1. Yota
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В БУДУЩЕЕ!
Март
2009

2. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
2

3. WiMAX
- Worldwide Interoperability for Microwave AСcesS*
*протокол широкополосной радиосвязи
3

4. WiMAX хроника:
Статус Ответственная Год
организация
разработан июнь 2001 г.
WiMAX Forum
принят стандарт январь 2003 г.
IEEE
IEEE 802.16
утвержден стандарт декабрь 2005 г.
IEEE
IEEE 802.16e
4

5. Mobile WiMAX: диапазон
2,5 2,7 ГГц
6

6. Mobile WiMAX: сегодня
Быстрый беспроводной
интернет вчера
7

7. Mobile WiMAX:
скорость до
10 Мбит/сек
800м – 1500м
8

8. Mobile WiMAX:хэндовер
120 км/ч
9

9. Mobile WiMAX: сервисы Доступ в интернет
Голосовой сервис
Видео звонки
Видео конференции
Потоковое видео
Online игры Видео шеринг
10

10. Mobile WiMAX: QoS
К С
= а е
Заявки
ч р
на сервис
е в
=
Классификатор
с и
сервисов
т с
= в о
… о в
11

11. Современные стандарты
передачи данных
Mobile
Параметры Wi-Fi 3G (HSDPA) 2G (EDGE)
WiMAX
Мобильность абонента Полная Ограниченная Полная Полная
QoS - система обеспечения
Качества Сервиса (приоритизация
ширины канала и скорости в да нет нет нет
зависимости от предоставляемого
сервиса)
Средняя скорость передачи
До 10 Мбит/сек ≈ 2-3 Мбит/сек ˂ 2 Мбит/сек ˂ 120 Кбит/сек
данных:
Средняя зона покрытия базовой
станции в условиях плотной ≈ 1,5 - 3 км ≈ 0,1 - 0,3 км ≈ 1 - 2,5 км ≈ 1 - 2,5 км
городской застройки
Пропускная способность базовой
≈ 1000 ≈ 50 ≈ 300 ≈ 20
станции (количество абонентов)
Возможность использования
да нет да да
голоса
12

12. Развитие Mobile WiMAX в мире
13

13. KT Mobile WiMAX
Южная Корея
SEOUL
Mobile Terminals
Phase 1 Phase 2
(April 2007) (Sept 2008–)
Modem
Коммерческая эксплуатация – Август 2007
•
Расширение сети (19 городов) – Октябрь 2008
•
Связь в метрополитене, 78 Университетов
•
200 000 абонентов в Августе 2008
•
PC 14

14. Sprint +Clearwire Mobile WiMAX
США
PC
Тестовая эксплуатация в 2008
•
Baltimore,
- Modem UMPC
Washington D.C,
-
Chicago
-
Portland
-
15

15. UQC Mobile WiMAX
Япония
Modem
Phase 1 Phase 2
(2009) (2013)
Тестовая эксплуатация в Феврале 2009
•
• Коммерческая эксплуатация в Июле 2009
UMPC
- Tokyo, Yokohama
Обеспечение полного покрытия (97%
•
населения) к 2013
• Обеспечение Indoor покрытия 16

16. Mobile WiMAX в мире
Факты:
 40 стран - развертывают сеть WiMAX в 2008-9 гг.
 Samsung, ASUS, Acer, Nokia, Motorola, Siemens,
LG, HTC, ZyXEL, NEC, Alcatel-Lucent, Nortel
17

17. Mobile WiMAX в мире
Прогнозы:
2011г. > 1000 устройств
будет
сертифицировано*
2012 г. > 1 000 000 000
пользователей**
* WiMAX Forum
** Intel
18

18. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
19

19. Yota - сервисная компания,
которая предоставляет услуги
на основе беспроводного быстрого
интернета (4G) по технологии
Mobile WiMAX
20

20. Yota – это:
Лаборатории –
исследования и
разработки,
инновационные
приложения
Операторская
Социальная Сеть
компания
Традиционные и
инновационные Платежные
Mедиа компания
мобильные Системы
сервисы
21

21. Взгляд на привычные вещи
под другим углом!
Миссия Yota
Yota
22

22. «Потребление» интернета
СЕЙЧАС СКОРО
РАБОТА
Провайдер №1 РАБОТА
ДОМ
0 руб. + неполный ДОМ
Провайдер №2
доступ НА УЛИЦЕ, В МАШИНЕ,
600 руб. + провода
НА ДАЧЕ
Провайдер Mobile
WiMAX™
900 руб. + неограниченный
доступ
НА УЛИЦЕ, В МАШИНЕ, НА ДАЧЕ
Провайдер №3 (GPRS , EVDO)
800 руб.
Провайдер
Провайдера
1
более
3 Логин и Пароль
Логина и Пароля
чем Устройство
Устройства
Счет
Счета
23

23. Текущий статус Yota
Сеть Yota уже развернута в Москве и Санкт-Петербурге, на подходе

– другие крупные российские города. Диапазон 2.5 ГГц.
Контракт на 1 600 БС Samsung Electronics.

Собственная транспортная сеть 1470 км в Москве и Санкт-

Петербурге с пиковой скоростью до 180 Гбит/сек.
Клиентские устройства Mobile WiMAX™ в различных форм-

факторах.
Круглосуточный контактный центр для обслуживания абонентов и

группа экспертной технической поддержки.
Офисы обслуживания абонентов в Москве и Санкт-Петербурге

24

24. Планы развития Yota
Обеспечить покрытие территорий Москвы и Подмосковья, Санкт-

Петербурга и области с населением более 20 миллионов человек
 100% Outdoor покрытие в пределах МКАД и КАД
 покрытие ключевых радиальных магистралей до 40-60
километров в Подмосковье и Ленинградской области
Indoor покрытие в Москве и Санкт-Петербурге (подписан контракт с

Samsung Electronics на разработку и поставку специализированного
оборудования – быстрое и экономичное обеспечение Indoor покрытия).
2009-2010 года: региональная экспансия; международный роуминг с

операторами, работающими в стандарте Mobile WiMAX™
(IEEE802.16e) в частотном диапазоне 2,5 ГГц.
25

25. Развитие сервисов Yota
Интернет
Интернет *
платежи
Базовые принципы:
 Простота
использования
11.2008
Голосовые
Yota Контент
 Безлимитность
звонки
 Мобильность
 Высокая скорость
Видео- Мобильное
звонки TV
26

26. Партнеры Yota
27

27. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
28

28. Как стать счастливым обладателем
4G интернета 
Купить:

29. Mobile WiMAX устройства
в 2009 году
30

30. 4G USB Модем
4G USB Модем –
это USB устройство, которое обеспечивает
беспроводной быстрый интернет 4G для любого
компьютера или ноутбука не оборудованного
встроенным модулем Mobile WiMAX™.
Обеспечивает устойчивое соединение
на скорости до 10 Мбит/с
Цена - 4500 руб.
Все необходимое программное обеспечение Производитель –
! имеется на самом устройстве Samsung Electronics
31

31. 4G Express-карта
4G Express-карта
обеспечивает беспроводной быстрый
интернет 4G для любого компьютера
или ноутбука не оборудованного
встроенным модулем Mobile WiMAX™.
Обеспечивает устойчивое соединение на скорости до 10 Мбит/с
Подходят для ноутбуков с соответствующими слотами, но также могут
присоединяться к большинству ноутбуков с помощью PCMCIA-адаптера.
! В комплект входит установочный диск.
32

32. Абонентская плата для
4G Модемов и 4G Нетбуков
до 31-го мая 2009 года
абонентская плата не берется
Клиент имеет право
пользоваться всеми возможностями Yota
бесплатно!
33

33. Абонентская плата (после 31-го мая)
Оплата через:
 электронные деньги или банковской карты
 терминал оплаты
 торговую точку
Идентификация по логину
1-го числа месяца на счету должна быть необходимая
абонентская плата.
900 руб./мес. - БЕЗЛИМИТНЫЙ
(абонентская плата + базовый
аудио контент)
34

34. Аудио контент - Yota Музыка
Yota Музыка - медиа каталог на портале yota.ru
быстрый и удобный доступ к огромному
количеству треков (около 50 тысяч).

35. Mobile WiMAX устройства
в 2009 году
36

36. Что такое НТС MAX 4G?
Первый в мире
4G телефон
сочетающий технологии
GSM + Mobile WiMAX.
Разработан HTC
по заказу Yota
Yota

37. Техническое описание НТС MAX 4G
Фронтальная Камера 3,2 Мп
VGA камера
Включение автофокус
Регулятор
громкости SIM-слот
micro-SD слот
Экран 3.8quot;
стилус
800 × 480пп mini-USB/порт
для наушников
38

38. Техническое описание НТС MAX 4G
528 МГц
Процессор
Платформа Qualcomm
Память Flash-8 Гб
ПЗУ – 256 МБ
ОЗУ – 288 МБ
GSM все диапазоны
Поддержка •
• GPRS/EDGE
• Bluetooth Версия 2.0
• Wi-Fi
• GPS
• Mobile WiMAX Wave 2
Сенсоры G-sensor и proximity sensor
Li-Ion 1500 мА/ч
Батарея
t в режиме разговора: > 350 мин
t в режиме ожидания: > 300 ч
ОC Windows Mobile 6.1
39

39. Что хочет пользователь?
e
Привет!
...

40. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• GPRS • Mobile WiMAX
• EDGE • скорость до 10 Мбит/с
• Wi-Fi • выгодный
безлимитный тариф
e

41. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• MMS
• SMS
• Yap Yap*
• Отправка электронных
сообщений
Привет!
...

42. Сервис Yap-Yap
- доступ в социальную сеть Yota.
Сейчас:
 Web синхронизация контактов
 Выкладка фото и видео
 Привязка к фото географических
координат
В будущем:
 Видео трансляции в режиме реального времени
 Доступ с любых мобильных аппаратов
 Интеграция с другими сайтами, блогами, ЖЖ …

43. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• Yota Телефон*
• звонки по GSM
• Yota Видеозвонок*
• видеозвонки
(с разрешением
• конференцсвязь 400×240 пикс.)
• видео шеринг

44. Сервис Yota Телефон
- замена базы контактов Windows Mobile,
с добавлением дополнительных функций.
Сейчас
 поиск контактов одновременно на
русском и английском языке
 синхронизация с Yap-Yap
 фильтрация по категориям
В будущем:
 идентификации on-line статуса контакта
 IP телефонии внутри Yota
 звонки на номера других операторов

45. Сервис Yota Видеозвонок
видео звонки (VoIP + Video)
с высоким разрешением 400×240
с телефона на телефон,
с телефона на PC
 автоматическое уведомления
пользователя, какие контакты могут
использовать данный сервис

46. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• возможность играть
• один из самых больших
on-line за счет высокой
экранов 3,8”
скорости и безлимитного
• разрешение 800х480 тарифа

47. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
Yota Видео*
•
• от 8 Гб памяти для • Yota ТВ*
хранения видео (тариф позволяет
файлов просматривать более 20
каналов)

48. Сервис Yota Видео
доступ к каталогу Yota
с огромным количеством:
фильмов,
трейлеров,
клипов

49. Сервис Yota ТВ
мобильное телевидение на коммуникаторе
с высоким качеством (близким к DVD)
с высоким разрешением 512×392

50. Сервис Yota ТВ
 подключение к телевизору
 быстрое переключение между ТВ
каналами
 матричный режим – 9 каналов
 изображение с WEB камеры, с
систем видео наблюдения
(будет реализовано в 2009 году)

51. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• от 8Гб памяти
•Каталог*
• большой экран
• G-sensor

52. Что дает НТС MAX 4G
Как 2G и 3G Только
коммуникаторы НТС MAX 4G
• Yota Музыка*
• on-line радио
• MP3-плеер • 2 года доступа через
любого оператора к
базовому каталогу
уже включено

53. Сервис Yota Музыка
доступ к Каталогу с огромным
количеством музыкальных треков
(миллионы композиций)
 отличное качество звука
 уникальная поисковая система
 лицензионные музыкальные файлы
 постоянное обновление треков
 перемотка внутри трека
 Stereo звук

54. до 31-го мая 2009 года
абонентская плата не берется
Клиент имеет право
пользоваться всеми возможностями
Yota на НТС MAX 4G бесплатно!
55

55. Плата (после 31-го мая)
500 руб./мес.
БЕЗЛИМИТНЫЙ
В него входят: безлимитный интернет
мобильное ТВ
и другие уникальные мобильные сервисы

56. Плата (после 31-го мая)
или = 1400 руб./мес.
+

57. Mobile WiMAX устройства
в 2009 году
58

58. Mobile WiMAX Wi-Fi Center
Гостевая Wi-Fi cеть 802.11n
W
iM
AX
o rk
tw
Ne
st
ue
:G
ID
SS
SSID
: Off
i ce N
etwo
rk
FXS
FXS
Ethernet
Корпоративная Wi-Fi cеть 802.11n

59. Mobile WiMAX Wi-Fi Center
Скорость WiMAX 10 Мбит/сек
встроенный SIP клиент
IP-телефония
кодеки: G.711, G.723, G.726, G.739
факсимильная связь
Мощность WiMAX – до 250 мВт
сигнала на Wi-Fi – до 100 мВт
выходе:
Wi-Fi (802.11 b/g/n)
Интерфейсы •
• 4 порта Fast Ethernet
подключения:
• 2 порта FXS
Функции Multi-SSID (2 локальных сети)
Поддержка Ретранслятор
Технологий WMM
любые
ОC

60. Mobile WiMAX Wi-Fi Center
61

61. Mobile WiMAX устройства
в 2009 году
62

62. Samsung NC 10
1-й в России 4G Мини-ноутбук
со встроенным модулем
Mobile WiMAX
– для автоматического
подключения к беспроводным
интернет-сетям 4-го поколения

63. Samsung NC 10
1,3 Мп
разрешение
1024 x 600
3 USB-порта
кард-ридер «3 в 1»

64. Samsung NC 10
Процессор Intel ATOM N270, 1600 МГц
Память Оперативная -1 Гб
Жесткий диск – 160 Гб
Графический Intel GMA 950, 128 Мбайт
адаптер
Поддержка •Wi-Fi
•Mobile WiMAX
•Bluetooth 2.0
6 ячеек (5 900 мАч)
Батарея
По данным спецификации до 9 часов
40 минут работы без подзарядки.
ОC Windows® XP Home Edition
Вес 1,33 кг

65. Samsung + Yota = законченное решение

66. Подключение к Yota
1 шаг:

67. Подключение к Yota
2 шаг:

68. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
69

69. Процесс продажи
Шаг 1. Презентация продукта
Шаг 2. Уточнение наличия сети в местах планируемого
использования
Шаг 3. Выбор и оформление продажи клиентского устройства
(если у клиента его еще нет)
Шаг 4. Объяснение клиенту про бесплатный период до
31 мая 2009 года
Примечание:
Шаг 5. Изъятие бонусной карты для последующей активации Обязательные шаги
Шаги, которых может не
быть
Шаг 6. Помощь в активации клиента (при запросе со стороны
клиента)
70

70. Бонусные карты
– инструмент учета персональных
результатов продаж и начисления бонусов.
partner.yota.ru

71. Программа «Yota – бонус-клуб»
Yota бонус-клуб - это программа поощрения продавцов и
руководителей торговых точек, работающих в компаниях-партнерах
Принцип работы Yota бонус-клуба при продаже
4G Модема или Нетбука
5 бонусных бала
на счет продавца
1
Активированный
Модем 4G
или Нетбук 4G
1 бонусных балов
на счет директору
72
72

72. Программа «Yota – бонус-клуб»
Yota бонус-клуб - это программа поощрения продавцов и
руководителей торговых точек, работающих в компаниях-партнерах
Принцип работы Yota бонус-клуба при продаже
HTC Max 4G
24 бонусных бала
на счет продавца
1
Активированный
HTC Max 4G
6 бонусных балов
на счет директору
73
73

73. Программа «Yota – бонус-клуб»
Этап коммерческой
Этап тестирования сети
эксплуатации
• Бонусные баллы становятся • Бонусные баллы становятся
активными (для получения активными (для получения призов)
призов) сразу после регистрации только после регистрации
абонента на сайте Yota (с абонента (с использованием
использованием переданной переданной карты
карты подключения) и подключения) и внесения на
подключения к сети счет первого авансового
платежа
• 100 бонусных балов = 1модем
• 150 бонусных балов= 1 модем
• 800 бонусных балов = 1 HTC
• 900 бонусных балов = 1 HTC
Max 4G
Max 4G
74

74. 25
Придумайте как можно
«ГЕНЕРАЦИЯ ИДЕЙ» больше ситуаций, при которых
можно клиенту предложить
стать клиентом сети Yota
75

75. Когда можно переходить к
презентации услуг Yota
При консультации по поводу ЛЮБЫХ ноутбуков
При консультации по поводу ЛЮБЫХ КПК и
Смартфонов
В ситуации когда клиент интересуется доступом в
интернет:
• картами доступа
• доступом к мобильному интернету (SkyLink, GPRS/EDGE)
76

76. При консультации по поводу
ЛЮБЫХ ноутбуков
Если клиент заинтересовался – уточнить
Вопрос – завязка: планируемые места использования и
проверить наличие сети
«Вы хотели бы использовать ноутбук
для выхода в Интернет»?
Если «ДА», то
Спич о продукте:
Теперь есть нетбуки которые могут Вам
позволить в мобильном режиме быть в
Сейчас у Вас есть возможность
сети!
приобрести 4G нетбук, подключится и
Скорость – до 10 Мбит/с!
до 31-го мая пользоваться интернетом
Абонентская плата по окончании
бесплатно.
тестового периода – 900 руб. в месяц за
безлимитный тариф
77

77. Если клиенту не подходит 4G нетбук
(выбран какой-либо другой)
Если клиент заинтересовался – уточнить
Вопрос – завязка: планируемые места использования и
проверить наличие сети
«Вы хотели бы использовать ноутбук
для выхода в Интернет»?
Если «ДА», то
Спич о продукте:
Теперь к ноутбуку можно приобрести
модем, который позволит в мобильном
Сейчас у Вас есть возможность
режиме быть в сети!
приобрести 4 G модем, подключится и
Скорость – до 10 Мбит/с!
как минимум до 31-го мая пользоваться
Абонентская плата по окончании
интернетом бесплатно.
тестового периода – 900 руб. в месяц за
безлимитный тариф
78

78. Как можно проверить наличие сети
1. Зайти на сайт www.yota.ru 2. Позвонить в КЦ Yota
посмотреть карту покрытия тел. 8 800 700-55-00
http://www.yota.ru/ru/coverage/ (звонок бесплатный)

79. При консультации по поводу КПК и
Смартфонов
Вопрос – завязка:
Если клиент заинтересовался – уточнить
планируемые места использования и
«Вы хотели бы использовать это
проверить наличие сети
устройство для выхода в Интернет»?
Если «ДА», то
Предложение
GSM/Mobile WiMAX коммуникатора +
Спич о продукте
«Вам подойдет Mobile WiMAX/GSM – телефон,
который по мимо хороших технических
характеристик, позволит Вам стать клиентом Сейчас у Вас есть возможность
Yota и получить безлимитный интернет, приобрести устройство,
сочетающий в себе и мобильность и высокую
подключится и до 31-го мая
скорость, а также безлимитный доступ к медиа
пользоваться интернетом
порталу, мобильному ТВ и другие полезные
бесплатно.
сервисы в одном устройстве.
80

80. Когда клиент интересуется доступом в
интернет
Вопрос – завязка:
«Вы уже слышали о новом безлимитном 4G Интернете?»
Да Нет
Вопрос – «крючок»: Спич о технологии +
«Хотите посмотреть как это работает?» Спич о продукте
Демонстрация Сейчас у Вас есть возможность приобрести
+ Спич о продукте устройство, подключиться и до 31-го мая
пользоваться интернетом бесплатно.
Если клиент заинтересовался – уточнить
Презентовать
планируемые места использования и
варианты устройств
проверить наличие сети
81

81. 35
«ПРОДАЖА В
ТОРГОВОМ ЗАЛЕ» Ролевая игра с
последующим анализом
82

82. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
83

83. 25
«РАБОТА С Продумайте какие возражения
наиболее характерны для
ВОЗРАЖЕНИЯМИ»
покупателей и какие аргументы
будут для них наиболее
убедительны
84

84. Возражения по зоне покрытия
«Почему в области не «Почему в помещениях не
«Не везде ловит»
работает» везде работает»
Это временная ситуация,
К следующему дачному
сейчас идет этап активного Это временная ситуация,
сезону планируется
строительства сети. Мы при этом уже сейчас
обеспечение связью всей
можем посмотреть наличие существуют возможность
Московской и большей
сети в тех местах, где Вы использования внешних
части Ленинградской
чаще всего планируете антенн к модемам.
области.
пользоваться Интернетом.
85

85. Возражение по зоне покрытия
А что делать, если дома не
будет ловить?
Давайте посмотрим, попадает ли Ваш дом в
сегодняшнюю зону покрытия.
Скорее всего покрытие есть:
Вы можете приобрести устройство сейчас,
проверить наличие дома, если нет сигнала то
есть два варианта:
- можете вернуть устройство в течении 2-х
недель
-либо подождать, т.к. до 31 мая 2009г. все
сервисы Yota бесплатны.

86. Возражения по функциональности
«Маленький выбор клиентских
«Ни чем не лучше Wi-Fi»
устройств»
Основное преимущество – это большая зона
покрытия сети (масштаб города и области) и
свобода передвижения, то есть мобильность – Даже те устройства которые уже
отсутствие привязки к конкретному месту. Выше имеются позволяют воспользоваться
скорость передачи данных, а также всеми преимуществами 4G интернета.
разнообразие сервисов с высоким качеством
для всех без исключения клиентов сети (за счет
QoS).
87

87. Возражения по цене
«Дорогие тарифы»
На сегодня стоимость безлимитного
беспроводного Интернета от 1000 до 2700руб.
В то время как у Yota от 500 руб.
88

88. Разделы курса
1. Технология WiMAX™
2. Что такое Yota
3. Клиентские устройства и тарифы
4. Процесс продажи
5. Возможные вопросы и возражения покупателей
6. Итоговое тестирование
89

89. 20
«Итоговое Заполните пожалуйста:
тестирование»  Тест
 Анкету обратной связи
90

90. Контактный центр Yota
тел. 8 800 700-55-00
www.yota.ru