Trabalho realizado no âmbito da 30ª Edição da Especialização em Lean Management (elearning). www.cltservices.net

1. LEAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
APRESENTAÇÃO DE CASO DE ESTUDO
ANTÓNIO PERNAS
CARLA DURÃO
OUT-2020

2. CONTEÚDOS
1. Apresentação da empresa
2. O conceito
3. Práticas LEAN na cadeia de abastecimento
4. O futuro
5. Utopia ou oportunidade?
6. Conclusão

3. APRESENTAÇÃO
DA EMPRESA

5. 1943 1948 1950 1953 1970 1995 2020 2030
(?)
• 1943 – Fundação da empresa IKEA
• 1948 – Início da comercialização de mobiliário
• 1950 – Lançamento do primeiro catálogo
• 1953 – Introdução do conceito de embalagens planas
• 1970 – Incêndio numa das lojas espoleta a implementação do armazém self-service
• 1995 – Lançamento do “design democrático”
• 2020 – Lançamento da campanha “Buy Back Friday” – Reforço da importância da economia circular e sustentável
• 2030 – 100% economia circular
HISTÓRIA

6. A IKEA a nível mundial em 2020 A IKEA em Portugal (resultados de 2019)
NÚMEROS

7. O
CONCEITO

8. VISÃO E CONCEITO
A visão do IKEA consiste em "criar um melhor dia a dia para a
maioria das pessoas: para os clientes e também para os nossos
colaboradores e as pessoas que trabalham nos nossos
fornecedores”.
O conceito da IKEA acenta em “oferecer uma ampla gama de
produtos para a casa, funcionais e com design, a preços tão
baixos, que a maioria das pessoas os possa comprar”.
Forma
Função
Sustentabilidade
Preçobaixo
Qualidade
Design
democrático

9. ESTRATÉGIA DA DISTRIBUIÇÃO
Baixo
custo
Rede global
de
distribuição
Grandes
volumes
Embalagens
planas

10. FLUXO DE INVENTÁRIO

11. PRÁTICAS LEAN
NA GESTÃO DA
CADEIA DE
ABASTECIMENTO

12. DESIGN
• O design começa pela definição do preço alvo
• Embalagens planas com o mínimo de desperdício interno possível
• Tamanho de embalagem otimizado para maximizar o
aproveitamento de espaço no transporte
• Baixa variedade de matérias-primas utilizadas

13. FORNECEDORES
• Relações duradouras
• Relações de confiança e colaborativas
• Direitos dos produtos pertencem à
IKEA o que facilita a mudança de
fornecedor
• Contratos de longa duração
permitem a diminuição dos custos de
matéria-prima

14. TRANSPORTES
• Entregas de fornecedores diretamente aos centros de
distribuição ou lojas
• Armazéns ligados às lojas
• Maximização da cubicagem do transporte através de um design
que contempla este aspeto
• O transporte final é da responsabilidade do próprio cliente

15. VENDA A RETALHO
• As próprias lojas funcionam
como armazém
• Stocks baseados nos
consumos em loja, em
constante atualização,
permitem uma melhor gestão
de inventário em toda a
cadeia
• Processo de picking no
armazém é feito pelo cliente
diminuindo assim o “cost per
touch”
• Processo de montagem é
também efetuado pelo cliente
diminuindo assim o custo de
produção

16. O FUTURO

17. RUMO A UMA ECONOMIA CIRCULAR
Permitir que os clientes obtenham, cuidem e doem produtos de maneira
circular
Produzir produtos 100% circulares (matérias-primas – reciclados –
restaurados – renovados – reutilizados)
Utilizar apenas materiais renováveis e recicláveis
Assumir a liderança e unir esforços com terceiros para alcançar uma
economia circular através de apoios, colaboração e parcerias de negócio

18. O FUTURO COMEÇA HOJE!
• Mais de 60% da gama de produtos é feita a partir de
materiais renováveis como a madeira e o algodão e
mais de 10% contém materiais reciclados
• Estão em teste serviços de recompra e revenda em
vários países do mundo, incluindo Portugal
• A campanha Buy Back Friday pretende inverter o
espírito consumista associado à Black Friday
comprando de volta artigos usados
• No ano financeiro de 2019, a IKEA conseguiu dar uma
segunda vida a 47 milhões de produtos

19. UTOPIA OU
OPORTUNIDADE?

20. UTOPIA
• As práticas de excelência da cadeia de abastecimento da IKEA só resultam naquele
contexto?
• Poderá uma empresa substancialmente mais pequena adotar as mesmas práticas?
• Serão as práticas utilizadas pela IKEA aplicáveis a outros tipos de empresa e atividade?
• Será possível ter práticas semelhantes sem investimentos avultados?
• No slide seguinte será feita uma análise relativamente às boas práticas da IKEA que
poderão ser ou não aplicadas a duas empresas diferentes:
• Empresa dedicada à remanufaturação e comercialização de cartuchos de toner
• Empresa dedicada à produção e comercialização de soluções customizadas de mobiliário de
escritório

21. OPORTUNIDADE
Boas práticas Empresa A Empresa B
Embalagens planas com o mínimo de desperdício interno
Embalagens dimensionadas para máximo aproveitamento de espaço no transporte
Baixa variedade de matérias-primas
Relações duradouras, de confiança e colaborativas com fornecedores
Direitos dos produtos pertencentes à empresa
Entregas de fornecedores diretamente ao centros de distribuição ou lojas
Armazéns ligados às lojas
Transporte final é da responsabilidade do cliente
As próprias lojas funcionam como armazéns
Stocks baseados nos consumos em loja em constante atualização
Processo de picking no armazém é feito pelo cliente
Montagem é feita pelo cliente
Empresa A – Remanufaturação e distribuição de cartuchos de toner para impressão
Empresa B – Produção e comercialização de soluções customizadas de mobiliário de escritório

22. BOAS PRÁTICAS APLICÁVEIS À EMPRESA A
• Na empresa A, há boas práticas da IKEA que são facilmente adaptáveis à realidade da empresa
nomeadamente no que ao design da embalagem diz respeito e também no âmbito do estabelecimento
de relações colaborativas com fornecedores.
• Não são no entanto, aplicáveis as boas práticas associadas ao retalho uma vez que a empresa não
opera nesse segmento.
• Também no que diz respeito aos direitos dos produtos não é viável adoptar práticas semelhantes à
IKEA pois o design/configuração de um cartucho de toner é definido pelo OEM o que implica que as
empresas de remanufaturação estejam sujeitas a essas especificações.
• Não sendo de aplicação universal a empresa poderá incentivar alguns dos seus fornecedores a
efetuarem entregas diretamente nos centros de distribuição.
• Do mesmo modo, poderá propor condições aos seus clients que o incentive a adotar por transporte
proprio a partir dos centros de distribuição

23. BOAS PRÁTICAS APLICÁVEIS À EMPRESA B
• Na empresa B são aplicáveis as boas práticas de relacionamento colaborativo com
fornecedores e a de direitos dos produtos pertencentes à empresa
• Considerando que a empresa produz mobiliário customizado e, na maioria dos casos,
de elevado valor, não é possível optar por soluções de embalagem que tenham como
objetivo um outro que não o da diminuição dos danos em transporte.
• Pelo motivo anteriormente exposto também não poderá ficar a cargo do cliente nem
o transporte nem a montage por forma a garantir a qualidade do produto final
• Uma vez que a empresa não possui loja (apenas showroom) as práticas de retalho não
são aplicáveis. Ainda assim, convém salientar, que o inventário se baseia nas ordens
reais de venda.

24. CONCLUSÃO

25. A IKEA COMO REFERENCIAL DE BOAS PRÁTICAS
• A IKEA é hoje uma referência mundial em boas práticas na gestão da cadeia logística e
continuará a dar cartas no futuro com a incorporação de uma filosofia de economia
100% circular.
• A implementação de projetos de logística inversa nos quais a IKEA começa a ter
expressão irão certamente contribuir para novas práticas na gestão da cadeia de
abastecimento
• Algumas das práticas do IKEA são facilmente exequíveis na maioria das empresas.
Outras serão adaptáveis. Mas, não há dúvida, que muito se pode aprender olhando
para o conceito IKEA seja qual for o setor de atividade e o modelo de negócio da
nossa empresa

26. BIBLIOGRAFIA BARBOSA, J.T., 2017, Processo de recuperação e revenda de artigos – O caso da IKEA,Tese de Mestrado, Instituto SuperiorTécnico
MALACO,A., 2015, Planeamento da cadeia de abastecimento: rotinas e responsabilidades,Tese de Mestrado, Faculdade de
Engenharia da Universidade do Porto
SANDYBAYEV A., 2017, Strategic Supply Chain Management Implementation: Case Study of IKEA, Noble
Academic Publisher
https://www.ikea.com/
https://www.ikea.com/pt/pt/
https://www.slideshare.net/NikunjRana2/ikea-scm-64093902
https://www.slideshare.net/roymanish91/ikea-supply-chain-mangament
https://www.slideshare.net/RaduAcalfoaie/ikea-building-a-sustainable-supply-chain
https://www.slideshare.net/aliarjmand92/ikea-supply-chain-introduction
https://www.slideshare.net/TheSupplychainniche/global-supply-chain-planning-at-ikea