2.
El gobierno electrónico (en inglés e-government) consiste en el
uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en
los procesos internos de gobierno en la entrega de los productos
y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la
industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus
implementaciones son las mismas o similares a aquéllas
correspondientes al sector privado del comercio electrónico (o
e-business), mientras que otras son específicas o únicas en
relación a las necesidades del gobierno. Se basa principalmente
en la implantación de herramientas como portales, ERPs, que
en caso de los gobiernos se conocen como GRPs, CRMs, como
redes sociales o comunidades virtuales y muchas
otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los
procesos internos y de vinculación con la sociedad.
3.
El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para
facilitar la operación de gobierno y la distribución de la
información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones
pertenecientes y no pertenecientes a internet para servir de
ayuda a los gobiernos. Este servicio a los ciudadanos se realiza
con el uso a gran escala de tecnologías como:
teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas
de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.
Transparencia La agencia gubernamental debe proporcionar al
exterior información acerca de sí misma y los procesos que lleva
a cabo. El nivel de transparencia mide el esfuerzo de una
agencia para hacer disponible la información a través de su sitio
web. La transparencia no se refleja sólo en la cantidad de
información; también en la calidad de la misma.
4.
Las cinco categorías que se engloban en el término
transparencia son:
• Propiedad: la evidencia de que el gobierno gestiona la página
y se preocupa de sus contenidos.
• Contactos/accesibilidad: cómo y con quién contactar en
relación con las actividades llevadas a cabo por la institución.
• Información de la institución: sobre su estructura y área de
actividad.
• Información sobre contenidos: información sobre la base
política de la institución.
• Consecuencias para los ciudadanos/respuestas: pasos que el
visitante podría dar para hacer una gestión.
5.
TICS Se denominan Tecnologías de la Información y
las Comunicación TICS al conjunto de tecnologías
que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro
y presentación de informaciones, en forma de voz,
imágenes y datos contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética Las
TICs incluyen la electrónica como tecnología base
que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones,
la informática y el audiovisual.
TICS
6. • Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización): Las TICs
convierten la información, tradicionalmente sujeta a un
medio físico, en inmaterial. Mediante la digitalización es
posible almacenar grandes cantidades de información, en
dispositivos físicos de pequeño tamaño
(discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios
pueden acceder a información ubicada en dispositivos
electrónicos lejanos, que se transmite utilizando las redes
de comunicación, de una forma transparente e inmaterial.
Esta característica, ha venido a definir lo que se ha
denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no
real. Mediante el uso de las Tics se están creando grupos
de personas que interactúan según sus propios
intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
CARACTERISTICAS
7. • Instantaneidad: Se puede transmitir la información
instantáneamente a lugares muy alejados
físicamente, mediante las denominadas "autopistas de la
información". Se han acuñado términos como
ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el
que se sitúa la información, al no asumir las características
físicas del objeto utilizado para su
almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e
inmaterialidad.
• Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas
multimedia han sido desarrollados como una interfaz
amigable y sencilla de comunicación, para facilitar el acceso
a las TICs de todos los usuarios. Una de las características
más importantes de estos entornos es "La interactividad".
8.
Es posiblemente la característica más significativa. A
diferencia de las tecnologías más clásicas (TV, radio) que
permiten una interacción unidireccional, de un emisor a
una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador
interconectado mediante las redes digitales de
comunicación, proporciona una comunicación
bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona- persona
y persona- grupo. Se está produciendo, por tanto, un
cambio hacia la comunicación entre personas y grupos
que interactúan según sus intereses, conformando lo que
se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las
Tics es por tanto, un sujeto activo, que envía sus propios
mensajes y, lo más importante, toma las decisiones sobre
el proceso a seguir: secuencia, ritmo, código, etc.