Presentasjon fra Blåmandag, Hammer & Hanborg, mandag 27. mars 2017 på Eldorado Kino, Oslo.

1. Digitalt lederskap + SXSW
Christian Brosstad, tlf 970 80 686 - @chrisbros

2. Kilde: Accenture
«Alt som kan digitaliseres, vil digitaliseres!» Razorfish
Eks kunstig intelligens, roboter
(Artificial intelligence - AI)
En tilpasningsdyktig, og
responsiv arbeidsstyrke
Eks åpne API – tilby
tjenester hos andre
…hvor dramatisk og
pågående endringene er
pga ny plattformbaserte
økosystemer
Ny teknologi gir
digital risiko (personvern)
…som utfordrer lederne…hvordan lede endring?

3. 3

4. Digitalt lederskap
• «Få opp regien» - strategien
• Få oppslutning om behovet for
endringer
• Nøytralisere nostalgi og
sentimentalitet
• Skape nye kriterier for suksess
• Lov å prøve og feile
• Fra «innenfra ut» til «utenfra inn»
• Digital kompetanse er ferskvare
• Være nysgjerrig – hele teamet!
Inspirert av Torry Pedersen, VG + egne erfaringer

5. 5
«Digitalisering» er ikke bare
effektivisering og rasjonalisering,
men også muligheter for innovasjon
1

6. Ledere må ha nødvendig innsikt i eksisterende og
fremvoksende teknologiske plattformer og verktøy
• Alle virksomheter blir «teknologiselskaper»
• Teknologi er bakt inn i de fleste tjenester, prosesser og oppgaver
6
2

7. Samspillet
Brukeropplevelse
TeknologiKommunikasjon
Data – analyse og læring
Inspirert av Torry Pedersen, VG + egne erfaringer
«Etikk og moral»

8. 8

9. 9

10. 10

11. Det store samtaleemnet…
11

12. 12
Joe Biden, eks visepresident USA «The Vatican Church is in the business of communication,»
said Bishop Tighe. «Therefore, as communications change,
we have to change.»
Kjendiseri

13. 13
Årets fokus: Teknologi er
fullstendig integrert i livene våre.

14. 8

15. 1. Augmented reality
(AR)
15

16. Augmented reality (AR)
16
1

17. KnightFoundation - byutvikling
17
- Samarbeid med Niantic (Pokemon)
- Teknologi tar grep om byene (helse, økonomi,
kriminalitet osv)
- Oppdagelsesturer til fots, skoleklasser, bibliotek,
Pokeweek i LA ZOO, lage opplevelser i bydelene
1

18. 18

19. 2. Bots

20. Vi snakker ikke
om dette J
20

21. ”Conversational Media” - Chatbots
21
• Messenger den nye gullgruven. Muligheter:
emojis, stickers, keyboards og bots
• 200 000 meldinger i sekundet
• 40 % sjekker en meldingsapp før andre apper
• NB: Vanskelig å være en ”venn”
• Fokus på maskinlæring og mer menneskelige
samtaler – i dag veldig statisk
• Kunstig intelligens
2

22. 22
Nærmere 70 % av innholdet vi konsumerer
skjer i såkalte «skjulte sosiale nettverk»
– eks Messenger, WhatsApp, chat på
Instagram, Twitter osv.
Emma Blom, Social Industries
2

23. 23
”85 % av tiden vår
brukes på fem apper”Kilde: Comscore aug 2016

24. 24
«Awesome» typer chatsbots:
1. Mini-versjoner av din business
2. Utvidelse av markedsføringen
3. Fokus på automatisering

25. Oppklaring…
25

26. 3. Forventninger
26

27. Forskjellen på hva folk forventer og det du leverer…
Endrer folks forventinger
Setter standarder på tvers av bransjer
Dine konkurrenter
«Påvirkere»
«Andre konkurrenter»
Direkte
konkurrenter
3

28. Enkle tjenester slår alt!
Kilde: Siegel+Gale: Global Brand Simplicity Index 2017 – 14 000 respondenter i 9 land.

29. 29
4

30. Vanderbilt University studie
30
- Hvis folk leser en «fake sak» fra to kilder, så tror vi det er sant.
- Vi husker innholdet, men ikke hvor vi så/leste det.
- Kan ikke bare si at en sak er «fake» må vise til en annen kilde.
- Og folk leser nesten ikke det innholdet de deler…
- Eks: Facebook samarbeider med fem mediehus for å bekjempe
dette. Blant annet The Associated Press.
4

31. 31
4

32. 32
5

33. 33
«Facebooks økosystem»
Facebook
plattform
Facebook opengraphFacebook pages
manager
Brands
Facebook app center
Facebook Atlas
(annonseplattform)
Oculus Rift
Facebook Pay
Facebook
Facebook
MessengerInstagram WhatsappPages
Notes
Virtual Assistant M
3. parts tjenester
Kilde: Modell inspirert av Christoffer O. Hernæs

34. Instagram vs Snapchat
34
- Norge:
• 2,2 mill profiler (54,9 %) – Snapchat
• 1,8 mill profiler (44,9 %) – Instagram
- Verden - Instagram:
• 600 mill aktive brukere (400 mill daglig)
• 70 % følger en bedrift
• 75 % ”take action”
• Jobber med en fullverdig shoppingløsning
• Stor økning i antall meldinger etter at
Stories ble lansert
5

35. «To stand out on Instagram, you have to fit in»
35
Styrke relasjonen gjennom deling av opplevelser
5

36. Lage innhold som er tilpasset format og mobilen
36
5

37. 6. Assistenter
37

38. 38
Amazon Alexa
Google Home
Apple Siri
The major tech companies are putting these digital
assistants, powered by artificial intelligence algorithms and
activated by voice, into multiple products.
6

39. 6

40. Automatiserte hjelpere
40
- Kunstig intelligens og stemmestyring
- Brukes til shopping, infohenting, oversikt over dagen, boligformål osv
- Hvordan skal markedsførere bruke dette?
- Ved bruk av stemmen – man ser ikke reklamen (en spiker til i
annonsekisten?)
- Om 5 år vil over 50 % av oss enten bruke bilder eller stemmen for å søke
(eller få hjelp)…
6

41. Blockchain er ikke bare Bitcoin – mer nyttig enn vi tror
41
- Blockchain er – veldig forenklet – en felles digital loggbok over tilganger, eiere og
gjennomførte transaksjoner. Kan brukes til sikker registrering og verifisering av nesten alle
transaksjoner:
• Kontrakter, panteregistering, utbetaling av lønninger, eiendomshandel, logistikk osv.
Skipsfart: mange manuelle underskrifter og
administrasjon. Kan løses av Blockhain.
IBM Watson: Legemiddelindustrien og forskning
– anonymisert pasientinformasjon
7

42. 8. Personvern og
åpenhet
42

43. 43
Vi bader i data – og
har «The Time of Our Lives»
som kommunikatører…

44. 44 Når kommer bakrusen?

45. 45
Bruken av big data i
politisk kommunikasjon.
8

46. The Power of Big Data and Psychographics - Mr. Alexander Nix, Cambridge Analytica
Firmaets sterke side: nyskapende politisk markedsføring, «mikro-targeting», gjennom måling av
folks personlighetstrekk basert på data fra deres digitale fotavtrykk og OCEAN-modellen.
Individuelt rettet annonsering basert på personlighetsdata 8

47. Pluss mye mer…
47

48. Takker!
Christian Brosstad,
Direktør kommunikasjon og digitale tjenester
mob +47 970 80 686 - Twitter: @chrisbros