Presentatie Davinci event 2015 door Freo, Guido Kersten. Van contact naar contract.

1. Van contact naar contract
Meer tevreden klanten met minder kosten

2. DLL in een notendop
 Opgericht in 1969
100% dochter van de Rabobank
 Wereldwijd netwerk in meer dan 35 landen.
 Meer dan 5,500 FTE, waarvan 80% werkzaam buiten Nederland.

3. DLL in een notendop
Car LeaseFood & Agriculture
Vendor Finance Financial & Mobility Solutions
Construction, Transportation
& Industrial
Office Technology
Healthcare & Clean Technology
Consumer Finance
Factoring / Receivables
Equipment Leasing

4. Dilemma's van nu
Snelheid versus Nauwkeurigheid
Klant aan stuur versus In control zijn
Service behoefte versus Lage kosten
Interngericht
Klantgericht

5. Stip op horizon
 Zorgvuldig
 Eerlijk
 Verantwoord
Doelstelling:
Kredietverstrekking binnen 24 uur

6. Probleem
Contact Aanvraag Callcenter
Documenten
stroom
Contract
Oude situatie: 20 dagen

7. De oplossing
Documenten
stroom
Automatische
Documentanalyse
Krediet
Beslissing
Automatische
Beoordeling
Aanvraag Digitaliseren documenten

8. Efficiency:
Conversie:
De harde cijfers
60% Verbeterd
10% verhoogd
Nieuwe situatie: 48 uur

9. Het Resultaat
Snelheid EN Nauwkeurigheid
Klant aan stuur EN In control zijn
Service behoefte EN Lage kosten

10. Vragen
Guido Kersten
De Lage Landen International
Manager Risk and Business Portfolio
analyses
040-2339941/06-10706602
G.G.J.Kersten@delagelanden.com