Dowiedz się, jak banki mogą wypełnić „lukę wartości”.: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/ioe-financial-services-white-paper.pdf

1. Lepsze doradztwo: Jak banki mogą
wypełnić „lukę wartości” i odzyskać
zaufanie klientów
#RetailBanking

2. #RetailBanking
1. Ankieta konsumencka wśród 7200 użytkowników smartfonów
będących klientami banków w 12 krajach: Australii, Brazylii, Chinach,
Francji, Indiach, Japonii, Kanadzie, Meksyku, Niemczech, Rosji, USA
i Wielkiej Brytanii
2. Rozmowy wideo z branżowymi innowatorami i szefami firm
3. Modelowanie ekonomiczne kosztów i korzyści związanych ze
stosowaniem technologii Internetu Wszechrzeczy
Dział Cisco Consulting Services przeprowadził wszechstronną,
ogólnoświatową ankietę, aby poznać wpływ Internetu Wszechrzeczy na
branżę bankowości
Informacje o tej prezentacji SlideShare:
Źródła badania:

3. Klienci na całym świecie nie odnoszą spodziewanych
korzyści z usług bankowych. Taka „luka wartości”
powstaje wtedy, gdy klienci nie uzyskują porad i
wskazówek finansowych w odpowiedniej chwili i miejscu.
#RetailBanking

4. Internet Wszechrzeczy umożliwia oferowanie nowych
usług, dzięki którym banki na całym świecie mogą
wypełnić „lukę wartości” i zaoferować klientom
zaawansowane kontekstowe funkcje łączności
mobilnej oraz oczekiwane doradztwo bez względu na
czas i miejsce.
#RetailBanking

5. W ramach badania przetestowano pięć kluczowych
rozwiązań Internetu Wszechrzeczy opracowanych z
myślą o zapewnianiu lepszego doradztwa (wirtualnych
porad finansowych, porad w sprawie kredytu
hipotecznego, automatycznych porad inwestycyjnych)
oraz lepszych usługach mobilnych (rozpoznawaniu
klientów na podstawie urządzenia, płatnościach
mobilnych).
#RetailBanking

6. Rozwiązania te spotkały się z pozytywną reakcją
konsumentów na całym świecie: 75% respondentów
zmieniłoby bank dla jednego lub większej liczby tych
rozwiązań. Respondenci na rynkach wschodzących są
ponad dwukrotnie bardziej skłonni dokonać takiej
zmiany.
#RetailBanking

7. Aby w pełni wykorzystać zalety Internetu
Wszechrzeczy, banki muszą dokonać zasadniczych
przekształceń, w następujących kluczowych
obszarach.
#RetailBanking

8. Cyfryzacja procesów biznesowych
Banki mogą zaoferować klientom trafniejsze porady i
lepsze usługi kontekstowe dzięki zgłębieniu złożoności
i wykorzystaniu zalet Internetu Wszechrzeczy we
wszystkich aspektach działalności.
#RetailBanking

9. Koncentracja na zachowaniach online, a nie na
danych demograficznych
W celu zacieśniania nowych relacji banki powinny starać
się zrozumieć zachowania klientów online, a następnie
wdrożyć rozwiązania Internetu Wszechrzeczy, które
zaspokajają indywidualne potrzeby.
#RetailBanking

10. Stawianie na przemyślane innowacje, począwszy od
rynków wschodzących
Zainteresowanie Internetem Wszechrzeczy jest
szczególnie duże w Brazylii, Rosji, Indiach, Chinach i
Meksyku. To znakomita okazja, by zaspokoić
oczekiwania klientów i wdrożyć rozwiązania Internetu
Wszechrzeczy w szerokiej skali.
#RetailBanking

11. Zabezpieczenia jako wyróżnik oferty
Banki podchodzące w sposób innowacyjny do
bezpieczeństwa informacji zyskają zaufanie klientów,
dla których bezpieczeństwo informacji odgrywa
najważniejszą rolę w kontekście wyboru mobilnych
usług płatniczych i bankowych oraz porad wirtualnych.
#RetailBanking

12. #RetailBanking
Wyciąganie praktycznych wniosków z danych
Analiza danych to zasadniczy element
innowacyjności. Banki mogą dzięki niej wyciągać
praktyczne wnioski i pomagać klientom w
podejmowaniu lepszych decyzji finansowych.

13. #RetailBanking
Wdrożenie rozwiązań Internetu Wszechrzeczy
przetestowanych w naszym badaniu może zwiększyć
roczne zyski banków o 5,3–15,2%. Wskazuje to na
początek o wiele większych możliwości banków w
epoce Internetu Wszechrzeczy.

14. Pobierz oficjalny raport
#RetailBanking
Dowiedz się, jak banki mogą wypełnić
„lukę wartości”.
Poznaj rozwiązania Cisco
Financial Services