Facebook para negócios, freelancers e empresas www.th2.com.pt

1. facebook_para empresas e negócios
lisboa, 29 de setembro 2016
Catarina Varão

2. marketing puro tema 1

3. “processo social, no qual
indivíduos ou grupos obtêm o
que necessitam e desejam através
da criação, oferta e troca de
produtos de valor com os
outros.”

4. _marketing significa mais que
vender, porque a venda é um
processo de sentido único.

5. _O marketing é uma filosofia: uma postura
mental, uma atitude, uma forma de conceber
as relações de troca.

6. _estudos de caso

7. •reputação da empresa,
•market share
•qualidade de produto
•qualidade de serviço
•eficiência do preço
•eficiência da distribuição
•eficiência da força de
vendas (salesforce)
•eficiência da inovação
•cobertura geográfica
O QUE É MARKETING?

8. narrativa visual &
conteúdos
tema 2

9. •Primeira Fase: Nascimento
ou lançamento
•Segunda Fase:
Crescimento
•Terceira Fase: Maturidade/
Manutenção
•Quarta Fase:
Rejuvenescimento/ Declínio
ciclo de vida de um produto
Acapulco e Atlantic City são
exemplos de destinos que
detectaram a tempo o seu ciclo de
vida.
porquê
estratégias &
planos?

10. Viral
- Era do ver e ser visto
- Era da reportagem
- Partilha de conhecimento,
vida pessoal, esperando
reconhecimento
-Tudo passa muito rápido
- É um desafio conseguir
acompanhar as novas
tendências
- Conteúdo online é
“snackable”

11. ADPROSUMER
advertiser + producer + consumer

12. l
Era do Adprosumer
l
Tripadvisor
l
Newsletter
l
Ciclo de vida do produto
l
Fazer o cliente o mais feliz
possível (como numa
relação amorosa)
l
filosofia CRM, mais que
um mero software
l
cliente deve sentir que o
conhecem e que vão
propor o melhor para ele
(quer naquele hotel, quer
em termos globais do que
existe... tem que estar
convencido disso)
Marketing Relacional

14. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
- Atmosferas online
- Experiências virtuais
- Histórias memoráveis
- Imagem é imagem. Não precisa ser
traduzido
- Os melhores websites não se
limitam a publicar bons vídeos e fotos.
Eles combinam essas imagens e vídeos
com informações bem descritas, e
interessantes, criando histórias
- As histórias são melhor lembradas e
partilhadas, permitindo à audiência
experienciar o que quer que seja que
se esteja a vender

15. The Future of Digital
Is Visual Storytelling
- O Marketeer é aquele que sabe que, na altura de um consumidor escolher o
meu hotel/produto, precisa de criar uma ligação emocional com o comprador,
enquanto exibe os benefícios do seu produto, as camas, os amenities…
- A ideia é promover uma experiência onde os clientes imaginam eles mesmos a
estar ali e a gozar do produto
- Uma boa história chama atenção, inspira, é lembrada e partilhada
- Imagens e composições que dão que pensar… e adoptar :)

16. Como criar uma História?
nem sempre é fácil magicar uma lenda ou história, mas cada propriedade
tem um conto para dizer, que mais não sejam as aventuras anedóticas ali
vividas
- o que é diferente do meu hotel face aos concorrentes?
- quem são os vossos clientes?
- o que torna o meu lugar único? num distrito de museus? num parque
natural? perto do aeroporto?
- oferece serviço especial a crianças, animais, etc?
Fonte | Selecção | Publicação | Amplificação

17. FOTOR iMotion iMovie
Phoster 53 Paper

18. configurar uma página tema 3

19. Página Pessoal
Tem limite de 5 mil amigos
Permite o convite a eventos
Amigos podem ser usados para
eventos das Páginas Profissionais,
sendo por isso recomendado que
muitas pessoas façam gestão das
páginas
Sem estatísticas
Timeline
About (cada vez mais
“linkedinizada”)
Páginas Profissionais
Instalação de aplicações
Sem fim de fãs/seguidores
Criação de campanhas, publicidade
Cartão de visita da marca/empresa
Possibilidade de interacção como
página
Pode-se associar a um local para
check-ins
Com área de recomendação/
avaliação do serviço de terceiros
(rating)
Notas
Mapa (dependendo da categoria:
local, marca, negócio…)

20. Consequências & Benefícios
- Recomendação, partilha, comentário
- Consumidor quer estar a par das novidades, colecções e
tendências
-Tem como principal motivação aceder a promoções e descontos;
ofertas e brindes e lealdade e compromisso à marca

21. Etapas Críticas antes de criar a página
- Definir Objectivos
- Analisar Concorrência
- Caracterizar a audiência (e segmentar)
- Definir regras de funcionamento da página (internas/externas)
- Definição de Orçamento
- Compreensão das Métricas
Desafio:
Brand Awarness | Reposicionamento | Buzz
Melhorar Serviço de Apoio ao Cliente | Fidelizar
GerarTráfego | Converter Fãs em Clientes

22. Gerar Buzz

23. plano de comunicação e
definição de acções
tema 4

24. Comunicar Online
Fim da Massificação
- somos multi-canal
- multi-tarefa
- personalização ao extremo
- tempo deixar de ser uma realidade
colectiva, mas sim individual (o meu
tempo!)
- o que vem depois do zapping? isto!
selectividade extrema da informação,
num mar sem fim

25. descrição temporal
anedotas
agenda local
beneficios de
dia mundial de
coisas fofinhas
nus, sexys
frases
inspiracionais
notícias
curiosidades
receitas
votações
passatempos
concursos
estudo insights
crescimento
orgânico
eventos
foto-reportagem
clips video
video promo
interacções
(…)
_que conteúdo?

26. • autenticidade, be
real
• trabalhar com
locais e redondezas
• show off
_que
conteúdo?

27. Plano Acção
Data Frequência Depat Segmento Mercado Acção Responsável Deadline Status Status Orçamento Resultados
imediatos
Resultados
M e LP

28. criar um anúncio, gerir
audiência, ferramentas,
métricas
tema 5

29. - Agendar semanalmente os posts
-Ter presente o Time Decay
- Conversão da publicação: website da
empresa, compra, concretização da venda!

30. Facebook Ads

31. Monitorizar, melhorar
- é importante variar o tipo de
conteúdo publicado
- testar durante um mês
- avaliar os resultados
- adoptar e melhorar os que
tiveram melhores resultados
- é obrigatório seguir os insights
mensalmente

32. Ferramentas
- http://www.fbrankpt.com: estuda a popularidade
- http://www.agorapulse.com: estuda a concorrência
- http://www.socialmention.com: ou mention.net: estuda as menções

33. além do facebook tema extra

34. Instagram
Puramente mobile, contrariamente às outras
redes que têm opção desktop e mobile (tal
como o foursquare)
Home page apresenta
os posts de quem
seguimos
Fotografamos ou
subimos imagem e
“instagramamos”
No momento da
publicação, podemos
fazê-lo em simultâneo
com twitter, fsq, fbook,
flickr
Só há comentários e
follow, não há shares
Com a ausência de
shares surgem os
hashtags- um mundo
novo muito além dos
keywords
Badges: possibilidade de
integração da actividade
do Instagram em sites,
blogs, etc
Agendamento viaTake-
Off ou Latergrame

36. Pinterest:
- Rede social com utilizadoras maioritariamente do sexo feminino
- Sem interacção social, nem chats
- Publicações normalmente não são de captação no momento, mas
sim de fontes (e é bom que assim seja: princípio do landing)
- Mais força que uma revista
Educacional
- Área de Gifts eVendas (just enter €)
- Pintrest for Business

37. facebook_para empresas e negócios
catarina.varao@th2.com.pt
lisboa, 29 de setembro 2016
Catarina Varão