Trends, insights and facts about ecommerce and Omnichannel

1. Trender och insikter
om e-handeln i
Sverige

2. Kraftigaste tillväxten sedan 2007
2

3. Stark avslutning även 2013
3

4. Omnichannel – nu sker det på riktigt?
4

5. Övriga branscher:
Fler köper kosmetika online
5

6. Storkonsumenterna finns i
Norrlandsinland
6
Antal paket levererade till genomsnittligt
hushåll under 2013
1 STORUMAN 12,0
2 JOKKMOKK 11,7
3 GÄLLIVARE 11,4
4 PAJALA 11,4
5 ÅSELE 11,4
6 DOROTEA 11,3
7 MALÅ 11,3
8 ARJEPLOG 11,3
9 VILHELMINA 11,1
10 ÄLVDALEN 11,0

7. Förväntningar på snabba leveranser
7

8. 8

9. Var tredje svensk e-handlade från
utlandet 2013
9

10. Härifrån e-handlar svenskar
10
STORBRITANNIEN
50 %
USA
35 %
TYSKLAND
27 %
KINA
20 %
DK
9%

11. Svensk e-handelsexport går främst
till Norge
11

12. Stor potential för ökad svensk e-
handelsexport
14 % av normännen
har e-handlat från svenska sajter
1,5 miljon britter
har e-handlat från svenska sajter
12

13. Scenarion för e-handelns
framtida tillväxt*
E-barometern
Försiktiga
scenariot
Starka
scenariot
Extrema
scenariot
ÅR 2011 2012 2013 2017 2022 2017 2022 2017 2022
Tillväxt 11% 14% 17% 10% 10% 16% 16% 23% 23%
Andel av
detaljhandeln
6% 8% 12% 10% 20% 13% 36%
Dagligvaror 1% 2% 3% 2% 7% 4% 22%
sällanköpsvaror 10% 13% 20% 17% 31% 21% 47%
13
* Rapport från 2012 av GS1 Sweden i samarbete med HUI Research

14. 6 April 2014 /Title of presentationSid 14 /
Konsumentens väg till köp är
komplicerad

15. E2E
Marketing
Kundinsikt
Digital
marknads-
föring
Fysisk
DR
Målgrupps-
analys
Lager/ Plock
& Pack
Varubrev/
Logistik
Faktura-
print
Faktura-
utskick
Kampanj-
uppföljinng
PostNords
E-handels-
nav
Insikter om
målgruppen
Attrahera kunder
Driva till avslut
Hantera varor
Leverera varor
Skapa betalnings-
underlag
Ta betalt
Lärdomar/förbättr
ingar

17. Content Marketing
Content marketings
syfte är att attrahera och
behålla kunder genom att
konsekvent skapa och
kuratera relevant och
värdefullt innehåll med
avsikten att ändra eller
förstärka konsument
beteende. Det är en
fortlöpande process som
lämpligast integreras i din
övergripande
marknadsföringsstrategi, och
den fokuserar på medier som
du äger, inte hyr.

18. Skiftet till mobil

19. Omnichannel

20. Avensias Omnichannnelindex
– Det är lite skrämmande hur omogna svar
vi fått i denna första omni-channel
undersökning. Idag måste kunden vara i
centrum och omni-channel-strategier där
allt är integrerat i realtid borde vara ett
självklart mål för alla detaljhandelsföretag.
Bara att konstatera att vi har ett gediget
arbete att utbilda marknaden hur man
lyfter försäljningen i alla kanaler, säger
Jörgen Bertilsson, vvd på Avensia.

21. Omnichannel index

22. Omnichannel
HELSINKI--(BUSINESS WIRE)--March 25, 2014--
NCR Corporation (NYSE: NCR), the global leader in
consumer transaction technologies, announced today
that Lindex, one of Europe's leading fashion retailers,
is rolling out a complete retail solution to seamlessly
manage its omni-channel shopping experience. The
solution features both fixed and mobile point-of-sale
(POS) components, as well as a comprehensive range
of marketing, receipt, order, inventory and returns
management software

23. Från online till ONOFF

24. Marknadsplatser

25. Social Commerce

26. Logistik evolution

27. Var hittar jag information?

34. arne.b.andersson@postnord.com