4Service Austrian Holdings GmbH – международная исследовательская компания, провайдер №1 по измерению качества обслуживания клиентов в различных отраслях сервисного бизнеса, уровня лояльности и удовлетворенности клиента, одно из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению услуг Mystery Shopping в Европе и Центральной Азии. Карта покрытия - 52 старны, 29 языков. Основные направления - маркетинговые исследования, консалтинговые услуги, услуга Тайный покупатель (mystery shopping), первый интернет-магазин услуги тайный покупатель Servizoria (https://servizoria.com) для малого и среднего бизнеса, аудит стандартов качества, услуги колл-центра, опросы и анкетирование, работа с репутацией в интернете (Web Social Index) и многое-многое другое. Подробнее на сайте http://4service-group.com/ru/

1. С 2005 г. – член Ассоциации провайдеров Mystery
Shopping MSPA Europe
С 2015 г. – член Всемирной ассоциации маркетинговых и
социологических исследований ESOMAR
14 лет опыта в 52 странах покрытия
4Service Corporate
Маркетинговые
исследования и консалтинг
Полевой партнер
провайдеров Mystery
Shopping в Европе и за
ее пределами
Онлайн магазин
услуги Mystery
Shopping для малого
и среднего бизнеса
4Service Holdings GmBH

2. Наши офисыСтраны покрытия
Штаб-квартира: Вена,
Австрия
Офисы: Братислава
Киев
Москва
Алматы
Стамбул
Тбилиси
Баку
Минск
Бухарест
София
ГЛОБАЛЬНОЕ ПОКРЫТИЕ:
Штаб-квартира
52 страны 29 языков кросс-культурные исследования без границ
Киев
Москва
Минск
Тбилиси
Бухарест
Братислава
Алматы
Стамбул Баку
София
Вена
4Service Holdings GmBH

3. 4Service Holdings GmBH
ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
Корпоративным клиентам:
Управление сервисом и продажами
· Mystery Shopping
· Стимулирование продаж
(награждение)
· POS аудит
· Guest Track
· NPS management
Исследования
· Call Centre (Cati, Cawi и т.д. И т.п.)
· Экзит полы на планшетах
· Web Social Media
· Аналитика, бенчмарк с рынком
Консалтинг
· Консалтинг (написание, аудит
стандартов и процедур,
разработка систем мотивации.)
· Тренинги
· Он-лайн тестирование
· Оценка вовлеченности
Производителям:
· Трейд программы
· Дистрибьюшн чек
· Прайс мониторинг
· Мерчандайзинг
· Аудит работы промоутеров
· Mystery Shopping
· NPS по продукту
· Исследование рынка
· Web Social Media
Малому и среднему бизнесу:
«Сервизория»

4. Опыт: на рынке с 2001 года
Глобальное покрытие: 52 страны, кросс-
культурный подход к исследованиям и консалтингу,
доступ к информации со всего мира
Международное признание: Член MSPA и
ESOMAR, участник международных конференций
Исследования: сравнение потребительских
ожиданий и реального опыта, постоянно
обновляющиеся данные о потребителях в
Центральной и Восточной Европе, Балканах,
Закавказье и Центральной Азии
Инновационные продукты: NPS-менеджмент,
Web Social Media, Guest Track
Программное обеспечение мирового уровня:
Shopmetrics
• 250 сотрудников в офисе
• 200 000 Тайных Покупателей по всему миру
• Свыше 1 000 000 завершенных проверок
ПРЕИМУЩЕСТВА
4Service Holdings GmBH