Une étude commanditée par Dell et Intel révèle que les pays émergents adoptent plus rapidement la consumérisation de l'IT

1. Etude Evolving Workforce
1 Global Marketing

2. Agenda
Rappel du Projet & Objectifs
Méthodologie de la recherche
Les tendances clés
Comparaisons Monde vs. France
Focus France
Q&A
2 Global Marketing

3. Une méthodologie itérative
Objectif : comprendre les tendances et grandes évolutions de
l’environnement de travail des « travailleurs de l’information »
Identification des tendances
Analyses d’experts
Sondage
3 Global Marketing

4. Sondage
Comment s’est faite l’étude ?
Etude conduite par TNS dans 11 pays – 8 360 interviews de 20 minutes
Qui avons-nous sondé ?
Un échantillon représentatif d’employés à temps complet et partiel utilisant régulièrement un PC ou
portable dans le cadre professionnel
Qu’avons-nous demandé ?
44 hypothèses représentant différents aspects des 7 tendances.
Les notes de chaque hypothèse ont été regroupées à travers 3 dimensions :
• Si le sondé considère l’hypothèse comme importante (souhaite que ce soit le cas)
• Si les hypothèses décrivent effectivement la situation professionnelle actuelle du sondé
• Si le sondé estime que l’hypothèse pourrait décrire sa situation professionnelle d’ici 10 ans
Secteurs sondés
Secteur privé : santé, éducation, finance, vente, télécoms, fabrication…
Secteur public : santé, éducation, institutions/gouvernement, service d’urgences…
4 Global Marketing

5. Composition de l’Echantillon français
Total = 554
*8,360 WW
Secteur privé = 368 Secteur public = 186
(66%) (34%)
PME = 249 (68%)
Gdes entreprises = 119 (32%)
5 Global Marketing

6. DONNEES CLES
TYPE
DE CONTRAT
15%
85%
Plein temps
Temps partiel
SECTEUR
34%
OU LES EMPLOYES
PASSENT LEUR TEMPS
16% 71%
66%
A la maison Au bureau
Secteur public
Secteur privé 4% 9%
Dans les lieux En déplacements
publics
6 Global Marketing

7. DONNEES CLES Utilisateurs
intensifs
Executants
13%
Professionnels
nomades
12%
15%
Collaborateurs du Knowledge
secteur public Workers
12% 13%
7 Global Marketing

8. Les 7 tendances
Le crowdsourcing va-t-il modifier la façon de répartir les tâches et être
générateur d’idées novatrices ?
Comment sera mesurée la productivité des employés dans le futur ?
Les employés auront-ils le choix de la technologie ?
Y aura-t-il des différences significatives entre les générations?
Quelle sera la dynamique des employés / leur confiance ?
Le rôle des responsables IT est-il amené à changer ?
La voie de l’innovation sera-t-elle menée par les employés et non le
management ?
8 Global Marketing

9. Tendance #1
Crowdsourcing
Et
services de crowdsourcing
9 Global Marketing

10. Crowdsourcing Et services de crowdsourcing
Les technologies permettent de résoudre plus facilement les problèmes
82%
95% 86% 83% 80% 74% 59%
L’outsourcing est une menace pour l’emploi
28%
31% 29% 26% 26% 22% 14%
10 Global Marketing

11. Crowdsourcing Et services de crowdsourcing
• 79% des français pensent que les nouvelles
technologies permettent de diversifier la manière
de faire des affaires
• 57% de la population active estime que l’innovation
vs. technologique permet d’avoir plus de temps libre
et de se consacrer a ses loisirs (76% pour les +55
ans)
• 36% des employés français estiment que le
télétravail sape l’esprit d’équipe
• 67% des employés du secteur public jugent les
vs. technologies comme moyen de contribution à
l’évolution de l’organisation vs. 75% dans le
secteur privé
• 26% des salariés pensent que l’outsourcing est un
danger pour leur emploi aujourd’hui (PME 23% -
Gdes entreprises 35%) -> 31% d’ici 10 ans
11 Global Marketing

12. Tendance #2
Productivité mesurée en
Résultats, non en heures de travail
12 Global Marketing

13. Productivité mesurée en Résultats,
non en heures de travail
Productivité mesurée en résultats vs. temps passés
75%
81% 81% 76% 75% 71% 53%
Le télétravail permet d’être plus productif
45%
64% 60% 59% 36% 22% 40%
La flexibilité dans les horaires permettrait d’être plus productif
61%
70% 81% 55% 54% 48% 40%
13 Global Marketing

14. Productivité mesurée en Résultats,
non en heures de travail
• 75% des travailleurs français pensent que leur
vs. travail est mesuré par la qualité de leur
contribution plutôt que par le temps passé sur le
lieu de travail. 84% pour les entreprises
employant 2 à 24 salariés
• 55% d’entre eux croient qu’une flexibilité de
leurs horaires de travail est essentielle et leur
vs. permettrait d’améliorer la productivité
• Seuls 24% pensent qu’il est important de
travailler à distance pour améliorer la
productivité, tandis que 36% ont aujourd’hui le
choix de travailler à distance
vs.
14 Global Marketing

15. Tendance #3
Changements
dans l’adoption des technologies
15 Global Marketing

16. Changements dans l’adoption des
technologies
Le choix de la technologie est proposé par l’employeur actuellement
50%
59% 50% 29% 27% 27%
Les employés disposent d’un appareil unique pour leurs besoins professionnels
68%
82% 68% 67% 56% 45%
Possibilité de partager des données entre les différents matériels
59%
78% 67% 60% 58% 48%
16 Global Marketing

17. Changements dans l’adoption des
technologies
• Convergence : 62% des collaborateurs de PME
utilisent le matériel professionnel à des fins
vs. personnelles (vs 53% gdes entreprises)
• Une différence marquée chez les employés de
PME, qui peuvent plus facilement choisir leur
outil de travail aujourd’hui (35% vs. 21%)
vs. • 40% des employés du secteur privé estiment
important d’avoir différents matériels IT à
disposition contre 30% pour le secteur public
• Les travailleurs nomades (73%) mènent la voie
du choix technologique, comparé au 14% des
vs. exécutants et 18% des collaborateurs du secteur
public
17 Global Marketing

18. Tendance #4
Risques de conflits
Intergénérationnels
18 Global Marketing

19. Risque de conflits
intergénérationnels
• 84% des +55 ans pensent qu’être à l’aise avec
la technologie est un avantage concurrentiel
vs. 77% au niveau national
• 84% des plus de 35 ans pensent qu’internet
contribue à « résoudre des problèmes »
comparé à 61% de la tranche des 18-24 ans
• les plus jeunes semblent plus fortement
considérer la technologie de leur entreprise
comme acquise.
19 Global Marketing

20. Tendance #5
Valeurs contre règles
20 Global Marketing

21. Valeurs contre règles
Surveillance des emails par l’employeur
28%
50% 41% 34% 18% 16%
Motivation par les valeurs de l’entreprise
71%
73% 65% 51%
83%
21 Global Marketing

22. Valeurs contre règles
• Près de 18% des employés pensent avoir leurs emails
surveillés (PME et grandes entreprises) –> 28% d’ici
10 ans
vs.
• 18% des travailleurs nomades pensent être surveillés
par leur employeur vs. 30% des exécutants
• 28% des employés de la Finance pensent que leurs
emails sont surveillés vs 18% pour la moyenne
française
• 5% des employés de l’Education pensent que leurs
vs. emails sont surveillés aujourd’hui -> 21% d’ici 10 ans
• 73% des employés français sont motivés par les
valeurs de leurs entreprises vs. 56% pour les 18-24
ans
22 Global Marketing

23. Tendance #6
Les nombreuses Casquettes du
responsable informatique
L’informatique sera-t-elle un critère de séduction, d’embauche et
de fidélisation des employés ?
23 Global Marketing

24. Les nombreuses Casquettes du
responsable informatique
La technologie comme facteur attractif
57%
78% 72% 66% 49% 32%
Apprécier davantage le travail en ayant le choix de la technologie
60%
80% 79% 55% 40% 41%
Utilisation des dernières technologies par l’entreprise
48%
74% 55% 41% 34% 30%
24 Global Marketing

25. Les nombreuses Casquettes du
responsable informatique
• Pour 72% des employés, la technologie mis à
leur disposition est un réel avantage pour leur
travail.
vs. • Seul 34% des français estiment que leur
entreprise utilise la technologie dernier cri
• 80% des PME attirent les employés grâce à leur
équipement IT vs. 71% des grandes entreprises
vs. • Seulement 28% des employés du secteur public
estiment être équipés convenablement en
matériels et logiciels, contre 38% dans le secteur
privé
25 Global Marketing

26. Tendance #7
Innovation à l’initiative des
employés
26 Global Marketing

27. Innovation à l’initiative des employés
Liberté de choisir
83% 81%
comment travailler 57% 54%
Possibilité d’influencer le choix des appareils/techno fournis par l’employeur
Aujourd’hui 40% Dans 10 ans 55%
Liberté technologique aujourd’hui (téléchargement de logiciels)
57%
82% 79% 45% 46% 44%
27 Global Marketing

28. Innovation à l’initiative des employés
• 48% souhaitent avoir leur mot à dire sur les décisions informatiques
Secteur Public 40% Secteur Privé 51%
• 60% des employés du secteur Public estiment que leurs besoins
vs. informatiques ne sont pas pris en considération vs. seulement 49%
dans le secteur privé
• 55% des salariés de PME estiment leurs besoins informatiques pris en
considération vs. 44% en grandes entreprises
vs.
• 29% seulement des employés de grandes entreprises ont la liberté de
télécharger des logiciels vs. 55% pour les PME
Accès libre aux sites Internet
Aujourd’hui Dans 10 ans
81% 74%
28 Global Marketing

29. Q&A
29 Global Marketing

30. Lien vers la vidéo FR
http://www.youtube.com/watch?v=7W4V06JSX6A
30 Global Marketing