1. FeedBackGround
®
Professional Service Firm
Gestió del Coneixement
i Clústers de Catalunya
www.feedbackground.com
maig 2009

2. FeedBackGround
®
Professional Service Firm FeedBackGround i la Gestió del Coneixement (GdC)
Elaboració de la Guia de Gestió del Coneixement d ACC1Ó el 2003:
http://www.acc10.cat/ACC1O/cat/talent-coneixement/publicacions/guies-innovacio-internacionalitzacio/gestio-coneixement.jsp
Tallers divulgatius de la GdC per tot Catalunya.
Organització Màster GdC de l ICT.
Projectes principals de GdC: Hewlett Packard, Col·legis
professionals, Carroceries Ayats, Cunill Orfebres...
Aplicació de moltes de les eines de la GdC en més de 50 projectes a
empreses industrials i de serveis.
www.feedbackground.com
maig 2009

3. FeedBackGround
®
Professional Service Firm La Gestió del Coneixement dins del model d innovació
El procés d innovació (d ACC1Ó) incorpora una sèrie d activitats sistemàtiques
GENERACIÓ DESENVOLUPAMENT
DE NOUS DE
M E RC A T
M E RC A T
CONCEPTES PRODUCTE
Fa més de 7 anys es va
definir, per part d ACC1Ó
REDEFINICIÓ REDEFINICIÓ DELS els elements bàsics de la
DELS PROCESSOS PROCESSOS DE gestió de la Innovació a
PRODUCTIUS COMERCIALITZACIÓ Catalunya, i la Gestió del
Coneixement hi juga un
paper transversal
fonamental
GESTIÓ DEL CONEIXEMENT I DE LA TECNOLOGIA
L empresa innovadora és aquella que es preocupa per tenir estructurat el procés
d innovació i que el gestiona d una manera eficient
www.feedbackground.com
maig 2009

4. FeedBackGround
®
Professional Service Firm Procés i components de la Gestió del Coneixement
Procés Components
Cultura
Adquirir-crear Organitzar Compartir Transferir-usar Que nodreixi i promogui
compartir el coneixement
Processos
I mètodes per adquirir,
crear, compartir i
Localitzar Ordenar Distribuir Utilitzar transferir coneixement
Agregar Emmagatzemar Gestionar Publicar
Inventar Estructurar Difondre Detectar errors Persones
Cercar Normalitzar Depurar Retroalimentar
Investigar Catalogar Accedir Aprendre Que creen, comparteixen
i transfereixen el
Recol·lectar Indexar Millorar ús coneixement
Sintetitzar Correlacionar Transformar
Filtrar Innovar Tecnologia
Generar benefici
Per emmagatzemar el
coneixement creat per les
diferents persones dels
diferents llocs de treball
www.feedbackground.com
maig 2009

5. FeedBackGround
®
Professional Service Firm Eines de Gestió del Coneixement
PÀGINES GROGUES MAPES DEL CONEIXEMENT
MILLORS PRÀCTIQUES (Best Practices)
UNITATS O PÍNDOLES DE CONEIXEMENT
COMUNITATS D APRENENTATGE (CA)
AVALUACIÓ D EXPERTS (Peer Review)
MENTORIA, TUTORATGE PROFESSIONAL I TUTORIA
CAFÈ DEL CONEIXMENT
REUNIONS ASSISTIDES D EXPERTS interns / externs
(Expert assist meeting / Peer assist meeting)
REVISIONS DE PROJECTE I REVISIÓ POST-MORTEM
VIGILÀNCIA TECNOLÒGICA I INTEL·LIGÈNCIA COMPETITIVA (VTIC)
NARRACIÓ D HISTÒRIES (Storytelling)
ESPAIS I ACTIVITATS D INTERCANVI DE CONEIXEMENTS
...
www.feedbackground.com
maig 2009

6. FeedBackGround
®
Professional Service Firm Retorn de la inversió de la Gestió del Coneixement
www.feedbackground.com
maig 2009

7. FeedBackGround
®
Professional Service Firm Dades de contacte
Cesc Alcaraz Màrius Mollà
Economista Enginyer Industrial
Soci-Director FeedBackGround Màster ICT en Gestió del Coneixement
Director de Projectes
Avda. Meridiana, 34 Avda. Meridiana, 34
08018 Barcelona 08018 Barcelona
Mòbil: 646 02 51 59 Mòbil: 619 76 28 70
francesc.alcaraz@feedbackground.com marius.molla@feedbackground.com
www.feedbackground.com www.feedbackground.com
www.feedbackground.com
maig 2009