Actualmente la practica de formación en las organizaciones esta cambio radicalmente debido a diversos factores como la crisis económica, el impacto de las nuevas tecnologías, el cambio en la forma de pensar sobre la responsabilidad de la formación, la búsqueda por estar mas ligado al negocio... Y ello esta haciendo que los departamentos de formación estén cambiando y evolucionando en todos sus aspectos: organizativamente, pedagógicamente y operativamente. Espero que esta presentación os resulte de interés. Antonio Peñalver.

1. www.peoplefirstconsulting.es 1
Cámara de Comercio
e Industria de Madrid
“ Nuevas tendencias en
Formación:
su utilidad y resultados”
Por Antonio Peñalver
Socio Director de People First Consulting
Profesor Asociado de la Universidad de Alcalá
Profesor del Master Executive de ESESA
Coach Ejecutivo

2. www.peoplefirstconsulting.es 2
01
02
03
índice
El nuevo marco de la formación en las
organizaciones:
•La revolución del aprendizaje: en busca de la
transferencia.
La tendencia en los modelos de formación:
•Formación Formal versus Formación Informal.
•Tendencias en organización
•Nuevos modelos de aprendizaje
La formación en un futuro cercano.

3. www.peoplefirstconsulting.es 3
01 El nuevo marco de la
Formación

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 Origen del término “Learning Organitation”
– Libros de Bob Garrat, Gran Bretaña: 1987, 1990
Las Disciplinas de la Organización que Aprende
– Maestría Personal, Modelos Mentales, Construir una visión compartida, Aprendizaje de equipo y
Pensamiento de Sistemas. Peter Senge en 1990: “The Fifth Discipline”
“EL PODER DE APRENDER COMO ESENCIA DEL ÉXITO”
 La Organización que Aprende” Modelo de Andrew Mayo y Elizabeth Lank, 2000
La Organización que Aprende

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Las nuevas claves del aprendizaje
 Estamos evolucionando hacia una comunidad comunitaria global soportada en
la tecnología.
– Estamos asistiendo a una revolución del aprendizaje a a nivel global gracias a dos fenómenos recientes:
“wiki” y “blog.
– La forma más poderosa de aprendizaje es participar en la generación y construcción de contenido y
conocimiento de manera colectiva.
– Pensar digitalmente nos brinda la oportunidad de tomar parte en la construcción de nuevas redes sociales y
bases de conocimiento de proporciones nunca antes imaginadas.
 Tener un “título” ya no garantiza nada. El actual sistema educativo esta
diseñado, concebido y estructurado para una época diferente.
– Muchas personas que son realmente brillantes piensan que no lo son.
 Ante un mundo lleno de tantos estímulos, las escuelas lucen como algo muy
aburrido y estamos “anestesiando a los jóvenes”.
 La clave esta en la pasión por aprender y el “pensamiento divergente”
(habilidad de ver muchas posibles respuestas a una pregunta)
Kim Robinsom

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El Área de Formación debe poner a disposición de la Organización
métodos, sistemas, herramientas, etc., siendo el Consultor y Facilitador
para que se produzca el proceso aprendizaje y cubrir unos objetivos
La Responsabilidad de la Formación es de Todos: Alta Dirección, Recursos
Humanos, Formación, Directivos/Mandos y Empleados
El proceso de Formación va dirigido a Adultos en el marco de la
Organización
La naturaleza de la formación
organizativa
Las necesidades de formación evolucionan y cambian continuamente

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Evolución de la Práctica de
Formación organizativa
Universidad
Corporativa
Formación y Desarrollo
Entrenamiento Comercial
Formación
2000…
1992
1985
…1975
AprendizajeInformal
Tecnología
Web
Learning
Presencia
Distancia
OntheJob
t
o
Fuente: Antonio Peñalver, Capital Humano (Revisado)
Potenciación
del
Desempeño
Desarrollo del
Talento
Adecuación
Profesional
Gestión del
Cambio
organizativo
TRANFERENCIA
Fuente: Antonio Peñalver

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(Kirkpatrick-Phillips)
Satisfacción
Conocimientos
y habilidades Aplicabilidad
Impacto en el
negocio Rentabilidad
Reacción Aprendizaje Desempeño del
puesto de trabajo
Resultados
económicos
ROI (retorno de la
inversión)
Los Cinco niveles de
Evaluación de la Formación

9. www.peoplefirstconsulting.es 9
02
Las Tendencias en los
Modelos de Formación

10. www.peoplefirstconsulting.es 10
Pirámide del Aprendizaje

11. www.peoplefirstconsulting.es 11
Fuente: Antonio Peñalver
ACTITUDES
(Actitudinal)
NO-FORMAL FORMAL
CONOCIMIENTOS
(Cognitivo)
HABILIDADES
(Psicomotor)
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
DISTANCIA
AUTO-Formación
PRESENCIA
E-learning
Web Based learning
Mobile Learning
Lecturas
Cursos a distancia
tradicionales
Webinar
Coaching
Mentoring
Aula
Experiencial:
Outdoor...
Aprendizaje
Informal
Story telling
Gamificación
Training on
the field
Impacto de la
Tecnología

12. www.peoplefirstconsulting.es 12
ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
 El impacto en el desarrollo es muy desigual en función de la
herramienta que se utilice.
Formación, videos,
lecturas
•Transferencia de
conocimiento
•Sensibilización
Aprender de un
modelo
Autoconoci-
miento
Ampliación
funciones /
responsab.
Movilidad /
Rotación
•Copiar una habilidad
o conducta
•Nuevos patrones de
conducta
•360º
•Jefe
•Mentor
•Coaching
•Proyectos
•Equipos de trabajo
•Delegación
•Horizontal
•Vertical
•Linea – staff
•Staff - línea
10% 20% 70 – 85%
Basado en la
educación
Basado en las relaciones Basado en la experiencia
Cursos presenciales y
metodologías on line
tradicionales
Experimental
acompañado
(blended)
RETORNO A CORTO PLAZO
Desarrollo
individualizado de
competencias
Transferencia de
competencias y
conocimientos
RETORNO A MEDIO LARGO PLAZO
Adquisición con la
experiencia /
vivencia
Autoformación
Propuestas a RRHH Área / Negocio Herramientas facilitadas
por RRHH
Área / Negocio Área /negocio
EJEMPLO

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APRENDIZAJE
INFORMAL VS FORMAL
The Teaching Firm: Productive Work and Learning Converge. Center for Workforce Development, Education Development Center.
Aprendizaje no formalAprendizaje no formal Aprendizaje formalAprendizaje formal
• Muy relevante para las necesidades del
individuo
• El aprendizaje varía entre individuos;
aprenden cosas diferentes, en función de
sus necesidades
• Es pequeño el foso entre el conocimiento
actual y el pretendido
• El individuo decide cómo tendrá lugar el
aprendizaje
• Aplicabilidad inmediata (“aprendizajejust-
in-time”)
• Se produce en el entorno laboral
• Relevante para algunos, no tan relevante
para otros
• Se confía en que el aprendizaje resulte
constante entre los individuos: todos
reciben la misma introducción
• Fosos variables entre el conocimiento
actual y el pretendido
• El formador decide cómo tendrá lugar el
aprendizaje
• Tiempo variable de aplicabilidad, puede
estar próxima al aprendizaje, bien antes
bien después
• Se produce (a menudo) en un entorno
laboral
Aprendizaje no formalAprendizaje no formal Aprendizaje formalAprendizaje formal
• Muy relevante para las necesidades del
individuo
• El aprendizaje varía entre individuos;
aprenden cosas diferentes, en función de
sus necesidades
• Es pequeño el foso entre el conocimiento
actual y el pretendido
• El individuo decide cómo tendrá lugar el
aprendizaje
• Aplicabilidad inmediata (“aprendizaje
”Just-time”
-
in- time”
• Se produce en el entorno laboral o NO
• Relevante para algunos, no tan relevante
para otros
• Se confía en que el aprendizaje resulte
constante entre los individuos: todos
reciben la misma introducción
• Fosos variables entre el conocimiento
actual y el pretendido
• El formador decide cómo tendrá lugar el
aprendizaje
• Tiempo variable de aplicabilidad, puede
estar próxima al aprendizaje, bien antes
bien después
• Se produce (a menudo) en un entorno
laboral
o NO

14. www.peoplefirstconsulting.es 14
Aprendizaje Formal Aprendizaje Informal
Estructurado √ x
Certificación √ x
Institución √ x
Intencional √ x
Daniel Schugurensk
Aprendizaje
Autodirigido
Aprendizaje incidental Socialización o aprendizaje
tácito
Intencional √ x x
Consciente √ √ x
Explicación Propios proyectos que
nos planteamos
Experiencia Valores, actitudes,
comportamientos
Ejemplo Equipo Quemarse con la plancha,
no volver a cogerla
Expresiones, aprendizaje de
nuestros padre o de nuestros
jefes
APRENDIZAJE
INFORMAL VS FORMAL

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LOS ITINERARIOS FORMATIVOS
Actividades PREActividades PRE Actividades
DURANTE
Actividades
DURANTE Actividades POSTActividades POST
CRA©
Conciencia,
Responsabilid
ad y Acción

16. www.peoplefirstconsulting.es 16
TENDENCIA EN FORMACIÓN
ORGANIZATIVA: hacia la UC
Universidad
Corporativa
Formación y Desarrollo
Entrenamiento Comercial
Formación
2000…
1992
1985
…1975
AprendizajeInformal
Tecnología
Web
Learning
Presencia
Distancia
OntheJob
t
o
Potenciación
del
Desempeño
Desarrollo del
Talento
Adecuación
Profesional
Gestión del
Cambio
organizativo
TRANFERENCIA
Fuente: Antonio Peñalver

17. www.peoplefirstconsulting.es 17
Aspectos más
higiénicos y
esenciales
Añaden valor
adicional
Dimensión
interna
Dimensión
externa
b. Integración de Nuevos Directivos y Ejecutivos Claves (a nivel
centralizado y a nivel descentralizado con criterios corporativos).
c. Sistema Corporativo de Formación y Desarrollo de Mandos y técnicos
de Familias Profesionales propios.
d. Creación de un marco estructurado de actividades con impacto en los
clientes , usuarios…
f. Posicionamiento como Escuela de Negocio abierta
e. Desarrollo de iniciativas de impacto social
a. Formación de Directivos del Grupo a nivel centralizado
Fuente: Antonio Peñalver (Capital Humano )
ALCANCE DE LA UC

18. www.peoplefirstconsulting.es 18
Marco estratégico Entorno
Centro de conocimiento Transferencia
Posicionamiento: misión y pilares
Estrategia de gestión
Organización y procesos
Cuadro de mando vinculado con objetivos
de negocio o de servicio
Conocimiento del mercado
Clientes/Usuarios
Proveedores
Relaciones/alianzas con universidades y
escuelas de negocio
Estructuración del conocimiento
Programas formativos
Metodología de aprendizaje
Claustro de expertos
Planes de implantación
Gestión operativa
Medios y servicios
Seguimiento y evaluación
Tecnología Sistema de medición Comunicación
ESQUEMA CONCEPTUAL
DE LA UC

19. www.peoplefirstconsulting.es 19
PILARES DE LA UC

20. www.peoplefirstconsulting.es 20
03 Las Formación en un
futuro cercano

21. www.peoplefirstconsulting.es 21
Fuente: Antonio Peñalver en base ASTD 2013

22. www.peoplefirstconsulting.es 22
HACE ENTRE 10 Y 5 AÑOS ACTUALMENTE FUTURO PRÓXIMO
El medio fundamental para transmitir los
conocimientos en las organizaciones, era el
aula, donde se ejecutaba formación presencial
Actualmente las plataformas de aprendizaje
están desbancando las aulas presenciales por
virtuales e incrementando el acceso de alumnos
abaratando costes logísticos en la ejecución de la
formación
El uso intensivo de multidispositivos
conectados a Internet, aumentará la
deslocalización de los medios de formación
Los profesores eran los referentes de la formación
y garantes del conocimiento
Los profesores están atravesando una
transformación en su labor, motivada por el
cambio del medio donde se ejecuta la formación.
Internet está cambiando sus funciones
Los profesores serán guías. Las clases
presenciales serán un apoyo dentro de un itinerario
de formación que ellos tendrán que diseñar e
Internet les ofrecerá la posibilidad de establecer
un relación más personalizada con cada alumno
Los alumnos actuaban de forma reactiva,
esperando el conocimiento que alguien les
transmite por un solo medio
Los alumnos son proactivos y buscan
protagonismo a través de las Redes Sociales
Se pondrán en marcha de forma masiva los PLE`s
(personal learning environment) donde cada
alumno gestionará mucha información y muchas
relaciones
Los contenidos de los cursos se impartían en clase
y se guardaban en libros o manuales
Internet es una enorme biblioteca digital, se
multiplican los formatos y los contenidos pasan a
ser abiertos y compartibles
Los contenidos se elaborarán conjuntamente
antes, durante y después de las acciones
formativas. Además los contenidos buscarán a sus
potenciales alumnos mediante potentes
algoritmos
Las evaluaciones median el aprovechamiento
del alumno en el aula mediante el examen
Ahora medimos , el aprovechamiento, la
satisfacción con la formación, la utilidad para el
negocio a través del desempeño (transferencia), y
en tiempo real se valoran las acciones y contenidos
Se establecerán planes de mejora sobre las
evaluaciones que reciban los alumnos de manera
automática y se ligarán con los objetivos de
negocio (hacia la medición de los resultados de
negocio)
El impacto de internet
Javier Miranda (Telefónica)

23. www.peoplefirstconsulting.es 23
Y en un futuro no tan lejano…
https://www.youtube.com/watch?v=6AOpomu9V6Q

24. www.peoplefirstconsulting.es 24
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
Antonio Peñalver
+34 670748964
“apenalver@peoplefirstconslting.es”
“@AnPenalver” (twitter)
“http://antoniopenalver.blogspot.com/” (blog)
“http://www.peoplefirstconsulting.es/”

25. www.peoplefirstconsulting.es 25
La Excelencia del Negocio radica en las Personas
Marzo de 2015