21. ADEPTES
BLOGUEURS
CLIENTS
VISITEURS
SOCIALISATION
GESTION
DE
MARKETING
CRM
DES
SITES
COMMUNAUTES
TEMPS
REEL
Travailler
avec
les
Travailler
avec
les
fans
Impliquer
les
clients
Travailler
avec
les
sur
les
réseaux
sociaux
visiteurs
influenceurs.
existants
pour
générer
des
ventes
Créer
de
l’engagement
Faire
des
adeptes
des
addiVonnelles
et
mieux
avec
les
visiteurs
et
les
Transformer
les
influenceurs.
comprendre
leurs
transformer
en
influenceurs
en
adeptes
aTentes.
prescripteurs
(et
en
clients
par
la
suite).
Facebook,
FourSquare,
TwiTer,
Youtube
…
98. CM
travailler avec des influenceurs
FBK
travailler avec des fans
COUVERTURE ENGAGEMENT
transformer ces influenceurs en fans
transformer ces fans en influenceurs
102. Analyses
Acquisi-on
Anima-on
Ac-va-on
Analyses
Quels
types
de
Campagnes
Stratégie
ApplicaVons,
EvaluaVon,
résultats
média
de
éditoriale
pour
jeux
concours
retour
au
aTendre
?
recrutement
animer
et
qui
vont
plus
premier
point
Que
fait
la
de
fans
créer
loin
que
la
concurrence
?
l’engagement
simple
Des
fans
animaVon
éditoriale
103. INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈS
Social Media CENTRAL LOCAL
Interactions Number of like, comments, etc,…
ENGAGEMENT
Content Number of photos, udpates,.. posted
Number of fans/ Organic growth
friends/..
REACH
Impressions/Views,… Visibility of social media content in Google
Opt-ins Number of opt-ins for marketing purposes
CONVERSION
Sales Number of direct or indirect sales
106. LES 3 NIVEAUX DU CM
PÉRENNE
une relation durable
MARKETÉ
un programme « nommé », avec une
existence concrète
UTILE
donner du sens
107. OBJECTIFS
1. RELATION (court terme)
Accroitre la présence à l’esprit et la favorabilité auprès des influenceurs online.
2. COUVERTURE POSITIVE (court terme)
Accroitre le ROI de toutes les activités marketing grâce à un boost du marketing de bouche- à-oreille.
Favoriser le référencement naturel dans les moteurs de recherche.
3. BRANDING (court terme)
Délivrer les messages de marque clés à travers une posture innovante et connivente.
4. INTELLIGENCE (moyen terme)
Obtention de feedback (produits, services and concurrence)
5. VENTES (long terme)
Une fois le réseau établi, il doit être connecté aux revendeurs en-lignede manière à diriger
vers des ventes.
109. Geeks
Gamers Mediaphiles
DELs AV Mobile expe
ULTRA
(intéressés par la marque) mob marque
IT
CORE
(intéressés par les produits) Family image Design
RELATED
(intéressés par le secteur)
PERPENDICULAR Photographers Sports
(communautés thématiques)
111. INDICATEURS CLÉS DE SUCCÈS
Community Management CENTRAL LOCAL
Participation Number of people actually in the program
ENGAGEMENT
(Webmasters Metrics) Coverage Number of articles
Combined Audience Estimation/Tracking of the combined daily/
monthly audience
REACH
(Websites Metrics) Google Squat Number of user generated quality results
(images and text) appearing in google
Awareness and Net Favorable results for a survey around brand
Promoter (value understanding and support)
CONVERSION How do we measure the commentosphere?
(Audience Metrics) Opt-ins Number of opt-ins for marketing purposes
Sales Number of direct or indirect sales
