9. Как вы читаете графики?
На этом графике изображена зависимость
эффективности коммуникаций от ее формы .
Эффективность коммуникаций заметно снижается при
движении от “разговора у доски” к “письменному
сообщению”
8 октября 2009 г.
10. Ограниченная
рациональность
Когнитивные способности
человека ограничивают объем
и каналы получения
информации
8 октября 2009 г.
11. Формат
Учитывайте
коммуникационные
предпочтения
8 октября 2009 г.
26. Account Manager: “Мы сделаем это за 2 дня”
PM: “Мы постараемся сделать это за 2 дня”
Разработчик: “Если все пойдет хорошо,
то я сделаю это за 2 дня”
8 октября 2009 г.
27. Несовпадение
статусов
Чем выше статус, тем
меньше плохих новостей ему
говорим
8 октября 2009 г.
31. Instant
Messaging
Добавьте фотографию
Резюмируйте и
проинформируйте всех
заинтересованных (с разрешения)
8 октября 2009 г.
32. Системы
совместной
работы
Прозрачность
Быстрая обратная связь
“Присоединение”
8 октября 2009 г.
33. Литература
• Шермерорн
“Организационное
поведение”
• Майерс “Социальная
психология”
• Дракер “Энциклопедия
менеджмента”
• Майстер “Советник,
которому доверяют”
8 октября 2009 г.