Успех бизнеса сейчас зависит от успеха коммуникаций. Но от чего же зависит успех коммуникаций? От хорошо проведенного анализа ситуации, на основе которого разрабатывается уже и стратегия, и креатив, и внедрения. Несколько советов и примеров, как провести анализ, чтобы он помог решить бизнес-задачи.
3. лек е
кто е
л те ,
от ел
е ко,
лку
http://advertisingschool.com.ua/lectors/item/aleksej-harchenko-2
•
•
•
•
ко у к
о о ко лт е
6 од ;
олее 50 ко у к
о
ледо
;
Ко ул т т, уко од тел отдел
л т к
ледо
KEY Communications
О о
е кл е т :
–
ед т
тел т о
к
е
ел у (ко у к
о
е т те );
–
(ко у к
о
т те );
– о ол т о ел ко
т
к
е ( ледо
е о п т
ко у к
о
т те );
– USAID (ко у к
о
т те
дл к о е т
о о лу
);
– И т тут д
ке
ол
ко у к
о
т те );
– О P Bank,
, ет
е т д . ко у к
о
л т к );
– е
ледо тел к п оект (« л
е« о о о
»
п е де т к е
о
од »,
9);
– И («
л т
по т
т те
к
о
до
од »,
– е
ледо тел к п оект (« к
« ел ко у ко до »:
л
»,
).
);
5. лек е
Ко
у
к
– то…
С 11 п ел 2012 од , PR – « то п о е т те
ко у к
по
т
подде ке
о
от о е
е ду о
е ее кл е
е ко
од
уд то
те
е к е ко
у
к
.»
олее под о о:
PRо е о л ое
– то «оп еделе
о о е ед , т те е к е ко у к
о
еле дл
е о л те
е о о о ко пете
о
,
о
е ее деп т е то по о
ед о ко у к
о о п
д
.»
« т
е ко,
е
олее под о о:
» л п о то «ко у к
»?
8. лек е
л
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
ко
у
е ко,
к
тупле е, ел
д ;
А л
ту
;
ледо
е п о ле
п о ле
ту
о
ко у к
о
е
к
о о
Опе
о
е д ;
Ко у к
о
е д ;
еле е уд то
еле е упп ;
Кл е е оо е
ед
;
т те
ко у к
ко у к
о
т те
;
Ко у к
о
т кт к ;
О е к
ект
о т ;
к т
д ет.
л
;
о т ;
т
те
олее под о
е к ко у к
о:
10. лек е
ле
П о ле
я ту
поло е е – « …
п ., е о о
по о
ее у
, то е
п от о е е.»
е ко,
л п о ле
я от е . problema - д , д
е л т. situatio –
О о
е к ко о-л о п от о е
п о е е де тел о т
о т
пол т тео ет е кое л п кт е кое д
е
ое
п
од т к по ле
пот е о т
о
е т о , кото ое по ол ло
е т о к ее
.:
оло
е к лек ко . Э
клопед е к
ло
е т то
.—
Э. ед.- о т. Л. . К пе ко. од о . ед. . . ет о ко о.
.
Е л у ко п
о к ет п о ле
я ту
я ко у к
о по
ут то п о ле
о
ет к е е
– л
о то тел о, л
о
ет к о ет к
е т т у, ко ул т т .
Е л к о ет к о
ет я Кл е т – о к ет пот е о т
еко т у о т п о ле у
ту
, то п едло т опт
е у
/
ект
о т
е е е.
е
л ое
ет
11. лек е
е
•
е п о ле
т
е опе
о ко п
»;
у
о
е
у
д
ту
– от е ет
е ко,
:
оп о « то
•
оп о «к к е упп ,
уе те к олде о – от е ет
д
д л о
л
т до т е е еле ко п
к к еу
пот е о т / о д
/ о
л о-п оло е к е
ко о
е к е о о е о т по еде
»;
•
л – то оп еделе е ко ку е то ,
о од ко ку е т
еле , д , кт
о те по до т е
д ,
о о
е
де т
поте
л, т к е е т Ко п
то
те е
коо д
т;
•
т
/
л
уе ко у к
о
е д
– от е ет
оп о
«к к е ко у к
о
е де т
ео од о п едп
т к ко
оот о т
е е е опе
о
д ?»
л
13. лек е
Ит к,
л
-
-
лу е о
ее п одук
лу е
л
кото
-
опе
о
д
е :
:
е
к о ет к – то по
е
/ у лу т.д.
о то тел о о е е
– то о е к /
те к олде о – дл
кл
ет:
е ко,
то о о
ует
к
е - д ,
отк
т
п т
т
е
те
.
те к олде о ,
Оп о е ед е т
о
е л
те к олде о ;
л у т е коло ок: те к олде – пот е о т / те е у
е
оп о – етод
оде т ;
о
о
ек т
ко ,
о о
одо о о
от ет .
олее под о
о:
Prioritizing Stakeholders for Public Relations
Ко у у е
е ?
е : http://www.okbm.nnov.ru/reports/2011/ru/razdel-5-rezultativnost-v-kontekste-
ustojchivogo-razvitiya/5-3-karta-stejkkholderov-zainteresovannykh-storon
14. лек е
Ит к,
-
Ко ку е т
-
-
-
л
– пок
ет
е ко,
е :
л
е лок :
оп еделе е л
ко о
е к
кте т к от
д
у е л
т от л ;
о е к
л ко ку е
;
о е к ко ку е т
по
;
л
о о о те о о
ко ку е то ;
о е к кл е
кто о у пе ;
о е к пе пект
т от л .
л ;
пе у о е ед
еет
е е те
кто о , кото е л
т
о п т е
Ко п
о
о о поле,
е о:
ко у к
Ко п
– то у е ло дел о к ко
ект то п
о т;
ее ко ку е то – то дел т ко ку е т , к к о
оде т у т о о
те к олде
о о е о, поте
л
кл е т
;
е о т
о
о о о поля от л
те к олде о – к ко
о
е
у е л де т, к ку е е
о
пот е л т д ;
те де
т я от л – к к то удет л т
Ко п
, к е у ео од о
под ото т те к олде о д .
олее под о о:
Ко ку е т
л от л кл е е кто у пе
К тк ко пект лек
по у е о д
пл е " т те е к
ко ку е т
л »Ч т /Ч т
От ле о
т те е к
л / т те е к
е ед е т // .Я. ол д те . Ко пект лек
.
д- о
, 99
о :
15. лек е
Ит к,
л
-
-
ко
у
к
о
д
е ко,
е :
:
лу е о
е я к о ет к – опо то ле е е л
пот е о те
ко п
о
о о поле
декл
о
о о е:
л ко п
ее п одукто ;
л
у е т у
ко у к
у о
о п т ко п
;
л
от ле о о
о
о о о пол д у
кто о , кото е
е о л
т;
л
ко ку е т о о пол
отк пл
ко у к
.
лу е
о тоятел о о е е я – то оп еделе е
е е
опе
о
д ,
т о т :
- Оп еделе е пот е о те те к олд о ;
- Оп еделе е
л
до т е е еле ко п
- Оп пделе е
е
ко у к
дл
, пот е
отк пл
ко у к
у ето ко ку е т
ол ко
;
у
о т
о
о о пол .
к
;
17. лек е
дол
полу
е ко,
т т к е доку е т :
лу е о
е
к ко ул т ту –
:
то п
е
доку е т, кото
оде
т
од у
о
Ко п
, п одукте у лу е ,
ке, ко ку е т , д у , кото
по о ет опт
л о е т
д у ко ул т ту.
лу е
о то тел о о е
то доку е т, кото
о т л
е
т ко
пол е
кл
ет: о
еле
д , пе е е
п оект , п
ет о е
е л е т
от.
е
д
– те
е кое д
е:
л ет
т до о о , е л е т у
у к
о о о п оект , по т о ку д дл
ее поло е е, теку у
ту
,о о о
д дл
пол е
етодоло
о
к , пол теле , т е о
к от ет о т
о
е
е,
олее под о о:
ел
о о т — е л о т PR-ко оле
PR- т у е т :
19. лек е
е тел
О о
е
л е:
–
е к
т у е т , кото
е
о
пол у т
л т к :
ко
SWOT - те
“WOT пе
е л пол о
Э д
о
96 оду
де ко е е
е -пол т к
о
ет:
•
•
•
•
S (strengths) – л
е то о ,
W (weakness) – л
е то о ,
O (opportunities) – о о о т ,
T (threats)– у о .
к
то о
то о
ту
е
о
оо
о о
олее под о о:
SWOT- л
По
о
л о т п о еде
“WOT
л
п
е
т
SWOT- л
л
п о од т
о т
у о
“WOT-
л
е ко,
е
ут е
кто о .
у
к
о
о
Ке ето
по п о ле
л
е
л
е
20. лек е
е тел
• PEST е о од
кото е ок
до туп
то
•
к
у
•
к
п о
И о
е к
о
е ко,
л т к :
к
– то пе е е кл е
е
кто о ,
т у е т е ое л
е
е о
. С ед
ко
о
дл Pй“T- л
- С И, И те ет:
о ед п
тел т о, ко о к , о
л о-де о
е к
ед ,
о-те
е к п о е ,п
од е кто ;
о ед по т
к , покуп тел , к о е , ко ку е т , к ед то ,
о
.
ео
л
кто о п
то
т
т тол ко ет е у ло
п ле
, кото е ок
т
олее у е т е ое л
е
де тел о т о
:
• P (Political) – пол т е к е;
• E (Economic) – ко о
е к е;
• S (Society) – о
л
е;
• T (Technology) – те оло е к е.
• д у е…
олее под о о:
PEST- л
П
е Pй“T- л
21. лек е
е тел
О о
е
л е:
е к
т у е т , кото
е
• SNW - то
е ту т е
то о ; N – е т л
по
етод к “NW- л
о ее до ле
олее под о о:
л о т
етод к SNWе SNWл
е SWOT SNWл
о
пол у т
л
к
ло
;W– л
л , ело , о
пект « уле о », е т л
л
ут е
е
ед
кет
е ко,
л т к :
ко
у
“- л
по
к
о
о
по
то о
етод ко “WOTо , ко по е т .
.
л
,
22. лек е
е тел
• И т у е т
л
е к
то
о
о
е л
л т к :
о т :
о
• Ко те т-
е ео
о
о о о пол – по то
о о екте упо
;
л - етод к е т е о-кол е т е о о
л
•
л
•
о
то
доку е то
ел
ле
л
е е
л
от
е
т доку е т . О о е о т ко те то
у ет доку е т
о
л о ко тек те.
олее под о о:
Ко те тл
Ко те тл - оп
е етод
ку -
- то т укту о- е
от е к е
леду т
к
е ко,
кто
л
ледо
т е
о
оде
те де
,
о то т то , то
тек то
е к
лу тел / т тел .
е
тек т , ко тек т е о
о д
, е о т е те п ет
т теле / лу теле
то у подо ое. е
у е т ует ед о е
д ку л . о о оп
е т к е те т е о
п о од
, к пе
л оо
о
о
о о
к тек т .
олее под о о:
ку л
.
е д . етод
л
тек т д ку
24. лек е
К к
ет
1.
•
2.
е
е
л
дет о опе
е
о
т
д
… л е о п
/ ко у к
о
:
д
ополя
л
д ко п
лее, п о о у о то
ко ку е то .
•
у
о
о ко п
, е ед е те о е к
л
ко у к
т, ед , по ко к , о
л
е ед
•
у
о
о от ле – дл оп еделе
те де
ко ку е то п
еп
3.
•
е ко,
/
д .
л :
то
е по о ет ко те тОп едел ед
л
од
д – то о ут т : кл е
оо е
, пол е о т
о
о о о пол , кт
о т
ко ку е то
кл е е оо е
,о о
е ед
у
л т ,
то л о т упо
о ое д у ое
е
25. лек е
К к
4.
е
т
д
е ко,
:
о ле то о о
у к ту
ко
т
у
о о
е е
:
•
л то о
пол
т л у – оп едел о о
е кто
PESTл , е л то ео од о,
л
у
л
е
ко у к
о
е д : о ект
к ,
к, л
е, е о т о т ,
т те
уп
ле
ко .
•
о ле то о – о
у
т
у
о о
е е
т SWOT
SNWл
.
о
ее де т е – то к т те к олде о :
•
о о
то
о
, оп едел
е
те е о
е
то о , оп едел
у о е
л
е е е д
по о
ко у к
6.
т к, п туп к пл у ко у к
.
5.
леду
олее под о о:
едел о т
о тет PR- ду т
29. Ма
а
ш
к е пок тел п
о т
к
., де
то о т
п тк по лекут у ле е ко ку е
о т
од
ет п
ут т е е до
о
еле
уд то
.
п о о
, т к е по
е е
ке. П од
е е Е о,к к л о о
о о поле, т к е у ло
ет ко у к
о
о , дл по
е е ко ку е т
п е у е т , е д
ео од о у л т
у к
о у о т л
у , по
т « о т
о т » дл
те т е ко о
о
о
л
еле
уд то
о у к л о т п одукто о о д .
К о е то о, по ле
е е
Е ое д толк ут
о
о о . С ое е е
е л
ко у к
о о п о
по ол т
о т
к
до т
ко ку е т о о
п е у е т .
к
ко
о
ле е ко ку е т о
Е о-2012.
Сто к
о
те т ко .
т
оо
п о еде
Ко п
к о едо ле
по т еле Ко п
« п тк »
о
то т
е
дл
о
о
е е
ут ол
о т еле
уд то
.
ок у о е упо
о о поле.
о о поле кл
еле
уд то
е
.
е
о
И пол о
л
Ко п
к к е ду
о л
те т к
. к е
од о о «
о о е
Е одл п од
т о
ут ол о о» п тк
о т
.
е
л
п одукто о
д е Ко п
Фо
о
подде
о т .
ео
Ко п
, к к е опе ко о е д , кото
ет е тол ко ут ол
е, о д у е е опе к е
Оп еделе
е кл
П од
е«
,
е
е
оо
е
дл к
п тк », к к од о о
до
е до
еле о
уд то
по т еле Ко п
.
.
31. Ма
а
ш
о
Пе е
оо е
ко п
е е
е
о т
о
о о о пол
о
ке к к о те
ко
, т к до е е п едп
т .
т о
к , от ут т е по
еле
уд то
по
о
о
дл
е е т
о
о
о о поле –
е
.
л
о
т оо
.
к
едо е е к
к
о то о
еле
уд то
- е л оп
т
ко о
е к
о ,т
л
пе
т е к п о о о
по ку у л т,
о
о о о т е
ко о
е ко
ту
по ле
о о .
л
е по
ко ку е то
ед поле.
С те
т
л
оо е
, ото
по ол т к е т
о оо
т
Ст укту
о
о
о о
ело т о о о
по
т
у
дл Ц кл е
к л
еп е у е т
о т по
о
о
е
к ,к к
тут у то
т е
к
те т е к
еп е е т
к
поле д т о о о т дл о д
ко п
.
С те
от
о е т о
дл о
о
о е е о
т е
к
о те еот п
т те
п од
ео од о о
о о о
е.
о п
е
д
к ,
е.
т , о
л о
д т о о о т
к ,к к
у то
Отк то т ко у к
т. . Пе о о Л
по от о е
к С И по т
т те
т
к
к
е, к е т по т
кте т к
де тел о т
к , де о т
п о е о л о
к пе т
ке – по ол т
т
о
о
о у
у от т о т
от е т
о
о
ол .
37. лек е
о
•
По
т
:
о
оп о
от уд
е т
kharchenko@keycommunications.ua
•
•
о ле ко
По оп о
лек
д у
:
mail@olekskharchenko.com
Не
уд те по ет т о
OleksKharchenko.com
е ко,
ло ;-)
: