1. 2012
Promocja e-usługi za granicą - ten sam przekaz czy zupełnie nowa
koncepcja? - studium przypadku opentravel.com
II Forum E-biznesu - Ekspansja zagraniczna
Witold Stawarz Ścieżka „Marketing – tak samo czy inaczej?”
Warszawa, 27 listopada 2012

2. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na
całym świecie pokochali
Twoje usługi?

3. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na
całym świecie pokochali
Twoje usługi?

4. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Lata osiemdziesiąte…

5. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Lata
dziewięćdziesiąte…

6. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
XXI wiek: 2008

7. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
XXI wiek: 2009

8. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
DWIE WIELKIE ZMIANY
Z teraźniejszości i z przyszłości… 

9. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Tradycyjny marketing
R.I.P.
Harvard Business Review, 2012

10. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Tradycyjny marketing -
- Życie po śmierci

11. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1
Nowy proces zakupowy

12. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZERO MOMENT OF TRUTH
Zerowy Moment Prawdy

13. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT
Tradycyjny model

14. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT
Nowy model

15. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT
Nowe zachowania
 70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu

16. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT
Nowe zachowania
 70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu
 79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach

17. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT
Nowe zachowania
 70% Amerykanów czyta recenzje produktów w Internecie zanim dokona
zakupu
 79% klientów używa smartfona jako pomocy przy zakupach
 83% mam w USA szuka informacji w Internecie o produktach, których
reklamy widziały w TV

18. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:
Rodzi się potrzeba…

19. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:
Rozeznanie
możliwości…

20. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:
Pytamy znajomych…

21. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:
Pytamy i szukamy
na forach
internetowych…

22. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMOT w praktyce:
Czytamy recenzje
użytkowników i
ekspertów

23. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Jak wygrać Zerowy
Moment Prawdy?
Zapracuj na to.

24. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNA REWOLUCJA
Zmiany dokonują się wszędzie….

25. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNE ZMIANY
Dlaczego ich nie wykorzystać?

26. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
JĘZYKI NA ŚWIECIE
 Język polski < 40 mln ludzi
 Język angielski > 1-2 mld ludzi
 Język mandaryński > 1 mld ludzi
 Język hiszpański > 500 mln ludzi
 Język arabski > 500 mln ludzi

27. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
RYNKI NA ŚWIECIE
 USA/UK/AU/Can > 400 mln ludzi
 Europa > 500 mln ludzi
 Chiny > 1 mld ludzi
 Ameryka Płd. > 500 mln ludzi
 Polska < 35 mln ludzi

28. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!

29. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
Dlaczego nie?

30. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
Dlaczego nie?
 Nieznajomość angielskiego

31. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
Dlaczego nie?
 Duży rynek lokalny
 50 mln+?
 Polska?

32. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GO GLOBAL!
Dlaczego nie?
 Brak możliwości
 Brak potrzeby

33. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1
Nowy proces zakupowy
ZMIANA #2 ?

34. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
20% LUBI REKLAMĘ
 Dostarcza wiedzy
 Zawiera przydatne info
A CAŁA RESZTA:
 Utrudnia dostęp do treści
 Przymusza do kontaktu
* AdStandard 2012

35. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
ZMIANA #1
Nowy proces zakupowy
ZMIANA #2
Ludzie nie lubią reklam

36. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
LICZBA REKLAM
Średnia liczba dziennych ekspozycji na reklamy w USA

37. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
GLOBALNA REWOLUCJA
Zmiany dokonują się wszędzie….

38. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Let’s go GLOBAL!

39. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Pomysł
 Zamieszczać podróże
 Szukać inspiracji do
podróży

40. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Realizacja

41. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
A pieniądze?
 Konta premium
 Rezerwacje
 Reklama

42. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Konta Premium

43. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Konta Premium
 Ilość kont płatnych:

44. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Rezerwacje

45. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Rezerwacje

46. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Rezerwacje
 Mało ruchu
 Niewłaściwy ruch

47. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Kupujemy ruch!
 Booking.com
 Expedia
 Kayak
 Marriott
 Priceline

48. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Kupujemy ruch!
 Booking.com
 Expedia
1,5 MLN ZŁ
 Kayak
 Marriott
DZIENNIE
Na reklamę PPC
 Priceline

49. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Kupujemy ruch!
 Booking.com
 Expedia
 Jesteśmy ich partnerem!

50. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Reklamy
 Brak ruchu

51. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Jaki marketing? Jak promować?

52. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
MARKETING = WALKA O UWAGĘ

53. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
SPOSOBY ZDOBYWANIA UWAGI:
Kupić (reklama)
Wyprosić (PR)
Męczyć (sprzedaż)
Zapracować / zasłużyć (treści)

54. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETING
Sztuka bycia znalezionym
Działania marketingowe opierające się na
wzbudzaniu uwagi a nie jej kupowaniu.

55. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OUTBOUND INBOUND
MARKETING MARKETING
 Reklamy w prasie  SEO
 Reklamy w TV  Blogowanie
 Telemarketing  Social media
 Banery reklamowe  Viral marketing

56. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND
MARKETING
Lead 62% tańszy
niż tradycyjny marketing
Kapost & Eloqua

57. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND VS OUTBOUND
 INBOUND MARKETING:
 90% Ruchu / $10 mld USD
 OUTBOUND MARKETING
 10% Ruchu / $40 mld USD
Forrester, 2012

58. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETING
Sztuka bycia znalezionym
WEB
CONTENT
SEO SOCIAL

59. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
INBOUND MARKETING
Sztuka bycia znalezionym
SOCIAL
SEO
 Jeszcze więcej ruchu
WEB  Jeszcze więcej linków
CONTENT  Więcej ruchu
 Więcej treści (UGC)
 Więcej linków
 Ruch
 Linki

60. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Inbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL

61. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
Jakie treści?

62. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
Content King

63. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
1. Treści, których ludzie chcą i potrzebują
 INSPIRUJĄCE
 EDUKACYJNE
 PRAKTYCZNE
 ZABAWNE
 WARTOŚCIOWE

64. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
2. Treści, które są dobrą inwestycją
 SKUTECZNE
 KONTROLA KOSZTÓW

65. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
3. Treści wybitne a nie przeciętne
 IMPONUJĄCA JAKOŚĆ
 DUŻA WARTOŚĆ
 „CONTENT DOBRY I
UNIKALNY”

66. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
CONTENT MARKETING
Szum informacyjny
90% FIRM PUBLIKUJE TREŚCI CODZIENNIE:
 150.000 nowych URLi
 400.000 nowych zdjęć
 500.000 postów na blogach Wordpresss
 2.5 mln tweetów
 1 mld postów na Facebooku
* Blueglass

67. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
1. Blog

68. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Najlepszy post:
Cheapest places to live. $500 a month
(najtańsze miejsca do życia. za $500 miesięcznie)
 Ponad 1 mln odsłon
 Ponad 1.100 komentarzy
 Ponad 5.100 FB lajków
 Ponad 200 tweetów

69. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
2. Przewodniki turystyczne

70. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Inbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL

71. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
SEO

72. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
SEO i…
 Mały budżet
 Silna konkurencja

73. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
SEO
 On-Site SEO
 Frazy kluczowe
 Świetne treści!

74. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
SEO – Pingwin & Panda

75. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Inbound Marketing
1. CONTENT
2. SEARCH
3. SOCIAL

76. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Social Media
 Umożliwiaj dzielenie się
 Tytuł kluczowy
 Obrazki, obrazki, obrazki

77. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
OPENTRAVEL.COM
Co z tego wynikło?
 BLOG = RUCH = REKLAMA = $$$
 PRZEWODNIKI = RUCH = REZERWACJE = $$$

78. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Co zrobić aby ludzie na
całym świecie pokochali
Twoje usługi?

79. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Pomagaj

80. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Edukuj

81. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Baw

82. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Miłości
Nie
Można
Kupić

83. II Forum E-biznesu „Ekspansja zagraniczna”, Warszawa, 27.11.2012
Dziękuję za uwagę!
 Twitter: @wito79
 Email: wito@innovaweb.pl