Metodologia para estratégia digital mobile ministrada por Niall Mckinney no Google Brasil em julho de 2015. Compartilhado por Digital Planners com autorização do autor. *DigitalPlanners.Org é um movimento que promove o conhecimento aberto e colaborativo sobre marketing digital, inovação e tecnologia para a comunicação.

1. Conteúdo de Niall Mckinney
Workshop Mobile Leadership Series
Realizado no Google Brazil em julho de 2015
ESTRATÉGIA DIGITAL MOBILE
METODOLOGIA

2. DISCUSSÃO EM GRUPO
Quais funcionalidades do Easy Taxi ou
do Uber fazem com que o uso deles
sejam tão recorrentes a ponto de serem
“Mobile Leader”?
Faça uma lista das funcionalidades abaixo:

3. Perguntas:
• Com que frequência uma pessoa
olha o seu smartphone por dia?
• Quantos % dos brasileiros utilizam o
banco em seus smartphones?
• Quantas pessoas preferem utilizar
apps a websites?
• Quais são as expectativas dos
usuários mobile perante as empresas
de vários segmentos?
Quais são as expectativas dos
consumidores que utilizam mobile com
as empresas de vários segmentos hoje?
EXPECTATIVAS DO CONSUMIDOR MOBILE

4. Como a tecnologia mobile e a mudança
de expectativas do seu consumidor
podem transformar drasticamente o seu
modelo de negócio?
Liste alguns exemplos de grandes
mudanças utilizando a plataforma
mobile que a sua empresa poderia
adotar com foco no seu consumidor:
DISCUSSÃO EM GRUPO

5. EXERCÍCIO PARA INSIGHTS MOBILE
FERRAMENTAS SEUS INSIGHTS QUAL PARTE DA JORNADA DO
CONSUMIDOR O AJUDARIA A
ENTENDE-LO E ENGAJA-LO?

6. PLANO DE AÇÃO MOBILE
DE QUAIS INSIGHTS VOCÊ PRECISA PARA SER “A VOZ DO CONSUMIDOR MOBILE”
NA SUA EMPRESA?
QUAIS AS FERRAMENTAS QUE VOCÊ PRECISA?
QUE AJUDA VOCÊ PRECISA DAS SUAS AGÊNCIAS?
EM QUANTO TEMPO VOCÊ GOSTARIA DE TER UMA BOA PERCEPÇÃO DOS
CONSUMIDORES SOBRE O SEU APLICATIVO?

7. PLANO DE COMUNICAÇÃO MOBILE
ESTÁGIO DO
CONSUMIDOR
INFORMAÇÕES/
CONSIDERAÇÕES
AVALIAÇÃO/
COMPRA
PONTOS DE
CONTATO
RETENÇÃO/
LEALDADE
Meus objetivos de negócio são:
O papel do mobile para atingir esses objetivos é:

8. Metodologia compartilhada por Digital Planners
com autorização do autor.
Julho 2015
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