1. ‫إعداد‬
‫رجائي‬ ‫أحمد‬
‫استشاري‬
‫والتسويق‬ ‫التدريب‬
2011

2. ‫مقدمة‬
. ‫المختلفة‬ ‫الجتماعات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
.‫الجتماعات‬ ‫وتنظيم‬ ‫بإدارة‬ ‫المرتبطة‬ ‫المفاهيم‬
‫المختلفة‬ ‫الجتماعات‬ ‫أنواع‬
.‫والمهام‬ ‫الدوار‬ ‫توزيع‬
‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬
‫الجتماعات‬ ‫جودة‬ ‫علي‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
.‫ونتائجها‬
‫الجتماعات‬ ‫فاعلية‬ ‫لزيادة‬ ‫المتجددة‬ ‫الليات‬

3. ‫بالمناسبات‬ ‫العملية‬ ‫حياتنا‬ ‫تمتلئ‬
‫فيها‬ ‫نلتقي‬ ‫التي‬
. ‫اجتماعات‬
. ‫لجان‬
. ‫ندوات‬
. ‫مؤتمرات‬
‫والعائد‬ ‫الجدوي‬ ‫اشكالية‬ ‫ستظل‬ ‫ولكن‬

4. ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫المناسبات‬ ‫العديد‬ ‫توجد‬‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫المناسبات‬ ‫العديد‬ ‫توجد‬
‫أهمها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫؛‬ ‫الكثير‬ ‫المناسبات‬ ‫تلك‬ ‫تتكلف‬‫أهمها‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫؛‬ ‫الكثير‬ ‫المناسبات‬ ‫تلك‬ ‫تتكلف‬
.‫التكلفة‬ ‫مع‬ ‫العائد‬ ‫يتناسب‬ ‫أن‬ ‫ولبد‬ ‫الوقت‬.‫التكلفة‬ ‫مع‬ ‫العائد‬ ‫يتناسب‬ ‫أن‬ ‫ولبد‬ ‫الوقت‬
‫ومؤتمرات‬ ‫وندوات‬ ‫اجتماعات‬ ‫من‬ ‫المناسبات‬‫ومؤتمرات‬ ‫وندوات‬ ‫اجتماعات‬ ‫من‬ ‫المناسبات‬
‫للعديد‬ ‫والخبرات‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫لتلقي‬ ‫فرص‬‫للعديد‬ ‫والخبرات‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫لتلقي‬ ‫فرص‬
‫الفراد‬ ‫من‬‫الفراد‬ ‫من‬
‫الجيال‬ ‫بين‬ ‫الخبرات‬ ‫لتبادل‬ ‫فرصة‬ ‫المناسبات‬‫الجيال‬ ‫بين‬ ‫الخبرات‬ ‫لتبادل‬ ‫فرصة‬ ‫المناسبات‬
))‫التدريب‬‫التدريب‬.(.(
) ‫المجموعة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫في‬ ‫تساهم‬) ‫المجموعة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫في‬ ‫تساهم‬‫نحن‬‫نحن‬‫والحد‬ (‫والحد‬ (
‫النا‬ ‫من‬‫النا‬ ‫من‬

5. ‫الجتماع‬ ‫تعريف‬‫الجتماع‬ ‫تعريف‬
‫أكثر‬ ‫او‬ ‫شخصين‬ ‫يضم‬ ‫لقاء‬ ‫هو‬
‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫تبادل‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬
‫والخبرات‬ ‫بالمعلومات‬ ‫المرتبطة‬
‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫والفكارلنجاز‬

10. ‫المقرر‬Recorder
‫المسبق‬ ‫العداد‬( ‫فنية‬ ‫أمانة‬ ‫تعاونه‬ ‫)وقد‬
‫العمال‬ ‫جدول‬ ‫علي‬ ‫التاكيد‬
‫بند‬ ‫كل‬ ‫لمناقشة‬ ‫الوقت‬ ‫ضبط‬
‫والمداخلت‬ ‫الساسية‬ ‫النقاط‬ ‫تسجيل‬
‫المجتمعون‬ ‫اليها‬ ‫يصل‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫تسجيل‬

11. ‫المنسق‬facilitator
.‫المناقشات‬ ‫وترتيب‬ ‫تنظيم‬
.‫الساسية‬ ‫النقاط‬ ‫توضيح‬
. ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫تقريب‬
.‫الساخنة‬ ‫المواضع‬ ‫تجاوز‬
‫الضرورة‬ ‫حالت‬ ‫في‬ ‫الشتباك‬ ‫فض‬

12. ‫المشاركون‬ ‫الضعضاء‬
Members
.‫والتوقتيات‬ ‫بالمواضعيد‬ ‫اللتزام‬
. ‫الفعالة‬ ‫المشاركة‬
. ‫والبداضعية‬ ‫البتكارية‬ ‫الكفكار‬ ‫اضاكفة‬
.‫الفرضعية‬ ‫المناقشات‬ ‫من‬ ‫الحد‬
‫الدهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫التجتماع‬ ‫وقت‬ ‫استثمار‬
.‫المرتجوة‬

13. ‫القائد‬Leader
.‫التجتماع‬ ‫ادارة‬ ‫ضعن‬ ‫مسئول‬
. ‫التكليفات‬ ‫توزيع‬
. ‫الضعضاء‬ ‫من‬ ‫للمتحدث‬ ‫الكلمة‬ ‫إضعطاء‬
‫الفعالة‬ ‫المسادهمة‬ ‫ضعلي‬ ‫الحضور‬ ‫تحفيز‬
‫العدد‬ ‫كفة‬ ‫وترتجيح‬ ‫بالرأي‬ ‫المشاركة‬
‫الفردي‬
‫والمهام‬ ‫الدوار‬ ‫توزيع‬

14. ‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬‫التنظيمية‬ ‫العمليات‬

15. ‫بدقة‬ ‫الموضعد‬ ‫تحديد‬
‫كاف‬ ‫بوقت‬ ‫قبله‬ ‫الضعضاء‬ ‫ابل غ‬
‫المكان‬ ‫إضعداد‬
‫التجتماع‬ ‫لطبيعة‬ ‫طبقا‬ ‫القاضعة‬ ‫شكل‬ ‫إختيار‬
‫والضياكفة‬ ‫التجتماع‬ ‫مستلزمات‬ ‫تجهيز‬
‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫معينات‬ ‫إختبار‬
‫ايضا؟‬ ‫وماذا‬

16. .‫التوقيتات‬ ‫ضعلي‬ ‫التفاق‬
.‫التجتماع‬ ‫إدارة‬ ‫بأسلوب‬ ‫التعريف‬
. ‫الدوار‬ ‫توزيع‬ ‫ضعلي‬ ‫التأكيد‬
.‫الوقت‬ ‫وتوكفير‬ ‫للتوضيح‬ ‫المعينات‬ ‫استخدام‬
.‫والكفكار‬ ‫المعلومات‬ ‫لتبادل‬ ‫الفرص‬ ‫اتاحة‬
. ‫والمفيد‬ ‫الدقيق‬ ‫التسجيل‬
.‫والتوصيات‬ ‫القرارات‬ ‫كفي‬ ‫الجودة‬ ‫مراضعاة‬
. ‫المتابعة‬ ‫آليات‬ ‫ضعلي‬ ‫التفاق‬

17. ‫التجتماع‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬‫التجتماع‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬

18. ‫المنماط‬‫المنماط‬
‫المختلفة‬‫المختلفة‬
‫وأسلوب‬‫وأسلوب‬
‫معها‬ ‫التعامل‬‫معها‬ ‫التعامل‬

19. ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫معه‬‫معه‬
‫الجيد‬ ‫المنصات‬
‫الهدوء‬ ‫ضعلي‬ ‫المحاكفظة‬
‫إستخدام‬ ‫محاولة‬
‫وأكفكاره‬ ‫معلوماته‬
‫المحترم‬ ‫أن‬ ‫اكفهامه‬
‫للخرين‬ ‫احترامه‬ ‫قدر‬
‫ي‬‫معه‬ ‫ستعمل‬‫اسلوب‬‫اسلوب‬
‫..ولكن‬ ‫منعم‬‫..ولكن‬ ‫منعم‬
‫الخصائص‬
‫الطبع‬ ‫قاسي‬
‫مقاطعة‬ ‫من‬ ‫يكثر‬
‫الخرين‬
‫بالخرين‬ ‫ليثق‬
‫بأدهميته‬ ‫يعتد‬
‫منظره‬ ‫وتجهة‬ ‫ضعلي‬ ‫يصمم‬
‫والخرين‬ ‫بخير‬ ‫أمنه‬ ‫يري‬
‫ل‬

20. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫منظره‬ ‫وتجهة‬ ‫ضعلي‬ ‫التعرف‬
‫بالدلة‬ ‫النظر‬ ‫وتجهة‬ ‫تدضعيم‬
‫والبرادهين‬
‫الفرصة‬ ‫اضعطائه‬ ‫ضعدم‬
‫للمقاطعة‬
‫برأي‬ ‫البدء‬ ‫استخدام‬ ‫يفيد‬
‫يعترض‬ ‫حتي‬ ‫رأيك‬ ‫ضعكس‬
‫ضعلي‬ ‫معه‬ ‫اتفق‬ ‫ثم‬ ‫ضعليه‬
‫رأيك‬ ‫دهو‬ ‫الذي‬ ‫رأيه‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫بالخرين‬ ‫ليبالي‬
‫وتجهات‬ ‫طرح‬ ‫كفي‬ ‫سلبي‬
‫النظر‬
‫مجددة‬ ‫غير‬ ‫شخصية‬
‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يضع‬
‫الضعتراضات‬
‫القوامنين‬ ‫بنص‬ ‫يلتزم‬
‫واللوائح‬
‫للمخاطرة‬ ‫ليميل‬

21. ‫العدوامني‬‫العدوامني‬
AGGRESSIVEAGGRESSIVE
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
.‫الجيد‬ ‫الصغاء‬
. ‫المنفعال‬ ‫ضعدم‬
‫الموضوع‬ ‫لنقطة‬ ‫العودة‬
.‫الساسي‬
‫دون‬ ‫بالنمطق‬ ‫التمسك‬
. ‫العاطفة‬
‫ضعلي‬ ‫والمحاكفظة‬ ‫البتسام‬
.‫المرح‬ ‫تجو‬
.. ‫منعم‬ ‫اسلوب‬ ‫معه‬ ‫يفيد‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
. ‫المشكلت‬ ‫يثير‬
.‫بسهولة‬ ‫إثارته‬ ‫يمكن‬
. ‫برايه‬ ‫يتمسك‬
. ‫الضعصاب‬ ‫متوتر‬ ‫ضعبوس‬
‫الخرين‬ ‫يركفض‬
. ‫وأكفكاردهم‬
‫ضعلي‬ ‫الهجوم‬ ‫أسلوب‬ ‫يتبع‬
.‫الشخصية‬ ‫الجوامنب‬
.‫مرتفع‬ ‫صوته‬

22. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫تعليقاته‬ ‫تقبل‬
‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬
‫لمقاطعته‬
‫منه‬ ‫المنتقام‬ ‫كفي‬ ‫لتفكر‬
‫السلوب‬ ‫استخدام‬
‫الواقعي‬
: ‫الخصائص‬: ‫الخصائص‬
‫متعالي‬
‫الكلمية‬ ‫السيطرة‬ ‫يحب‬
‫منفسه‬ ‫كثيراضعن‬ ‫يتحدث‬
‫للسخريه‬ ‫يميل‬
‫أمنت‬ ‫ضعملك‬ ‫ضعن‬ ‫حتي‬ ‫يعلمك‬

23. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫الوقت‬ ‫أهمية‬ ‫علي‬ ‫له‬ ‫اكد‬
‫حديثه‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫قاطعه‬
. ‫أنفاسه‬ ‫يلقط‬ ‫ان‬ ‫قبل‬
‫في‬ ‫الترتياح‬ ‫عدم‬ ‫له‬ ‫أنقل‬
‫في‬ ‫بالنظر‬ ‫كلمه‬ ‫بعض‬
‫مثل‬ ‫الساعة‬
: ‫الخصائص‬: ‫الخصائص‬
‫الكلم‬ ‫كثير‬
‫شيئ‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يتحدث‬
‫الموضوع‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬
. ‫المطروح‬
‫بأهميته‬ ‫يعتقد‬
‫الخيال‬ ‫واسع‬

24. ‫الخجول‬‫الخجول‬
SHAYSHAY
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫وجهة‬ ‫تقديم‬ ‫منه‬ ‫أطلب‬
‫نظره‬
‫احترام‬ ‫له‬ ‫اظهر‬
‫معلوماته‬
‫بنفسه‬ ‫ثقته‬ ‫زيادة‬
‫نجاح‬ ‫بتحقيق‬ ‫باشعاتره‬
‫البدائل‬ ‫اليه‬ ‫له‬ ‫لتقدم‬
‫ثابت‬ ‫واحد‬ ‫حل‬ ‫اعطاء‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫في‬ ‫الثقة‬ ‫إلي‬ ‫يفتقد‬
. ‫نفسه‬
‫متحفظ‬
‫اترباكه‬ ‫سهل‬
‫حياته‬ ‫في‬ ‫بالفشل‬ ‫يتصف‬
.‫والخاصة‬ ‫العملية‬

25. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫معك‬ ‫الرخرين‬ ‫اشرك‬
‫ستدترس‬ ‫بأنك‬ ‫ارخبره‬
‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫يتجاهل‬
‫الرخرين‬
‫نظر‬ ‫لوجهة‬ ‫ليستمع‬
‫الرخرين‬
‫الرخرين‬ ‫من‬ ‫النيل‬ ‫يحاول‬
‫الرخرين‬ ‫ليحترم‬

26. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫الجيد‬ ‫الصغاء‬
‫الحترام‬ ‫إظهاتر‬
‫نحو‬ ‫المباشر‬ ‫الحديث‬
‫الهدف‬
‫الجدية‬
‫اهمية‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬
‫الوقت‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫وبشوش‬ ‫هادئ‬
‫بالناس‬ ‫يثق‬
‫عليه‬ ‫الطراء‬ ‫سماع‬ ‫يحب‬
‫في‬ ‫الحديث‬ ‫يتحاشي‬
‫المشاكل‬
‫والمعشر‬ ‫المعاملة‬ ‫حسن‬
‫والرخرين‬ ‫بخير‬ ‫نفسه‬ ‫يري‬
‫كذلك‬

27. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫القلق‬ ‫من‬ ‫التخفيف‬
‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬
‫جيد‬
‫من‬ ‫المزيد‬ ‫إعطاء‬
‫التأكيدات‬
‫اتخاذ‬ ‫علي‬ ‫ساعده‬
‫قراترات‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫الثقةبالنفس‬ ‫الي‬ ‫يفتقر‬
‫قلق‬
‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫صعوبة‬ ‫يجد‬
‫القراتر‬
‫البدائل‬ ‫وسط‬ ‫يتوه‬
‫اللوائح‬ ‫علي‬ ‫يعتمد‬
‫والنظمة‬
‫الوعود‬ ‫كثير‬
‫والرخرين‬ ‫بخير‬ ‫ليس‬ ‫هو‬
‫كذلك‬

28. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫الجيد‬ ‫الصغاء‬
‫المفتوحة‬ ‫السئلة‬ ‫استخدام‬
‫الحترام‬ ‫إظهاتر‬
‫لجباتره‬ ‫الصمت‬ ‫استخدام‬
‫الجابة‬ ‫علي‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫المعلومات‬ ‫يتفهم‬
‫العتراض‬ ‫ليحب‬
‫الجابة‬ ‫من‬ ‫يتهرب‬
‫الموجهة‬ ‫السئلة‬ ‫علي‬
‫اليه‬
‫اجتماعي‬ ‫غير‬

29. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫السئلة‬ ‫لتستخدم‬‫السئلة‬ ‫لتستخدم‬
‫المفتوحة‬‫المفتوحة‬
‫استخدام‬ ‫معه‬ ‫يفيد‬‫استخدام‬ ‫معه‬ ‫يفيد‬
‫أسلوب‬‫أسلوب‬‫......ولكن‬ ‫نعم‬‫......ولكن‬ ‫نعم‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫أعلي‬ ‫مكانته‬ ‫أن‬ ‫يعتقد‬
‫الرخرين‬ ‫من‬
‫السلبيات‬ ‫يتصيد‬
‫الرخرين‬ ‫بإحراج‬ ‫يستمتع‬

30. ‫الرخطاء‬ ‫متصيد‬‫الرخطاء‬ ‫متصيد‬
‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫معه‬‫معه‬
. ‫جيدة‬ ‫بدترجة‬ ‫اليه‬ ‫اصغ‬. ‫جيدة‬ ‫بدترجة‬ ‫اليه‬ ‫اصغ‬
‫كل‬ ‫ليقول‬ ‫الباب‬ ‫له‬ ‫لتفتح‬‫كل‬ ‫ليقول‬ ‫الباب‬ ‫له‬ ‫لتفتح‬
.‫مالديه‬.‫مالديه‬
‫السيطرة‬ ‫فرصة‬ ‫لتعطيه‬‫السيطرة‬ ‫فرصة‬ ‫لتعطيه‬
‫الكلمية‬‫الكلمية‬
.‫التعامل‬ ‫حدود‬ ‫له‬ ‫وضح‬.‫التعامل‬ ‫حدود‬ ‫له‬ ‫وضح‬
‫ترأيه‬ ‫علي‬ ‫بالدليل‬ ‫طالبه‬‫ترأيه‬ ‫علي‬ ‫بالدليل‬ ‫طالبه‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
.‫بسرعة‬ ‫الرخطاء‬ ‫يتصيد‬
.‫بالسئلة‬ ‫الرخرين‬ ‫يواجه‬
‫لرخر‬ ‫موضوع‬ ‫من‬ ‫يتنقل‬
.‫الرخطاء‬ ‫عن‬ ‫بحثا‬
‫الرخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫ليراعي‬
.
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
.‫بسرعة‬ ‫الرخطاء‬ ‫يتصيد‬
.‫بالسئلة‬ ‫الرخرين‬ ‫يواجه‬
‫لرخر‬ ‫موضوع‬ ‫من‬ ‫يتنقل‬
.‫الرخطاء‬ ‫عن‬ ‫بحثا‬
‫الرخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫ليراعي‬
.

31. ‫المتحذلق‬‫المتحذلق‬
PEDANTPEDANT
‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫معه‬‫معه‬
. ‫الرقة‬ ‫جانب‬ ‫علي‬ ‫تركز‬. ‫الرقة‬ ‫جانب‬ ‫علي‬ ‫تركز‬
‫القوانين‬ ‫حول‬ ‫معه‬ ‫تحدث‬‫القوانين‬ ‫حول‬ ‫معه‬ ‫تحدث‬
. ‫واللوائح‬. ‫واللوائح‬
‫بالسانيد‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬‫بالسانيد‬ ‫معه‬ ‫تعامل‬
‫المكتوبة‬‫المكتوبة‬
‫....ولكن‬ ‫نعم‬ ‫معه‬ ‫يفيد‬‫....ولكن‬ ‫نعم‬ ‫معه‬ ‫يفيد‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫باللوائح‬ ‫يهتم‬
. ‫والقوانين‬
‫مكان‬ ‫له‬ ‫عنده‬ ‫شيئ‬ ‫كل‬
‫محدد‬
. ‫التغيير‬ ‫ليحب‬
‫مكتوب‬ ‫هو‬ ‫إلما‬ ‫ليصدق‬

32. ‫اليجابي‬‫اليجابي‬
‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫معه‬‫معه‬
‫التسلسل‬ ‫إتباع‬‫التسلسل‬ ‫إتباع‬
‫المنطقي‬‫المنطقي‬
‫يطرحه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫لتأرخذ‬‫يطرحه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫لتأرخذ‬
.‫بها‬ ‫مسلم‬ ‫قضايا‬.‫بها‬ ‫مسلم‬ ‫قضايا‬
‫المانة‬ ‫توضيح‬ ‫مراعاة‬‫المانة‬ ‫توضيح‬ ‫مراعاة‬
. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫في‬. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
‫لتحدياته‬ ‫استجب‬‫لتحدياته‬ ‫استجب‬
‫بفاعلية‬‫بفاعلية‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
. ‫متحمس‬
. ‫ذكي‬
. ‫واقعي‬
. ‫جيد‬ ‫مفاوض‬
. ‫جيدا‬ ‫يصغي‬
.‫ايجابية‬ ‫مواقف‬ ‫له‬

33. ‫البكاء‬ ‫الشكاء‬‫البكاء‬ ‫الشكاء‬
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫الجيد‬ ‫الصغاء‬‫الجيد‬ ‫الصغاء‬
‫النصح‬ ‫تقديم‬ ‫عدم‬‫النصح‬ ‫تقديم‬ ‫عدم‬
‫مشكلته‬ ‫مع‬ ‫تعاطف‬‫مشكلته‬ ‫مع‬ ‫تعاطف‬
‫الخصائص‬
. ‫الشكوي‬ ‫دائم‬
. ‫بالظلم‬ ‫إحساس‬ ‫لديه‬
‫ضده‬ ‫الكل‬ ‫أن‬ ‫يحس‬

34. ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫أسلوب‬
‫طلباته‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫تأجيل‬‫طلباته‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫تأجيل‬
‫التوقيتات‬ ‫توضيح‬‫التوقيتات‬ ‫توضيح‬
‫المناسبة‬‫المناسبة‬
‫من‬ ‫المزيد‬ ‫طلب‬‫من‬ ‫المزيد‬ ‫طلب‬
‫المستندات‬‫المستندات‬
‫دوام‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬‫دوام‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬
‫التواصل‬‫التواصل‬
‫الخصائص‬‫الخصائص‬
‫لحوح‬
‫دون‬ ‫الكثير‬ ‫يطلب‬
‫المسئوليات‬ ‫مراعاة‬
‫والصليحيات‬
‫الزمان‬ ‫ظروف‬ ‫أو‬
‫والمكان‬

35. ‫ونتائجها‬ ‫الجتماعات‬ ‫جودة‬ ‫علي‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫ونتائجها‬ ‫الجتماعات‬ ‫جودة‬ ‫علي‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫الجهة‬ ‫وفي‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫الثقافة‬
‫المنظمة‬
‫المسبق‬ ‫العداد‬ ‫جودة‬80‫النجاح‬ ‫عوامل‬ ‫%من‬
.‫الجتماع‬ ‫بأهمية‬ ‫المشاركين‬ ‫قناعة‬
.‫للقياس‬ ‫القابلة‬ ‫والقرارات‬ ‫التوصيات‬ ‫صياغة‬
‫وقرارات‬ ‫لتوصيات‬ ‫الدارة‬ ‫جهة‬ ‫تقبل‬ ‫مدي‬
.‫الجتماع‬
‫للمتابعة‬ ‫الليات‬ ‫توفير‬

36. ‫الدوار‬ ‫توزيع‬ ‫جودة‬
‫الخبرات‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫الجادين‬ ‫العضاء‬ ‫اختيار‬
‫والمؤثرين‬
‫الجتماع‬ ‫مستلزمات‬ ‫توفير‬
‫الجلوس‬ ‫طريقة‬ ‫وتصميم‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬
‫الجتماعات‬ ‫بادرة‬ ‫الخبرة‬ ‫مدي‬
‫تناقش‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬ ‫طبيعة‬
‫ونتائجها‬ ‫الجتماعات‬ ‫جودة‬ ‫علي‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬‫ونتائجها‬ ‫الجتماعات‬ ‫جودة‬ ‫علي‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬

37. ‫الجتماعات‬ ‫سلبيات‬‫الجتماعات‬ ‫سلبيات‬
‫والمتكرر‬ ‫مبرر‬ ‫الغير‬ ‫التأجيل‬
!!!!!‫موعده‬ ‫عن‬ ‫متأخرا‬ ‫الجتماع‬ ‫بدء‬
. ‫الحوار‬ ‫ثقافة‬ ‫غياب‬
. ‫الحضور‬ ‫مصالح‬ ‫تعارض‬
‫وجود‬‫بإدارة‬ ‫خبرة‬ ‫لديهم‬ ‫ليس‬ ‫اكثر‬ ‫أو‬ ‫شخص‬
.‫الجتماعات‬
. ‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫غياب‬

38. . ‫الجتماع‬ ‫أهداف‬ ‫توضيح‬
. ‫يحديثة‬ ‫عرض‬ ‫بأجهزة‬ ‫الستعانة‬
.‫عمليا‬ ‫الفنية‬ ‫والمانات‬ ‫العضاء‬ ‫تدريب‬
.‫والتوصيات‬ ‫العمال‬ ‫جدول‬ ‫صياغة‬ ‫يحرفية‬
. ‫الجتماع‬ ‫لهمية‬ ‫المسبق‬ ‫التسويق‬
.‫الجتماع‬ ‫بأهمية‬ ‫الداخلية‬ ‫الثقافة‬ ‫تطوير‬
.‫الجتماعات‬ ‫ادارة‬ ‫بخبراء‬ ‫الستعانة‬
. ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫القيادة‬ ‫تكليف‬

39. 1. GOEIC- CONSULTANCY
2. FINLAND-81
3. CBI-

41. ‫تليفونات‬‫تليفونات‬
012 22 11 396012 22 11 396
011 77 515 69011 77 515 69
E- mail:
ar_hr_consultant1@gmail.comar_hr_consultant1@gmail.com
ar_marketing_ar_marketing_
consultant@yahoo.comconsultant@yahoo.com