SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  34
Télécharger pour lire hors ligne
Коммуникации
                    в софтверных проектах
                        Аннаков Байрам




8 октября 2009 г.
Обо мне

                    • Бауманка и МГУ

                    • Разработка ПО и
                      бизнес-консалтинг

                    • Преподавание и
                      общественная
                      деятельность



8 октября 2009 г.
Контакты

                    • Email: bayram@peoplemind.ru
                    • Skype: bayram_annakov
                    • Google группа для участников семинара
                    • Блог www.empatika.ru



8 октября 2009 г.
Межорганизационные




                           Коммуникации




               Межличностные          Межгрупповые


8 октября 2009 г.
Межличностные коммуникации

                                     Восприятие

                      сообщение


                    канал передачи




8 октября 2009 г.
Межгрупповые
                    коммуникации




                      вертикальные



                     горизонтальные




8 октября 2009 г.
Межорганизационные
                       коммуникации




8 октября 2009 г.
Межличностные коммуникации




8 октября 2009 г.
Как вы читаете графики?




На   этом    графике   изображена    зависимость
эффективности   коммуникаций    от  ее   формы .
Эффективность коммуникаций заметно снижается при
движении от “разговора у доски” к “письменному
сообщению”
8 октября 2009 г.
Ограниченная
        рациональность
       Когнитивные способности
       человека ограничивают объем
       и каналы получения
       информации




8 октября 2009 г.
Формат
       Учитывайте
       коммуникационные
       предпочтения




8 октября 2009 г.
Как выявить предпочтения?




8 октября 2009 г.
Наблюдение
            Как собеседник объясняет
                    задачу?




8 октября 2009 г.
Документы
        собеседника
           В каком виде собеседник
          представляет информацию?




8 октября 2009 г.
Не закапывайте
                важную
             информацию
              Выделяйте в тело письма
               важную информацию




8 октября 2009 г.
Не перегружайте
         информацией
            Дозируйте информацию в
             зависимости от роли и
              позиции собеседника




8 октября 2009 г.
8 октября 2009 г.
Семантические барьеры

                       прототип
                                         презентация

                    дедлайн        ETA


                                               ASAP

                                  девелопер
                    application                URL

8 октября 2009 г.
Глоссарий
               Ознакомьте участников
                 беседы с принятым
                     глоссарием




8 октября 2009 г.
Подготовьте
                    отчет в течение
                        месяца




8 октября 2009 г.
Учитывайте контекст



8 октября 2009 г.
Ты сделаешь это за 2
     дня?




8 октября 2009 г.
Культурные
        особенности
                    Изучайте культурные
                     особенности вашего
                        собеседника




8 октября 2009 г.
Межгрупповые коммуникации




8 октября 2009 г.
Искажение
     информации




8 октября 2009 г.
Account Manager: “Мы сделаем это за 2 дня”




           PM: “Мы постараемся сделать это за 2 дня”




                    Разработчик: “Если все пойдет хорошо,
                          то я сделаю это за 2 дня”

8 октября 2009 г.
Несовпадение
          статусов
           Чем выше статус, тем
        меньше плохих новостей ему
                 говорим




8 октября 2009 г.
Межорганизационные
                       коммуникации




8 октября 2009 г.
Удобство
          Делайте ваши документы и
          отчеты более удобными для
          понимания и использования




8 октября 2009 г.
Наш арсенал



8 октября 2009 г.
Instant
             Messaging
                    Добавьте фотографию

                Резюмируйте и
             проинформируйте всех
        заинтересованных (с разрешения)




8 октября 2009 г.
Системы
                    совместной
                      работы
                     Прозрачность

                Быстрая обратная связь

                    “Присоединение”




8 октября 2009 г.
Литература
                    • Шермерорн
                      “Организационное
                      поведение”

                    • Майерс “Социальная
                      психология”

                    • Дракер “Энциклопедия
                      менеджмента”

                    • Майстер “Советник,
                      которому доверяют”


8 октября 2009 г.
bayram@peoplemind.ru



8 октября 2009 г.

Contenu connexe

En vedette

Ненормальные методы управления проектами
Ненормальные методы управления проектамиНенормальные методы управления проектами
Ненормальные методы управления проектамиEmpatika
 
Harvest Greenfield Project
Harvest Greenfield ProjectHarvest Greenfield Project
Harvest Greenfield ProjectEmpatika
 
квест технологии
квест технологииквест технологии
квест технологииCollege_Tsaritsyno
 
Event- портфолио
Event- портфолиоEvent- портфолио
Event- портфолиоstemagency
 
iBeacon cases by Empatika
iBeacon cases by EmpatikaiBeacon cases by Empatika
iBeacon cases by EmpatikaEmpatika
 
Empatika Open - SPIN-вопросы
Empatika Open - SPIN-вопросыEmpatika Open - SPIN-вопросы
Empatika Open - SPIN-вопросыEmpatika
 
Идеи чат-ботов для Бизнеса
Идеи чат-ботов для БизнесаИдеи чат-ботов для Бизнеса
Идеи чат-ботов для БизнесаBrandzilla
 
Бизнес-Квесты. откуда что взялось
Бизнес-Квесты. откуда что взялосьБизнес-Квесты. откуда что взялось
Бизнес-Квесты. откуда что взялосьPavelChurov
 
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогим
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогимУпаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогим
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогимTamara Kulinkovich
 
Полезные советы event-менеджеру от Eventerra
Полезные советы event-менеджеру от EventerraПолезные советы event-менеджеру от Eventerra
Полезные советы event-менеджеру от EventerraAlexandr Kulebyakin
 
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания Playcer
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания PlaycerПример успешной презентации проекта на финале. Компания Playcer
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания PlaycerIngria. Technopark St. Petersburg
 

En vedette (14)

Ненормальные методы управления проектами
Ненормальные методы управления проектамиНенормальные методы управления проектами
Ненормальные методы управления проектами
 
Event-азбука
Event-азбукаEvent-азбука
Event-азбука
 
Harvest Greenfield Project
Harvest Greenfield ProjectHarvest Greenfield Project
Harvest Greenfield Project
 
квест технологии
квест технологииквест технологии
квест технологии
 
Gamification
GamificationGamification
Gamification
 
Event- портфолио
Event- портфолиоEvent- портфолио
Event- портфолио
 
iBeacon cases by Empatika
iBeacon cases by EmpatikaiBeacon cases by Empatika
iBeacon cases by Empatika
 
Empatika Open - SPIN-вопросы
Empatika Open - SPIN-вопросыEmpatika Open - SPIN-вопросы
Empatika Open - SPIN-вопросы
 
Идеи чат-ботов для Бизнеса
Идеи чат-ботов для БизнесаИдеи чат-ботов для Бизнеса
Идеи чат-ботов для Бизнеса
 
Бизнес-Квесты. откуда что взялось
Бизнес-Квесты. откуда что взялосьБизнес-Квесты. откуда что взялось
Бизнес-Квесты. откуда что взялось
 
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогим
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогимУпаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогим
Упаковка в бизнес-обучении: как сделать бизнес-тренинг желанным и дорогим
 
Полезные советы event-менеджеру от Eventerra
Полезные советы event-менеджеру от EventerraПолезные советы event-менеджеру от Eventerra
Полезные советы event-менеджеру от Eventerra
 
Словарь Event-менеджера (200 слов)
Словарь Event-менеджера (200 слов)Словарь Event-менеджера (200 слов)
Словарь Event-менеджера (200 слов)
 
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания Playcer
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания PlaycerПример успешной презентации проекта на финале. Компания Playcer
Пример успешной презентации проекта на финале. Компания Playcer
 

Similaire à Коммуникации в софтверных проектах (укороченная)

Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышлениеEmpatika
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышлениеEmpatika
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышлениеEmpatika
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышлениеEmpatika
 
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаКак мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаMaria Podolyak
 
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya Vinokurova
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya VinokurovaLoyalnost' v blogosfere / Yuliya Vinokurova
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya VinokurovaAilove
 
Creative and nestandart / Bulat Aupov
Creative and nestandart / Bulat AupovCreative and nestandart / Bulat Aupov
Creative and nestandart / Bulat AupovAilove
 
Планирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииПланирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииDariya
 
Планирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииПланирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииFaculty of Media Communications
 

Similaire à Коммуникации в софтверных проектах (укороченная) (9)

Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышление
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышление
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышление
 
Сетевое мышление
Сетевое мышлениеСетевое мышление
Сетевое мышление
 
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна РокинаКак мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
Как мониторинг социальных медиа помогает найти инсайты — Анна Рокина
 
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya Vinokurova
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya VinokurovaLoyalnost' v blogosfere / Yuliya Vinokurova
Loyalnost' v blogosfere / Yuliya Vinokurova
 
Creative and nestandart / Bulat Aupov
Creative and nestandart / Bulat AupovCreative and nestandart / Bulat Aupov
Creative and nestandart / Bulat Aupov
 
Планирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииПланирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакции
 
Планирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакцииПланирование работы в конвергентной редакции
Планирование работы в конвергентной редакции
 

Plus de Empatika

Gamification 101 - Intro
Gamification 101 - IntroGamification 101 - Intro
Gamification 101 - IntroEmpatika
 
Travel 101 - On Distribution
Travel 101 - On DistributionTravel 101 - On Distribution
Travel 101 - On DistributionEmpatika
 
Travel Tech 101 - Introduction
Travel Tech 101 - IntroductionTravel Tech 101 - Introduction
Travel Tech 101 - IntroductionEmpatika
 
Subscriptions business model - FAQ
Subscriptions business model - FAQSubscriptions business model - FAQ
Subscriptions business model - FAQEmpatika
 
Theories of Innovation
Theories of InnovationTheories of Innovation
Theories of InnovationEmpatika
 
Lessons learned & not learned at MSU
Lessons learned & not learned at MSULessons learned & not learned at MSU
Lessons learned & not learned at MSUEmpatika
 
Disruptive Innovations
Disruptive InnovationsDisruptive Innovations
Disruptive InnovationsEmpatika
 
US Commercial Aviation History - 1
US Commercial Aviation History - 1US Commercial Aviation History - 1
US Commercial Aviation History - 1Empatika
 
Life in a startup
Life in a startupLife in a startup
Life in a startupEmpatika
 
Machine Learning - Empatika Open
Machine Learning - Empatika OpenMachine Learning - Empatika Open
Machine Learning - Empatika OpenEmpatika
 
Machine learning 2 - Neural Networks
Machine learning 2 - Neural NetworksMachine learning 2 - Neural Networks
Machine learning 2 - Neural NetworksEmpatika
 
Machine Learning - Introduction
Machine Learning - IntroductionMachine Learning - Introduction
Machine Learning - IntroductionEmpatika
 
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)Empatika
 
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016Empatika
 
introduction to artificial intelligence
introduction to artificial intelligenceintroduction to artificial intelligence
introduction to artificial intelligenceEmpatika
 
Travel inequality - Bayram Annakov
Travel inequality - Bayram AnnakovTravel inequality - Bayram Annakov
Travel inequality - Bayram AnnakovEmpatika
 
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015Empatika
 
Product Management
Product ManagementProduct Management
Product ManagementEmpatika
 
Intro to Exponentials - Part 1
Intro to Exponentials - Part 1Intro to Exponentials - Part 1
Intro to Exponentials - Part 1Empatika
 
Singularity University Executive Program - Day 1
Singularity University Executive Program - Day 1Singularity University Executive Program - Day 1
Singularity University Executive Program - Day 1Empatika
 

Plus de Empatika (20)

Gamification 101 - Intro
Gamification 101 - IntroGamification 101 - Intro
Gamification 101 - Intro
 
Travel 101 - On Distribution
Travel 101 - On DistributionTravel 101 - On Distribution
Travel 101 - On Distribution
 
Travel Tech 101 - Introduction
Travel Tech 101 - IntroductionTravel Tech 101 - Introduction
Travel Tech 101 - Introduction
 
Subscriptions business model - FAQ
Subscriptions business model - FAQSubscriptions business model - FAQ
Subscriptions business model - FAQ
 
Theories of Innovation
Theories of InnovationTheories of Innovation
Theories of Innovation
 
Lessons learned & not learned at MSU
Lessons learned & not learned at MSULessons learned & not learned at MSU
Lessons learned & not learned at MSU
 
Disruptive Innovations
Disruptive InnovationsDisruptive Innovations
Disruptive Innovations
 
US Commercial Aviation History - 1
US Commercial Aviation History - 1US Commercial Aviation History - 1
US Commercial Aviation History - 1
 
Life in a startup
Life in a startupLife in a startup
Life in a startup
 
Machine Learning - Empatika Open
Machine Learning - Empatika OpenMachine Learning - Empatika Open
Machine Learning - Empatika Open
 
Machine learning 2 - Neural Networks
Machine learning 2 - Neural NetworksMachine learning 2 - Neural Networks
Machine learning 2 - Neural Networks
 
Machine Learning - Introduction
Machine Learning - IntroductionMachine Learning - Introduction
Machine Learning - Introduction
 
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)
Online Travel 3.0 - Mobile Traveler (Rus)
 
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016
Flight to 1000000 users - Lviv IT Arena 2016
 
introduction to artificial intelligence
introduction to artificial intelligenceintroduction to artificial intelligence
introduction to artificial intelligence
 
Travel inequality - Bayram Annakov
Travel inequality - Bayram AnnakovTravel inequality - Bayram Annakov
Travel inequality - Bayram Annakov
 
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015
App in the Air Travel Hack Moscow - Fall, 2015
 
Product Management
Product ManagementProduct Management
Product Management
 
Intro to Exponentials - Part 1
Intro to Exponentials - Part 1Intro to Exponentials - Part 1
Intro to Exponentials - Part 1
 
Singularity University Executive Program - Day 1
Singularity University Executive Program - Day 1Singularity University Executive Program - Day 1
Singularity University Executive Program - Day 1
 

Коммуникации в софтверных проектах (укороченная)

  • 1. Коммуникации в софтверных проектах Аннаков Байрам 8 октября 2009 г.
  • 2. Обо мне • Бауманка и МГУ • Разработка ПО и бизнес-консалтинг • Преподавание и общественная деятельность 8 октября 2009 г.
  • 3. Контакты • Email: bayram@peoplemind.ru • Skype: bayram_annakov • Google группа для участников семинара • Блог www.empatika.ru 8 октября 2009 г.
  • 4. Межорганизационные Коммуникации Межличностные Межгрупповые 8 октября 2009 г.
  • 5. Межличностные коммуникации Восприятие сообщение канал передачи 8 октября 2009 г.
  • 6. Межгрупповые коммуникации вертикальные горизонтальные 8 октября 2009 г.
  • 7. Межорганизационные коммуникации 8 октября 2009 г.
  • 9. Как вы читаете графики? На этом графике изображена зависимость эффективности коммуникаций от ее формы . Эффективность коммуникаций заметно снижается при движении от “разговора у доски” к “письменному сообщению” 8 октября 2009 г.
  • 10. Ограниченная рациональность Когнитивные способности человека ограничивают объем и каналы получения информации 8 октября 2009 г.
  • 11. Формат Учитывайте коммуникационные предпочтения 8 октября 2009 г.
  • 13. Наблюдение Как собеседник объясняет задачу? 8 октября 2009 г.
  • 14. Документы собеседника В каком виде собеседник представляет информацию? 8 октября 2009 г.
  • 15. Не закапывайте важную информацию Выделяйте в тело письма важную информацию 8 октября 2009 г.
  • 16. Не перегружайте информацией Дозируйте информацию в зависимости от роли и позиции собеседника 8 октября 2009 г.
  • 18. Семантические барьеры прототип презентация дедлайн ETA ASAP девелопер application URL 8 октября 2009 г.
  • 19. Глоссарий Ознакомьте участников беседы с принятым глоссарием 8 октября 2009 г.
  • 20. Подготовьте отчет в течение месяца 8 октября 2009 г.
  • 22. Ты сделаешь это за 2 дня? 8 октября 2009 г.
  • 23. Культурные особенности Изучайте культурные особенности вашего собеседника 8 октября 2009 г.
  • 25. Искажение информации 8 октября 2009 г.
  • 26. Account Manager: “Мы сделаем это за 2 дня” PM: “Мы постараемся сделать это за 2 дня” Разработчик: “Если все пойдет хорошо, то я сделаю это за 2 дня” 8 октября 2009 г.
  • 27. Несовпадение статусов Чем выше статус, тем меньше плохих новостей ему говорим 8 октября 2009 г.
  • 28. Межорганизационные коммуникации 8 октября 2009 г.
  • 29. Удобство Делайте ваши документы и отчеты более удобными для понимания и использования 8 октября 2009 г.
  • 31. Instant Messaging Добавьте фотографию Резюмируйте и проинформируйте всех заинтересованных (с разрешения) 8 октября 2009 г.
  • 32. Системы совместной работы Прозрачность Быстрая обратная связь “Присоединение” 8 октября 2009 г.
  • 33. Литература • Шермерорн “Организационное поведение” • Майерс “Социальная психология” • Дракер “Энциклопедия менеджмента” • Майстер “Советник, которому доверяют” 8 октября 2009 г.