Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Aleksandar Petković
Senior Digital Strategist
Fastbridge
www.fastbridge.rs
www.mobilnimarketing.me
2
Potrošača ne boli
glava kao nas
Blaga predstava da putuju kroz sales
funnel
Očekuju relevantan sadržaj, sjajno
korisničk...
3
CONSUMER JOURNEY 1.0
4
CONSUMER JOURNEY 2.0
5
CONSUMER JOURNEY 3.0
6
Portabilnost
Kreirati sadržaj koji se dobro
prikazuje na svim uređajima
Za početak, dovoljno je imati
sajt, mada nije sv...
7
Preference
Opt-in za email i SMS
marketing
Pitati korisnike šta žele
Control panel na nivou OS-a
Kreiranje ponuda u odno...
8
Približnost
„Budite tamo gde su vaši
potrošači“
Proximity je nešto najbolje
što samo mobile može da
nam pruži
Povezivanj...
9
Prisutnost
Koncept koji se povlači iz
sveta Instant Messinger-a
Trenutno stanje i nivo
aktivnosti korisnika
Mogućnost i ...
10
• Lokacija
• Status o dostupnosti
• Tip uređaja
• Omiljene kategorije proizvoda
• Omiljeni brendovi
• Pol
• Rođendan
• ...
Aleksandar Petković Senior Digital Strategist
Fastbridge
Email:
aleksandar.petkovic@fastbridge.rs
Blog: www.MobilniMarketi...
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
m-Commerce: Trgovina u pokretu, ne gubite korak
Next
Upcoming SlideShare
m-Commerce: Trgovina u pokretu, ne gubite korak
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

Download to read offline

Potrošači su znatno evoluirali od sredine 90-ih godina prošlog veka. Sada jasnije izražavaju svoje želje, potrebe i uslove pod kojima dozvoljavaju da sa njima komuniciramo. Marketari više nisu sigrni u kom trenutku i na kom uređaju nastupa "second moment of truth", odnosno kada, gde i kako potrošač donese odluku da li da kupi ili ne.
Više ne postoje 4P marketinga kao price, product, promotion i place, sada imamo novih 4P marketinga: portabilnost, približnost, preference i prisutnost.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Consumer Journey 3.0 - Kako je mobile promenio sve(t)?

  1. 1. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge www.fastbridge.rs www.mobilnimarketing.me
  2. 2. 2 Potrošača ne boli glava kao nas Blaga predstava da putuju kroz sales funnel Očekuju relevantan sadržaj, sjajno korisničko iskustvo i dobar deal Fokusirajmo se na sadržaj Glavni izazov – poznavanje ljudskog faktora Očekivanja, ponašanje i načini za ostvarivanje cilja evoluiraju jako brzo Kompleksan put od potencijalnog do potvrđenog kupca
  3. 3. 3 CONSUMER JOURNEY 1.0
  4. 4. 4 CONSUMER JOURNEY 2.0
  5. 5. 5 CONSUMER JOURNEY 3.0
  6. 6. 6 Portabilnost Kreirati sadržaj koji se dobro prikazuje na svim uređajima Za početak, dovoljno je imati sajt, mada nije sve u browserima • Koristan • Upotrebljiv • Poželjan • Lak za korićenje • Lako se pronalazi • Može da aktivira korisnike • Kontekstualno relevantan sadržaj • Dobro korisničko iskustvo
  7. 7. 7 Preference Opt-in za email i SMS marketing Pitati korisnike šta žele Control panel na nivou OS-a Kreiranje ponuda u odnosu na dostupne informacije o preferencama
  8. 8. 8 Približnost „Budite tamo gde su vaši potrošači“ Proximity je nešto najbolje što samo mobile može da nam pruži Povezivanje digitalnog sveta sa objektima u realnom okruženju
  9. 9. 9 Prisutnost Koncept koji se povlači iz sveta Instant Messinger-a Trenutno stanje i nivo aktivnosti korisnika Mogućnost i želja korisnika da komunicira sa nama Status: it is complicated! P+P+P+P = MOĆ
  10. 10. 10 • Lokacija • Status o dostupnosti • Tip uređaja • Omiljene kategorije proizvoda • Omiljeni brendovi • Pol • Rođendan • Obrazovanje • Hobiji • Šta voli, šta ne voli CONSUMER JOURNEY 3.0
  11. 11. Aleksandar Petković Senior Digital Strategist Fastbridge Email: aleksandar.petkovic@fastbridge.rs Blog: www.MobilniMarketing.me Twitter: @MblnMrktng HVALA NA PAŽNJI
  • npantelic

    May. 9, 2014
  • Prokka

    Apr. 19, 2014
  • sandrakravitz

    Apr. 18, 2014
  • GabrijelaMilinkovic

    Apr. 17, 2014

Potrošači su znatno evoluirali od sredine 90-ih godina prošlog veka. Sada jasnije izražavaju svoje želje, potrebe i uslove pod kojima dozvoljavaju da sa njima komuniciramo. Marketari više nisu sigrni u kom trenutku i na kom uređaju nastupa "second moment of truth", odnosno kada, gde i kako potrošač donese odluku da li da kupi ili ne. Više ne postoje 4P marketinga kao price, product, promotion i place, sada imamo novih 4P marketinga: portabilnost, približnost, preference i prisutnost.

Views

Total views

761

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

26

Actions

Downloads

10

Shares

0

Comments

0

Likes

4

×