Presentasjon om content publishing på Social Media Days 2014, Oslo - 5. februar 2014. Christian Brosstad, SpareBank 1 Gruppen AS.

1. Content Publishing – den nye reklamen?
Social Media Days Oslo – 05.02.14
Christian Brosstad, Kommunikasjonsdirektør - @chrisbros – tlf +47 970 80 686
@chrisbros

2. Vi opplever store
endringer akkurat nå…
@chrisbros

3. Medievaner i endring
Daglig dekning
Medier
Pr.
Q4
-­‐2013
NRK
1
TV
63
%
Facebook
62
%
(15-­‐29
år)
**
Youtube
50
%
Snapchat
17
%
37
%
Instagram
16
%
TwiPer
-
-
-
-
20
%
8
%
Folks viktigste nyhetskilde er internett
Radio er veldig stabilt
Daglig TV-titting synkende –nesten 3 t/dag (-17 min på 4 år).
Flere streamer og ser tidsforsinket TV
TNS Gallups undersøkelser Familie & Medier og Interbuss

4. Youtube er størst blant unge
mellom 18-34 år – månedlig rekkevidde
00%
92%
90%
80%
70%
74%
69%
65%
65%
60%
50%
42%
40%
44%
39%
45%
38%
30%
20%
10%
0%
Kilde: YouGov og Youtube
@chrisbros

5. Og alt er mobil!
Det foregår en ”stille revolusjon” i
bank- og forsikringsbransjen
@chrisbros

6. Vi har stor trafikk i våre digitale kanaler
@chrisbros

7. Dette stopper ikke:
70 % av generasjon Y vil
ta i bruke mobilbanken
først - ikke nettbanken
eller bankkontoret! @2015
Kilde: Gartner

8. Hvem konkurrerer vi med om
folks oppmerksomhet (og tid)?
@chrisbros

9. @SaraBeautyCorner Channel
En av Norges raskest voksende YouTube-kanaler

10. @chrisbros

11. Og alle bruker media for
å ”oppnå noe eller klage”.
To måter det gjøres på…
@chrisbros

12. 1
Hvis du er ”sosiale
medier smart”…
@chrisbros

13. Når feil skjer – gå ikke på “mute”!
Pizza-kjeden Domino’s: Times Square live feedback fra Twitter

14. 2
TV 2 Hjelper deg eller NRK FBI’er deg
@chrisbros

15. Og hvem stoler vi egentlig på?
@chrisbros

16. Hvem stoler forbrukerne på?
Stoler på anbefalinger
fra venner og familie
(opp 18% fra 2007)
Stoler på vurderinger/
reviews på nettet
(opp 15% fra 2008)
Stoler på reklame på TV
(ned 24% fra 2009)
Kilder: Nielsen, April 2012 og http://zocalogroup.com/

17. @chrisbros
Kilder: Nielsen, April 2012 og http://zocalogroup.com/

18. Tanker
4
@chrisbros

19. Men først 3 andre ting…
@chrisbros

20. Bedrifters største utfordring er å være:
RELEVANT
@chrisbros

21. Ønsker du forandring,
se utenfor egen bransje
@chrisbros

22. Fremtidens helter: Tallknusere og historiefortellerne

23. 1. Tenk som
en publisher
@chrisbros

24. SpareBank 1s nyhetshub – fase 1
Publikum (kunder og potensielle kunder)
Innholdsplattformen – nyhetshub’en
Hjemmesider, nettbank og mobilbank - Kjøpsprosesser og kundeservice og søk

25. Vår sosiale forside på nyhetshub’en
– henter info fra våre sosiale profiler
@chrisbros

26. Redaksjonelle
flater
•
•
•
•
•
Pull mer enn push. Vi ønsker at folk skal komme til oss.
Underholde, utdanne og gi råd først – selge etterpå.
Vi snakker ikke om produktene, men konteksten
Vi må ha en redaksjonell tilnærming
Vi opererer “in real time”. Dette er pågående aktiviteter og ikke
kampanjer
Målet er å skape og publisere attraktiv innhold for å tiltrekke og beholde kunder
Side 26

27. Vår sjekkliste for godt innhold
Enkelt, uventet, konkret, troverdig, følelser og historiefortelling
Vi lager fantastiske overskrifter og bruker alltid bilder eller video
Vi er fokuserte på temaene våre
Vi hjelper folk visuelt med sine kjøpsbeslutninger
Vi bygger tillit ved at vi svarer og viser “social proof”
Vi har struktur på innholdet: korte setninger og avsnitt, bruker
mellomtitler, punkter og lister
ü Vi gjør det enkelt å dele alt innhold
ü Vi tenker på søkemotoroptimalisering
ü Vi har riktig “tone of voice”
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Side 27

28. Men samtidig er nyhetene - Kjapp, kjapp, kjapp!
@chrisbros

29. @chrisbros

30. 640x640 piksler - Your video can be 3-15 seconds long.

31. 640x640 piksler - Your video can be 3-15 seconds long.

32. Utfordringer for virksomheter
1.
2.
3.
4.
Å tenke som en publisher - koble deg til omgivelsene
Å gi det som brukerne vil ha - da engasjerer de seg også
Å gi innholdet en OMG-faktor eller RAR-faktor – være modig
Å unytte den trafikken man allerede har
@chrisbros

33. 2. Tenk øyeblikkskommunikasjon
”Kampanjer kommer og går. Historier lever videre”.
@chrisbros

34. Øyeblikkskommunikasjon
Prosess – kontinuerlig – relevant
Real-time
Gi råd og
hjelpe først
Kundeservice først innovasjon gjennom å lytte –
kreativitet gjennom passion

35. En av de beste publisher’ne jeg vet om….
@chrisbros

36. @chrisbros

37. 3. Tenk visuelt
@chrisbros

38. •
•
•
•
6 milliarder timer med video sees hver mnd
100 timer med video lastes opp hvert minutt
25 % ser video på mobiltelefonen
18-54 åringer
@chrisbros

39. @chrisbros

40. @chrisbros

41. @chrisbros

42. 4. Tenk lekent
@chrisbros

43. Verdens første
”rene” mobilbank…

44. @chrisbros

45. @chrisbros

46. Takk for oppmerksomheten!
Christian Brosstad, mob. 970 80 686
@chrisbros