FRJ2017 デジタルファンドレイジング最前線セッション発表資料

(C) 2017 Carmina Inc.1
「デジタルファンドレイジング」最前線
〜最新テクノロジーをファンドレイジングに活用する海外の事例〜
FRJ2017
2017年3月18日
株式会社カルミナ安藤昭太

自己紹介（安藤昭太：愛媛県出身）
 富士通で得たＩＴの知識と経験、プロボノで得られた
ＮＰＯでの活用ノウハウで仕事をしています。
国際協力
システムエンジニア独立
2006
震災
ボランティア
現在
大学生
2012 2015
プロボノ

公開許可を得られた団体様のみ表示しています。

NPOの志と業務を理解した
ITエンジニアが日本には
少なすぎるのではないか？

日本初で2017年3月現在日本で唯一の
NPO専業のシステムインテグレーター
株式会社カルミナ
を2015年10月設立

当社のやっていること
株式会社カルミナは、
社会課題の最前線で活躍する
NPOやソーシャルベンチャーを
ITで支援し、
ITで共に解決するプロフェッショナル集団です。

当社がやっていること
組織基盤
強化の
ためのIT
社会課題
解決の
ためのIT

組織基盤
強化の
ためのIT
社会課題
解決の
ためのIT

組織基盤強化のためのIT
 組織の分析を行い、洗い出した課題に対して施策を検討
するも、うまく実行できていない。
分析
ビジョン策定
環境分析
組織図作成
業務フローの
見直し
施策
ファンドレイジング
広報
経営管理
ボランティア
実行評価
ここを強化する
必要がある！

ＩＴを活用した組織基盤の強化
 例えば、ファンドレイジングでいうと・・・
イベント管理システム
寄付者管理システム
決済連携システム
メール配信システム

ＩＴを活用した組織基盤の強化
 例えば、ファンドレイジングでいうと・・・
Webサイト構築
SNS運用支援
広告運用支援
分析システム

組織基盤
強化の
ためのIT
社会課題
解決の
ためのIT

インドで売られる人数
年間１０万人
なぜなくならないのか？
社会課題解決のためのIT

州をまたぐ
情報連携が希薄

電子カルテのような被害者データベース

NGO間での即時情報連携
被害動向や捜査動向の分析
政府と状況改善策を検討

NPOが活用できるITって
そんなにたくさんないでしょ？

ＮＰＯ向けツールがたくさんある

私たちの課題を解決してくれる
サービスは何なの？

風邪を引いてしまった。
熱がでるし、鼻水もちょっと
あとのども痛い・・・
薬を買いに行こう。

そのために薬剤師がいて
医者がいます。

私たちは、みなさんの団体の
症状を聞いて、処方箋を書き
薬を選び、飲み方を提案し、
飲みやすい方法をお教えします。

これが私たちカルミナが
いま提供している価値

ここからが本編です。

データをうまく管理し、収集し、
活用するNPOとそうでないNPOで
今後数年間で
ファンドレイジング格差が
生まれます。

なぜ格差が生まれるのか
データ収集
データ管理
データ分析
マーケティン
グ戦略
施策実行
インパクト
評価
仮設立案
仮説検証データ収集
データ管理
今後ファンドレイジングで重要になってくる「マーケティング」と「社会的
インパクト評価」は正しいデータの管理が必要になり、これを収集できる
組織が今後伸びていく。
データ管理

企業でも「デジタルビジネス」がトレンド
守りのIT
顧客管理
個人情報管理
セキュリティ管理
資産管理
情報管理
攻めのIT
ECサービス
スマホ決済
オムニチャネル
IoT連携
AI分析

マーケティング手法、評価手法が確立し、攻めのITソ
リューションが提供されたとき、もう一つ必要な要素は、
データです。
よいデータがないと活用ができない
調理器具食材

デジタルファンドレイジングのキモは、
データ

NPOも「デジタル化」
オンライン
72％
オンライン
66％
オンライン
54％
1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ
ダイレクトメール
15％
18％
33％
その他
8％
その他
10％
その他
9％
モバイル
8％
モバイル
5％
モバイル
5％
◆各年代における寄付者の趣向
◆各年代における寄付の動機
1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ
Eメール 21％
WEBサイト 13％
チラシ 8％
ラジオ/テレビ 2％
モバイル 0％
その他 13％
ソーシャルメディア
Eメール 26％
WEBサイト 20％
チラシ 13％
モバイル 4％
ソーシャルメディア 24％
Eメール 30％
WEBサイト 11％
チラシ 17％
モバイル 0％
ソーシャルメディア 21％
その他 9％その他 12％
43％
世界中の寄付者
のうち27％が、
寄付のきっかけと
してソーシャルメ
ディアを挙げてい
ます。

50代以上はネットを使わないという誤解
50代以上もネットを使用する。40代以前と違うのは、金融
取引にインターネットを使用する世代であること。
インターネット利用率の向上（年代別）：平成27年度情報通信白書

・データをどう管理するか
・データをどう収集するか
・新しいデジタルファンドレイジング
の傾向

データを
どう管理するか

まずはステークホルダーの管理
ITスキル、組織の成長スピードに応じて適切なステー
クホルダー管理をする。
導入容易
高カスタマイズ性

データを
どう集めるか

どうやって集めるか
オンライン、オフラインを問わず、個人や組織のデータ
を取得できる施策を実施する。
 自組織のWebサイト
 オンライン広告
 ブログ
 イベント告知
 ソーシャルメディア
 アンケート
 メールマガジン

Google AdGrants
Google AdGrants

(C) 2016 NPO Make it Better40
Google Ad Grantsとは
Google Ad Grants は、Google のオンライン広告
サービスである AdWords を非営利団体に提
供するプログラムです。
Google Ad Grants に登録すると、1 か月あたり
10,000 ドル分の AdWords 広告費が
助成され、Google 検索で団体の主旨や取り組みについて
宣伝することができます。
https://www.google.co.jp/intl/ja/grants/

Google AdWords＝Googleの広告枠
キーワード表示ごとの広告枠をオークションで買う
買い取った価格は、リンクがクリックされるごとに支払う
価格は検索回数が多いワードほど高く設定される

Google Ad Grantsのメリット
１．Google検索からのWebサイトを訪問してもらうことで
これまで届かなかった人たちに情報を届けられる
２．SEO対策をすることなく、検索上位に表示される
３．どのキーワード、どの文言が一般層に共感されるのかを
調査することができる

Facebook広告
Facebook広告

Facebook広告とは

Facebook広告の良さ
地域、年齢、性別はもちろん
趣味関心でもターゲット可能

オンライン広告で大切なこと
いきなり寄付ページに
つなげないこと
他の選択肢（イベント参加、メ
ルマガ登録など）も用意

メールマガジン

ブログとソーシャルメディアは地道にやりましょう
あなたが思っているほど、一般の方（特に
潜在的な寄付者）はあなたのことを見て
いません。
どれだけ大切なこと、先進的なことをやって
いても、伝われなければやっていないことと
同じです。

マーケティングオートメーション
マーケティングオートメーション

新しいトレンド「マーケティングオートメーション」
関与度（支援度）
リピート寄付者・
継続会員
単発の寄付者・
新規入会者
イベント参加者・
サービスや商品の
購入者
潜在的寄付者
＝その団体の
取り組んでいる
社会課題に
関心を持っている
人たち
大口寄付・
遺贈
人
数
各層にはどんな人たち（性別、年齢、職業、地域、団体との最初の接点、
期待していること…など）が何人くらいいるのかを考えてみて下さい。

寄付者の気持ち、本当にわかっていますか？
http://www.shanon.co.jp/marketingautomation/
Attention
気付く
Interest
興味
Search
調べる
Comparison
比較
Examination
検討
Action
購買
Share
情報共有
WEB
サイト
E-mail
DM
対面
イベント
セミナー
電話
訪問
DMが届く
サンクスメール
が届く
電話が
かかってくる
イベントに行く
WEBを見る
セミナーを見る
資料請求をする
提案を受ける
成功事例を話す成功事例を話す

モバイルからのアクセスを
重視する
モバイル

あなたの団体のWebサイトは
スマートフォン対応されてますか？

Googleの発表（2015/5/5）
モバイルからのアクセスが、PCからのアクセスを超えた！

モバイルトラフィックの予測
エクサバイト／月
http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html

仕事もPCからスマホへ
デバイス数（単位：10億）
http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html

お願いですから
スマートフォン対応してください！

ランディングページ
ランディングページ

ペライチNPOプログラム

ペライチとは
ホームページ作成が
誰でも早くカンタンに！
あなたのサービスやショップを魅力的にみせる
ランディングページがつくれるサービス
https://peraichi.com/

ペライチのメリット
１．HTMLやCSSの知識がなくてもすぐに作れる
２．修正がかんたんなので、新鮮な情報提供が可能
３．パーツを選択するので、デザイン知識も不要

ペライチNPOプログラム

ペライチでネットユーザーがほしい情報を公開
Googleの広告やGoogle Analyticsの
レポートを見ると、ネットユーザーがどういう
キーワードで、どういう場所からやってきて
いるかが分かります。
それを元に地道に文言を
改善し、ネットユーザーが
欲しい情報にしていきます。

動画
動画

最近のモバイル動向
モバイル
動画

検索数第二位はYahoo!ではなくYouTube
米国調査結果

スイスのニュース局、撮影をすべてiPhone6に切り替え

動画を撮りまくる！
NPOの運営は透明性と
共感が非常に大切です。
動画を撮りましょう。

動画を撮りまくる！
共感を得るストーリーがあるきれ
いな動画も必要。
でも日々の活動がわかる
動画はもっと必要。

Googleも力を入れています

新しい
デジタルファンドレイジング
の傾向

VR/AR
VR/AR
（仮想現実／拡張現実）

ファンドレイジングは共感が大切。
これまでは、写真や文章、音声や動画な
ので、その共感を醸成していた。
これからVR機器が普及すれば、その圧倒
的な没入感から、強い共感を醸成し、
新しいファンドレイジングツールとなり得る。
VR/AR（仮想現実／拡張現実）

VR（バーチャルリアリティ）
動画をごらんください

国連の仮想
現実プログラム
クウェートのファンドレイジング
イベントで人々に見せたところ、
38億ドルもの寄付金が集まった。
当社ブースで体験できます！
VR/AR（仮想現実／拡張現実）

VR（バーチャルリアリティ）
体感したい方は
「UNVR」で検索をしてみてください。

個人間送金サービス

Gmailでかんたん決済

ビットコイン
ビットコイン

KIZUNA
ビットコインのクラウドファンディング

ビットコイン
日本から少額の寄付を海外の団体へ直接送
金可能。もちろんその逆も。
送金手数料は、数十円。リアルタイムで世界中
に送金可能。

ビットコイン
特徴現金銀行振込クレジットカードビットコイン
管理主体個人（国）銀行カード会社個人など
手数料（国
内）
なし数百円程度なし
※店舗が数％負担
～数十円程度
手数料（海
外）
ー数千円程度約２％弱～数十円程度
送金時間即時即時
即時
※実際の振込は後
日
即時
※確認に約10分～
送金可能時間常時可能営業時間内のみ常時可能常時可能
個人間送金可可不可可
匿名性〇 × × △

IoT（Internet of Things）
モノのインターネット
IoT

全てのモノがネットにつながる世界（IoT）
寄付の取引コストが圧倒的に下がるツールが今後
どんどん生まれてきます。

IoT × ファンドレイジング
Amazon Dash Buttonを活用した、ACLU寄付ボタン。
ボタンを押すとアメリカ自由人権協会（ACLU）に５ドルが
寄付される仕組み。
トランプ政権の排外的な政策、大統
領令に怒りを覚えたあるエンジニアが
Amazon Dash Buttonをハックし、
ACLUに寄付を行うボタンを作成した。
大統領が排外的な政策を打ち出す
ニュースが出るたびにこのボタンを押して、
溜飲を下げるという新しい寄付の形。

WHILL
ソフト不具合は
自動で修理
ハード不具合も
原因がすぐにわかり
位置情報から
すぐに駆けつけられる
新機能追加

DFree
超音波による排せつ検知システム
介護現場（サービス）の改善

人工知能
人工知能

人工知能を活用した実用的な
ファンドレイジング事例は
まだありません。
人工知能

人工知能（Artificial Intelligence）
人
工
知
能
の
レ
ベ
ル
人工知能仕事レベル
Lv4
Lv3
Lv2
Lv1
経営層
課長
一般社員
アルバイト
自分で判断基準を設計し
判断できる
ルールを改善して
より良い判断ができる
ルールを理解して
判断できる
言われたことだけをやる

人工知能

人工知能
× 医療

急性骨髄性白血病の患者
Watsonが2000万件以上の
がんに関する論文を学習
正しい病名（二次性白血
病）と治療法をアドバイス

まとめ

主役は「ひと」：デジタル時代は
「ひと」こそ最優先。
デジタルな世界における成功は、単に多くのテクノロ
ジーを取り入れる、あるいは（一部の人々が懸念
する点でもありますが）人間をテクノロジーによって
置き換えるだけでは達成できません
Accenture Technology Vision 2016
エグゼクティブ・サマリー

テクノロジーで解決したいことは何
なのか？本当に効果はあるの
か？他に手段はないのか？

もし活用に不安があれば、
当社がサポートいたしますので、
ご連絡お願いします！

http://carmina.co.jp/inqury/

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