Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Google Analytics
Measuring what matters
Hogeschool Gent - 22 november 2012
Hi! I’m Davy.
#WijsAnalytics
Hier werken = Wijs
maar onlangs was ik nog
hier...
Overzicht
Overzicht

•   Google Analytics?
•   Start your engines
•   Measuring what matters
•   The Big 5 of Google Analytics
•   G...
Google Analytics?
Google Analytics is een van de
     meest krachtige oplossingen voor
     webanalyse                                      ...
Analytics in Online Strategie
                         SEO
                         SEA
                    Bannering
    ...
Answers!

●Welke marketingactiviteiten zijn het meest efficiënt?
●Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol?
●...
Lang leve het web
want   alles is meetbaar!
Start your engines
Google Analytics installeren
Inloggen met een Google Account




          http://www.google.com/analytics
Google Analytics installeren
Google Analytics account maken
Google Analytics installeren
Tracking code implementeren op elke pagina op de site binnen de
<head></head>
Google Analytics installeren is
makkelijk...
en tegelijk ook om bij na te
denken...
●Standaard tracking code is niet altijd voldoende:
    ●Subdomeinen
    ●Meerdere h...
The Big 5 of Google
Analytics
Campaign Tracking
Breng je online campagnes op externe
websites in beeld en ontdek wat voor
jou werkt.
Campaign tracking
Campaign tracking
•   destination url:
 www.uwsite.be/naamvandepagina
•   utm_campaign:
 naam van de campagne (bijv. maili...
Campaign Tracking Tips
•   Herbruikbare benamingen
•   Consistente namen
•   Niet hernoemen (vervuiling)
•   Hoofdletters ...
Doelen &
Doeltrechters
Doelen
Door gebruik te maken van doelen
kan je meten hoe goed je site of
applicatie bepaalde objectieven
behaalt.

Elke si...
Doelen > instellen
Beheerder in profiel
Doelen > types
URL bestemming
Gebeurtenissen

Pagina’s per bezoek
Tijd op de site
Doeltrechters
Doeltrechters (funnels) tonen
knelpunten in een conversieproces
en geven dus inzicht in welke
pagina’s je ka...
Doeltrechters > instellen
Doeltrechters > stappen
Content
Experiments
Wat zijn content experiments?

Met content experiments kan je testen uitvoeren
om te bepalen of een wijziging in de layout...
Content experiments?
Content experiments?
•A/B testing
•Meerdere versies (max 5)
•% deelnemers
•Winnaar na 14 dagen
Setup > experiment opzetten
Inhoud > Experimenteren
Setup > Pagina’s instellen
Inhoud > Experimenteren
Setup > Opties
Setup > Codes toevoegen
                 •Testcode enkel op originele pagina
                 •Direct na de </head>
      ...
Setup > Controle
Setup > Samenvatting


                  •Screenshots van pagina’s
                  •Doel
                  •Hoeveel bezo...
Setup > gestart
Setup > resultaten
                     •Minstens 2
                     weken
                     •Max 90 dagen
We have a winner! And then
what?
Acties
• Maak de winnaar de standaardversie
•Redirect de varianten naar de winnaar
Real Time
Welke info?
•   Actuele aantal bezoekers
•   Evolutie trafiek laatste half uur
•   Belangrijkste verwijzingsbronnen,
    pa...
Algemeen
Verkeersbronnen
Interessante cases?
•   Impact van sociale media
•   Impact van offline op online
•   Lancering van nieuwe site
•   Lancer...
Multi Channel
Attributie
Attributie
•   Impact van sociale media
•   Impact van offline op online
•   Lancering van nieuwe site
•   Lancering van c...
Conversies worden standaard toegekend
aan de laatste verkeersbron die geen
direct verkeer is.
Assisted conversions
•   Kanalen die bijgedragen hebben tot een conversie (doel +
    transactie)
Beste conversiepaden
Measuring what matters
That’s the paradox of data: a lack of it
means you cannot make complete
decisions, but even with a lot of data,
you still ...
De Grootste Fout
ter Wereld
De grootste fout die “web
analysten” maken is zinloos werk
verrichten.
De realiteit

  Data Capturing         10%
  Data Reporting
  Data Analyse                 30%




                   60%
Het grote idee
•   Fase 1: verzamel data
•   Fase 2: ???
•   Fase 3: maak winst
jammer maar helaas want zo werkt het niet.
We hebben een beter
model nodig.
Model
De juiste manier
•   Fase 1: verzamel data
•   Fase 2: giet het in een model (scan-
    behave-focus / DAGMAR)
•   Fase 3:...
Scan-behave-focus & DAGMAR?
De ideale situatie

  Data Capturing         10%
  Data Reporting
  Data Analyse


                               30%
    ...
Do things that matter

•   Stop met de laatste snufjes te implementeren


•   Stop met data puke te genereren, maar vind d...
Google & The Cookie
Monster
Google & de cookiewet
Why all the fuss?

•   Je website plaatst cookies op de computer van een surfer
•   Cookies zijn onzichtbare verwerking va...
Uitzonderingen

 •   Cookies die nodig zijn voor de werking van de site
 •   Cookies die nodig zijn voor de bestelling van...
Praktijk

 •   Nederland: veel voorkomend, strikt
 •   Duitsland: veel voorkomend, los
 •   UK: veel voorkomend, los
En in België?
,
WE HAVE COOKIES
Universal Analytics
Wat gaat er veranderen?

 •   Van 4, 5, 6 cookies naar 1 cookie
 •   Cross device tracking
 •   Offline conversies tracken...
Vragen?
Davy Tollenaere
Lead Web Analyst
Lead Online Marketing Consultant


Follow me: @Davy
Email me:   davy.tollenaere@wijs.be
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Google analytics: Measuring what matters
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×
Upcoming SlideShare
Presentatie Jobfeed België
Next

9

Share

Google analytics: Measuring what matters

Presentatie voor de marketingstudenten van Hogeschool Gent, gegeven door Davy Tollenaere

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Google analytics: Measuring what matters

  1. 1. Google Analytics Measuring what matters Hogeschool Gent - 22 november 2012
  2. 2. Hi! I’m Davy.
  3. 3. #WijsAnalytics
  4. 4. Hier werken = Wijs
  5. 5. maar onlangs was ik nog hier...
  6. 6. Overzicht
  7. 7. Overzicht • Google Analytics? • Start your engines • Measuring what matters • The Big 5 of Google Analytics • Google & The Cookie Monster • Universal Analytics
  8. 8. Google Analytics?
  9. 9. Google Analytics is een van de meest krachtige oplossingen voor webanalyse en is bovendien gratis* * Voor $150.000 per jaar is er ook een premium-versie
  10. 10. Analytics in Online Strategie SEO SEA Bannering Content Marketing Affiliate Marketing IA Design Development CMS Social Media E-mail Marketing Community Management A/B Testing Analytics User Testing Expert Audit Eyetracking
  11. 11. Answers! ●Welke marketingactiviteiten zijn het meest efficiënt? ●Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol? ●Waar komen mijn bezoekers vandaan en wat doen ze op mijn site? ●Hoe kan mijn website meer bezoekers veranderen in klanten? ●Waarom verlaten zoveel mensen mijn site zonder te doen wat ik
  12. 12. Lang leve het web want alles is meetbaar!
  13. 13. Start your engines
  14. 14. Google Analytics installeren Inloggen met een Google Account http://www.google.com/analytics
  15. 15. Google Analytics installeren Google Analytics account maken
  16. 16. Google Analytics installeren Tracking code implementeren op elke pagina op de site binnen de <head></head>
  17. 17. Google Analytics installeren is makkelijk...
  18. 18. en tegelijk ook om bij na te denken... ●Standaard tracking code is niet altijd voldoende: ●Subdomeinen ●Meerdere hoofddomeinen ● Verschillende talen ●Specifieke advertentienoden ●...
  19. 19. The Big 5 of Google Analytics
  20. 20. Campaign Tracking
  21. 21. Breng je online campagnes op externe websites in beeld en ontdek wat voor jou werkt.
  22. 22. Campaign tracking
  23. 23. Campaign tracking • destination url: www.uwsite.be/naamvandepagina • utm_campaign: naam van de campagne (bijv. mailing-september) • utm_medium: middel (bijv. e-mail) • utm_source: bron/plaats (bijv. nieuwsbrief) • utm_content (*): vorm/inhoud (bijv. banner) • utm_term (*): doelgroep www.uwsite.be/naamvandepagina?utm_campaign=nieuwsbrief-september &utm_medium=e-mail&utm_source=nieuwsbrief&utm_content=banner&utm_term=doelgroep
  24. 24. Campaign Tracking Tips • Herbruikbare benamingen • Consistente namen • Niet hernoemen (vervuiling) • Hoofdletters vs kleine letters! • Hou een campaign document bij
  25. 25. Doelen & Doeltrechters
  26. 26. Doelen Door gebruik te maken van doelen kan je meten hoe goed je site of applicatie bepaalde objectieven behaalt. Elke site heeft een doel.
  27. 27. Doelen > instellen Beheerder in profiel
  28. 28. Doelen > types URL bestemming Gebeurtenissen Pagina’s per bezoek Tijd op de site
  29. 29. Doeltrechters Doeltrechters (funnels) tonen knelpunten in een conversieproces en geven dus inzicht in welke pagina’s je kan optimaliseren.
  30. 30. Doeltrechters > instellen
  31. 31. Doeltrechters > stappen
  32. 32. Content Experiments
  33. 33. Wat zijn content experiments? Met content experiments kan je testen uitvoeren om te bepalen of een wijziging in de layout betere resultaten kan brengen.
  34. 34. Content experiments?
  35. 35. Content experiments? •A/B testing •Meerdere versies (max 5) •% deelnemers •Winnaar na 14 dagen
  36. 36. Setup > experiment opzetten Inhoud > Experimenteren
  37. 37. Setup > Pagina’s instellen Inhoud > Experimenteren
  38. 38. Setup > Opties
  39. 39. Setup > Codes toevoegen •Testcode enkel op originele pagina •Direct na de </head> •GATC op beide pagina’s •Rel=”canonical” op varianten
  40. 40. Setup > Controle
  41. 41. Setup > Samenvatting •Screenshots van pagina’s •Doel •Hoeveel bezoekers in experimen
  42. 42. Setup > gestart
  43. 43. Setup > resultaten •Minstens 2 weken •Max 90 dagen
  44. 44. We have a winner! And then what?
  45. 45. Acties • Maak de winnaar de standaardversie •Redirect de varianten naar de winnaar
  46. 46. Real Time
  47. 47. Welke info? • Actuele aantal bezoekers • Evolutie trafiek laatste half uur • Belangrijkste verwijzingsbronnen, pagina’s, zoekwoorden, locaties
  48. 48. Algemeen
  49. 49. Verkeersbronnen
  50. 50. Interessante cases? • Impact van sociale media • Impact van offline op online • Lancering van nieuwe site • Lancering van campagne
  51. 51. Multi Channel Attributie
  52. 52. Attributie • Impact van sociale media • Impact van offline op online • Lancering van nieuwe site • Lancering van campagne
  53. 53. Conversies worden standaard toegekend aan de laatste verkeersbron die geen direct verkeer is.
  54. 54. Assisted conversions • Kanalen die bijgedragen hebben tot een conversie (doel + transactie)
  55. 55. Beste conversiepaden
  56. 56. Measuring what matters
  57. 57. That’s the paradox of data: a lack of it means you cannot make complete decisions, but even with a lot of data, you still get an infinite small number of insights.
  58. 58. De Grootste Fout ter Wereld
  59. 59. De grootste fout die “web analysten” maken is zinloos werk verrichten.
  60. 60. De realiteit Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
  61. 61. Het grote idee • Fase 1: verzamel data • Fase 2: ??? • Fase 3: maak winst
  62. 62. jammer maar helaas want zo werkt het niet. We hebben een beter model nodig.
  63. 63. Model
  64. 64. De juiste manier • Fase 1: verzamel data • Fase 2: giet het in een model (scan- behave-focus / DAGMAR) • Fase 3: intelligentie • Fase 4: onderneem actie
  65. 65. Scan-behave-focus & DAGMAR?
  66. 66. De ideale situatie Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
  67. 67. Do things that matter • Stop met de laatste snufjes te implementeren • Stop met data puke te genereren, maar vind de juiste KPI’s • Vind het verhaal achter de cijfers • Werk concrete acties uit
  68. 68. Google & The Cookie Monster
  69. 69. Google & de cookiewet
  70. 70. Why all the fuss? • Je website plaatst cookies op de computer van een surfer • Cookies zijn onzichtbare verwerking van gegevens via een elektronische weg • Wet Elektronische Communicatie (WEC) • Wet Verwerking van Persoonsgegevens (WVP) Voorafgaandelijk geïnformeerd worden over de specifieke reden van de verwerking en men moet vrij zijn om hier al dan niet op in te gaan.
  71. 71. Uitzonderingen • Cookies die nodig zijn voor de werking van de site • Cookies die nodig zijn voor de bestelling van een e- commerce product op specifieke vraag van de surfer Google Analytics valt hier niet onder, dus opt-in noodzakelijk
  72. 72. Praktijk • Nederland: veel voorkomend, strikt • Duitsland: veel voorkomend, los • UK: veel voorkomend, los
  73. 73. En in België?
  74. 74. , WE HAVE COOKIES
  75. 75. Universal Analytics
  76. 76. Wat gaat er veranderen? • Van 4, 5, 6 cookies naar 1 cookie • Cross device tracking • Offline conversies tracken • Cost data import • ... Meer info volgt op http://wijs.be/nl/trends-inzichten/ blog
  77. 77. Vragen?
  78. 78. Davy Tollenaere Lead Web Analyst Lead Online Marketing Consultant Follow me: @Davy Email me: davy.tollenaere@wijs.be
  • stefancallebaut

    Jan. 5, 2013
  • simonsayschillen

    Dec. 28, 2012
  • JolienNickmans

    Dec. 13, 2012
  • mediamash

    Nov. 24, 2012
  • emiliedecoutere

    Nov. 23, 2012
  • netlash

    Nov. 22, 2012
  • DriesBultynck

    Nov. 22, 2012
  • NicoDeMuynck

    Nov. 22, 2012
  • michaeldhooge

    Nov. 22, 2012

Presentatie voor de marketingstudenten van Hogeschool Gent, gegeven door Davy Tollenaere

Views

Total views

2,124

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

179

Actions

Downloads

50

Shares

0

Comments

0

Likes

9

×