2. Declaración de Safe Harbor
Declaración de Safe Harbor bajo la Ley de Reforma sobre Litigios de Valores Privados de 1995:
Esta presentación puede contener declaraciones a futuro que implican riesgos, incertidumbres y suposiciones. Si cualquiera de estas incertidumbres se materializan o
si alguna de las suposiciones prueba ser incorrecta, los resultados de salesforce.com, inc. podrían diferir materialmente de los resultados expresados o implícitos en las
declaraciones a futuro que hacemos. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos podrían ser consideradas a futuro, incluidas las
proyecciones de disponibilidad del producto o servicio, el crecimiento de suscriptores, ganancias, ingresos, u otros elementos financieros y declaraciones relativos a
estrategias o planes de administración para operaciones futuras, declaraciones de creencia, cualquier declaración relativa a servicios nuevos, planificados o
actualizados, o desarrollos tecnológicos y contratos de clientes o el uso de nuestros servicios.
Los riesgos e incertidumbres mencionados anteriormente incluyen, pero no se limitan a, los riesgos asociados con el desarrollo y la entrega de la nueva funcionalidad
de nuestro servicio, nuevos productos y servicios, nuestro nuevo modelo de negocio, nuestras pérdidas operativas pasadas, las posibles fluctuaciones en nuestros
resultados operativos y tasa de crecimiento, interrupciones o retrasos en nuestro alojamiento web, incumplimiento de nuestras medidas de seguridad, el resultado de
cualquier litigio, los riesgos asociados con fusiones y adquisiciones realizadas o posibles, el mercado inmaduro en el que operamos, nuestra historia de funcionamiento
relativamente limitada, nuestra capacidad de ampliar, retener y motivar a nuestros empleados y administrar nuestro crecimiento, las nuevas versiones de nuestro
servicio y la implementación exitosa en el cliente, nuestra historia limitada revendiendo productos que no son de salesforce.com, y la utilización y venta a clientes
empresariales más grandes. Más información sobre los factores potenciales que podrían afectar los resultados financieros de salesforce.com, inc. está incluida en
nuestro informe anual en el Formulario 10-K para el año fiscal más reciente y en nuestro informe trimestral en el Formulario 10-Q para el trimestre fiscal más reciente.
Estos documentos y otros que contienen revelaciones importantes están disponibles en la sección de Documentos presentados a la SEC en la sección de Información
para inversores de nuestro sitio web.
Cualquiera de los servicios o características no disponibles a los que se hace referencia en esta u otras presentaciones, comunicados de prensa o declaraciones públicas
no están disponibles actualmente y pueden no ser entregados a tiempo o en absoluto. Los clientes que adquieran nuestros servicios deberán tomar las decisiones de
compra basadas en características que están disponibles actualmente. Salesforce.com, inc. no asume ninguna obligación y no tiene la intención de actualizar estas
declaraciones a futuro.
3. Our PathNuestro Camino Juntos
Enrique Ortegon, General Manager Salesforce Mexico y CaSSA
@EOrtegon
Siddharatha
Nagavarapu
Salesforce Expert @
Innovation & Incubation,
Schneider Electric
Iulia Creanga
Sales Process Driver,
Schneider Electric
4. MVPs | Success Community | User Groups | Partner Ecosystem
Cheryl
Feldman
Carlos
Frias
Martijn
Schwarzer
Bienvenidos a Casa, Clientes Pioneros
5. Septiembre de 2016
Impacto de PIB
para el 2020
$147B
$10.2B FY18 guidance
25KEmpleados
50BInteracciones en la
plataforma Salesforce por
mes
Juntos, estamos avanzando
Las empresas más
innovadoras del mundo
2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015 • 2016
R
“Innovador de la década”
We love
7. La era de la Equidad
Avanzando juntos
“Salesforce spends over
€3 million adjusting
salaries…
… companies seemed to
start paying attention:”
Salesforce spends over
$2.5 million adjusting
salaries…
… companies seemed to
start paying attention.”
Igualdad
de derechos
Salario
Equitativo
Educación
Equitativa
Igualdad en
el entorno
de trabajo
8. La filantropía saca lo mejor de nosotros
Modelo 1-1-1
2M+ Horas de Servicio
Organizaciones sin
fines de lucro y
Educación31K+
1,400+ Empresas comprometidas 1% | pledge1percent.org
Becas$160M+
9. Un mundo más Inteligente y Conectado
Detrás de todo hay un cliente
Mainframe /
Terminal
Client /
Server
Cloud
Mobile
IoT
75 mil
millones
“Cosas” InteligentesSmart Phones
6 mil
millones100 mil
mainframes
10
millones
PCs
Social
AI
10. La era del Cliente
Intelligent Customer
Success Platform
Conéctese con sus clientes de
una forma innovadora
Comercio
Unificado
Productos
Conectados
Comunidades
Inteligentes
Marketing
Predictivo
Atención
Asistida
Ventas
Guiadas
Aplicaciones
Inteligentes
Análisis
facil
11. La era del Cliente
Atención al Cliente
“Conversacional”
12. La era del Cliente
Jornadas del Cliente 1-to-1
13. Llevándonos más cerca de nuestros clientes desde 1999
Innovación de la Plataforma Salesforce
Multitenant
Cloud
Thunder
IoT Cloud
AppExchange
2005
Force.com
2007
Chatter
2009
Salesforce1
2013
Lightning
Platform
2014 20151999
Wave
Analytics
Cloud
Social
Mobile
IoT
AI
SalesforceIQ
Salesforce
Einstein
14. Quip & LiveMessage
Inteligencia Velocidad Movilidad Conectividad
Einstein Platform Salesforce1 Thunder IoT Cloud
Productividad
Customer Success Services
Cinco transformaciones del Software Empresarial
15. La CRM más inteligente del mundo
Acercarse de sus clientes
Einstein son todos los datos científicos
“La imaginación es más importante
que el conocimiento.
El conocimiento es limitado. La
imaginación rodea el mundo.”
— Albert Einstein
Todo más inteligente con Einstein
IA en la Plataforma Salesforce
16. Velocidad con Lightning
Experience | Builder | Ecosystem
Lightning
Bolt
Lightning
App Builder
Lightning
AppExchange
Vaya más rápido con Salesforce Lightning
17. Comercio Unificado en toda parte
Salesforce Commerce Cloud
La plataforma líder en comercio digital
Experiencia integrada on-line
Comercio predictivo con Einstein
Department Store
18. Z
Productividad con mayor rendimiento con Quip
El futuro de la productividad: documentos de conversación
Prioridad
Móvil
Conversaciones
sin correos
eletrónicos
Crear trabajo
en conjunto
Online
y offline
David Tinson
SVP, Global Communications
19. Trabaja de foma móvil con Salesforce1
MySalesforce1 — en la App Store con su marca
CHATTER
DESTAQUE
20. Conecte todo con IoT Cloud
Tome mejores decisiones con respecto a sus clientes
Empodera a los demás para crear experiencias
conectadas
Conecta el IoT al cliente
Fomenta interacciones en tiempo real
Cosas
Inteligentes
75B
21. Plataforma de éxito del cliente de Salesforce
Ventas Servicio Marketing AnálisisComunidad Aplicaciones Comercio IoT Quip AppExchange
Einstein
Análisis
predictivas
Machine &
Deep Learning
Procesamiento
Natural del
lenguaje
Aplicaciones
Plataforma
Plataforma de
manejo de
información
Datos CRM
IoT & Datos
Sociales
force.com
Heroku
Intercambio de
componentes
22. Salesforce Einstein
IA para Todos
Fernando Obregon, VP Solutions Engineering
Paulina Trevino Vazquez, Principal Solutions Engineer
Carlos Alvaro, Lead Solutions Engineer
Lorena Luján, Manager Solutions Engineering
23. Potenciando la CRM más inteligente
del mundo
Salesforce Einstein
CRM más
inteligente
del mundo
Datos de
los clientes
IA
Plataforma
Salesforce
24. Aplicaciones
Conéctese con sus clientes de una forma totalmente nueva
Plataforma inteligente para el éxito del cliente
force.com
Heroku
Intercambio de
componentes
Einstein
Análisis
Preditivas
Machine &
Deep Learning
Procesamiento
natural del
lenguaje
Plataforma de
manejo de
Información
Datos CRM
IoT & Datos
Sociales
Lightning
Thunder
Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange
Plataforma
25. Einstein es IA para Todos
Sales Cloud
Einstein
Representantes
de Ventas y
Gerentes
Service Cloud
Einstein
Ayuda a los agentes
de servicio
Marketing Cloud
Einstein
Asesora a los
Profesionales de
Marketing
Commerce Cloud
Einstein
Guía los
compradores
App Cloud
Einstein
Capacita a los
desarrolladores
26. Sales Cloud Einstein
La aplicación #1 del mundo ahora más inteligente
Venda de forma más inteligente con Einstein
Venda de la forma que desea con Lightning
Venda desde cualquier lugar con Móvil
Venda más rápido para obtener
efectivo
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
incremento de ingresos
25%+
27. Service Cloud Einstein
La aplicación de servicio de atención al cliente #1 del mundo es ahora más inteligente
Servicio de atención al cliente más
inteligente con Einstein
Servicio de atención al cliente más rápido
con Lightning y IoT
Servicio de conversaciones con
LiveMessage
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
satisfacción del cliente
45%+
28. Marketing Cloud Einstein
Marketing Predictivo con Einstein
Plataforma de Marketing Digital Integrada
Aplicaciones móviles para Profesionales de
Marketing
Gestión de datos con Krux
Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016, on 4,600+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.
ROI de Marketing
25%+
NEW
29. App Cloud Einstein
La plataforma #1 para el cliente Trailblazer
Creación de apps más inteligentes
con Einstein
Creación rápida de apps haciendo clic o con
códigos
Conecta a todos con apps móviles
Fácil y divertido de aprender con
Trailhead: trailhead.salesforce.com
5X MÁS
RÁPIDO
EL CÓDIGO
1
2
30. Ecosistema del éxito del cliente Berber Winkel
Teammanager Webcare Telfort
Bram Lenten
Manager, Digital
Customer Service
Jefrey Schmidt
Social Media Tooling Specialist
Grupos de
usuarios
locales
Comunidad
Online de Éxito
Trailhead
Capacitación
Dreamforce
Eventos
locales &
City Tours
Gerentes de Éxito
del Cliente
Soporte
Salesforce
Arquitectos
de Proyectos
31. Júntese a la comunidad de Customer Trailblazers
Servicio de
Atención
al Cliente
Marketing
IoT
Comunidad
Análisis
Ventas
Comercio
Stuart Lee
Digital Analyst
Mieke Veldhuis
CCO
Frans Ruizendaal
Business Development
Project Manager
Aplicaciones