Les Tendances Webmarketing pour 2016

Les tendances Webmarketing
pour 2016
#webmarketingtrends
par Céline Cordeau
Chargée de communication Print & Web
celinecordeau.wix.com/moncv

• Améliore l'expérience que l'on a d'un produit ou d'un
service
 Lien entre les technologies et les utilisateurs
 Animés par l'affect, même face à un écran
• L'expérience utilisateur au centre des problématiques
• Approche communicationnelle 360°
La charte graphique de la marque se décline sur tous les
supports (enseigne, print, digital, TV, lieu de vente,...)
Un webdesign minimaliste et interactif
© Céline Cordeau - mars 2016

• « Less is more » : Communication visuelle simplifiée
 semi-flat design : design plus concret, couleurs franches,
data design, grilles structurées, effets de relief et d'ombres...
inspiré par le Material Design
polices rondes, sans serif, géométriques… donner vie aux
pixels

• Connexion + rapide, Ultra
HD, interactivité, 3D …
=> photo, illustration, vidéo
l'image s'affiche partout et
en grand
la vidéo en pleine page
• Réalité virtuelle ou augmentée
le virtuel devient réel
 le Smartphone devient PLV

UX* : l’efficience avant tout
• UX* c’est quoi ?
Permettre à l'utilisateur d'atteindre son objectif avec rapidité et
sans erreurs
Et surtout : un critère ergonomique crucial sur mobile !
« Les Français consultent + de 160 fois/jour leur smartphone et y effectuent 49%
de leurs recherches »1
+ 21% croissance de la part du trafic Internet
mondial provenant du mobile2
En France, 52% du trafic Web est réalisé
depuis un mobile ou une tablette3
*User eXperience = expérience utilisateur
1. Le E-Commerce à l’assaut du mobile, - chiffres clés - France, 2015
2. Digital in 2016, We Are Social - January 2016
3.eStat’Web Médiamétrie 01/2016

L'utilisateur au centre, en 6 points :
1.L'apparence du site et son ergonomie : cohérence sur tous les écrans, placement des éléments
2. La capacité à rassurer : crédibilité, utilité et pertinence du contenu et de la mise en forme
3. L'efficacité : performances pour réaliser une tâche
4. La facilité d'utilisation : ex. pour passer une commande
5. L'accessibilité :
- pour tous (malvoyant : choix polices, taille typo; daltonien :choix couleurs et contrastes; etc)
- sur tous les supports (mobile, tablette, TV, ordinateur, wearable,…)
6. Le référencement : sur les différents moteurs de recherches

• UX est :
✓mobile ✓multicanale ✓étendue aux objets connectés
✓influencée par les appli ✓animée ✓monitorée
✓contextualisée et personnalisée
Exemple : l'appli mobile Air France (intelligemment)
personnalisée

• Du contenu intelligent, kesako ?
 du contenu orienté objet,
 avec des éléments soigneusement indépendants de leur
mise en forme,
 des templates mis en place pour produire vite et bien de
nombreuses versions d’un même sujet
Les 3 grands défis du content marketing pour 2016 :
 l’importance d’une stratégie documentée
 la nécessité d’une production fluide et qualitative des
contenus
 le rôle fondamental d’une diffusion bien organisée
Content marketing : place au contenu « intelligent »

Quoi ? Pourquoi et comment ?
« Produit moins mais mieux » :
un contenu d'excellence comme priorité
- plus que jamais unique, personnalisé et
humanisé
 Crédibilité, pertinence, confiance,
fidélisation...
 (continuer à) se démarquer de la
concurrence
Un contenu tactile et interactif :
accompagner le consommateur et le faire
participer
=> lui laisser la possibilité d'ajouter sa
touche personnelle (User Generated
Content)
=> Instagram, Snapchat, Vine, .
Transmettre des informations
percutantes, qui marquent les esprits par
l'image et la vidéo.
=> 100 M de pers. dans le monde
regardent chaque jour des vidéos
=> Pinterest, Youtube, Instagram, etc
Optimiser le référencement autour des
réseaux sociaux, et non plus que pour les
moteurs de recherche
=> Soyez partout où sont vos clients !

 Le jeu sur mobile et la
gamification
• Serious games "classique"
multitude de thèmes
 CiNACity1 : s'initier aux gestes de
premiers secours
 Simulation d’entretien de
recrutement avec l'APEC
• Serious games immersif
jeu mobile + réalité augmentée
 Ingress, l’urban-game de Google
1.Cité Numérique d’Apprentissage aux Premiers Secours
source : www.sante-digitale.fr
 L’internet des objets, plus
particulièrement des
wearables* connectés :
nouveau terrain de jeu pour
rentrer en contact avec les
consommateurs et
développer l’interactivité
Montre connectée déjà obsolète
avec la LG G Watch Urbane 4G/LTE :
un « mobile 4G » dans une montre,
qui se passer donc de smartphone
*un marché estimé à 19 milliards de $ d’ici 2018

 Inbound Marketing : consiste à faire venir le client à soi
plutôt que d’aller le chercher
 Marketing Automation : levier pour créer une
passerelle entre le pôle marketing et le pôle
commercial.
Inboud marketing : tout savoir sur
le marketing automation

 E-mail : le + connu et le + simple (suivre un achat,
mise en panier d’un téléchargement, demande de
documentation, date anniversaire,…)
 Campagnes de retargeting
 Liens commerciaux (AdWords) et publications
sponsorisées
 Systèmes de publication automatisées sur les
réseaux sociaux

 Générateur de leads de qualité et plus nombreux
 Tout en disposant d’un meilleur nurturing et d’un
meilleur closing
Vous souhaitez des prospects de qualité, offrez-leur des
contenus de première qualité !
=> webinars, témoignages et retours clients, vidéos,
newsletters, livres blancs, études, magazine web,…
Smart Data + Marketing Automation
profitera à votre ROI

Inboud Marketing
Contenu humanisé et personnalisé
Données clients (non-intrusive)
Proposer des offres ultra-personnalisées,
voir anticiper les besoins des prospects

SEO/SEA : complémentaires ou supplémentaires ?
SEO : Search Engine Optimization => référencement naturel
Opération à long terme (1ers résultats entre 6 mois à 1 an).
Facteurs de réussite : structure et arborescence claire, design, ergonomique
et un contenu riche on-site et off-site.
Génère un trafic qualifié, ciblé, émanant de sources diverses.
SEA : Search Engine Advertising => référencement payant
Levier d'immédiateté : résultats quasi immédiats et visibilité instantanée.
Les campagnes AdWords offrent une flexibilité que le SEO n'a pas.
Le SEO impacte le SEA et vice versa !
 Objectifs du SEO et du SEA : faire de votre site
un site Google « friendly »

SEM (Search Engine Marketing) :
Regroupe l’ensemble des activités visant à améliorer la
visibilité des pages d’un site web sur Internet, ce qui
donne l’équation suivante
SEO + SEA = SEM
Le SEO et le SEA sont complémentaires !
SEO et SEA complémentaires

SEM = SEO + SEA + … SMO
Et le SMO alors ?
C’est le référencement optimisé pour les réseaux sociaux : Social
Media Optimization
L’équation complète d’une bonne stratégie de référencement est
alors :

Mobile : premier écran, si ce n’est l’unique
 Usages du mobile (France)1 :
160 consultations/jour
60% des mobinautes surfent exclusivement sur leur smartphone
ou l’utilisent comme appareil exclusif
35% du temps passé devant un écran est devant un mobile
16-30 ans : 8% d'entre eux
utilisent le paiement mobile
1 fois/jour
46-65 ans : 24% utilisent
quotidiennement Facebook
1.Le E-Commerce à l’assaut du mobile, chiffres clés du marketing mobile France 2015
2. Connected Life – chiffres TNS Sofres (déc. 2015)© Céline Cordeau - mars 2016

 L’allié du drive-to-store1 :
6 millions d'acheteurs mobiles
71% des parcours d'achat débutent sur mobile
25% des Français utilisent leur smartphone en magasin
Que recherchent-ils ? Des infos locales, prix, réductions,
points fidélité, stocks, avis clients,...
Le M-commerce = 21% du CA des sites e-commerce leaders
Taux d'équipement en hausse + de nouveaux usages
=> une opportunité à saisir (sans tarder) aux commerçants
Mobile au service du commerce

 Après le Google friendly, le « mobile-
friendly »
Mobilegeddon, l'un des derniers
algorithmes de référencement de Google,
intègre la compatibilité mobile comme
nouveau critère.
Le mobile, premier écran : les enjeux
 Des contenus adaptés à la mobilité des usagers, dont la
consommation varie en fonction du contexte et du moment : les
contenus snackables
 Un contenu à la fois informatif et ludique et proposé dans un
format concis alliant son, image et texte.

Mobile : premier écran, si ce n’est l’unique
 Adapter son contenu au canal, un exemple :
« La Matinale » la 1ère appli entièrement mobile du
journal Le Monde dont une rubrique « Les strips de La
Matinale » présente l’actualité en bande-dessinée
=> ludique, concis, informatif 

Social commerce : nouvelle façon d’acheter online
Sous-ensemble du e-commerce, appliqué aux réseaux sociaux
et à d’autres médias digitaux
Facilite l’achat et la vente de produits et services, car :
 il crée des interactions sociales
 fait participer les consommateurs
• 79% des internautes français achètent sur
Internet
• 2,3 millions de cyberacheteurs en +
fin 2015 en France
• + de 2h/jour passés sur les réseaux sociaux

 De nouvelles attentes des consommateurs à prendre en
compte tout de suite
• Consommation immédiate, livraison toujours + rapide et flexible
ex. Amazon Premium; produit dispo 2h après en boutique;…
• Souhaite un produit unique : essor de la personnalisation des
produits
ex. NikeID, Citroen DS 3 color-block,...
 Puissants outils de conversion, générateur de leads
• CA en hausse (+14% en 2015)
• Fréquence d’achat + importante : 2 achats/mois par acheteur
• Ventes sur internet représenteront plus de 70 milliards d'€ en 2016

 Mettre en place de moyens de paiement spécifiques :
les « Buy buttons »
 Insérer des boutons d’appel à l’action :
Réserver, Contacter, Appeler, Visiter,…
 Offrir une relation de proximité au consommateur :
SoLoMo (Social Local Mobile), Pop-up stores, « Phygital »
pure-players ouvrent des boutiques physiques
Ex. Spartoo à Grenoble, Undiz à toulouse, Sensee à Paris et Marseille,…
Instagram : Shop now
Pinterest : Buy it
Facebook : Buy
Twitter : Buy now
Youtube : in this video

Nouveaux outils et innovation au sein des réseaux
sociaux font gagner du terrain à la vidéo :
 La micro-vidéo remplace la mini-vidéo (de 6 sec avec à 3 sec)
Instagram : application « Boomerang » (gif animé à partir d'une rafale de photos)
Ex. Benefit
Twitter : « ScratchReel » des micro-vidéos qui avancent et reculent
Pinterest : mise sur les "cinématic pins" un micro-format publicitaire sur mobile
(mi-chemin entre le gif et la vidéo) Ex. Wendy’s fast food
 La vidéo sert toujours plus la personnalisation d’une
entité ou marque

 Nouvelles formes de publicités
 Ultra-virale donc large audience
 Taux d'engagement supérieur au texte ou à l'image
 Profite au SEO
On estime qu’en 2017, 74%1 du trafic internet sera de la vidéo !
• Prochaine étape : un contenu vidéo en réalité virtuelle et
augmentée… une expérience totalement immersive où
l’internaute, au contact des contenus, pourra interagir avec.
1. Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2012-2017.

L’information tout de suite et partout : le Livestream
• Snapchat : plateforme de vidéos éphémères
• Periscope (Twitter): appli propose du streaming vidéo en direct
(10 millions d’utilisateurs seulement 10 jours après son
lancement)
Ex.: Bordeaux Fête le Fleuve, Office de tourisme de Bordeaux
« Quatre grands rendez-vous »
• Facebook : « Live Video », fonctionnalité réservée aux
personnes dont l'identité est vérifiée par le réseau social
(popularité/notoriété) et Facebook Video Ads, la vidéo 360° au
service des annonceurs
• iPhone (depuis le 6s) : Live Photo
Social media : entre vidéo et real time marketing

Conclusion
L'utilisateur au centre : webdesign, contenu, commerce,...
Communication visuelle avant tout et simplifiée
Contenu intelligent, personnalisé, interactif :
la qualité avant la quantité
Site Google friendly et désormais mobile friendly
Stratégie multicanale et globale
SEM = SEO + SEA + SMO
Personnaliser et faciliter le parcours et l'acte d'achat
Vidéo + mobile = le duo gagnant

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