Intervention sur le marketing mobile auprès du Cercle du Marketing Direct ouest. En 1ère partie, ma conférence phare "Révolution Mobile" (dans mon Slideshare également : http://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/revolution-mobile-web2day) qui explore les raisons qui font que le mobile révolutionne nos vies. Et en 2nde partie, cet update sur le marketing mobile : balayage assez large de tous les canaux mobiles existants (apps, web mobile, email, QRCode, ...), et surtout prospective sur les solutions à venir - notamment sur le m-commerce / la réunion de la vente physique et de la vente digitale grâce au mobile. Je partage aussi tjrs volontiers des outils / solutions intéressantes et abordables (Kontest, Unitag, ...). De très bons échanges entres les personnes présentes, partages de chiffres, etc... Les événements CMD sont tjrs un plaisir (j'étais intervenu au CMD est également).

1. Mobile & Marketing Direct
Alexandre Jubien 25 09 2014
ThinkMobile
@AlexJubien

2. Derniers chiffres
http://www.mmaf.fr/barometre-trimestriel-du-marketing-mobile-
en-france-0

3. Marketing mobile

4. Conseils
• Soyez curieux !

5. Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré

6. Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré
• On attend de la personnalisation
(géo, timing, intérêts, …)

7. Conseils
• Soyez curieux !
• Mon mobile, c’est sacré
• On attend de la personnalisation
(géo, timing, intérêts, …)
• Ayez des testeurs à interviewer (lab)

8. Qui utilise l’app d’une marque
ou d’une enseigne ?

9. Communication
VS
Utilitaire / Contenu

10. Brand content

11. Volkswagen

12. The Kraken

13. Oasis – La Chuuuuute !

14. Chanel

15. Branding VS call2action
• Le branding n’apporte pas de ROI direct
• Focalisez-vous sur la génération de leads

16. Branding VS call2action
• Le branding n’apporte pas de ROI direct
• Focalisez-vous sur la génération de leads
• Actions :
 Inscription
 Contact social
 Ventes,
 Téléchargements,
 Click2call
 Drive2store
 …

17. Van Cleef & Arpels

19. Go McDo

20. Apps

21. Apps VS Site mobile
• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement

22. Apps VS Site mobile
• Un faux débat ?
• Une question de degrés d’engagement
• Avoir un site adapté aux mobiles est
INDISPENSABLE!
• Editer une application est à réfléchir

23. Plein d’apps

24. Attention !
• C’est de + en + dur
• De - en - d’histoires magiques
=> Le succès se construit petit à petit

25. Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés
pour leurs utilisateurs

26. Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés
pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?

27. Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés
pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
• Coûteux à construire ET à marketer

28. Apps
• Le graal : être dans les 10 / 12 apps clés
pour leurs utilisateurs
• Avoir une app pour avoir une app – ROI ?
• Coûteux à construire ET à marketer
• D’autres leviers que les apps

30. App discovery

31. Découverte sur les stores
Classements
Recherche
Sélection + Catégories

32. Décision d’install (ou pas !)
= 10 à 30 secondes

33. Décision d’install (ou pas !)
= 10 à 30 secondes
①Recherche / catégorie
②Icône, nom,
moyenne notes
③Notes et avis
④Screenshots et description

34. => Importance de l’ASO
(App Store Optimization)

35. => Importance de l’ASO
(App Store Optimization)
Source : Antisèche ASO d'Apptamin

36. Notifications
30% d’acceptation en moyenne

37. Notifications
2 semaines temps
visites
Sans

38. Notifications
Avec
Notif 1 temps
visites
Notif 2 Notif 3 Notif 4

39. Canaux de communication
sur mobile

40. Web mobile
• Mobile Friendly VS Responsive
Design VS Mobile Optimized
• Landing pages
• SEO / achat de mots clés

42. Pub mobile
• 25% du temps d’attention média pour 5%
du marché
• Succès mitigé ?

43. Pub mobile
• 25% du temps d’attention média pour 5%
du marché
• Succès mitigé ?
• Une grande part des budgets touche les
mobiles mais n’est pas comptabilisée :
 Web
 Réseaux sociaux
 Vidéo
 …

44. Pub géolocalisée

45. Pub géolocalisée
Bon taux de transfo mais les chances sont minces !

46. Réseaux sociaux
• 819M d’utilisateurs mobiles Facebook
• 60 à 80% des utilisateurs deTwitter
• Intégrés nativement

47. Facebook
• Ça semble marcher
• FB a pris une grosse part
du marché (30 à 50% !)
• Ciblage !
• Guide de
• Et Twitter pas mal non plus

49. Video
• Pré-roll ou TV
• ¼ des revenus de
Youtube
• En plein essor
• 4G

50. SMS
• Toujours aussi puissant !
• Les prix ont chuté
• Mtarget.fr : moins de 4cts
• SMSMode.com
• Convaincant pour les consommateurs

51. SMS géolocalisé

52. SMS géolocalisé
• 70 cts
• 3,5 M d’opt-in

53. Click2Call

54. Click2Call

55. Email
• Adaptation INDISPENSABLE
• 50% ouverts sur mobiles
• ¼ seulement st adaptés
• Comportement ‘Scan&Delete’

56. Email
• Adaptation INDISPENSABLE
• 50% ouverts sur mobiles
• ¼ seulement st adaptés
• Comportement ‘Scan&Delete’

57. Email
Non adapté

58. Email
Non adapté

59. Email
Ok, mes emails sont adaptés
=> Et les liens ?

60. Multicanal

61. Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les
emails

62. Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les
emails
• Liens vers site non mobile-friendly
=> les users apprennent à ne pas clicker sur
les liens

63. Cas pratique
• Emails non adaptés
=> les users apprennent à ne plus ouvrir les
emails
• Liens vers site non mobile-friendly
=> les users apprennent à ne pas clicker sur
les liens
• Habitudes prises, pas de retour possible !

64. Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant,
il faut toute la chaîne
• Ex. SMS => Web
• Expérience service

65. Parcours en multicanal
• Investir à un seul endroit n’est pas suffisant,
il faut toute la chaîne
• Ex. SMS => Web
• Expérience service

66. Technos

67. QR code
• Déceptif ? (10% de 30%...)
• Pratique
• Ne coûte rien
• En magasin VS vendeur

68. QR code
• Déceptif ? (10% de 30%...)
• Pratique
• Ne coûte rien
• En magasin VS vendeur
• Mettre une shorten url ! http://bit.ly/sncf

69. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic

70. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic

71. https://blog.unitag.io/power-of-qr-code-marketing-infographic

72. Not mobile :-s

73. En mouvement :-s

74. Scan fail :-s

75. 404 not found :-s

76. Avis, vidéos 

77. Chouette expérience mobile 

78. QR2App, concours 

79. Insight client 

80. NFC
• Never Fucking Coming !!!

81. NFC
• Never Fucking Coming !!!
• 10 ans qu’on l’attend
• Fragmenté
• Les users ne savent
pas qu’ils l’ont

82. NFC
• Never Fucking Coming !!!
• 10 ans qu’on l’attend
• Fragmenté
• Les users ne savent
pas qu’ils l’ont
=> Et bim, iBeacon !

83. Géoloc
• Peu de services qui monétisent
Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze
• Ok pr La Fourchette

84. Géoloc
• Peu de services qui monétisent
Foursquare, AroundMe, DisMoiOu, Waze
• Ok pr La Fourchette
• Geo-conquesting aux US
• Mots clés Google
• Indoor / centre commerciaux

85. M-Commerce

86. Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017

87. Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon

88. Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon
• Convergence entre vente physique
et vente digitale

89. Avenir du M-Commerce
• ¼ des ventes en 2017
• InApp commerce / Amazon
• Convergence entre vente physique
et vente digitale
• M2Store

90. M2Store
‘Le média du dernier mètre’

91. M2Store / trafic en magasin
Bon plans en magasin
PassVip
Collecte de points
Shopkick

92. Le mariage de la vente
physique et digitale
Source : Kontestapp - http://fr.slideshare.net/Kontest/strategie-web-tostorefr

93. Le mariage de la vente
physique et digitale
• Faciliter le pre-shopping
• Store Locator
• Coupons
• Click&Collect

94. Le mariage de la vente
physique et digitale
• Faciliter le pre-shopping
• Store Locator
• Coupons
• Click&Collect

95. M-Couponing
• Encore en gestation en France
• Guide de la MMA :Le couponing mobile en
France – mode d’emploi 2013

96. PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité,
bons d’achat, …

97. PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité,
bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes

98. PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité,
bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes
• Géolocalisé / passage à proximité

99. PassBook
• Quoi : coupons, tickets, cartes de fidélité,
bons d’achat, …
• Comment : apps, mail, site, QR codes
• Géolocalisé / passage à proximité
• US surtout

100. PassBook
Article - PassBook devient le portefeuille digital de Sephora

101. iBeacon

102. iBeacon

103. Relation consommateurs

104. M-Fid

105. YouFID

106. Relation client 2.0

107. InApp LiveChat
Super vidéo (EN)