[AIS 2018] [Team Tools_Advanced] Confluence 100배 활용하기 - 커브

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Confluence 100배 활용하기
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AGENDA
About Confluence
• Dashboard, Spaces, pages, blogs
• 매크로
• 협업
• 검색
• Permission and restrictions
• Template
• Layout
Confluence Practice
• Software Project
• 영업 관리 활용하기
• 고객 지원 활용하기
• 기타
Confluence Mobile

About Confluence
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CONFLUENCE
팀을 위한 문서 공간, 프로젝트 제품 요구사항, 미팅 노트, 파일, 토론 등 지식 문서를 공유할 수 있게
해주는 위키 스타일의 중앙 저장소로 강력한 에디터, 협업 기능, 이력관리 등을 제공합니다.
문서 파일 관리
Office, PDF 문서, 이미지의
버전관리, 미리보기, 검색 지원
템플릿
자주 사용하는 페이지
템플릿을 쉽게 만들고 공유
권한
세분화된 권한 관리를 통해
사이트와 콘텐츠 안전성
Jira 연동
Jira 연동을 통해 Confluence
자동 링크, 이슈 생성, 보고
버전 관리
페이지, 첨부파일의 자동 버전
관리 및 변경사항을 쉽게 추적
애드온 및 커스터마이징
기능 확장을 위한 900여개의
유무료 애드온 제공, 개발 가이드

CONFLUENCE STRUCTURE
Dashboard Space Home Page Page Sub Page
Blog

CONFLUENCE DASHBOARD
Discover – 발견
• All updates(모든 변경사항), Popular(잘
알려진)
My Work – 내 작업
• Recently worked on(최근에 작업한),
Recently visited(최근에 방문), Saved for
later(나중 위해 저장)
My Spaces – 내 공간
• 내가 멤버인 내 공간
Upcoming Events – 다가오는 이벤트
• Calendars(캘린더)에 등록되어 있는
이벤트 리스트
Welcome Message
• Confluence 접속 시 보여주는 Welcome
Message

CONFLUENCE SPACE
Site Spaces – 사이트 공간
• 특정 목적을 위해 팀원 간 협업하는
스페이스
Personal Spaces – 개인 공간
• 사용자 별 자신의 개인 공간을 통해 원하는
컨텐츠를 작성하고 공유
Archived Spaces – 보관된 공간
• 종료된 프로젝트 혹은 더 이상 필요 없는
스페이스를 보관함
Categories - 분류
• 스페이스 단위의 레이블을 통해 공간을
구분

CONFLUENCE HOME PAGE
Home Page
특정 스페이스의 첫 화면으로 일반적으로
Home Page 하위로 트리 구조가 생성

CONFLUENCE PAGE
Page
Parent, Child 구조로 컨텐츠를 구조화 한다.
다음과 같이 다양한 형태로 사용할 수 있다.
• 프로젝트 문서
• 요구사항 문서
• 결정 로그
• 디자인 문서
• 회의록
• 기술 문서
• 가이드 문서
• 회고 문서
• 파일 리스트
• …...
페이지 트리

CONFLUENCE BLOG
Blog Post
시간 순서 대로 콘텐츠를 리스트 함.
다음과 같이 다양한 형태로 사용할 수 있다.
• 공지사항
• 뉴스
• 업데이트 소식
• ……
시간 순으로 표시

CONFLUENCE MACRO
Macros
Confluence Macro를 통해 페이지 및 블로그
기능을 확장할 수 있음. 추가적인 기능 혹은
동적 컨텐츠를 포함할 수 있다. 기본적으로
70개 이상 내장
• 활동 스트림
• 첨부파일
• 차트
• 변경 히스토리
• 하위 페이지
• 코드 블록
• 컨텐츠 리스트
• 가젯
• HTML 삽입
• JIRA 연동 테이블 및 차트
• 정보, 팁, 노트, 경고
• 페이지 트리
• 목차
• PDF, MS Files
• ……

CONFLUENCE MACRO > 하위 페이지 표시

CONFLUENCE MACRO > 목차 매크로

CONFLUENCE MACRO > 변경 이력

CONFLUENCE MACRO > 페이지 속성

CONFLUENCE MACRO > 페이지 속성 보고서

CONFLUENCE MACRO > JIRA 매크로

CONFLUENCE 협업
Network
• 사용자 네트워크를 통해 팀 협업 강화
Like
• 관심 있는 콘텐츠에 Like 작성
Mention
• 블로그, 페이지, 댓글에 사용자 언급하여
공유
페이지 공유
• 원하는 페이지를 특정 사용자에게 공유
댓글
• 페이지, 파일, 이미지에 댓글 작성
동시편집
• 특정 페이지를 다수의 사용자가 동시 편집

CONFLUENCE 협업 > LIKE & COMMENT

CONFLUENCE 협업 > 동시편집

CONFLUENCE 검색
전체 검색
• 모든 스페이스, 프로파일, 첨부파일
첨부파일
• Word, Excel, Text, PDF, PowerPoint, HTML
검색 문법
• 구문 검색, OR, AND, NOT, Group search,
• Wildcard ?, * 근접 검색, Fuzzy search, 병합
검색

CONFLUENCE 권한
Groups
• 그룹 단위의 권한 설정
Individual Users
• 개인 사용자 단위의 권한 설정
Anonymous Access
• 로그인 하지 않은 사용자에 대한 권한 설정

CONFLUENCE 제한
No restrictions
• 아무런 제한이 없음
Editing restricted
• 모든 사용자가 볼 수 있고 선택된 사용자만
수정 가능함
Viewing and editing restricted
• 설정된 사용자만 보거나 수정할 수 있음.

CONFLUENCE 템플릿
템플릿
• 전역과 로컬 템플릿 존재
템플릿 도구
• 안내문구 – 글 작성에 대한 안내문구 Text,
Jira Macro, 사용자 맨션
• 변수 – 문자열, 여러 줄의 문자열, 목록
• 설정된 사용자만 보거나 수정할 수 있음. 변수
안내문구

CONFLUENCE 템플릿
변수
템플릿
• 전역과 로컬 템플릿 존재
템플릿 도구
• 안내문구 – 글 작성에 대한 안내문구 Text,
Jira Macro, 사용자 맨션
• 변수 – 문자열, 여러 줄의 문자열, 목록
• 설정된 사용자만 보거나 수정할 수 있음.

CONFLUENCE 레이아웃
레이아웃
• 사이트 레이아웃과 컨텐츠 레이아웃
지원언어
• HTML, Java Script, Velocity
주의사항
• 잘못된 변경으로 복구가 힘들 수 있으니 주의
요망

Confluence Practice
www.curvc.com
Software Project Space

CONFLUENCE PRACTICE SOFTWARE PROJECT SPACE
Software Project Space
• Confluence에서 Space Blueprint 기본
제공
• Jira와 연동하여 소프트웨어 프로젝트 문서
관리
기본 구성
• 결정사항 관련 로그
• 제품 요구사항
• 파일 목록
• 회고록
• 회의 노트
추가
• Design 문서
• UI/UX 문서
• 주간보고

Roadmap
• Confluence에서 Space Blueprint 기본
제공
• 프로젝트의 로드맵을 Confluence 페이지
연동을 통해 관리할 수 있음
페이지와 링크

프로젝트 멤버
• 현재 프로젝트의 멤버를 표시
최근 활동
• 최근 Confluence 스페이스의 수정 사항을
표시함.
JIRA 이슈 연동
• Confluence Space와 대응되는 Jira
프로젝트의 이슈 리스트를 보여줌.

결정사항 관련 로그
• 프로젝트를 진행하는데 필요한 결정
사항에 대한 기록
결정사항 로그 리스트
결정사항 로그 생성

결정사항 관련 로그
• 프로젝트를 진행하는데 필요한 결정
사항에 대한 기록
결정사항 관련 로그 템플릿

제품 요구사항
• 프로젝트 제품 요구사항 리스트
• Confluence Page Property로 요구사항
리스트 제공
제품 요구사항 리스트

제품 요구사항
• 프로젝트 제품 요구사항을 작성하기 위한
템플릿 제공
• 작성 가이드 텍스트 제공
제품 요구사항 템플릿

제품 요구사항
• 페이지의 인라인 코멘트를 통해 요구사항
리뷰(수정사항)
• 수정 사항 완료 후 Resolve를 통해 완료
여부 알림
인라인 코멘트를 통한 리뷰

제품 요구사항
• 요구사항 테이블을 Jira 이슈(단일 혹은
다중)로 생성
• Jira의 Epic과 자동 연계
Jira 이슈 생성

파일 목록
• 프로젝트와 관련된 파일 목록을 작성하고
권한 관리를 수행
• 첨부된 파일에 대한 이력 관리를 수행
프로젝트 파일 목록 리스트

파일 목록
제한된 사용자만 문서 확인

파일 목록
첨부된 파일의 버전 관리

회고록
• 스크럼으로 프로젝트를 진행할 경우
스프린트 종료에 대한 회고록 작성
• 회고록 작성을 위한 템플릿 제공
템플릿에 따라 회고록 작성

미팅 노트
• 프로젝트 진행동안에 미팅 노트를
작성하고 미팅 동안 발생된 할일에 대한
리스트 제공
• 미팅 노트 템플릿 제공
회의 노트의 생성된 업무
회의록 리스트

미팅 노트
• 프로젝트 진행동안에 미팅 노트를
작성하고 미팅 동안 발생된 할일에 대한
리스트 제공
• 미팅 노트 템플릿 제공

디자인
• Gliffy, draw.io, Lucidchart 등
다이어그램을 작성할 수 있는 플러그인
사용
• UML, ERD, BPMN, Venn, Network
다이어그램 등 70여개의 다이어그램
템플릿 제공
Usecase Diagram Sample

디자인
• Gliffy, draw.io, Lucidchart 등
다이어그램을 작성할 수 있는 플러그인
사용
• UML, ERD, BPMN, Venn, Network
다이어그램 등 70여개의 다이어그램
템플릿 제공
Diagram Editor

UI/UX 디자인
• Balsamiq, WireframePro와 같은 UI/UX 를
위한 플러그인 사용
Wireframe Sample

UI/UX 디자인
• Balsamiq, WireframePro와 같은 UI/UX 를
위한 플러그인 사용
Wireframe Editor

주간보고
• Jira와 연동하여 한주간에 수행한 이슈에
대한 주간 보고 활용
Jira 이슈로부터 생성

Confluence Practice
www.curvc.com
고객 지원

CONFLUENCE PRACTICE 고객지원
Email
Customer
Portal
Issue
Collector
Customer
Request
Request
Analysis
Search
Document
Internal
Communication
Response to
Customer
Nee
d
Dev?
Update
Document
Tasks Dev
Alert,
Chatting
Feedback
Request for Dev
Alert
Search Request Search Request

Jira Service Desk와 Confluence를
연동하여 고객이 Ticket 생성 전에
검색을 통해 원하는 정보를 획득할
수 있음

문의사항, 버그, 질의 등
요청을 위한 폼 입력
폼 입력 시,
Confluence의 고객
지원 문서들 이 자동
검색

관련 문서 실시간 확인
문서가 도움이 되었습니까?

고객에 생성한 Ticket을 처리하는
동안 Confluence 문서를 연동하여
답변 추가

Confluence Practice
www.curvc.com
영업 관리

CONFLUENCE PRACTICE 영업관리
Sales Item견적 요청 / 평가 요청 / 문의하기
Opportunity Page
Alert, Chatting

고객 채널
• 홈페이지에서 고객으로부터 견적 / 평가 /
문의하기 접수
홈페이지로부터 Jira 이슈와
Confluence 페이지 생성

Jira 기회 관리
• 홈페이지 요청이 Jira 이슈로 자동 생성
• 생성된 이슈는 Jira의 프로세스에 따라 관리
용도
• 영업 기회 현재 프로세스 관리
• 영업 담당자 간의 업무 협의
• 영업 후 계약 관리
• 영업 후 세금 처리 관리
• 영업 후 수금 관리

Confluence 기회 관리
• 홈페이지 요청이 Confluence 페이지로
자동 생성
• 기본적인 홈페이지 요청 사항이
Confluence 페이지에 입력됨
용도
• 영업 기회 리스트 관리
• 영업 관련 회의록 관리
• 영업 관련 견적 관리
• 계약서 등 관련 문서 관리

Confluence 기회 관리
• 홈페이지 요청이 Confluence 심플
페이지로 자동 생성
• 생성된 페이지를 기반으로 내용 수정
• 현재 Rest API로 Template 기반의 페이지
생성 미지원
• Blueprint 기반 생성 Add-ons 개발 필요

HipChat
• HipChat으로 영업 관련 사항을 Push 알림
받음.
Jira 이슈, 페이지 생성, 수정,
상태 변경 알림

Confluence Practice
www.curvc.com
기타

CONFLUENCE PRACTICE 기타
Dashboard 꾸미기
• Dashboard를 확장하기 위한 애드온을
통해 Dashboad 확장
• 존재하는 가젯을 추가하거나 자신의
가젯을 만들어서 Confluence Dashboard에
배치
• Lively Theme for confluence

Confluence 테마
• Confluence 테마를 변경할 수 있는
애드온을 통해 테마를 변경함
• 테마 변경을 통해 제품의 랜딩 페이지,
부서별 Confluence 스페이스 취합 등으로
활용
• Refined Theme for Confluence
• Brikit Theme Press for Confluence 비추천

다국어 지원
• 고객을 위해 다국어 지원이 필요할 경우,
애드온을 통해 다국어를 지원
• Scroll Translations for confluence

버전 별 문서
• 고객을 위해 제품 버전별 문서가 필요할
경우, 애드온을 통해 제품에 대한 버전별
문서 지원
• Scroll Version for Confluence

Rest API – 홈페이지 게시판
• Rest API를 활용하여 홈페이지의 뉴스
게시판, 기술 블로그 등을 활용

WebDAV
• Confluence는 기본 WebDAV를 지원
• FTP, WebDAV 클라이언트를 통해
첨부파일을 업로드하거나 Confluence의
컨텐츠 접근이 가능
• WebDAV를 통해 첨부파일을 업로드할
경우 Confluence 페이지가 자동으로
생성됨

일정관리
• Confluence Team Calendar를 통해 일정
관리를 수행할 수 있음.
미팅 일정
회의 일정
Gate 일정
릴리즈 일정
회의실 예약
• Jira 이슈에서 Start, End를 이용하여
Confluence Team Calendar에 표현 가능

CALDAV
• Team Calendars 6.0 Release
• CalDAV synchronization
Support
• Microsoft Outlook
• Apple Calendar Mac OS, iOS
• Google Calendar
• Thunderbird
• Other – CalDAV, iCal

Confluence Mobile
www.curvc.com

CONFLUENCE MOBILE
Requirement
• Confluence 6.8 이상 버전 지원
• Trusted Certificate Authority – HTTPS
사용
• Android 4.4 이상
• iOS 11 이상
Recents
시간 순의 나의 Activity를 보여준다.
Search
키워드 검색에 대한 최근 Update된 결과 순으로
보여준다.

CONFLUENCE MOBILE 레이아웃
Spaces
내 공간에 추가된 공간을 오래된 순서로
보여준다.
특정 스페이스
상단 – 현재 페이지를 볼 수 있는 링크를 보여준다.
하단 – 자신 페이지 리스트를 보여준다.

페이지
• Confluence 페이지 확인
• 새로운 페이지 추가 및 수정 가능
코멘트
• Confluence 페이지에 작성된 코멘트 확인 및
작성 가능

매크로 뷰 지원
• Confluence 6.8 이상부터 모바일 뷰에서
매크로 지원
• 일부 매크로는 확인 불가
매크로 수정 불가능
• 매크로 수정은 불가능

즐겨찾기
즐겨찾기를 통해 원하는 콘텐츠를 저장하고
나중에 확인
알림
지켜보고 있는 Confluence 콘텐츠에 대한 알림

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