Tom Westerénin Markkinointiviestinnän viikolla 2012 pitämä esitys.

1. YT-viestintää strategiasta käytäntöön
Tom Westerén
AC-Sanafor Oy

2. Steveco
Metso Kesko
Digia
Finnair
Fennia
Metsä-tissue
OP-Pohjola
Turun Sanomat Logica

3. Agenda
• Yhteistoimintaneuvottelut
• Strategian ja yt-neuvottelujen välinen yhteys
• Onnistuneen YT-viestinnän 5 teesiä

4. Yhteistoimintaneuvottelut

5. Yt-menettely työvoiman käyttöä vähennettäessä
Vaihe 1 Vaihe 2 Vaihe 3 Vaihe 4
<5 päivää ~6 vikkoa
Kutsu Neuvottelut YT-neuvottelut Neuvottelut
neuvotteluihin Käynnistyvät päättyvät
Luottamukselliset
Neuvottelukutsu Sovitaan yhdessä neuvottelut Laaja viestintä
asianosaisille viestinnästä työnantajan ja kohderyhmille
Laaja viestintä neuvottelu- luottamusmieste
kohderyhmille prosessin aikana n kesken.
Viestintä
rajoittuu yleensä
minimiin

6. Strategian ja yt-neuvottelujen
välinen yhteys

7. Strategia on vastaus kysymykseen
Mitkä ovat
organisaation
tavoitteet ja miten
aiomme saavuttaa ne?

8. Vaikeina aikoina yrityksen todelliset arvot
punnitaan

9. Yt- neuvottelut ovat aina osa strategian
toimeenpanoa
Toimeenpano
Toimeenpano
Toimeenpano
Toimeenpano
Hämäläinen&Maula: Strategiaviestintä

10. Onnistuneen YT-neuvottelun
5 teesiä

11. 1. Viesti kaikista yt-viestinnän
osa-alueista

12. YT-viestinnän osa-alueet
Prosessista
viestiminen
Strategiasta Toimenpiteistä
viestiminen viestiminen

13. Prosessista viestiminen
• Vastaus kysymykseen miten neuvotellaan
– Kuka neuvottelee?
– Mitä tietoa saan neuvotteluista ja milloin asioista
tiedotetaan?
– Mitä kautta tiedotetaan?
– Miten kauan neuvottelut kestävät?
– Miten irtisanottaville kerrotaan? Entä jatkaville?

14. Toimenpiteistä viestiminen
• Mitä toimenpiteitä suunnitellaan?
• Mitä tapahtuu neuvottelujen jälkeen?
– Mitä tapahtuu käytännössä?
– Millä aikataululla?

15. Strategiasta viestiminen
• Vastaus kysymykseen miksi neuvotellaan
– Sekä ulkoisessa että sisäisessä viestinnässä korostuu
usein ymmärrettävistä syistä henkilömäärän
vähentämistarve
– Kuitenkin taustalla on usein teknologiaan,
lainsäädäntöön tai muuhun liittyvä toimintaympäristön
muutos
– Viestinnän haasteena on tuoda esille nämä muut
päätöstä ohjaavat strategiaan liittyvät aiheet
– Liiketoimintajohtoa kannattaa sparrata strategisten
viestien määrittelyssä

16. 2. Luo toimiva yhteistyö

17. Toimiva yhteistyö on strategiaa tukevan yt-
viestinnän lähtökohta
Liiketoiminta-
johto
Henki-
Viestintä löstö-
hallinto
Juristi

18. Löydä puolestapuhujia
• Kuka ymmärtää organisaatiota ja antaa
tukensa muutoksille?
• Miten näitä tahoja voi hyödyntää
viestinnässä?
• Puolestapuhujat löytyvät organisaation
sisältä ja ulkopuolelta

19. 3. Määrittele kohderyhmän
sitouttamisen taso

20. Vastuunkannon tikapuut ja viestinnän tavoitepyramidi
Toimin-
Saa asioita tapahtumaan
ta
Löytää ratkaisuja Sitoutu-
minen
Hyväksyy tilanteen Vastuunkantaja
”Teen jotain asialle”
Hyväksyminen
Tiedostaa tilanteen
Ymmärtäminen
Odottaa ja toivoo
Uhri
”Asiat tapahtuvat
Ei osaa, eikä tee minulle”
Keksii tekosyitä
Syyttää muita

21. Kohderyhmien tavoitetaso
• Avainasemassa olevat konsernijohtajat
Toiminta • Yksikön johtajat ja päälliköt
• Muut avainasemassa olevat työntekijät
• Muu henkilöstö
• Asiakkaat
Sitoutuminen • Paikalliset yhteistyökumppanit
• Sijoittajat
• Paikallismedia
Hyväksyminen • Valtakunnallinen media
• Alihankkijat

22. 4. Huomio niihin, jotka jäävät
organisaatioon

23. Organisaatiossa jatkavat työntekijät
• Strategian toimeenpano koostuu arjen oikeista
teoista
• Mitä minulta odotetaan?
• Miten minä voin toteuttaa strategiaa?
• Pitääkö minun muuttaa toimintatapojani? Millä
tavalla? Miten sitä mitataan ja seurataan?

24. Keskijohto avainasemassa strategian
viestinnässä
• Keskijohto mukaan muutokseen
– Osallistaminen ja aktivointi
• Työkaluja strategian viemiseen arjen tekoihin
– Keskijohdon valmentaminen
– Työkaupakki
• Hyvä ajankohta heti yt-neuvottelujen päädyttyä

25. 5. Yksityiskohtaisella
suunnittelulla onnistuu

26. Case: Road map, Phase 1
Preparation Implementation Negotiation Announcement
Materials See separate Materials
Process
- Comms plan schedule - Q&A
communication
- Q&A - PPTs
- PPTs* - CEO letter
- CEO letter
• Mgrs briefing •
Channels
Intranet • Mgrs briefing
INTERNAL • Personnell meeting • Email • Email, intra
COMMS • Email, intra? • Steering group
meetings
EXTERNAL
COMMS Materials See separate Reactive comms. Materials
- Exch. Release schedule Holding statement - Q&A
- Cust emails - Exch. Release
- Cust emails
- PPT
• Interviews
Channels
• Holding statement • Interviews
• Personal calls
• Ready for crisis • Personal calls
• Email
comms • Email
• Meetings
• Meetings
*PPT –XXX info in English, XXX info in Finnish,
Q&A both languages

27. Case: Schedule Preparation, Phase 1

28. Case: Key Messages
• Argument 1
Restoring XXX
• Argument 2
Core message
• Argument 1
Sharpening • Argument 2
XXX
Focusing XXX • Argument 1
• Argument 2

29. Teesit
1. Viesti kaikista yt-viestinnän osa-alueista
2. Luo toimiva yhteistyö
3. Määrittele kohderyhmän sitouttamisen
taso
4. Huomio niihin, jotka jäävät organisaatioon
5. Yksityiskohtaisella suunnittelulla onnistuu

30. Yhteystiedot
Tom Westerén
toimitusjohtaja
040-5190 885
Tom.westeren@acsanafor.fi
AC-Sanafor Oy, Kalevankatu 13, 00100 Helsinki.
www.acsanafor.fi