Půlka týmu v kanceláři, půlka na home office. Trochu schizofrenická situace pro manažera, který byl dosud zvyklý na pravidelné fyzické potkávání se se svým týmem. Více než žhavé téma dnešních dnů – hybridní týmy, a jak je vést. Z manažerského pohledu něco, co nemáme naučené, ani plánované, nevíme kdy a jak se budeme moci vrátit plnohodnotně do práce. Celé zástupy lidí se přesunuly do „on-linu“. Potřeby a priority členů našich týmů jsou rozdílné. Někteří jsou znovu postaveni do role učitelů, musí být nápomocni svým dětem s online výukou. Naopak jiným velmi chybí společná tvorba a už se nemohou dočkat návratu do kanceláře, protože doma pořádně neví, jak si práci rozvrhnout, kdy a jak pracovat, jak naložit s prioritami. Otázka zní, jak skloubit různé potřeby a přitom zajistit výkonnost týmu?

1. Hybridní týmy. Jak je vést?
TEXT: PETR HOVORKA, BRANDBAKERS
Půlka týmu v kanceláři, půlka na home office. Trochu schizofrenická situace pro manažera, který byl
dosud zvyklý na pravidelné fyzické potkávání se se svým týmem.
V
íce než žhavé téma dnešních dnů –
hybridní týmy, a jak je vést. Z mana-
žerského pohledu něco, co nemáme
naučené, ani plánované, nevíme kdy a jak se
budeme moci vrátit plnohodnotně do práce.
Celé zástupy lidí se přesunuly do „on-linu“.
Potřeby a priority členů našich týmů jsou roz-
dílné. Někteří jsou znovu postaveni do role uči-
telů, musí být nápomocni svým dětem s online
výukou. Naopak jiným velmi chybí společná
tvorba a už se nemohou dočkat návratu do kan-
celáře, protože doma pořádně neví, jak si práci
rozvrhnout, kdy a jak pracovat, jak naložit s pri-
oritami. Otázka zní, jak skloubit různé potřeby
a přitom zajistit výkonnost týmu?
Jako manažerský pětiboj
Mít tým, ve kterém někteří pracují společně
v kanceláři a jiní pracují na dálku, může před-
stavovat pro manažery řadu výzev. Především
je potřeba uhlídat, aby se celá situace nezvrtla
v jakousi řevnivost mezi kolegy, kde na jedné
straně budou Ti – „co jsou v kanceláři“ a na
druhé „Ti, co jsou doma“. Udržet na uzdě si-
tuaci srovnávání se a rivality může být někdy
i pro zkušeného manažera výzvou. Nesmíme
totiž zapomenout, že nedílnou a nepřehléd-
nutelnou kulisou dnešních dnů je pandemie,
která zvyšuje úroveň stresu o další stupeň. Je to
takový manažerský pětiboj, přičemž nezbytnou
disciplínou je více než kdykoliv dříve empatie
a lidský přístup, který pomůže týmy správně
„nahodit“ a držet pohromadě. Mám pro vás pár
tipů, jak si s tím poradit.
Zajímejte se
Nejdůležitější věc na začátek, pandemie – ne-
pandemie: vaším nejdůležitějším úkolem jako
manažera je podporovat vaše zaměstnance.
Uprostřed globální pandemie potřebují vaši
podporu ještě víc. Proto je nezbytné komuni-
kovat se svými zaměstnanci daleko více, ptát se
na jejich aktuální situaci a dozvědět se o jejich
trápeních a starostech. Možná jste si už zavedli
systém takových telefonátů během první vlny
pandemie a je důležité v tom pokračovat i na-
dále, protože firma je jenom tak dobrá, jaké jsou
vztahy mezi lidmi uvnitř.
PŘÍKLAD Jiří Vytlačil, CEO ICT společnos-
ti Axians, začal v rámci stanovené firemní
hodnoty „We take interest in others“ pravi-
delně, každý týden, volat svým kolegům, se
kterými přímo spolupracuje, a mluvit s nimi
o běžných nepracovních tématech. Ptá se
jich, jak se mají, co doma a podobně. Prostě
se o ně více zajímá jako o lidi.
TIP Jako šéf týmu si udělejte každý týden čas
a mluvte individuálně s lidmi ve svém týmu.
Ptejte se jich jak se mají, zajímejte se o jejich
problémy, situaci, pracovní zázemí, obavy
a strachy. Možná můžete kolegům ulevit si
diskusí o jejich prioritách, které nemusí být
v této době vždy jednoznačně zřejmé. Pečlivě
naslouchejte a nabízejte pomoc.
Nastavte spolu-práci
V hybridních týmech je důležité správně sta-
novit svá očekávání – nejen ta svá, ale pomoci
i druhé straně – co očekávají a potřebují oni
od vás. Domluvte se se svým týmem na novém
režimu spolupráce. Nastavte si, jak a kdy budete
spolu komunikovat, kdo má přístup k jakým
informacím, kdo musí být na jakých schůzkách
a kdo musí být při jakých rozhodnutích. Výraz-
ně to pomůže ke správnému fungovaní celého
týmu, ale taky tím můžete předejít různým
problémům. Není přeci důležité být na všech
meetinzích, nebo odpovídat na každý hro-
madný mail. Dohodněte se, jak si rozvrhnete
pracovní dobu. Lidé mimo kancelář mohou
potřebovat větší flexibilitu a možnost pracovat
v různou dobu, naproti tomu lidé v kanceláři
zas mohou preferovat více struktury. Vše je ale
o tom správně si nastavit vzájemné očekávání
a společně si domluvit postupy, které budou
vyhovovat všem. Najít win-win řešení.
Vybudovat spravedlivé pracovní prostředí –
to je úkol šéfů v dnešní době. Někteří lidé mo-
hou nabýt dojmu, že lidé v kancelářích jsou
produktivnější, než ti, kteří pracují z domova.
Způsob, jak se tomuto vyhnout, může spočívat
v nastavení objektivního hodnocení. Přestaňte
sledovat aktivity, časy a začněte sledovat vý-
sledky. Začněte lidem důvěřovat. Vrátí se vám
to vrchovatě.
TÉMA
www.HRforum.cz10

2. oceňte kolegy. A jednou týdně ho prodlužte
o ranní kafe s neformálním obsahem. To vám
pomůže snáze překonat malé překážky, které
se vyskytnou, případně využít nových příleži-
tostí. Rozhodně vám všem ušetří tak hodinu
času, kterou jinak strávíte neefektivním emai-
lováním. Pakliže se vyskytnou větší problémy,
jsou zapsány a prodiskutovány na týdenním
plánovacím meetingu.
Uvolněte páru
Berte věci s nadhledem a přineste do týmu
i trochu zábavy. Mnoho lidí bylo zvyklých na
pracovní pauzičky u ping-pongu, fotbálku nebo
pokec v kuchyňce. O to všechno jsme díky opat-
řením a karanténě přišli a mnohým z nás to
určitě chybí. Můžete ale improvizovat a zavést
například neformální meetingy, na kterých bu-
dete mluvit o všem, jenom ne o práci. Také exis-
tuje nespočet online her, které si můžete zahrát
s kolegy v rámci uvolnění pracovního napětí.
PŘÍKLAD Jedním ze základních stavebních
prvků firemní kultury SYMBIO Agency jsou
rituály. A jedním z nich je třeba i PPP – pá-
teční panák na prvním (patře). Udržují ho
i v době, kdy je každý ve své domácí kance-
láři. Každý si otevře svoji láhev a ťukají si
do kamery.
TIP Zařaďte do programu týdenních me-
etingů také jeden bez agendy, aby lidé mohli
diskutovat svoje témata, sdílet svoje zkušenosti,
probírat svoje trápení a výzvy. A jestli budou
chtít pokračovat i společným sledováním fil-
mu s pojídám pizzy a pitím piva, je to jenom
na nich.
A co můžete udělat vy, personalisti? Vymy-
slete způsob, jakým budete pravidelně a často
sbírat názory svých zaměstnanců na zkušenosti
se současným prostředím home office a vede-
ním na dálku. A rozhodně ve firmě nerezignujte
na osobní rozvoj manažerů. Právě naopak, nyní
potřebují doplnit kompetence pro vedení svých
týmů v online prostředí, aby i v této době zůstali
pečujícími lidmi.
Neočekávejte, že to bude jednoduché. Je po-
třeba se obrnit trpělivostí a nastavit své uva-
žování do budoucnosti. Protože jak řekl Peter
Drucker: „Největším nebezpečím v čase krize
není krize sama, ale snaha jednat podle logiky
včerejška.“
PŘÍKLAD Ladislav Veselý, CEO Slevomatu,
zúžil svůj řídící tým na začátku jarní karan-
tény z 18 lidí na 6 lidí a první dva měsíce jeho
prostřednictvím firmu ze dne na den řídil.
Vedení tam v tu chvíli moc nebylo. Zároveň
začal pro všechny zaměstnance natáčet vi-
deo zpravodajství na denní bázi, aby lidem
dodával energii a informoval je o nejdůle-
žitějších věcech.
TIP Nastavte hodiny spolupráce, které bu-
dou vyhovovat všem – jak lidem v kancelářích,
tak i lidem, kteří pracují z domova. Všechny
meetingy pořádejte prostřednictvím Zoomu
(nebo jiné platformy) a zajistěte tak rovné pod-
mínky pro všechny členy týmu a jejich plnou
angažovanost – jak lidí v kanceláři, tak i těch
doma. Navíc můžete schůzky nahrávat pro ty,
kteří se nemohou účastnit. Stačí si pak projít
záznam a ví, na čem jste se domluvili. Jednou
týdně udělejte celotýmovou poradu, sdílejte
výsledky, aktualizujte priority. Během online
setkání zachovávejte balanc mezi pracovními
a nepracovními věcmi, pracovním obsahem
a vztahy. Úkoly rozdělte do dvou částí – na
ty, které musí být na konci týdne hotovy a ty
„nice to have“. Uberte na tlaku. Po čase prav-
děpodobně zjistíte, že zvládáte i spoustu úkolů
z kategorie nice to have.
Buďte flexibilní
V dnešní nejisté době nám nezbývá nic jiného
než být flexibilní. Naší jedinou jistotou je, že
budoucnost je nepředvídatelná. Jeden ze způ-
sobů, jak se připravit, je mít stanoveny jasné
priority, které je však možné v nevyhnutelných
situacích upravit. V praxi to může fungovat na-
příklad zavedením každotýdenních meetingů,
kde si spolu s týmem stanovíte nejdůležitější
úkoly, které je potřeba daný týden splnit. Zamě-
ření se na nejdůležitější věci vytváří flexibilitu
celého systému.
PŘÍKLAD Jiří Vystrčil, Plant Manager au-
tomotive společnosti THK RHYTHM, po-
řádá každodenní 10 minutové ranní online
meetingy. Členové řídícího týmu se na nich
informují o úspěších za předchozí den a pri-
oritách na stávající den.
TIP Vyzkoušejte si „daily huddles“, každo-
denní 10 až 15 minut dlouhé meetingy, na kte-
rých prodiskutujete taktické problémy a budete
se informovat o novinkách. Nasdílejte své pri-
ority na daný den, úspěchy za den předchozí,
Zařaďte do programu týdenních
meetingů také jeden bez
agendy, aby lidé mohli
diskutovat svoje témata, sdílet
svoje zkušenosti, probírat svoje
trápení a výzvy. A jestli budou
chtít pokračovat i společným
sledováním filmu s pojídám
pizzy a pitím piva, je to jenom
na nich.
TÉMA
listopad 2020 11