Key insights van de Mobile Day 2015!

1. Mobile Day 2015
3 KEY INSIGHTS
door Lien Desmet
Accountdirector AB en Mobile Day 2015 deelnemer
1/ Sales on mobile
2/ Cross device: mobile first, not mobile only
3/ De APPificatie van mobile

2. 1. Sales on mobileOpvallende conclusies uit GfK-onderzoek
Uitdaging mobiel betalen
Impact van TV, Facebook
en Facebook Mobile
op bereik en sales*
Algemene sales impact*
na 6 impressies
· gebrek aan gebruiksvriendelijkheid
· twijfels i.v.m. veiligheid
exclusief TV = 1.03**
exclusief Facebook = 1.94**
!Nuance!
Facebook : Sterke core doelgroep targeting
hoger relatief bereik, minder waste
voordeel: zeer gerichte focus op kleinere
groep
TV : minder targeting op core doelgroep
lager relatief bereik, meer waste
voordeel: breed bereik, onmisbaar voor
naamsbekendheid
TV en Facebook samen:
slimme combinatie, beste resultaten!
TV : +/-1.20**
Facebook : +/-1.52**
Facebook mobile: 1,70* mobiele impact
nog groter dan het Facebook gemiddelde
Conclusie: slimme integratie van mobiel in je campagnes optimaliseert het campagne-effect.
$
$ * GfK-onderzoek o.b.v. analyse van 7 FMCG
campagnes in 2015
**Uplift factor = toegenomen waarschijnlijkheid
van aankoop

3. 2. Cross devicemobile first, not mobile only
Presentatie
Maurice Jongerius,
Mobile Manager bij Bol.com
Presentatie
Nicolas Mertens,
van Sign2Pay
Thema: denk cross device
· Mobile = vaak minder conversie
· MAAR: het grootste deel van de
zoektocht die eraan voorafging
loopt vaak via mobile.
Kijk dus verder dan de conversie!
Thema: de “conversion gap”
· Webshops:
toename van traffic via
mobile - MAAR: niet omgezet in meer
transacties via mobile
· Vergeleken met desktop:
30% minder conversies op tablets &
60% minder conversies op smartphones
Waarom?
1. Vermijd copy-paste: mobiel vraagt
een totaal andere aanpak, afgestemd
op het device!
2. Hou rekening met de beperkte
ruimte op mobiel en gebruik die slim:
less is more!
3. Optimaliseer het checkout process:
simplicity is key!
Conclusie: denk mobile first, maar niet mobile only.
Denk niet in silo’s!
40% van bevraagde personen begint een taak op 1 device en rondt ze af op een ander.

4. 3. De APPificatie van mobileDe aandacht voor apps in diverse presentaties was frappant
Conclusie: zet in op mobile web voor bereik, zet in op applicatie voor engagement.
01 Bol.com deelde info over het belang
van reviews
1. “App-klanten” zijn veel waardevol-
ler dan “mobile web-klanten” maar
het ei kan niet zonder de kip: mobile
web is essentieel voor bereik.
2. Hoe vaker men terugkomt, hoe
waardevoller een app kan worden.
!Nuance!
· Interpreteer de app-cijfers correct:
een pure app focus is niet goed.
Je kan niet zonder mobile web om
bereik te halen.
· Bij apps draait alles nog meer dan bij
mobile web om focus en een vlekke-
loze gebruikerservaring.
· Start niet te snel design op - doe
je dit wel, dan faal je nog voor je
gelanceerd bent.
· Kijk niet af bij reuzen zoals Google,
want die hebben andere doel-
stellingen dan jij.
· Denk eerst na over de meer-
waarde die je kan bieden.
· Pik in op relevante momenten in
de customer journey: maak die
makkelijker en toegankelijker
via een app.
Cases en inzichten van Tommy De Kimpe over hoe je van je app een succes kan maken. Presentatie Maxime Vandenbussche
over juiste promotie van de app.
Cruciaal!
Organische promotie + advertising +
app store optimalisatie
Opvallende cijfers van
Jaap Willem van de Plasse
bevestigen de impact van
apps op mobiel

5. HUNGRY FOR MORE?
Alle presentaties staan
online - bekijk ze via
deze link:
http://www.mobileday.
be/news/detail/round-
up-of-mobile-day-2015