Her kan du se hvordan NetCom Trådløs Bedrift kan fungere for din bedrift

1. NetCom
Trådløs Bedrift

2. Om NetCom
Norges nest største mobiloperatør
Norges raskeste mobilnett med 98 % dekning
Salgsapparat som følger opp kunder i hele Norge
Eies av det svensk-finske konsernet TeliaSonera
2

3. Mobilmarkedet
• Brukerne blir mer og mer mobile
• Mange ønsker kun ett nummer å
forholde seg til
• Krav om bedre kundebehandling
• Krav om mer kostnadseffektive
løsninger
• Brukerne ønsker løsninger som
effektiviserer arbeidsdagen
3

4. Typiske problemstillinger for bedrifter uten
NetCom Trådløs Bedrift
Flere bedrifter har i dag problemer med å kommunisere på en effektiv måte og NetCom
Trådløs Bedrift gir en solid løsning på disse problemene
”Sentralbordoperatøren har
behov for å jobbe mobilt”
”Tapte telefonsamtaler fra
innringere fører til tapte
inntekter”
”Det er vanskelig å fremstå
som en profesjonell aktør
overfor innringerne”
”Vi har behov for at det
ringer på flere
medarbeidere parallelt”
”Vi har behov for å kunne
sette over samtaler direkte
på mobiltelefonen”
”Kundene opplever at det
er vanskelig å få tak i
medarbeidere i bedriften”
”Vi har behov for oversikt
over medarbeideres
tilgjengelighet”
”Det er vanskelig å
behandle innringere etter
arbeidstid på en god måte”
4

5. Trådløs Bedrift frem til nå
Trådløs Bedrift har gjennomgått store forandringer siden den første lanseringen i 2001 og
løsningen fremstår i dag som bedre enn noensinne
Trådløs Bedrift løftes
til nye nivåer med
lanseringen av ny
funksjonalitet
20132012
NetCom oppgraderer
Trådløs Bedrift med
bl.a. det web-baserte
sentralbordet
Flere og flere bedrifter
dropper fasttelefonen
til fordel for Trådløs
Bedrift
2001
NetCom lanserer
markedets første
mobilbaserte
telefoniløsning
5

6. Hva er Trådløs Bedrift?
6
• Komplett løsning som dekker
telefonibehovet til din bedrift
• Skreddersys for å tilpasses
behovet til din bedrift
• Skaleres etter bedriftens
størrelse og passer for alle
bedrifter

7. Økt tilgjengelighet
Økt effektivitet
Kostnadsbesparelse
Nytteverdier med Trådløs Bedrift
7

8. Trådløs Bedrift
Fleksibilitet
Komplett
telefoniløsning
Økt
tilgjengelighet
Samtaler
kommer til riktig
person
8

9. 9

10. Byggeklosser i Trådløs Bedrift
Med NetCom Trådløs Bedrift kan du effektivt håndtere samtalene til din bedrift, enten du sitter
på kontoret eller er på farten
Kø
Ingen samtaler går tapt
Gruppe
Fordeler samtalen
mellom ansatte
Mobil sekretær
Bestem selv når
du er tilgjengelig
Mobilstatus
Full oversikt over
medarbeidere
Betjent sentralbord
Personlig
kundebehandling
Automatisk
sentralbord
Tast deg frem til riktig
ansatte
A
Mobilapplikasjon
Et sentralbord i lomma
Utvidet Statistikk
Gir oversikt over trafikken
10

11. Gruppesøk og kø-funksjon
Frigjør tid hos de ansatte
ved å fordele samtalene
Kunden får alltid svar
Tidsstyring med talemeldinger
Fleksibel skalering
11

12. Automatisk sentralbord
Alternativ til betjent eller supplement
• Hjelper innringer direkte til
riktig person/avdeling
• Valgfrie tastvalg for å
komme til riktig avdeling
• Egendefinerte talemeldinger
• Valgfrie ”rutinger” så lenge
disse er en del av Trådløs
Bedrift
12

13. Betjent sentralbord
Det web-baserte sentralbordet gir bedre oversikt over de ansattes tilgjengelighet
Kontaktkort
Telefonbok
Kontaktkortene viser både
mobilstatus, avtaler i Mobil Sekretær
og kalenderavtaler fra Exchange
eller Lotus Notes
SMS
 Send SMS til
samtlige brukere i
en gruppe, eller
kun de innmeldte
medlemmene i en
gruppe
 Mulig å opprette
grupper for
personer man ofte
sender SMS til
Historikk
Sett over innringer
til den han/hun
vanligvis snakker
med
Det nye modulbaserte grensesnittet gjør
det enkelt å fjerne og legge til de moduler
man ønsker å ha i sitt eget skjermbilde
Tjenester
Viser bedriftens
tjenester med
medlemmer
Samtaler
Enkel betjening av
samtaler og gir god
oversikt over
samtaler i kø
13

14. Mobil Sekretær
Styrer din tilgjengelighet og informerer innringer
• Informerer innringer når
mottakeren er opptatt
• Ferdigdefinerte
talemeldinger tilpasset din
avtale
• La innringeren bli satt over
eller legge igjen beskjed
• Aktiveres enkelt fra
telefonen
14

15. Mobilapplikasjon
Mobilapplikasjonen lar deg enkelt sette over samtaler og styre din tilgjengelighet mens du er på
farten
Telefonbok med
søkefunksjoner
som viser
tilgjengeligheten
til kollegaer
Opprett avtaler
med Mobil
Sekretær
Meld deg enkelt
ut og inn av
bedriftens
tjenester
Kontaktkort med
Mobilstatus og
funksjoner for å
ta kontakt
Sett over til
favoritter eller
valgfritt nummer
15

16. Utvidet statistikk
• 3 enkle steg for generering av rapport
1. Velg rapport, tjeneste eller medlem
2. Velg periode
3. Velg inndeling
• Gir detaljert info om automatisk sentralbord, køer, grupper og medlemmer
• Statistikk på tjenestenivå eller per bruker
• Eksport til Excel for videre behandling
16

17. Trådløs Bedrift Web
Portal for administrasjon av løsning
Sette
opp køer
Grupper og
automatiske
sentralbord
Hente ut
statistikk
Definere
kortnummer
17

18. Pris Trådløs Bedrift
NetCom Trådløs Bedrift har en enkel og oversiktlig prisstruktur. Alle basistjenester er inkludert.
Nå: Før:
Kr 99,-
/mnd per stk
Vi endrer prisene på:
 Kø
 Gruppesøk
 Automatisk
sentralbord
 Sentralbord 99 kr per
mnd
Før: Nå:
Kr 0,-
Pris per bruker i
bedriften
Nå:
Kr 29,-
/mnd
Fast månedspris for Trådløs Bedrift:
Tjenester i Trådløs Bedrift:
18

19. Hvorfor velge NetCom Trådløs Bedrift
Markedets mest stabile løsning kommer nå med ny funksjonalitet som hjelper deg å jobbe
enda mer effektivt
Økt tilgjengelighet
De ansatte er tilgjengelige uavhengig
av tid og sted
Direkte til rett person
Unngå tapt fortjeneste ved tapte anrop
Økt produktivitet
Bedre resultater gjennom mobile
ansatte
Tilfører fleksibilitet
Gir mer fornøyde ansatte
Komplett og skalerbar løsning
Dekker telefonibehovet til din bedrift
19