Operational Analytics on Splunk

cleverdata.ru | info@cleverdata.ru
Управление Операционной
Эффективностью

Содержание
 Проблематика
 Платформа Операционной Аналитики
Splunk
 Подход CleverDATA к управлению
Операционной Эффективностью
 Примеры бизнес кейсов
 Демонстрация Splunk

Вызов для Руководителя ИТ - сложность ИТ инфраструктуры
СИСТЕМНЫЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ
СТАНДАРТНЫЕ
САМОПИСНЫЕ
ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
СЕТИБАЗЫ ДАННЫХСЕРВЕРА
SaaS/PaaS
IaaS
ФИНАНСЫ
КАДРЫ
EMAIL
IP ТЕЛЕФОНИЯ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
VPN
ВЕБ СЕРВЕРА
OLTP
Сервера, приложения, сети, мобильные приложения и многие другие компоненты ИТ
инфраструктура создают огромные объемы машинных данных, которые хранят в себе ценность
для организации.

Клиента/пользователя не устраивает скорость отклика сайта/приложения и он обращается в
службу технической поддержки, чтобы они решили проблему
Проблема клиента

Клиент обращается в службу поддержки
Логирование
звонка. Консоль
оператора не
показывает
отклонений.
Приложение JAVA
мониторинга не
показывает
отклонений.
Служба
Поддержки
Поддержка
Приложений
Перевод проблемы. Перевод проблемы.
Разработчик
Разработчику
необходимы логи
приложения
Перевод проблемы.
Разработчик
Системный
Администратор
Администратор
Баз данных
Разработчик в
ручную изучает логи
и понимает, что
проблема в долгом
ожидание отклика
базы данных.
Админ бросает
работу, чтобы найти
нужные логи для
разработчика.
DBA анализирует
логи аудита и
находит причину –
не оптимальный
запрос.
Перевод проблемы. Перевод проблемы. Что дальше?
Таким образом на решение проблемы было потрачено 8,5 часов

Существующие трудности в управление ИТ
инфраструктуре
Трудоемкая и дорогостоящая поддержка
Сбои устраняются по факту наступления проблемы
Множество приложений мониторинга
Большие объемы разнородных данных

Машинные данные
Система управления
операционной эффективностью
R&Python фреймфорк для построения
предиктивных моделей
Платформа для сбора и обработки
машинных данных Splunk>
Поиск и
расследование
инцидентов
Прогнозный
мониторинг
Прозрачность
всего ИТ
Уведомления
в реальном
времени
Облачные
сервисы
Веб
сервисы
Сервера
Безопасность Телекоммуникационное
оборудование
Биллинговые
системы
Оборудовани
е
Сети
Системы
мониторинга
Custom
ApplicationsСообщения
Транзакции
Online
Shopping
Cart
Веб
траффик
Базы
данных
Показатели
датчиков
CDR
Мобильный
устройства
RFID
Миссия Splunk: Сделать машинные данные доступным, удобными и ценными для
каждого.
Splunk: Платформа для хранения и обработки
машинных данных

Reactive
Поиск
причины сбоя
Проактивный
мониторинг и
оповещение
Операционная
видимость
Proactive
Мониторинг в
реальном
времени
Подход CleverDATA к управлению
Операционной Эффективностью
• Консолидация всех
машинных данных в
едином хранилище
• Удобный поиск ошибок
• Корреляция событий
из различных систем
• Автоматическое
обнаружение сбоев
• Мгновенное
уведомление о всех
сбоях
• Соблюдение SLA
• Создание прогнозных
моделей поведения
важных систем и
оборудования
• Заблаговременное
уведомление о сбоях
• Возможность
анализа накопленных
данных
• 360 обзор всей
инфраструктуры
• Дашборды для
интеллектуального анализа
и предотвращения сбоев
• Выявление трендов и
закономерностей

По заданному IP
найдем нужную
веб сессию и ID
клиента
В заданной сессии
найдем все
ошибки за
последний час
Таким образом на решение проблемы было потрачено несколько минут
Пример эффективного решения проблемы
с помощью Splunk
По ошибки базы
данных мы легко
найдем “root
cause” и исправим
сбой
Splunk позволяет мгновенно находить проблемы с помощью с помощью гибкого поиска.

Скачок по среднему
времени выполнения
транзакции. Смотрим
состояние БД
Провал в объеме
транзакций. Простой
или ошибка?
Скачок среднего
времени выполнения
запроса. Изучаем
запросы.
Как результат, мы нашли
аналитический запрос в
транзакционной системе, и далее
мы найдем причину его появления
(изменение прав доступа)
Альтернативный способ решения проблемы
с помощью операционного дашборда

Преимущества Splunk
Повысьте Операционную эффективность
Используйте удобные инструменты для аналитики, которые позволят Вам
извлекать ценность из ваших машинных данных и соблюдать SLA
Сократите MTTR/MTTI на 70%
Сократите среднее время между отказами (MTBF), среднее время на поиск(MTTI) и
устранение(MTTR) сбоя за счет проактивного мониторинга в реально времени
Прогнозный мониторинг
Уделяйте больше времени на развитие вашего бизнеса, чем
на мониторинг сложной ИТ инфраструктуры
Планируйте ресурсы вашего ИТ
Получите детальное представление о распределение вычислительных
мощностей и потреблении мощностей

 ИТ инфраструктура
 Сети
 Интернет банк
 Мобильный банк
 Аналитика карточных продуктов
 Контроль виртуализации
 Инфраструктура Microsoft
 Операционные системы
Бизнес кейсы

Абсолютная прозрачность всей ИТ инфраструктуры
Единая информационная панель, позволяющая отслеживать активности по всем
каналам, типы устройств, потребление ресурсов, время отклика, количество ошибок и
много другое в реальном времени

Выявление сбоев и отклонений
• Анализ исторических трендов
• Своевременное оповещение о
сбоях и ошибках
• Прогнозирование снижения
производительности
компонентов системы на основе
статистического анализа

Анализ данных сети
• Выявление и решение
проблем при
распределенной
инфраструктуре
• Анализ взаимосвязей между
системами и приложениями
• Управление безопасностью
сетей

Интернет Банк
• Выявление и решение
пользовательских
проблем
• Отслеживание
незавершенных
транзакций
• Мониторинг качества
сервиса
• Данные On Premise

Мобильный банк
• Наблюдение за процессом
активации и обновления
мобильных приложений
• Мониторинг активности
клиентов и перемещение
их внутри приложения
• Анализ клиентского
поведения и выявления
трендов на мобильном
рынке

Аналитика карточных продуктов
Анализ карточных транзакций POS и ATM

• Поведение карточных
клиентов
• Региональное
распределение
использования карт
• Выявление предпочтений
клиента
Аналитика карточных продуктов

Контроль виртуализации
• Предотвращение
проблем
производительности
• Выявление
недостаточного
выделения ресурсов
• Корреляция данных
виртуализации и ИТ
инфраструктуры

Мониторинг Инфраструктуры Microsoft

Мониторинг Операционных систем
• Заранее предотвращать и
контролировать проблемы с
производительностью и
ресурсами
• Анализировать
использование системных
ресурсов, время ответа и
другие показатели
• Корреляция данных
различных систем

Operational Analytics on Splunk

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Operational Analytics on Splunk

Similaire à Operational Analytics on Splunk (20)

Plus de CleverDATA

Plus de CleverDATA (20)

Dernier

Dernier (9)

Operational Analytics on Splunk