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SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE COMPANY
3 dicembre 2015
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Agenda & Speaker
2
LA PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA
DEGLI ENTI TURISTICI REGIONALI
LE PERFORMANCE SU FACEBOOK
LE PERFORMANCE SU TWITTER
LE PERFORMANCE SU INSTAGRAM
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
Perimetro di analisi

3
1 ago – 31 ott 2015
Periodo di analisi
Italia
Mercato
Social Analytics
OBIETTIVO
Analisi dei profili social ufficiali degli enti turistici regionali italiani per
identificare le best practice di settore.
FONTI
20 pagine Facebook, 19 profili Twitter e 14 profili Instagram ufficiali degli
enti turistici regionali.
4
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
  www.blogmeter.it	
  
La presenza sui social media
5
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
  www.blogmeter.it	
  
Quasi tutti gli enti turistici regionali hanno una
pagina Facebook e un profilo Twitter ufficiali
90%
10%
67%
33%
Presente Non Presente
+15%
NEW
+20%95%
5%
6
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
  www.blogmeter.it	
  
La maggioranza dei contenuti viene condivisa via
Twitter, ma le community attive sono su Facebook
31%
66%
3%
POSTS
27,9K
84%
5%
11%
ENGAGEM.
2,8M
TOTAL COMMUNITY rappresenta il totale di fan e follower degli account ufficiali
CONTENUTI TOTALI rappresentano il totale di post, tweet, foto e video pubblicati dagli account ufficiali
TOTAL ENGAGEMENT rappresenta il totale di interazioni generate dagli utenti sui contenuti pubblicati dagli account ufficiali
83%
13%
4%
COMMUNITY
2,2M
Facebook
Twitter
Instagram
7
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
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Facebook
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Visit Tuscany è la pagina leader per fan ed
engagement
METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a
dire Total Fans o Total Engagement. Il volume della bolla è determinato dal numero di post pubblicati dalla pagina nel periodo analizzato.
L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate.
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Toscana e Sicilia sono le più seguite
67,9K
89,6K
92,7K
113,7K
123,2K
133,4K
139K
164,6K
286,5K
343,9K
Visit Abruzzo
Marche Tourism
WeAreinPuglia
Liguria
Visit Lazio
Visit Veneto
Visit Trentino
Alto Adige da vivere
Visit Sicily
Visit Tuscany
Media: 90,2K
TOTAL FAN: numero di persone che hanno deciso di seguire la pagina Facebook
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Visit Tuscany è la pagina più coinvolgente
64,8K
66,4K
113,1K
188,8K
198,1K
199,5K
218,8K
272,7K
284,4K
505,8K
Friuli VG Turismo
Valle d'Aosta
Marche Tourism
Visit Abruzzo
Visit Sicily
Visit Lazio
Liguria
Visit Trentino
Visit Veneto
Visit Tuscany
TOTAL ENGAGEMENT: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand e fan posts sulla pagina.
Media: 117,6K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
262
298
366
406
501
567
905
1K
1,6K
2,3K
Friuli VG Turismo
Marche Tourism
Alto Adige da vivere
Liguria
Visit Lazio
Visit Abruzzo
Visit Trentino
Visit Sicily
Visit Tuscany
Visit Veneto
11
Il Veneto ottiene mediamente più interazioni
per ogni post pubblicato
Media:460
ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand divisa per i post del brand.
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InCampania
Turiscalabria.it
Piemonteitalia.eu
Relax in Lombardia
Basilicata Turistica
Umbria tourism
Visit Sardinia
Turismo Emilia Romagna
WeAreinPuglia
Valle d'Aosta
Friuli VG Turismo
Marche Tourism
Visit Abruzzo
Visit Lazio
Liguria
Visit Veneto
Visit Sicily
Visit Trentino
Alto Adige da vivere
Visit Tuscany
F
M
N.A.
12
Le donne commentano più degli uomini
TOTALE AUTORI UNICI 33,6K
0
27
43
81
307
342
369
581
874
923
1,3K
1,6K
2,3K
2,4K
2,9K
3,3K
3,4K
3,5K
4,2K
5,1K
Media:1,7K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 13
100 post più engaging: emergono solo 7 enti
turistici. Dominano Toscana e Veneto
42%
25%
13%
11%
5%
2% 2%
Visit Tuscany
Visit Veneto
Visit Sicily
Visit Trentino
Alto Adige da vivere
Visit Lazio
Friuli VG Turismo
100 POST
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
86%
10%
3% 1%
Foto
Link
Video
Altro
14
I post fotografici sono nettamente i
contenuti più utilizzati
POST TOTALI
8,6K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 15
Il post più coinvolgente è un video del Friuli VG.
Al 2° posto una foto di Montefioralle
14K
LIKE
424
COMMENT
2,3K
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 16,7K
4,1K
LIKE
555
COMMENT
13,9K
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 18,5K
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Visit Trentino sul podio con un articolo che
propone degli itinerari per visitare la regione
10,9K
LIKE
197
COMMENT
2,2K
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 13,3K
10K
LIKE
260
COMMENT
1,9K
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 12,2K
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In 5°e 6°posizione due link di Alto Adige
9,9K
LIKE
149
COMMENT
748
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 10,8K
8,7K
LIKE
114
COMMENT
582
SHARE
TOTAL ENGAGEMENT 8,4K
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Visit Trentino risponde velocemente al maggior
numero di post dei fan
METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response
Time (min.) e Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 post nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di post a
cui la pagina ha risposto. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate.
AVG.
RESPONSE
RATE
9%
AVG.
RESPONSE
TIME
34h 27min
AVG.
MENTIONS
ADDRESSED
47,5
19
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
  www.blogmeter.it	
  
Twitter
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Le Marche leader per follower. 

Lazio per engagement
METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total
Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y). Il volume delle bolle è determinato dal numero di tweet pubblicati dal profilo nel periodo
analizzato. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutti i profili analizzati.
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 21
Marchetourism ha il seguito più ampio
10,4K
11,1K
11,3K
11,7K
13,7K
20,1K
20,7K
20,8K
38,9K
73,5K
visit_lazio
TurismoLiguria
YourAbruzzo
fvglive
TurismoVeneto
VisitTrentino
visittuscany
viaggiarepuglia
turismoER
marchetourism
Media: 14,9K
TOTAL FOLLOWERS: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand.
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 22
Visit Lazio e Marchetourism riescono a
coinvolgere maggiormente i propri followers
5,6K
7,8K
7,9K
8,2K
9,1K
9,6K
10,9K
12,7K
20,3K
27,1K
umbriatourism
viaggiarepuglia
visittuscany
TurismoVeneto
fvglive
TurismoLiguria
VisitTrentino
turismoER
marchetourism
visit_lazio
TOTAL ENGAGEMENT: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand.
Media: 7,6K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
9.2
9.3
9.8
10.4
12.3
13.1
13.8
15.3
17
17.7
Turiscalabriait
fvglive
TurismoVeneto
VisitSicilyOP
TurismoLiguria
visittuscany
SardegnaTurismo
visit_lazio
VisitTrentino
marchetourism
23
I profili di Marche e Trentino pubblicano in 

media i contenuti più coinvolgenti
Media: 9,2
ENGAGEMENT PER TWEET: somma di retweets, favourites / likes e replies dei fan sui post del brand divisa per i post del
brand.
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
Campania
Lombardia
Piemonte
Calabria
Basilicata
Abruzzo
Sicilia
Alto Adige
Umbria
Puglia
Sardegna
Trentino
Veneto
Friuli VG
Liguria
Toscana
Emilia Romagna
Marche
Lazio
M
F
N.A.
24
Trend inverso su Twitter, dove sono più attivi
gli utenti di sesso maschile
TOTALE AUTORI UNICI 28,4K
3,2K
3K
2,5K
2,3K
2,3K
2K
2K
1,9K
1,6K
1,5K
1,2K
1,2K
1,1K
1,1K
945
451
221
8
6
Media:1,5K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 25
Gli enti turistici come hashtag i nomi della
propria regione
TOP 5 HASHTAG
#Abruzzo
590
#WeareinPuglia
579
#Liguria
482
#Umbria
482
#Marche
413
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 26
Gli utenti partecipano alle conversazioni con i
profili usando hashtag legati a iniziative
TOP 5 HASHTAG
#Marche
3K
#Lazioisme
2,1K
#Roma
2K
#DestinazioneMarche
2K
#Liguria
2K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 27
Più di 1/3 tra i 100 tweet più coinvolgenti sono
da attribuirsi a Visit Lazio
39%
18%
8%
7%
6%
6%
4%
3%
3%
2%
1%
1%
1%
1%
visit_lazio
marchetourism
SardegnaTurismo
fvglive
VisitTrentino
viaggiarepuglia
VisitSicilyOP
TurismoVeneto
TurismoLiguria
Basilicata_Tur
visittuscany
altoadige_info
YourAbruzzo
turismoER
100 TWEET
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Food (Lazio) e media (Puglia) sono i topic dei
due tweet più coinvolgenti, entrambi corredati 

da una foto
55
RETWEETS
103
FAVORITES
9
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 167
72
RETWEETS
71
FAVORITES
1
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 144
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 29
Lo spettacolo delle Frecce Tricolori a Rivolto
porta i tweet del FVG in 3°e 4°posizione
52
RETWEETS
74
FAVORITES
1
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 127
69
RETWEETS
58
FAVORITES
0
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 127
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 30
Paesaggio urbano e turistico sono i 

protagonisti del 5°e del 6° tweet più engaging
50
RETWEETS
63
FAVORITES
3
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 116
39
RETWEETS
69
FAVORITES
4
REPLIES
TOTAL ENGAGEMENT 112
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 31
Visit Lazio è il profilo più celere nel rispondere,
Altoadige info è quello che risponde di più
METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response
Time (min.) o Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 mentions nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di
tweet a cui la pagina ha risposto.
AVG.
RESPONSE
RATE
1%
AVG.
RESPONSE
TIME
12h 40min
AVG.
MENTIONS
ADDRESSED
37,1
32
©	
  Blogmeter	
  2015	
  |	
  www.blogmeter.it	
  
Instagram
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 33
Visit Tuscany leader. Seguono Veneto, Marche e
Puglia
METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total
Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y) e che hanno pubblicato almeno un post nel periodo di analisi. Il volume della bolla è determinato dal
numero di post del profilo nel periodo analizzato.
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 34
Visit Tuscany ha il maggior numero di follower
3,7K
4,8K
5K
7,3K
7,7K
7,8K
9,4K
9,8K
9,9K
18,2K
fvglive
visittrentino
turismoinliguria
visitsouthtyrol
turismoER
yourabruzzo
marchetourism
weareinpuglia
visitveneto
visittuscany
Media: 6,5K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 35
visittuscany è l’ente turistico regionale più
coinvolgente in assoluto
8,9K
10,6K
13,1K
15,6K
16,3K
24,9K
25,3K
30K
50,6K
106,3K
weareinpuglia
umbriatourism
yourabruzzo
visit_lazio
turismoER
visitsouthtyrol
turismoinliguria
marchetourism
visitveneto
visittuscany
TOTAL ENGAGEMENT: somma di likes e commenti sui post del brand.
Media: 21,9K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 36
Toscana e Veneto sono le gli enti turistici
che pubblicano i contenuti più apprezzati
78
80
81
204
227
246
291
308
398
470
657
850
Calabria
Lazio
Umbria
Friuli VG
Emilia Romagna
Liguria
Marche
Puglia
Abruzzo
Alto Adige
Veneto
Toscana
ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti e like dei followers sui post del brand divisa per i post del brand.
Media: 278
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Tra gli hashtag più engaging emergono
Toscana, Veneto e Marche
TOP 5 HASHTAG
ENGAGEMENT
#instatuscany
103K
#visitveneto
46,4K
#italy
43,5K
#igersitalia
33,5K
#marche
27,4K
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 38
100 most engaging post: dominio assoluto di
visittuscany
78%
19%
2% 1%
visittuscany
visitveneto
visitsouthtyrol
marchetourism
100 POST
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 39
I paesaggi della Toscana sono i più
apprezzati
TOTAL ENGAGEMENT 1,5K
1,5K
LIKE
24
COMMENT
TOTAL ENGAGEMENT 1,5K
1,4K
LIKE
37
COMMENT
TOTAL ENGAGEMENT 1,4K
1,4K
LIKE
21
COMMENT
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 40
Emergono anche Alto Adige, Marche e Veneto
con i loro caratteristici panorami
TOTAL ENGAGEMENT 1,4K
1,3K
LIKE
54
COMMENT
TOTAL ENGAGEMENT 1,3K
1,3K
LIKE
2
COMMENT
TOTAL ENGAGEMENT 1,1K
1,1K
LIKE
23
COMMENT
© Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it
Key Learnings
41
NO TIME TO BE ABSENT le regioni hanno capito l’importanza di una presenza sui
social media. Ma Instagram è un’opportunità non colta da tutti.
NO TIME TO BE NAIVE abitare i social media significa strutturare una strategia ad
hoc e avere delle risorse. Non c’è spazio per l’improvvisazione. I risultati di
campagne integrate e portate avanti con professionalità sono spesso positivi.
Questo comporta anche una costante analisi dei propri risultati e una valutazione
degli stessi in base ai propri obiettivi, ma anche ai risultati dei competitor.
NO TIME TO BE SNOB anche se spesso gli account vengono citati senza una
richiesta diretta, i tempi e i tassi di risposta sono ancora molto bassi. L’attenzione
dell’utente è limitata e va rispettata: se chiama in causa un profilo, apprezzerà
sicuramente una risposta.
NO TIME TO STAND STILL la sperimentazione di nuovi format, nuovi contest,
nuovi hashtag di campagna spesso colpisce l’attenzione degli utenti che cercano di
partecipare alle conversazioni, incuriositi dalla novità.
42
+39 0249526400
marketing@blogmeter.it
blogmeter.it
Milano | Roma | Torino
Nel 2014 Blogmeter ha supportato 110+ aziende e agenzie
nell'ascolto del web e nell'analisi delle performance sui social media,
realizzando più di 150 progetti.
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BTO 2015 - Le Destinazioni Turistiche sui Social - Blogmeter

  • 1. SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE COMPANY 3 dicembre 2015
  • 2. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Agenda & Speaker 2 LA PRESENZA SUI SOCIAL MEDIA DEGLI ENTI TURISTICI REGIONALI LE PERFORMANCE SU FACEBOOK LE PERFORMANCE SU TWITTER LE PERFORMANCE SU INSTAGRAM
  • 3. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Perimetro di analisi
 3 1 ago – 31 ott 2015 Periodo di analisi Italia Mercato Social Analytics OBIETTIVO Analisi dei profili social ufficiali degli enti turistici regionali italiani per identificare le best practice di settore. FONTI 20 pagine Facebook, 19 profili Twitter e 14 profili Instagram ufficiali degli enti turistici regionali.
  • 4. 4 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   La presenza sui social media
  • 5. 5 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Quasi tutti gli enti turistici regionali hanno una pagina Facebook e un profilo Twitter ufficiali 90% 10% 67% 33% Presente Non Presente +15% NEW +20%95% 5%
  • 6. 6 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   La maggioranza dei contenuti viene condivisa via Twitter, ma le community attive sono su Facebook 31% 66% 3% POSTS 27,9K 84% 5% 11% ENGAGEM. 2,8M TOTAL COMMUNITY rappresenta il totale di fan e follower degli account ufficiali CONTENUTI TOTALI rappresentano il totale di post, tweet, foto e video pubblicati dagli account ufficiali TOTAL ENGAGEMENT rappresenta il totale di interazioni generate dagli utenti sui contenuti pubblicati dagli account ufficiali 83% 13% 4% COMMUNITY 2,2M Facebook Twitter Instagram
  • 7. 7 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Facebook
  • 8. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 8 Visit Tuscany è la pagina leader per fan ed engagement METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Fans o Total Engagement. Il volume della bolla è determinato dal numero di post pubblicati dalla pagina nel periodo analizzato. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate.
  • 9. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 9 Toscana e Sicilia sono le più seguite 67,9K 89,6K 92,7K 113,7K 123,2K 133,4K 139K 164,6K 286,5K 343,9K Visit Abruzzo Marche Tourism WeAreinPuglia Liguria Visit Lazio Visit Veneto Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Sicily Visit Tuscany Media: 90,2K TOTAL FAN: numero di persone che hanno deciso di seguire la pagina Facebook
  • 10. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 10 Visit Tuscany è la pagina più coinvolgente 64,8K 66,4K 113,1K 188,8K 198,1K 199,5K 218,8K 272,7K 284,4K 505,8K Friuli VG Turismo Valle d'Aosta Marche Tourism Visit Abruzzo Visit Sicily Visit Lazio Liguria Visit Trentino Visit Veneto Visit Tuscany TOTAL ENGAGEMENT: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand e fan posts sulla pagina. Media: 117,6K
  • 11. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 262 298 366 406 501 567 905 1K 1,6K 2,3K Friuli VG Turismo Marche Tourism Alto Adige da vivere Liguria Visit Lazio Visit Abruzzo Visit Trentino Visit Sicily Visit Tuscany Visit Veneto 11 Il Veneto ottiene mediamente più interazioni per ogni post pubblicato Media:460 ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti, like e share dei fan sui post del brand divisa per i post del brand.
  • 12. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it InCampania Turiscalabria.it Piemonteitalia.eu Relax in Lombardia Basilicata Turistica Umbria tourism Visit Sardinia Turismo Emilia Romagna WeAreinPuglia Valle d'Aosta Friuli VG Turismo Marche Tourism Visit Abruzzo Visit Lazio Liguria Visit Veneto Visit Sicily Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Tuscany F M N.A. 12 Le donne commentano più degli uomini TOTALE AUTORI UNICI 33,6K 0 27 43 81 307 342 369 581 874 923 1,3K 1,6K 2,3K 2,4K 2,9K 3,3K 3,4K 3,5K 4,2K 5,1K Media:1,7K
  • 13. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 13 100 post più engaging: emergono solo 7 enti turistici. Dominano Toscana e Veneto 42% 25% 13% 11% 5% 2% 2% Visit Tuscany Visit Veneto Visit Sicily Visit Trentino Alto Adige da vivere Visit Lazio Friuli VG Turismo 100 POST
  • 14. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 86% 10% 3% 1% Foto Link Video Altro 14 I post fotografici sono nettamente i contenuti più utilizzati POST TOTALI 8,6K
  • 15. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 15 Il post più coinvolgente è un video del Friuli VG. Al 2° posto una foto di Montefioralle 14K LIKE 424 COMMENT 2,3K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 16,7K 4,1K LIKE 555 COMMENT 13,9K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 18,5K
  • 16. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 16 Visit Trentino sul podio con un articolo che propone degli itinerari per visitare la regione 10,9K LIKE 197 COMMENT 2,2K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 13,3K 10K LIKE 260 COMMENT 1,9K SHARE TOTAL ENGAGEMENT 12,2K
  • 17. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 17 In 5°e 6°posizione due link di Alto Adige 9,9K LIKE 149 COMMENT 748 SHARE TOTAL ENGAGEMENT 10,8K 8,7K LIKE 114 COMMENT 582 SHARE TOTAL ENGAGEMENT 8,4K
  • 18. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 18 Visit Trentino risponde velocemente al maggior numero di post dei fan METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo le pagine che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response Time (min.) e Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 post nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di post a cui la pagina ha risposto. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutte le pagine analizzate. AVG. RESPONSE RATE 9% AVG. RESPONSE TIME 34h 27min AVG. MENTIONS ADDRESSED 47,5
  • 19. 19 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Twitter
  • 20. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 20 Le Marche leader per follower. 
 Lazio per engagement METODOLOGIA: sono state incluse nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y). Il volume delle bolle è determinato dal numero di tweet pubblicati dal profilo nel periodo analizzato. L’incrocio degli assi corrisponde ai valori medi calcolati su tutti i profili analizzati.
  • 21. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 21 Marchetourism ha il seguito più ampio 10,4K 11,1K 11,3K 11,7K 13,7K 20,1K 20,7K 20,8K 38,9K 73,5K visit_lazio TurismoLiguria YourAbruzzo fvglive TurismoVeneto VisitTrentino visittuscany viaggiarepuglia turismoER marchetourism Media: 14,9K TOTAL FOLLOWERS: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand.
  • 22. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 22 Visit Lazio e Marchetourism riescono a coinvolgere maggiormente i propri followers 5,6K 7,8K 7,9K 8,2K 9,1K 9,6K 10,9K 12,7K 20,3K 27,1K umbriatourism viaggiarepuglia visittuscany TurismoVeneto fvglive TurismoLiguria VisitTrentino turismoER marchetourism visit_lazio TOTAL ENGAGEMENT: somma di retweets, replies e favorites ai tweet del brand e mentions del profilo ufficiale del brand. Media: 7,6K
  • 23. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 9.2 9.3 9.8 10.4 12.3 13.1 13.8 15.3 17 17.7 Turiscalabriait fvglive TurismoVeneto VisitSicilyOP TurismoLiguria visittuscany SardegnaTurismo visit_lazio VisitTrentino marchetourism 23 I profili di Marche e Trentino pubblicano in 
 media i contenuti più coinvolgenti Media: 9,2 ENGAGEMENT PER TWEET: somma di retweets, favourites / likes e replies dei fan sui post del brand divisa per i post del brand.
  • 24. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Campania Lombardia Piemonte Calabria Basilicata Abruzzo Sicilia Alto Adige Umbria Puglia Sardegna Trentino Veneto Friuli VG Liguria Toscana Emilia Romagna Marche Lazio M F N.A. 24 Trend inverso su Twitter, dove sono più attivi gli utenti di sesso maschile TOTALE AUTORI UNICI 28,4K 3,2K 3K 2,5K 2,3K 2,3K 2K 2K 1,9K 1,6K 1,5K 1,2K 1,2K 1,1K 1,1K 945 451 221 8 6 Media:1,5K
  • 25. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 25 Gli enti turistici come hashtag i nomi della propria regione TOP 5 HASHTAG #Abruzzo 590 #WeareinPuglia 579 #Liguria 482 #Umbria 482 #Marche 413
  • 26. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 26 Gli utenti partecipano alle conversazioni con i profili usando hashtag legati a iniziative TOP 5 HASHTAG #Marche 3K #Lazioisme 2,1K #Roma 2K #DestinazioneMarche 2K #Liguria 2K
  • 27. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 27 Più di 1/3 tra i 100 tweet più coinvolgenti sono da attribuirsi a Visit Lazio 39% 18% 8% 7% 6% 6% 4% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% visit_lazio marchetourism SardegnaTurismo fvglive VisitTrentino viaggiarepuglia VisitSicilyOP TurismoVeneto TurismoLiguria Basilicata_Tur visittuscany altoadige_info YourAbruzzo turismoER 100 TWEET
  • 28. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 28 Food (Lazio) e media (Puglia) sono i topic dei due tweet più coinvolgenti, entrambi corredati 
 da una foto 55 RETWEETS 103 FAVORITES 9 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 167 72 RETWEETS 71 FAVORITES 1 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 144
  • 29. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 29 Lo spettacolo delle Frecce Tricolori a Rivolto porta i tweet del FVG in 3°e 4°posizione 52 RETWEETS 74 FAVORITES 1 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 127 69 RETWEETS 58 FAVORITES 0 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 127
  • 30. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 30 Paesaggio urbano e turistico sono i 
 protagonisti del 5°e del 6° tweet più engaging 50 RETWEETS 63 FAVORITES 3 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 116 39 RETWEETS 69 FAVORITES 4 REPLIES TOTAL ENGAGEMENT 112
  • 31. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 31 Visit Lazio è il profilo più celere nel rispondere, Altoadige info è quello che risponde di più METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Response Time (min.) o Response Rate (%) e che hanno risposto ad almeno 5 mentions nel periodo di analisi. La grandezza della bolla varia in base al numero di tweet a cui la pagina ha risposto. AVG. RESPONSE RATE 1% AVG. RESPONSE TIME 12h 40min AVG. MENTIONS ADDRESSED 37,1
  • 32. 32 ©  Blogmeter  2015  |  www.blogmeter.it   Instagram
  • 33. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 33 Visit Tuscany leader. Seguono Veneto, Marche e Puglia METODOLOGIA: sono stati inclusi nella mappa solo i profili che risultavano nella “top ten” per uno dei due parametri principali, vale a dire Total Followers (asse X) o Total Engagement (asse Y) e che hanno pubblicato almeno un post nel periodo di analisi. Il volume della bolla è determinato dal numero di post del profilo nel periodo analizzato.
  • 34. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 34 Visit Tuscany ha il maggior numero di follower 3,7K 4,8K 5K 7,3K 7,7K 7,8K 9,4K 9,8K 9,9K 18,2K fvglive visittrentino turismoinliguria visitsouthtyrol turismoER yourabruzzo marchetourism weareinpuglia visitveneto visittuscany Media: 6,5K
  • 35. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 35 visittuscany è l’ente turistico regionale più coinvolgente in assoluto 8,9K 10,6K 13,1K 15,6K 16,3K 24,9K 25,3K 30K 50,6K 106,3K weareinpuglia umbriatourism yourabruzzo visit_lazio turismoER visitsouthtyrol turismoinliguria marchetourism visitveneto visittuscany TOTAL ENGAGEMENT: somma di likes e commenti sui post del brand. Media: 21,9K
  • 36. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 36 Toscana e Veneto sono le gli enti turistici che pubblicano i contenuti più apprezzati 78 80 81 204 227 246 291 308 398 470 657 850 Calabria Lazio Umbria Friuli VG Emilia Romagna Liguria Marche Puglia Abruzzo Alto Adige Veneto Toscana ENGAGEMENT PER POST*: somma di commenti e like dei followers sui post del brand divisa per i post del brand. Media: 278
  • 37. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 37 Tra gli hashtag più engaging emergono Toscana, Veneto e Marche TOP 5 HASHTAG ENGAGEMENT #instatuscany 103K #visitveneto 46,4K #italy 43,5K #igersitalia 33,5K #marche 27,4K
  • 38. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 38 100 most engaging post: dominio assoluto di visittuscany 78% 19% 2% 1% visittuscany visitveneto visitsouthtyrol marchetourism 100 POST
  • 39. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 39 I paesaggi della Toscana sono i più apprezzati TOTAL ENGAGEMENT 1,5K 1,5K LIKE 24 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,5K 1,4K LIKE 37 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,4K 1,4K LIKE 21 COMMENT
  • 40. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it 40 Emergono anche Alto Adige, Marche e Veneto con i loro caratteristici panorami TOTAL ENGAGEMENT 1,4K 1,3K LIKE 54 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,3K 1,3K LIKE 2 COMMENT TOTAL ENGAGEMENT 1,1K 1,1K LIKE 23 COMMENT
  • 41. © Blogmeter 2015 I www.blogmeter.it Key Learnings 41 NO TIME TO BE ABSENT le regioni hanno capito l’importanza di una presenza sui social media. Ma Instagram è un’opportunità non colta da tutti. NO TIME TO BE NAIVE abitare i social media significa strutturare una strategia ad hoc e avere delle risorse. Non c’è spazio per l’improvvisazione. I risultati di campagne integrate e portate avanti con professionalità sono spesso positivi. Questo comporta anche una costante analisi dei propri risultati e una valutazione degli stessi in base ai propri obiettivi, ma anche ai risultati dei competitor. NO TIME TO BE SNOB anche se spesso gli account vengono citati senza una richiesta diretta, i tempi e i tassi di risposta sono ancora molto bassi. L’attenzione dell’utente è limitata e va rispettata: se chiama in causa un profilo, apprezzerà sicuramente una risposta. NO TIME TO STAND STILL la sperimentazione di nuovi format, nuovi contest, nuovi hashtag di campagna spesso colpisce l’attenzione degli utenti che cercano di partecipare alle conversazioni, incuriositi dalla novità.
  • 42. 42 +39 0249526400 marketing@blogmeter.it blogmeter.it Milano | Roma | Torino Nel 2014 Blogmeter ha supportato 110+ aziende e agenzie nell'ascolto del web e nell'analisi delle performance sui social media, realizzando più di 150 progetti. @Blogmeter facebook.com/Blogmeter Consulta le nostre ricerche Guarda le nostre infografiche