SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  3
Télécharger pour lire hors ligne
‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫در‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻮردي‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬
Domino's Pizza ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬
‫ﺷﺪ‬ ‫راهاﻧﺪازي‬ ‫ﻣﻮﻧﺎﮔﻬﺎن‬ ‫ﺗﺎم‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ‬ 1960 ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬
،‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﮐﺸﻮرﻫﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ 10٫000 ‫از‬ ‫ﺑﯿﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫و‬
‫در‬ ‫وﻟﯽ‬ ،‫ﻣﯽﺷﻮد‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﺟﻬﺎن‬ ‫زﻧﺠﯿﺮهاي‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاﻓﺮوﺷﯽ‬ ‫ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪﻋﻨﻮان‬
.‫دارد‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫دوم‬ ‫رﺗﺒﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻫﺎت‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫از‬ ‫ﭘﺲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺪه‬ ‫اﯾﺎﻻت‬
‫آن‬ ‫ﻓﻌﻠﯽ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻓﮑﺮ‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫دارد‬ ‫اي‬ ‫ﺳﻠﯿﻘﻪ‬ ‫ﮐﺲ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬
‫ﭘﯿﺶ‬ ‫ﺳﺎل‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﺗﺎ‬ .‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫دﻟﺨﻮاه‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاي‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻫﺎ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫،ﺑﺪﺗﺮﯾﻦ‬ ‫دارﻧﺪ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫در‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻓﺮوﺷﯽ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻣﯿﺎن‬ ‫در‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﯿﺰان‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺣﺎﻟﯽ‬ ‫در‬ ‫اﯾﻦ‬ .‫ﺑﻮد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮط‬
‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫دﻻر‬ ‫ﻣﯿﻠﯿﺎرد‬ 15 ‫ﺣﺪود‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫در‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﺳﺎﻻﻧﻪ‬
‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫در‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ .‫رﺳﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬
‫در‬ ‫ﺑﻬﺘﺮي‬ ‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬ ‫و‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫اﺻﻼح‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاﻫﺎي‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫ﺗﻼش‬
TPS ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫در‬ ‫اي‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﻃﻮر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﭘﯿﺪا‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫اذﻫﺎن‬
‫ﻗﺒﯿﻞ‬ ‫از‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫ﻣﻔﯿﺪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ ، ‫ﮐﺮد‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﻧﻮآوري‬ ‫ﺧﻮد‬
‫رﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻋﻼوه‬ .‫ﮐﺮد‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫رﻫﮕﯿﺮي‬
‫و‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ‫ﻣﻨﺘﻘﺪﯾﻦ‬ ‫ﮔﻔﺘﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ .‫ﺑﺨﺸﯿﺪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫در‬
‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﯽ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ 2010 ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬
.‫اﺳﺖ‬
:‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫را‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
Transaction processing system:
‫ﻣﺤﻞ‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت‬ ، ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﮐﮫ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺳﻔﺎرش‬ :‫ورودی‬
@1
‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫.ﺗﺤﻮﯾﻞ‬
‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫روزرﺳﺎﻧﯽ‬ ‫ﺑﮫ‬ ‫را‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫داده‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬ ‫ھﺎ‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫.ﭘﺮدازش‬
، ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻣﺼﺮف‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﺗﻌﺪاد‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮوﺧﺘﮫ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاھﺎی‬ ‫ھﺎ:ﺗﻌﺪاد‬ ‫ﺧﺮوﺟﯽ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫اطﻼﻋﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫.اطﻼﻋﺎت‬
Management information system:
‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫ﭘﺮدازش‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ورودی‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬ ‫ھﺎ‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺧﻼﺻﮫ‬ ‫ھﺎ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ﭘﺮدازش‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫.داده‬
‫ﭘﺨﺖ‬ ‫ﺑﺮای‬ ‫ﻻزم‬ ‫،زﻣﺎن‬ ‫ﻣﺼﺮف‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ :‫ھﺎ‬ ‫ﺧﺮوﺟﯽ‬
‫ﺿﺮر‬ ‫و‬ ‫ﺳﻮد‬ ، ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻓﺎﺻﻠﮫ‬ ، ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺑﺮﯾﺎ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺻﺮف‬ ‫،زﻣﺎن‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬
‫و‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺗﺮﻧﺪ‬ ‫ﮔﺰارش‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫دﻣﻮﮔﺮاﻓﯿﮏ‬ ‫اطﻼﻋﺎت‬ ، ‫ﻏﺬا‬ ‫ھﺮ‬
‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬
Decision Support system:
TPS ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ورودی‬
‫ھﺎ‬ ‫داده‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ :‫ﭘﺮدازش‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ، ‫ﻓﺮوﺷﮕﺎه‬ ‫ﻣﻨﻮی‬ ‫ھﺎی‬ ‫اﯾﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ھﺮ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ :‫ﺧﺮوﺟﯽ‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻮه‬ ‫و‬ ‫ﻗﺪﯾﻤﯽ‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺗﺮﻧﺪ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ‬ ‫ﺟﻤﻌﯿﺖ‬
:‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺗﺎﺛﯿﺮ‬ ‫ﻧﺤﻮه‬
‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ‬ Pulse ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ Point of Sale ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫رﺳﺘﻮران‬ ‫از‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮐﺎرﮐﺮد‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺎﯾﺪار‬ ‫داﺷﺘﻦ‬ ‫درﺑﺮﻗﺮار‬
‫اﻧﺪ‬ ‫داده‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ Pulse ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻓﺮوﺷﮕﺎه‬ .‫دارد‬ ‫ﻫﺎ‬
‫زﻣﺎن‬ ‫ﻣﺪت‬ ‫و‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ‫اﺷﺘﺒﺎﻫﺎت‬ ، ‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﮐﻪ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫دﯾﺪﮔﺎه‬ ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫اﺳﺖ.اﯾﻦ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﮐﻤﺘﺮ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫آﻣﻮزش‬
‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ‫ﮔﺮان‬
.‫ﺷﻮد‬
@2
: ‫ﮐﺘﺎب‬ :‫ﻣﻨﺒﻊ‬
Management Information
Systems :MANAGING THE DIGITAL FIRM
twelfth edition
s
@3

Contenu connexe

En vedette

Geografska Mreza
Geografska MrezaGeografska Mreza
Geografska MrezaVesna Janko
 
Чуло вида Ксенија Ћулибрк
Чуло вида   Ксенија ЋулибркЧуло вида   Ксенија Ћулибрк
Чуло вида Ксенија ЋулибркVioleta Djuric
 
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскопMaja Simic
 
Minerali i stijene
Minerali i stijene Minerali i stijene
Minerali i stijene radmila10
 
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...Iva Golec
 
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CM
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CMистражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CM
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CMBiljana CM
 
Планинска област
Планинска областПланинска област
Планинска областТихи Тихи
 
Карта на България с редове за писане
Карта на България с редове за писанеКарта на България с редове за писане
Карта на България с редове за писанеMarusya Eneva
 
Oboljenja nervnog sistema
Oboljenja nervnog sistemaOboljenja nervnog sistema
Oboljenja nervnog sistemazoranang
 

En vedette (16)

Geografska Mreza
Geografska MrezaGeografska Mreza
Geografska Mreza
 
Чуло вида Ксенија Ћулибрк
Чуло вида   Ксенија ЋулибркЧуло вида   Ксенија Ћулибрк
Чуло вида Ксенија Ћулибрк
 
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп
01 03 лабораторијски прибор, лупа и микроскоп
 
Minerali i stijene
Minerali i stijene Minerali i stijene
Minerali i stijene
 
Sunce
SunceSunce
Sunce
 
Jазик
JазикJазик
Jазик
 
Vulkanizam
VulkanizamVulkanizam
Vulkanizam
 
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...
Tektonika ploca,vulkani,potresi i_...
 
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CM
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CMистражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CM
истражување работни листови цврсти материи,течности и гасови Biljana CM
 
Indonezija
IndonezijaIndonezija
Indonezija
 
Планинска област
Планинска областПланинска област
Планинска област
 
БЈР Македонија
БЈР МакедонијаБЈР Македонија
БЈР Македонија
 
Природне зоне
Природне зонеПриродне зоне
Природне зоне
 
Карта на България с редове за писане
Карта на България с редове за писанеКарта на България с редове за писане
Карта на България с редове за писане
 
Momcilo japan
Momcilo japanMomcilo japan
Momcilo japan
 
Oboljenja nervnog sistema
Oboljenja nervnog sistemaOboljenja nervnog sistema
Oboljenja nervnog sistema
 

مطالعه موردی دومینوز پیتزا

  • 1. ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫در‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻮردي‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬ Domino's Pizza ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺪ‬ ‫راهاﻧﺪازي‬ ‫ﻣﻮﻧﺎﮔﻬﺎن‬ ‫ﺗﺎم‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ‬ 1960 ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﮐﺸﻮرﻫﺎي‬ ‫در‬ ‫ﺷﻌﺒﻪ‬ 10٫000 ‫از‬ ‫ﺑﯿﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ‬ ‫ﺣﺎل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫در‬ ‫وﻟﯽ‬ ،‫ﻣﯽﺷﻮد‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﺟﻬﺎن‬ ‫زﻧﺠﯿﺮهاي‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاﻓﺮوﺷﯽ‬ ‫ﺑﺰرﮔﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪﻋﻨﻮان‬ .‫دارد‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫دوم‬ ‫رﺗﺒﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻫﺎت‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫از‬ ‫ﭘﺲ‬ ‫ﻣﺘﺤﺪه‬ ‫اﯾﺎﻻت‬ ‫آن‬ ‫ﻓﻌﻠﯽ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻓﮑﺮ‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫دارد‬ ‫اي‬ ‫ﺳﻠﯿﻘﻪ‬ ‫ﮐﺲ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻣﻮرد‬ ‫در‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ ‫ﺳﺎل‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﺗﺎ‬ .‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫دﻟﺨﻮاه‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاي‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫،ﺑﺪﺗﺮﯾﻦ‬ ‫دارﻧﺪ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫در‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻓﺮوﺷﯽ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻣﯿﺎن‬ ‫در‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﯿﺰان‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺣﺎﻟﯽ‬ ‫در‬ ‫اﯾﻦ‬ .‫ﺑﻮد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫دﻻر‬ ‫ﻣﯿﻠﯿﺎرد‬ 15 ‫ﺣﺪود‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫در‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﺳﺎﻻﻧﻪ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫در‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ‬ ‫از‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ .‫رﺳﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫در‬ ‫ﺑﻬﺘﺮي‬ ‫ﺟﺎﯾﮕﺎه‬ ‫و‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫اﺻﻼح‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاﻫﺎي‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﺮده‬ ‫ﺗﻼش‬ TPS ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫در‬ ‫اي‬ ‫ﮔﺴﺘﺮده‬ ‫ﻃﻮر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﭘﯿﺪا‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫اذﻫﺎن‬ ‫ﻗﺒﯿﻞ‬ ‫از‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫ﻣﻔﯿﺪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺮوﯾﺲ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ ، ‫ﮐﺮد‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﻧﻮآوري‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫رﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻋﻼوه‬ .‫ﮐﺮد‬ ‫اﯾﺠﺎد‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫رﻫﮕﯿﺮي‬ ‫و‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ‫ﻣﻨﺘﻘﺪﯾﻦ‬ ‫ﮔﻔﺘﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ .‫ﺑﺨﺸﯿﺪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫در‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻬﯽ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ 2010 ‫ﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ .‫اﺳﺖ‬ :‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫دوﻣﯿﻨﻮز‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫را‬ ‫ﮐﺎر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ Transaction processing system: ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫ﻣﺤﺘﻮﯾﺎت‬ ، ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﮐﮫ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺳﻔﺎرش‬ :‫ورودی‬ @1
  • 2. ‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﻮﺻﯿﻒ‬ ‫را‬ ‫.ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫روزرﺳﺎﻧﯽ‬ ‫ﺑﮫ‬ ‫را‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫داده‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎه‬ ‫ھﺎ‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫.ﭘﺮدازش‬ ، ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻣﺼﺮف‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﺗﻌﺪاد‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻓﺮوﺧﺘﮫ‬ ‫ﭘﯿﺘﺰاھﺎی‬ ‫ھﺎ:ﺗﻌﺪاد‬ ‫ﺧﺮوﺟﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫اطﻼﻋﺎت‬ ‫و‬ ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫.اطﻼﻋﺎت‬ Management information system: ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫ﭘﺮدازش‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫درﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ورودی‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ‬ ‫ھﺎ‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺧﻼﺻﮫ‬ ‫ھﺎ‬ ‫ﺗﺮاﮐﻨﺶ‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ﭘﺮدازش‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫.داده‬ ‫ﭘﺨﺖ‬ ‫ﺑﺮای‬ ‫ﻻزم‬ ‫،زﻣﺎن‬ ‫ﻣﺼﺮف‬ ‫ﻣﻮاد‬ ‫ﻣﻘﺪار‬ :‫ھﺎ‬ ‫ﺧﺮوﺟﯽ‬ ‫ﺿﺮر‬ ‫و‬ ‫ﺳﻮد‬ ، ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻓﺎﺻﻠﮫ‬ ، ‫ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﺑﺮﯾﺎ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﺻﺮف‬ ‫،زﻣﺎن‬ ‫ﭘﯿﺘﺰا‬ ‫و‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺗﺮﻧﺪ‬ ‫ﮔﺰارش‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫دﻣﻮﮔﺮاﻓﯿﮏ‬ ‫اطﻼﻋﺎت‬ ، ‫ﻏﺬا‬ ‫ھﺮ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬ Decision Support system: TPS ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ ‫و‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ھﺎی‬ ‫داده‬ :‫ھﺎ‬ ‫ورودی‬ ‫ھﺎ‬ ‫داده‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ :‫ﭘﺮدازش‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ، ‫ﻓﺮوﺷﮕﺎه‬ ‫ﻣﻨﻮی‬ ‫ھﺎی‬ ‫اﯾﺘﻢ‬ ‫از‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ھﺮ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ :‫ﺧﺮوﺟﯽ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻮه‬ ‫و‬ ‫ﻗﺪﯾﻤﯽ‬ ‫ھﺎی‬ ‫ﺗﺮﻧﺪ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﯽ‬ ‫ﺟﻤﻌﯿﺖ‬ :‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮد‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻓﻨﺎوري‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺗﺎﺛﯿﺮ‬ ‫ﻧﺤﻮه‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ‬ Pulse ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫اﯾﻦ‬ Point of Sale ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫رﺳﺘﻮران‬ ‫از‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮐﺎرﮐﺮد‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬ ‫و‬ ‫ﭘﺎﯾﺪار‬ ‫داﺷﺘﻦ‬ ‫درﺑﺮﻗﺮار‬ ‫اﻧﺪ‬ ‫داده‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ Pulse ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﻓﺮوﺷﮕﺎه‬ .‫دارد‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﻣﺪت‬ ‫و‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ‫اﺷﺘﺒﺎﻫﺎت‬ ، ‫ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫دﯾﺪﮔﺎه‬ ‫از‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫واﺿﺢ‬ ‫اﺳﺖ.اﯾﻦ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﮐﻤﺘﺮ‬ ‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن‬ ‫آﻣﻮزش‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ‫ﮔﺮان‬ .‫ﺷﻮد‬ @2
  • 3. : ‫ﮐﺘﺎب‬ :‫ﻣﻨﺒﻊ‬ Management Information Systems :MANAGING THE DIGITAL FIRM twelfth edition s @3