2. www.knowhow.de
Mehr Wissen. Mehr
Wert.
• Passende Konzepte und Lösungen für Kunden aus allen Branchen an
• E-Learning, Seminare, Consulting und die Begleitung von Changeprojekten
gehören zu unseren Kernkompetenzen
Individuelles
E-Learning
Seminare
Leistungsspektrum der Know How! AG
Lernsoftware Beratung &
Qualifizierung
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Was ist Change Management? Was ist Change Management 2.0?
Trends im Change Management
Tools im Change Management 2.0 – Nutzen und Einsatz
Agenda
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Was ist Change Management?
Alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, die eine umfassende,
bereichsübergreifend und inhaltlich weit reichende Veränderung – zur
Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen
oder Verhaltensweisen – in einer Organisation bewirken sollen.
Wikipedia
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Change-Modell nach Noel Tichy
Refreezing
Umsetzung u. Neugestaltung Gewinn neuer Energien
Moving
Vision entwickeln Veränderungen einleiten
Unfreezing
Aufrütteln
Veränderungsnotwendigkeit
aufzeigen
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Trends im Change Management
… in den nächsten 10 Jahren
Bedeutungszuwachs im Alltag
Beschleunigung der Veränderungsvorhaben
Emotionalisierung
Rückkopplungseffekte zwischen Management
und Belegschaft
Kann hierbei Social Media unterstützen?
Quelle:ChangeManagementStudie
2010,CapgeminiConsulting
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Wie wirkt sich der Einsatz von Web 2.0-Instrumenten auf die Betroffenen von
Change-Projekten aus?
Erhöht sich
deutlich
Erhöht
sich
Bleibt gleich Verringert
sich
Verringert sich
deutlich
Informationsstand (z.B. Kenntnis
der Ziele, der Inhalte und des Ablaufs des
Change-Vorhabens)
20.7% 55.4% 9.0% 2.7% 0.0%
Qualifikationsstand (z.B.
erforderliche Fähigkeiten und Fertigkeiten
für die Umsetzung der Veränderung)
5.0% 45.5% 32.9% 1.8% 0.0%
Motivation (z.B. Bereitschaft für die
Unterstützung und Umsetzung des
Change-Vorhabens, Identifikation mit dem
Change-Projekt)
8.2% 44.1% 24.1% 6.8% 1.4%
Partizipation/Beteiligung am
Projekt (z.B. Mitwirkung und
Mitgestaltung der Mitarbeiter am Change-
Vorhaben)
13.8% 51.6% 15.7% 2.8% 1.4%
Quelle:ExpertenbefragungApril2010der
UniversitätStuttgart,centrestageGmbH,
KnowHow!AG
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2.0 Instrumente in Change-Projekten I
Immer Oft Manchmal Selten Nie
Onlinebefragungen (Surveys,
Polls)
12.8% 51.2% 22.1% 3.5% 5.8%
Business Chats 5.8% 14.0% 26.7% 22.1% 23.3%
Webinare 9.2% 17.2% 25.3% 10.3% 28.7%
Wikis 13.8% 26.4% 23.0% 19.5% 11.5%
Soziale Netzwerke 11.4% 20.5% 26.1% 14.8% 22.7%
Virtuelle Communities/
Diskussionsforen
9.0% 33.7% 22.5% 16.9% 12.4%
Podcasts 3.6% 16.7% 20.2% 20.2% 32.1%
Videocasts 4.7% 17.6% 16.5% 27.1% 27.1%
Quelle:ExpertenbefragungApril2010der
UniversitätStuttgart,centrestageGmbH,
KnowHow!AG
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2.0 Instrumente in Change-Projekten II
Immer Oft Manchmal Selten Nie
Gruppenweblogs 4.8% 10.7% 29.8% 20.2% 26.2%
(Persönliche) Einzelweblogs 2.4% 17.6% 16.5% 23.5% 31.8%
Corporate Weblogs 4.7% 24.4% 20.9% 22.1% 19.8%
Jam-Events (massiv parallele
Online-Konferenzen)
3.5% 7.0% 8.1% 19.8% 46.5%
Gemeinsame
Lesezeichen/Tagging
3.5% 7.0% 20.9% 25.6% 30.2%
Microblogs 4.6% 13.8% 17.2% 23.0% 34.5%
Quelle:ExpertenbefragungApril2010der
UniversitätStuttgart,centrestageGmbH,
KnowHow!AG
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Online-Befragungen
• Web-basiertes Umfrage-Tools
• Verschiedene, vorkonfigurierte Fragetypen (Multiple Choice,
Rating Scales, Textfelder etc.)
• Ergebnisse in Echtzeit, grafische Auswertungen
• Geeignet zur Abfrage von Stimmungen, Einstellungen und
Erfahrungen
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Wert.
Projekt-Blog: Informationsplattform für die Mitarbeiter
• Initiatoren/Autoren eines Blogs: Geschäftsleitung, Projektteam,
Change-Agents, ...
• Bloggerteam gestaltet Inhalte
• Erfahrungen
• Kommentare und Diskussionen
• Inhalte anderer Plattformen lassen sich einfügen, z. B. YouTube,
Flickr, Slideshare
• Schnell aufzubauen, aufwendig zu pflegen!
• Geeignet für einen guten Überblick und Wissenstransfer
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Wert.
• nach dem Muster „Wikipedia“
• offene Plattform für das Sammeln und Strukturieren von Wissen
• Zusammenarbeit
• Dokumentation
• Schnell aufzubauen, aufwendig zu pflegen!
• Geeignet als Nachschlagewerk und für Auffinden von Wissen und
Kompetenzen
Wiki
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Wert.
Und noch ein Zitat…
Alle Veränderung erzeugt Angst.
Und die bekämpft man am besten, indem man das Wissen verbessert.
Ihno Schneevoigt
