Filtres anti-spam de plus en plus puissants, législation sur la vie privée sévère, fournisseurs d’accès Internet de plus en plus stricts: l’envoi massif d’e-mails devient de plus en plus complexe. Découvrez comment mieux définir votre stratégie e-mailing et toucher vos (futurs) clients à coup sûr.

1. E-mailing, E-mail marketing Réussir sa campagne (TPE, PME, indépendant)

2. Pourquoi faire de l’e-mailing ?

3. L’e-mailing est bon marché Courrier postal : 500 à 700 $ pour mille envois Campagne d'e-mailing : 5 à 7 $ pour mille envois Logiciel d’envoi Serveur d’envoi Personnalisation graphique ou Service « tout-en-un »

4. L’e-mailing est efficace ROI pour 1 $ investi en marketing direct : E-mails commerciaux : 46 $ Publicité sur le net : 20 $ Pub glissée dans les journaux : 17 $ Courriers adressés : 16 $ Télémarketing : 9 $ Source : Direct Marketing Association, octobre 2007

5. Le spam : 95 % des e-mails Source : ENISA (Agence européenne de la sécurité des réseaux et de l’information)

6. La loi impose l’opt-in

7. Loi du 11 mars 2003 Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre, spécifique et informé.

8. Deux exceptions Clients existants pour produits et services similaires Personnes morales adresses impersonnelles (info@..., sales@...)

9. Désabonnement Les destinataires (même consentants ou clients) peuvent toujours se désinscrire Lien de désabonnement dans chaque mail Envoyer un accusé de réception Conserver la preuve du désabonnement

10. Conseils pour bien démarrer

11. Un objectif clair

12. Une relation à long terme Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net

13. Pas de prospection ! L’e-mail marketing n’est efficace qu’en relance

15. Information gratuite

16. Invitation

17. Tutoriel

18. etc.Photo : http://freerangestock.com

19. Segmentez vos contacts Zone géographique Centres d’intérêt Taille entreprise Client fidèle ou pas Age, sexe, enfants,…

20. Un « call for action »

21. L’objet et l’expéditeur 2 secondes pour convaincre !

22. Exemples…

23. Rédaction e-mail Objectif dans la partie visible du message Pyramide inversée Un seul thème / mail Signer le mail

24. Rédaction newsletter Moins d'une minute pour lire une newsletter ! Logo Date + n° Introduction Sommaire Lien(s) vers site

25. Mise en page Largeur idéale : 580 px Charte graphique Templates réutilisables Arrière-plan de couleur Texte sur fond blanc Pas de CSS jointe Version « txt » + HTML

26. Images et pièces jointes JAMAIS de pièce jointe (fichier ou images) Images de petite taille + attribut « ALT » Message OK sans images

27. Contenus obligatoires Indication du caractère publicitaire du mail Emetteur clairement identifiable Lien de désabonnement… qui fonctionne ! « Vous recevez ce message à caractère publicitaire de la part de … car vous vous êtes inscrit sur / lors de …. Pour vous désabonner, cliquez ici »

28. Un outil d’envoi performant JAMAIS Outlook Express Solution en ligne : 0,02 à 0,05 EUR par mail envoyé Logiciel d’e-mailing + serveur SMTP 250 EUR/an Sans oublier la gestion de votre liste d’adresses !

29. Solutions en ligne

30. Logiciels d’e-mailing Worldcast Direct Mail (pour Mac)

31. Testez !!!

32. Envoyer au bon moment Business : mardi, jeudi 11h à 15h Grand public : week-end 17h à 20h en semaine

35. Un message intéressant

36. Un « call for action »

37. Une liste propre et segmentée

39. Amaranthe Web Agency Sylvie de Meeûs (info@amaranthe.be) Consultance e-business Formations Gestion de projet Référencement Blog d’entreprise Ergonomie & webdesign E-mailing Création et référencement http://www.amaranthe.be