Una guida introduttiva all'utilizzo delle Pagine Facebook. Social Più Srl

1. PAGINA AZIENDALE SU FACEBOOK: TRASFORMARE FAN IN CLIENTI
Perché FACEBOOK?
Perché ha i NUMERI giusti!
 Fine 2011: 800 milioni di
iscritti
 Ottobre 2012: 1 miliardo
utenti attivi mensilmente
 Il 50% degli utenti di Internet
nel mondo, ha un profilo
Facebook
 Grandi numeri, grande
visibilità!
visibilità
[Fonte: Socialbakers.com]

2. Come funziona FACEBOOK?
Un principio-chiave: la
VIRALITÀ
 Su Facebook i contenuti si
propagano “rimbalzando”
da un utente all’altro
secondo lo schema del viral
loop
 Una post ad alto tasso di
viralità garantisce visibilità
e nuovi contatti

3. Come far funzionare FACEBOOK?
STRUTTURA E MARKETING  La Viralità, che è alla base delle
logiche Facebook, è paragonabile ad
un sasso lanciato nell’acqua che
partendo dall’impatto genera una
moltitudine di onde.
 IL SASSO RAPPRESENTA LA
STRUTTURA DELLA PAGINA ED I
CONTENUTI
 LE ONDE CHE SI PROPAGANO IL
MARKETING E LA COMUNICAZIONE

4. Come funziona FACEBOOK?

5. Stare su FACEBOOK nel modo
giusto
Tre “ambienti”, tre strumenti
 Il Profilo personale
 Il Gruppo
 La FanPage

6. Il Profilo Personale
Studiato per
essere l’alter
ego virtuale di
una persona
NON può
rappresentare
efficacemente
un’azienda

7. Il Gruppo
Pensato come una piazza
virtuale in cui scambiare
con altri utenti opinioni
generiche su argomenti di
vario tipo
NON è performante per
un’azienda

8. La Fan page
È stata pensata per le
aziende
Costituiscono la
piattaforma ideale per
tutte le attività che
permettono ad
un’azienda di stare su
Facebook nel modo
giusto

9. Come strutturare una Fan Page?
I Tre Elementi
 Design e Grafica
 Accorgimenti SEO per una giusta
indicizzazione
 Comunicazione, Incremento Fan,
Interazioni e Conversioni

10. Design e Grafica
La Fan page è l’immagine dell’azienda sul Social Network
Un uso strategico della grafica può dare risalto ai punti di forza della nostra attività
Pagina Fb
WebSite

11. Design e Grafica
La Grafica di una Pagina Facebook si basa principalmente su
2 elementi: il LOGO e la COVER

12. Design e Grafica
La parte riservata al LOGO, come dice la parola stessa, deve
contenere il Simbolo Aziendale e null’altro.
Il perché è semplice…
Quando una nostra pubblicazione apparirà nella bacheca dei
Fan il logo verrà automaticamente ridimensionato
e quindi se troppo articolato risulterà incomprensibile e di
basso impatto.

13. Accorgimenti SEO
Anche su Facebook è necessario utilizzare strategie di
posizionamento

14. Accorgimenti SEO
Anche su Facebook è necessario utilizzare strategie di
posizionamento

15. Accorgimenti SEO
Utilizzando
strategie di
posizionamento
possiamo “far
uscire” la
nostra pagina
tra i primi
risultati di una
ricerca su
Google

16. E gli altri Fan ?
I Fan si possono prendere in 5 modi principali:
1. PlugIn Facebook nella home del proprio Sito
2. Newsletter alla propria Mailing List mettendo in risalto la notizia della
messa on-line della pagina
3. Campagna Ads (a pagamento) su Facebook
4. Campagne Pubblicitarie su Grandi Pagine Facebook affini al Target
aziendale
5. Altri modi, molto meno efficaci, possono essere: Google Ads, Banner
su siti che linkano alla pagina Fb e tutte le azioni di web marketing
collaterali

17. Come pianificare la comunicazione?
Monitorare le STATISTICHE
 È una
strategia
per rendere
i nostri
interventi
più efficaci

18. Come pianificare la comunicazione?
Monitorare le
STATISTICHE
 È una strategia per
rendere i nostri
interventi più
efficaci

19. Come pianificare la comunicazione?
Monitorare le
STATISTICHE
 È una strategia per
rendere i nostri
interventi più
efficaci

20. Come pianificare la comunicazione?
Monitorare le
STATISTICHE
 Per valutare la
qualità della
comunicazione un
ottimo parametro da
considerare è il
numero dei Nuovi
Fan e il numero di Fan
che Tolgono il Mi
Piace dalla Pagina in
corrispondenza della
pubblicazione di un
contenuto.

21. Comunicazione: Come Parlare, Cosa Dire
Le aziende devono imparare a sfruttare le enormi potenzialità di Facebook:
ASCOLTARE
i consumatori
CREARE
DIALOGARE
UN LEGAME con i consumatori
con e tra i consumatori
COINVOLGERE
i consumatori

22. Comunicazione: Come Parlare, Cosa Dire
METTERE IN EVIDENZA I VOSTRI PUNTI DI FORZA, EMOZIONATE I VOSTRI FAN
Ecco un’Offerta per la Ecco come oggi il Mare Venite a trovarci e vi stupiremo
Notte Rosa di Luglio si presenta al tramonto con il nostro ricco Buffet

23. Comunicazione: Come NON Parlare, Cosa
NON Dire sulla vostra Pagina
NON condividete con i vostri Fan notizie del NON INTERESSANTI
Noi dell’Hotel buttiamo Oggi davanti all’Hotel c’è Nel nostro Hotel facciamo la
sempre la Spazzatura molto traffico prova dei Fumi ogni 2 anni

24. Comunicazione: Le Immagini
Le Immagini sono l’elemento Principe di Facebook.
Considerando la moltitudine di dispositivi utilizzati oggi per navigare, è
importante costruire l’immagine in modo che Funzioni Sempre

25. Comunicazione: Immagini
Se non abbiamo le Risorse per creare un’immagine Perfetta, possiamo
migliorare l’effetto con gli strumenti standard che ci offre Facebook
prima dopo

26. Comunicazione: Evidenziare le Pubblicazioni
Funzione “Notizia in Evidenza”

27. Comunicazione: Evidenziare le Pubblicazioni
Funzione “Mostra sempre in Alto”

28. Trasformare il Fan in Cliente
Facebook Offers
Facebook tramite lo strumento integrato delle Offers ci da una possibilità concreta di
trasformare i Fan in Clienti
1.
2.

29. Trasformare il Fan in Cliente
Facebook Offers
Facebook tramite lo strumento integrato delle Offers ci da una possibilità concreta di
trasformare i Fan in Clienti
1. Immagine Rappresentativa: 90px
X 90px
2. Testo dell’Offerta (Mettere in
evidenza i punti di forza)
3. Numero di Offerte Disponibili
4. Data di scadenza dell’Offerta
5. Condizioni d’uso: Modalità con cui
poter usufruire dell’offerta.
N.B. Facebook in maniera molto
Chiara e Forte dice che una volta
che viene rilasciata l’offerta,
l’azienda è obbligata a rispettarla
nei confronti di chiunque l’abbia
richiesta, anche se in seguito ci si
accorge che è stata formulata in
maniera errata. È dunque
caldamente consigliato di inserire
nelle condizioni d’uso una postilla
del tipo “Offerta Valida fino a
esaurimento disponibilità”

30. Trasformare il Fan in Cliente
Facebook Offers
Facebook tramite lo strumento integrato delle Offers ci da una possibilità concreta di
trasformare i Fan in Clienti
E-Mail Offerta su Fb

31. La Social Fever

32. Il valore commerciale
di una pagina Facebook

33. Conclusioni
Facebook è una grandissima opportunità per l’azienda che
vuole incrementare la propria visibilità e entrare in
connessione con migliaia di nuovi potenziali clienti
…ma come ogni opportunità deve essere usata nella giusta
maniera

34. CONTATTI
Alessandro Caprai
alessandro.caprai @socialpiu.com