NETFLIX : CASO DE ANÁLISIS ESTRATÉGICO CURSO GERE425
1. GRUPO #1 MARZO 2014
Amy González Martell, Joselyn López Montes
Miriam Ovalle y José Rodríguez Rodríguez
Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico
Recinto de Mayagüez
GERE 425 Planificación Estratégica
Prof. Luis Baquero Rosas, PhD
2. • Creada por Reed Hastings, Marc
Randolph y Mitch Lowe en el 1997
• Industria del entretenimiento
• Ofrece ver películas y series de
televisión de manera legal e ilimitada
CORREO INTERNET
3. • Aumento de la competencia
• Vencimiento sin renovación de los
contratos con los proveedores
• Cambios en la tecnología
SITUACIONES QUE ENFRENTA
4. NEGOCIO DE LA
EMPRESA
¿Qué vende?
• Entretenimiento
• Diversión
• Convivencia familiar
¿A quién?
• Cómodo
• Fanático de cine y TV
• Buscador de oferta
¿Cómo?
• Por internet
• Por correo
5. VISIÓN
• Convertirse en el mejor servicio de
distribución global de entretenimiento
• Obtener licencias de contenido de
entretenimiento alrededor del mundo
• Ayudar a los creadores de contenido de
todo el mundo a encontrar una audiencia
global
6. MISION
• Crear el mejor servicio del mundo en el
campo de las películas por internet
• Obtener mayores ganancias por acción
7. FACTORES CLAVES DE ÉXITO
Precio
Económico
Fácil de
utilizar
Variedad
Accesibilidad
Calidad de
imagen
Servicio al
Cliente
Idiomas
“User
friendly”
Falta de
Anuncios
10. • Precios
• Cantidad ofrecida
• Imagen
• Calidad de Servicio al Cliente
Compradores
Se basan en:
11. • Canales Premium: HBO,
Starz
• Páginas de Internet:
YouTube, Vudu,
Megashare
• Alquiler de Peliculas:
RedBox
• Compañías con Renta
Mensual: Amazon
Prime, Apple TV
• Servicios de cable: On
Demand
Nuevos
Competidores
12. • Compra ilegal (piratería)
• Servicio de cable
• Peliculas gratis en el internet
• Cine
• Aplicaciones
Sustitutos
15. DOFA: FORTALEZAS
• Precio
• Accesibilidad
• Cantidad de peliculas
• Integración a dispositivos electrónicos:
Wii, Playstation
• Confiabilidad en el servicio
• No comerciales
• Reconocimiento
16. DOFA: DEBILIDAD
• Dependiente del internet y su velocidad
• No tienen tienda física
• No todas las personas lo entienden
• Falta de servicio al cliente en Español
• Falta de programación para los latinos
• Limitación de programación de estrenos
17. DOFA: OPORTUNIDADES
• Avances tecnológicos
• TV con acceso a internet
• Precios altos en los competidores
• Mercado de videojuegos abierto
• Descarga de Peliculas
• Descuentos
18. DOFA: AMENAZAS
• Videos gratis por internet
• Piratería
• Competencia
• Países enemigos del internet
• Limitación según región
• Cambios tecnológicos
19. VENTAJA COMPETITIVA
• Económico
• Está disponible todo el tiempo
• No tiene comerciales
• Sin ataduras contratos
• Material unicamente producido por Netflix
20. Acuerdos con los proveedores;
creación de programación
Mantenimiento de almacenes de
distribución, manejo del inventario,
incorporación de nuevos títulos.
Distribución por internet o
por correo
Llega al cliente
CADENA DE VALOR
21. ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS
•Constante negociación de acuerdos
•Rentar películas y/o “shows” sin
subscripción
•Vender películas y/o “shows” digitales
•Renta de videojuegos a través de las
consolas
•Retransmisión de eventos especiales
•“Netflix Home” dispositivo