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Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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1
Informationsmanagement
und digitale Transformation:
In fünf Schritten von ECM zu EIM
und weit darüber hinaus
Dr. Ulrich Kampffmeyer
Vaals, 8.September 2017
BCT Relation Day
2. 2
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
1. Einführung:
18 Jahre Enterprise Content Management
2. Wachwechsel:
ECM Disruption
3. Eine neue Vision:
EIM Enterprise Information Management
4. Aktuelle Trends:
Wohin geht`s im Information Management?
5. Herausforderungen:
Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
3. 3
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
1. Einführung:
18 Jahre Enterprise Content Management
2. Wachwechsel:
ECM Disruption
3. Eine neue Vision:
EIM Enterprise Information Management
4. Aktuelle Trends:
Wohin geht`s im Information Management?
5. Herausforderungen:
Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
4. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 4
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Enterprise Content Management
Ein Blick zurück
5. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 5
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Enterprise Content Management
ECM
Enterprise Content Management
gibt es als Branchenbegriff
seit dem Jahr 2000.
Die Definition stammt von
US-amerikanischen Verband
AIIM international.
6. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 6
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
7. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 7
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Enterprise Content Management
AIIM International
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
AIIM international 2003
Grundprinzipien
8. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 8
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 1
AIIM International
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Integrative Middleware
PROJECT CONSULT 2001
9. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 9
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 2
AIIM International
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Unabhängige Dienste
für alle Anwendungen
PROJECT CONSULT 2001
10. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 10
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Enterprise Content Management
AIIM International
Grundprinzip 3
AIIM International
ERP EnterpriseEnterprise
ApplicationsApplications
EnterpriseEnterprise
ContentContent
ManagementManagementWeb Content
Management
Doc Mgmt
Imaging
Domino Exchange RDMS
File
System
Workflow Collaboration
Data Warehousing
Mining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Ein einheitliches, übergreifendes
Enterprise Repository
für jeden Informationstyp
PROJECT CONSULT 2001
11. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 11
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
12. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 12
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
PROJECT CONSULT 2003
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
13. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 13
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Input
Management
Erfassen
Scannen
Import
Aufbereitung
Klassifikation
14. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 14
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Verwaltung Nutzung
15. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 15
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Document
Management
E-Mail
Management
16. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 16
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Collaboration
Zusammenarbeit
Groupware
17. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 17
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Web Content
Management
Digital Asset
Management
Social Media
Web 2.0
Enterprise 2.0
Social Business
Digital Business
18. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 18
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Records
Management
Schriftgutverwaltung
Aktenverwaltung
Elektronische
Akte
19. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 19
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Workflow
Business Process
Management
Case
Management
Vorgangsbearbeitung
20. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 20
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Bereitstellung
Ausgabe
Output
Management
Aufbereitung
21. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 21
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Index-Datenbank
Berechtigungen
Information
Lifecycle
Management
Revisionssichere
Archivierung
22. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 22
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Enterprise Content Management
Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORESTORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
MANAGE
PROJECT CONSULT 2003
Digital
Preservation
Langzeitarchivierung
23. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 23
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Enterprise Content Management
Vielen Analysten und Anbietern erscheint das Modell
und der Begriff ECM Enterprise Content Management
nicht mehr ausreichend flexibel genug, um die
zahlreichen neuen Entwicklungen aufzufangen.
24. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 24
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
ECM Tools and Strategies allow the Management
of an Organization’s
Unstructured Information,
wherever that Information exists.
AIIM international 2008
25. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 25
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Enterprise Content Management
Definition
Enterprise Content Management (ECM) is the
Strategies, Methods and Tools used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to organizational Processes.
AIIM international 2003
ECM Tools and Strategies allow the Management
of an Organization’s
Unstructured Information,
wherever that Information exists.
AIIM international 2008
26. 26
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
2. Wachwechsel:
ECM Disruption
27. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 27
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Disruption
ECM is dead!
Gartner Januar 2017
28. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 28
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Disruption
Gartner: ECM is dead!
Gartner Januar 2017
“Content Services has not replaced ECM.
ECM is dead.
The term “Enterprise Content Management"
no longer reflects market dynamics or the
organizational needs for content in digital business.
For applications leaders in charge of content
management projects, this means casting aside previous
notions and rethinking their technology approaches.”
29. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 29
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Disruption
Gartner „Content Services“
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms (CSP)
• Content Services Applications (CSA)
• Content Services Components (CSC)
30. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 30
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Disruption
Content Services
Gartner Januar 2017
• Content Services Platforms
You call it infrastructure, which is not just the repository but a
number of capabilities to store, manage, save, analyst, disposition
and publish content. There are vendors that are clearly offering
these.
• Content Services Applications
Build on top of the repositories, sometimes with their own, but
either focused horizontally on a single function (Records
Management) or vertically on a particular industry (Life Sciences)
offered a particular and unique view on the multiple underlying
repositories.
• Content Services Components
Individual components that add for example real-time translation,
entity extraction and classification or something else to the mix.
Zuviel, um alles zu besprechen
oder zu lesen …
31. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 31
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Gartner „Content Services“
Gartner April 2017
32. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 32
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Forrester „Content Services“
Forrester 2016
• TCS Transactional Content Services
• BCS Business Content Services
33. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 33
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Forrester Wave
„Business Content Services“
Forrester April 2017
34. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 34
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Content Services als Begriff und Identifizierung einer Branche
macht keinen Sinn:
• ECM beinhaltet Strategien, Methoden und Technologie – von Anfang an.
Content Services sind rein technologisch ausgerichtet.
• ECM hat mit dem Akronym einen Anspruch und eine Bedeutung im Markt wie andere
wichtige Lösungen vertreten: ERP, CRM, PLM, HR …
Content Services sind nur Komponenten der Infrastruktur.
• Viele Anbieter haben ECM bereits ausgebaut und begrifflich erweitert zu
ECMplus, entended ECM, iECM, usw.
• Content Services ist ein Schritt zurück auf einzelne technologische Komponenten und
Lösungen ohne die übergreifende ECM Vision.
• ECM beinhaltet den Begriff „Management“.
Content Services steht begrifflich für “Dienste” und der Begriff Content Services
ist von anderen Branchen bereits besetzt (Dienstleister für multimediale Web-Inhalte).
• ECM war immer als Middleware und Dienst konzipiert um Inhalte bereitzustellen.
Content Services reduziert diesen Ansatz noch mehr und ist in Bezug auf die
Benennungen nicht konsistent (z.B. “Services” zusammen mit “Applications”).
• ECM war eine Vision, die Anwender wie Anbieter gemeinsam 17 Jahre lang geteilt haben.
Content Services beinhaltet keine Vision sondern verschwindet in der Nische
“unter ferner liefen”.
Zuviel, um alles zu besprechen
oder zu lesen …
35. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 35
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Wie steht denn der Dachverband der Branche,
AIIM international, der seinerzeit ECM definiert
hat, zu dieser Entwicklung?
AIIM international
36. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 36
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
AIIM international
Die Aussagen und Publikationen zeigen
vor Allem eines …
Orientierungslosigkeit.
37. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 37
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
AIIM, Januar 2017
„Content Services – Your 2017 Survival Guide“
38. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 38
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Disruption
AIIM, März 2017
“Systems of Understanding as new Paradigm”
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
39. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 39
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Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“ECM Land” & “Digital Workplace Land”
40. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 40
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“The next Wave – Moving from ECM to
Intelligent Information Management”
IIM Roadmap
Create -> Capture -> Automate -> Deliver ->
Preserve -> Analyze”
passt natürlich gut für das Akronym … ;)
AIIM Association for Intelligent
Information Management
41. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 41
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
John Mancini, AIIM, Mai 2017
“The next Wave – Moving from ECM to
Intelligent Information Management”
IIM Roadmap
Create -> Capture -> Automate -> Deliver ->
Preserve -> Analyze” Manage fehlt ganz …
42. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 42
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
John Mancini, AIIM, Juni 2017
“ECM –
Reports of My Death Are Greatly Exaggerated”
43. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 43
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
John Mancini, AIIM, Juni 2017
“Information Management &
Intelligent Information Management”
44. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 44
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Disruption
Hätte es eine Alternative gegeben ?
45. 45
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Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
3. Eine neue Vision:
EIM Enterprise Information Management
46. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 46
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
Es führt schon lange
ein direkter Weg
von ECM zu EIM
47. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 47
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Der Anspruch von ECM aus dem Jahr 2003.
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
48. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 48
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Die Zusammenführung unstrukturierter Inhalte
mit strukturierten Daten und Prozessen!
49. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 49
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Eine selbsterfüllende Prophezeiung!
50. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 50
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
AIIM 2003
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Wenn “unstructured content” und “structured
data” zusammengeführt sind, haben wir …
51. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 51
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Die Vision
Ein direkter Weg von ECM zu EIM
PROJECT CONSULT 2008
Unstructured
Content
Unstructured
Content
DataDataBusiness
Processes
Business
Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
Wenn “unstructured content” und “structured
data” zusammengeführt sind, haben wir …
EIMEnterprise
Information
Management
52. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 52
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
ECM ist weiterhin der Kern von EIM
PROJECT CONSULT 2009
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
53. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 53
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
ECM ist weiterhin der Kern von EIM
PROJECT CONSULT 2009
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/
BPM
DM
Collab
ECM
EIM
angereichert um Funktionalität für
Informationsverwaltung,
Informationsverarbeitung &
Informationserschließung
54. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 54
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Enterprise Information Management
• ECM stellt die notwendige Infrastruktur für EIM und
andere Softwarelösungen bereit
• EIM Komponenten und Funktionalität ergänzen das
traditionelle ECM
Zwei Aspekte
55. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 55
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
56. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 56
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
von 2.0 zu
Social & Digital Business
von 2.0 zu
Social & Digital Business
57. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 57
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Unterschiedlichste
Kanäle müssen mit
verschiedenen Formaten
bedient werden
58. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 58
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Mobile Geräte
verändern alles
59. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 59
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Die Cloud ist hier
und geht auch nicht
mehr weg …
60. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 60
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Automatisierung
ist die
Schlüsselkomponente
61. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 61
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
Alles finden,
wirklich?
62. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 62
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Framework
PROJECT CONSULT 2011
BigData Analytics
ebnet den Weg
zu KI
63. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 63
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
64. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 64
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
aus Multi-Channel
wird Omni-Channel
65. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 65
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
jegliche Information
sofort & überall
66. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 66
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013/15
NLP Natural Language
Processing
Semantische Erschließung
Wissensmanagement
Die große Verheißung der
Künstlichen Intelligenz …
Die große Verheißung der
Künstlichen Intelligenz …
Die große Verheißung der
Künstlichen Intelligenz …
67. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 67
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Enterprise Information Management
EIM Enterprise Information Management Ecosystem
PROJECT CONSULT 2013
Vier große
Herausforderungen
Identitätsmanagement
Datensicherheit
Informationsbeherrschung
Vier große
Herausforderungen
Vier große
Herausforderungen
Datenschutz
Sicherheit: vier große
Herausforderungen
68. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 68
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Enterprise Information Management
Ist die Branche dieser EIM „Vision“ gefolgt?
Die große Frage
Nur wenige …
69. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 69
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Gehen wir konsequent einen Schritt weiter:
Warum wir nur noch von
“Information Management”
sprechen sollten!
70. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 70
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Information Management
EIM … was meint „Enterprise“?
Information …
• im Unternehmen?
• des Unternehmens?
• für das Unternehmen?
• unternehmensweit?
In Bezug auf die
Systeme nur
„Inhouse“?
Hier ist ECM
„gescheitert“ …
Können wir uns also
„Enterprise“ sparen?
71. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 71
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Information Management
Heutige Systeme müssen alle Formen und Typen
von Information verwalten können.
Die „alte“ Trennung von
„strukturiert“ und „unstrukturiert“,
von „Daten“ und „Dokumenten“,
funktioniert nicht mehr.
72. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 72
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Information Management
Globalisierung, Internet und Digitalisierung lösen
die bisherigen Grenzen des „Unternehmens“ auf.
Kunden, Partner, Lieferanten, Behörden, Öffentlichkeit …
sind längst Bestandteil des „Digital Business“.
Das „E“ in EIM für „Enterprise“ können wir uns sparen:
"Information Management"
ist ausreichend.
73. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 73
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Information Management
Letztlich ging es immer nur um Information:
• Informationsaustausch,
• Informationsnutzung,
• Informationsverwaltung,
• Informationsbereitstellung,
• Informationsverteilung,
• Informationsbewahrung.
74. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 74
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Information Management
Informationsmanagement ist die Akquisition,
Aufzeichnung, Strukturierung, Speicherung,
Verbreitung und Zugänglichmachen von
Informationen. Qualitätskriterium für das
Informationsmanagement ist, dass die richtige
Information die richtige Person im richtigen
Format zur richtigen Zeit erreicht.
Quelle: http://www.onpulson.de/lexikon/informationsmanagement
Eine Definition:
75. 75
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
4. Aktuelle Trends:
Wohin geht`s im Information Management?
76. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 76
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
Es gibt keine klaren Abfolgen
und Abgrenzungen mehr.
Alles ist mit Allem verwoben,
bedingt sich, überschneidet sich.
Beschleunigung, Konvergenz und verteilte
Innovationen treiben die digitale Transformation.
Klassisches „Dokumenten-“, „Enterprise Content-
“ und „Information-Management“ wird zum
Nebenkriegsschauplatz.
77. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 77
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
Information Management und seine
Technologien sind nicht mehr im Hype
Cycle – sie sind matur und
selbstverständlich
78. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 78
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
Eigentlich gibt es sie nicht mehr
– oder dürfte sie nicht mehr geben –
die übliche Liste der
10 wichtigsten Trends …
… aber für Sie ein paar Ideen.
79. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 79
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
Update Information Management 2017
www.slideshare.net/DRUKFF/de-trends-voraussagen-zum-information-management-2017-dr-ulrich-kampffmeyer-update-information-management-2017
80. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 80
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
Update Information Management 2017
www.slideshare.net/DRUKFF/de-trends-voraussagen-zum-information-management-2017-dr-ulrich-kampffmeyer-update-information-management-2017
• Bei PROJECT CONSULT erstellen
wir anlässlich der
Weihnachtsfeier auch unsere
Liste von Trends für das
Informationsmanagement im
kommenden Jahr
81. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 81
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Warum fehlen „Digitalisierung“,
„Künstliche Intelligenz“,
„Industrie 4.0“,“Bigdata“,
„Analytics“, „Robotic“,“EFSS“,
„Automatisierung“,“Blockchain“,
„Sprachsteuerung“ usw. ?
Das hatten wir schon in den
Vorjahren auf der Liste …
Dafür sind Cloud und Mobile
dieses Mal wieder drin …
82. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 82
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Sicherheit …
… absolute technische Sicherheit
kann es nicht geben!
• Sicherheit vor Verlust,
Missbrauch, Verfälschung
• Datenschutz nach DSGVO ist ein
Trendthema
83. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 83
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Beherrschung der Information
ist angesichts der
Informationsflut unerlässlich
• Regelwerke müssen auch
umsetzbar sein
• Die Kenntnis, welche
Information man besitzt, ist
wichtig
• Records Management wird
weiter gebraucht
84. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 84
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Angst, Skepsis, mangelndes
Vertrauen in die Technik
verhindert effizienten Einsatz
• Auf die „Digital Natives“ zu
setzen ist vergebliche Hoffnung
• Workflow vernichtet
Arbeitsplätze und schafft so
Ängste
85. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 85
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Immer mehr Regularien müssen in
der Technik abgebildet werden:
Gesetze und EU-Richtlinien, z.B.
GoBD, ITSM, DSGVO usw.
• In der Regulierung liegen aber auch
Chancen, z.B. elektronische
Rechnung, eIDAS und andere wie
• die elektronische Akte erhält
Vorrang vor der Papierakte
86. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 86
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• „Digital Workplace“ ist ein
Schlagwort, das vielfach ECM
ablöst
• Neue Formen der Arbeit mit
Software fordern auch ein neues
Verständnis und Akzeptanz der
Menschen
• „Büro 4.0“ ist „typisch deutsch“
und soll an „Industrie 4.0“
anknüpfen
87. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 87
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Die mobile Nutzung überflügelt
den PC-Arbeitsplatz
• Mit mobilen Geräten kommen
neue Erwartungen und
Nutzungsmodelle
• „Mobile killt das herkömmliche
Dokument“
• Bei Neuentwicklungen gilt
“Mobile first“
88. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 88
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. a
10 Information Management Trends für 2017
• Cloud ist nicht mehr Alternative
sondern die Zukunft
• Besonders für den Mittelstand
ist Cloud mittelfristig günstiger
als „on-Premise“
• Noch sind IaaS und PaaS in
Unternehmen akzeptierter, aber
SaaS ist im Kommen
• Cloud ist einer der Treiber der
herkömmliches ECM in Frage
stellt
89. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 89
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Anbieter wie auch
Anwender leiden unter
dem Fehlen von
qualifiziertem Personal
• Es fehlt eine Ausbildung
von Information
Professionals
• Es regiert auf allen
Ebenen „Halbwissen“
• Digitalisierung
funktioniert nicht, wenn
auf allen Ebenen
geeignetes Personal
vorhanden ist
90. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 90
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• Totale Vernetzung zeigt
sich besonders bei IoT
Internet of Things
• Herausforderungen für
Sicherheit und
Breitband behindern
gerade in Deutschland
diesen Ausbau
• Im Information
Management spielen die
Einbindung von Kunden,
Partnern, Lieferanten,
Öffentlichkeit etc. eine
treibende Rolle
91. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 91
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Trends im Information Management
1. Informationssicherheit
2. Information Governance
3. Digitale Angst
4. Regulierung des Information-Managements
5. Büro 4.0
6. Mobile
7. Cloud
8. Qualifiziertes Personal
9. Totale Vernetzung
10. Managed Services
10 Information Management Trends für 2017
• „Managed Services“ gilt sowohl
für
-> Dienstleistungen als auch für
-> Systemkomponenten auf der
technischen Seite
• Nicht alles selbst machen,
sondern sich auf den Kern des
eigenen Geschäftes
konzentrieren, ist die Devise
92. 92
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 3
Informationsmanagement und digitale Transformation: In fünf Schritten von ECM zu EIM und weit darüber hinaus BCT 8.9.2017 Dr. Ulrich Kampffmeyer
Agenda
5. Herausforderungen:
Gesellschaft, Arbeitsplatz, AI, …
93. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 93
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Der Begriff
„Künstliche Intelligenz“ /
„Artificial Intelligence“
ist meiner Meinung nach nicht so richtig
passend, denn Softwaresysteme
funktionieren anders als der Mensch.
Softwaresysteme vergessen nichts,
verarbeiten viel mehr Daten viel schneller,
sind nicht von Stimmungen abhängig und
…
geben meistens keine schnippischen
Widerworte … noch nicht.
Künstliche Intelligenz
94. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 94
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
KI Künstliche Intelligenz
AI Artificial Intelligence
sind die ungeschlagenen Schlagworte im
Information Management für 2017.
• In den letzten drei Jahren zeichnete sich ein
zunehmender Boom (oder Hype) zum Thema:
KI/AI wird als Allheilmittel verkauft
• Unter KI/AI verbergen sich jedoch
unterschiedliche methodische Ansätze:
KI selbst, Deep Learning, Expertensysteme,
semantische und neuronale Netze, NLP,
Analytics & Decision Making, Agenten u.a.
Künstliche Intelligenz: Schlagwort des Jahres
95. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 95
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
• Künstliche Intelligenz generisch beschreibt die Befähigung
einer Maschine selbstständig mit Problemen umzugehen. Das
Maschinelle Lernen ist eine Methode zum das zu erreichen.
• Expertensysteme sind ein Teilbereich der KI. Es geht darum,
Wissen maschinell zu sammeln, zu verarbeiten, und Anwender-
orientiert wiederzugeben
• Deep Learning ist eine Form des Maschinenlernens, die
sicherere Ergebnisse als herkömmliche Methoden liefert.
• Semantische und neuronale Netze verknüpfen Begriffe und
Infor-mation und bilden dabei neue Strukturen mit höherem
Informations-gehalt ab. Semantische Netze können
selbstlernend ausgelegt sein.
• Natural Language Processing ist ebenfalls ein Teilbereich der
KI. Computer sollen Sprache selber Beurteilen können, und
durch Maschinenlernen immer zuverlässiger Ergebnisse für
den jeweiligen Nutzer liefern
• Bei Bigdata Analytics & Decision Making, handelt es sich um
das Sammeln, Organisieren und Auswerten von großen
Datenmengen.
Künstliche Intelligenz: verschiedene Ansätze
Zuviel, um alles zu besprechen
oder zu lesen …
96. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 96
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
• Deutlich verbesserte automatische Klassifikation und Indizierung
• Qualitätssicherung der Scanergebnis-Qualität
• Analyse von vorhandenen Datenbeständen zum Aufbau von
Ordnungs- und Indizierungsschema
• Kontext-bezogenes E-Learning anstelle Hilfefunktion und Schulung
• Kontext-Generierung aus heterogenen Datenbeständen
• Auswertung von unstrukturierten Informationen zusätzlich zu
Bigdata
• Selbstlernende kollaborative Workflow
• Automatisierung von Geschäftsprozessen als Hintergrundbetrieb
• Selbstkonfiguration bei der Einbettung von Modulen in andere
Softwaresysteme
• Erkennen unsachgemäßer Nutzung und „Einbrüche“
• Automatisierte Bereitstellung „erwarteter“ Inhalte anstelle reinen
Suchens
• Übernahme von Routine-Entscheidungen
• Automatische Aufbau von Wissensbasen auf Basis der Analyse von
Nutzung und Kommunikation
• und, und, und
Künstliche Intelligenz: wo kommt sie im
Information Management zum Einsatz?
… und noch viele weitere Ideen für die
klassischen „ECM“-Anbieter
Zuviel, um alles zu besprechen oder zu lesen …
97. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 97
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz
ist nicht ein einzelnes System,
sondern setzt sich aus mehreren,
hochspezialisiert konfigurierten Modulen
zusammen.
Der entscheidende Wandel:
KI lernt selbst - Deep Learning.
98. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 98
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Es herrscht
Krieg
zwischen den großen Internet- und
Softwarekonzernen um die Führerschaft bei
AI Artificial Intelligence:
Amazon, Apple, Google, IBM, Microsoft …
Künstliche Intelligenz
99. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 99
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz
ist die Grundlage
der nächsten Welle bei
Automatisierung, Robotik, IoT
usw.
Künstliche Intelligenz
100. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 100
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
KI Künstliche Intelligenz erreicht bereits
den Endverbraucher (Consumer):
Assistenz-Systeme, Mobiltelefone,
Haustechnik, usw.
Sie wird vor den Büros
in den Unternehmen
nicht Halt machen!
Künstliche Intelligenz
101. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 101
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Künstliche Intelligenz wird in Kürze die
Fähigkeiten des Menschen übertreffen
102. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 102
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Es bleiben drei Fragen zu KI:
(1) „Ist Künstliche Intelligenz
eine Gefahr oder ein Segen
für die Menschheit?“
(2) „Welche Rolle hat der Mensch
in einer digitalisierten Welt?“
(3) „Welchen Stellenwert hat das Information
Management - die Handhabung, Kontrolle,
Erschließung und Nutzbarmachung von
Information - in einer von KI-Software
dominierten Zukunft“?
103. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 103
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Eine Antwort auf die Frage (3):
Information Management ist eine
notwendige Infrastruktur für die
Digitale Transformation um die
Flut der Information zu bändigen,
um Information zu erschließen,
sie nutzbar zu machen und
sie zu beherrschen!
Digitalisierung & Information Management
104. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 104
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Wir sind bereits heute
zu 100% von der
Richtigkeit und Verfügbarkeit
elektronischer Information
abhängig!
Digitalisierung & Information Management
105. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 105
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 2011 / Autorenrecht: <Vorname Nachname> Okt-17 / Quelle: PROJECT CONSULT 2
Herausforderungen für die Zukunft
Viel interessanter ist
bereits jetzt die Frage:
„Was passiert eigentlich,
wenn alles digitalisiert ist?“
Digitalisierung & Digitale Transformation
106. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 106
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Herausforderungen für die Zukunft
Automatisierung war schon immer
ein Ziel von DMS, ECM, EIM & Co. …
… und Automatisierung vernichtet
Arbeitsplätze!
Digitalisierung & Automatisierung gehen Hand-in-Hand
107. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 107
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Herausforderungen für die Zukunft
Viel interessanter ist
bereits jetzt die Frage:
„Was ist überhaupt
„Arbeit“
in Zukunft?“
Viele Meinungen zum Arbeitsplatz der Zukunft
108. ECM – und was kommt danach? lobonet Kundentag 2017Dr. Ulrich Kampffmeyer 108
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Zum Ausklang
an die Auswirkungen denken …
1. Everything that can be automated
will be automated.
2. Everything that can be informated
will be informated.
3. Every digital application that can be
used for surveillance and control
will be used for surveillance and
control.
Zuboff‘s Laws
Schoshana Zuboff 1988
109. U n t e r n e h m e n s b e r a t u n g
D r . U l r i c h K a m p f f m e y e r G m b H
PROJECT CONSULT
PROJECT CONSULT
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20218 Hamburg
Einen schönen, sonnigen Herbsttag!
Dr. Ulrich Kampffmeyer
E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
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