1. 互联网产品演进中的组织适应
网易杭州 曹智清 2015.4

2. 真实的故事 我是猪

3. 网易公开课/2010
随时随地上名校公开课
网易云课堂/2012
轻松发布，高效学习
中国大学MOOC/2014
最好的中国高校和课程
2012 2013 2014 2015
单产品探索期（云课堂）多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）

4. 组织适应 之 结构协作
结构协作
目标文化

5. 单产品探索期（云课堂） 多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）
A
B
CD
E
P
P

6. 不变的基本执行
• 迭代间比较：借助基本度量
– 每日站会、物理白板、燃尽图
– 每周固定上线窗口
– 负荷度90%+、需求蔓延率25-30%、估算
偏差度<10%
• 为何不做“产品特性团队”？
– 理想目标，视团队状态
• 变革点：产品大事件、团队回顾反馈
• 变革动力，一定不是PM的个人意愿
– 学习+观察+引导

7. 变化的分层方式
• 层级1：职能团队
• 层级2：核心团队
• 多产品合并周会
• 层级1：产品团队
• 层级2：夜生活群（产品+研发组
长+运营组长）
• 分产品周会
多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）

8. 拆团队的故事
• 自然？
• 天时地利人和+培育

9. 涌动的信息流
境
界
一
：
追
信
息
境
界
二
：
让
信
息
流
向
自
己
境
界
三
：
识
别
高
效
信
息
结
点
境
界
四
：
一
切
徒
枉
然

10. 组织适应 之 目标
结构协作
目标文化

11. 单产品探索期（云课堂） 多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）
定位 活路 爆款
目标制定

12. 单产品探索期（云课堂） 多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）
粗放 全民关注
全面细致
KPI及分解
数据跟踪

13. KPI制定及分解
• 可行：基于基础数据和行业报告
• 全面：KPI及健康度指标
• 接纳：来源于夜生活群
• 落实：分解到各产品团队

14. 组织适应 之 文化
结构协作
目标文化

15. 理想永远都年轻
你让我倔强地反抗着命运
你让我变得苍白
却依然天真的相信花儿会再次的盛开

17. 单产品探索期（云课堂） 多产品探索期（云课堂、中M）
多产品发展期
（云课堂、中M、公开课）
不是大问题
部门会、回顾
会、培训
分组会、搞标
语、挂墙上
文化浸染

18. 说出你的心里话
• 群体需要相信：自己可以一定
程度上控制和影响全局！
• 尤其在这个时代：90后、互联
网时代、游戏化
• 调查问卷起效的基本点：匿名-
>结果透明->引发改变
• 调查问卷起效的加分点：固定
机制，积累历史
1.晴雨表
1）确定问题维度和意义，确保简单可被理解
2）坚持在多个版本中反复使用，积累数据
让复杂系统自身来解决
复杂问题——以人为本
而我们，
只是提供机制和平台

19. 2.公示牌 3.红花榜
被他人认可是重要的人生价值
1）公示了不同想法，理念上的转变水到渠成
2）但是，不同的想法，对应是不同的角色和
情绪，需要细心做后续应对

20. 4.真心话
1）充分融入团队，及时感受到问题和趋势
2）设置量化分值和主观建议两个层面的问题，
既可以定性，又可以了解具体情况
5.决策棒
1）项目经理不用自己来拍板有争议的“术”，
而是借用团队自己的“决策力量”
2）这样的决策结果，执行力更强

21. “快”应变，“慢”养育
• 不变：拥抱变化、以人为本、基本执行方式
• 产品要“快”，但团队的成熟必须“慢”养育
• “快”应变：随时拥抱变化（产品、研发模
式），找到适合当下产品和当下团队的方式
• “慢”养育：放下焦虑，勇敢面对，坚持初心
和原则，从“心”出发，陪伴！
• 在和不在一个样，有和没有不一样

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