21/09 What's Next Média : Le search fait sa mue
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Le search fait sa mue Et si la barre de recherche de Google, utilisée par plus de 90% des internautes dans le monde, était en passe d’être supplantée ? En effet, vingt ans après la naissance de Google et sous l’impulsion des nouvelles technologies telles que la reconnaissance vocale, l’intelligence artificielle ou encore la réalité augmentée, le search est en train de vivre une vraie révolution et devient de plus en plus polymorphe. Une révolution qui va continuer à renforcer l’influence des algorithmes dans nos vies quotidiennes et donc par extension, des producteurs de ces algorithmes - Google et Amazon en tête. Ce nouveau paysage qui se dessine a notamment vocation à remodeler en profondeur l’e-commerce, en instaurant une relation de plus en plus intermédiée entre les marques et leurs consommateurs. Comme à chaque disruption, il y aura des gagnants et des perdants. D’où l’impérative nécessité de bien saisir les contours et les nombreuses implications de cette révolution qui se joue actuellement. Chez DigitasLBi, nous en sommes parfaitement conscients. Nous avons donc invité un panel d’experts étant au cœur de ce bouleversement, afin qu’ils puissent vous partager leur expérience et vous aider à ne pas laisser passer le train en marche.
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- 3. Adrien Masson François Loviton Tatiana Jama Lorenzo Wood Fréderic Marty-Debat Jérémy Querrec Marie Nossereau Today’s speakers… @DigitasLBi_FR #WhatsNextMedia
- 5. Marie Nossereau DigitasLBi Head of Strategic Planning
- 6. Adrien Masson Amazon Head of Agency
- 7. A d r i e n M a s s o n H e a d o f A g e n c i e s What’s Next ?
- 10. 4
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- 21. AL EXA, EVERYW H ERE 15
- 22. Challenge: Shift customer perceptions for the established Philadelphia brand of over 75 years Solution: Associate the brand to innovation through the use of an Alexa skill shortly after the UK Amazon Echo release in October Philadelphia cream cheese case study Results: Increases in brand favourability and purchase intent over 10x the benchmarks for CPG brands 16
- 23. The campaign reached an audience through cross- screen media on and off Amazon, including prized homepage placements. The campaign incorporated a custom landing page, Amazon exclusive devices like Fire TV and Fire tablet and an innovative Alexa skill. Reach of 13M+ unique users in the UK over 6 weeks Increased brand favourability from 76% to 87% Increase purchase intent from 69% to 85% Over 100,000 recipe e-books were downloaded 40%+ engaged with all recipes on the page Philadelphia cream cheese case study 23
- 24. HOW TO GET STARTED A strategic approach to every stage. DEFINE Start By Asking The Right Questions OPTIMIZE Listen & Optimize the Experience What are your consumers most interested in? What are their needs from your brand or service? What will surprise & delight them? How can voice impact your consumer journey & help you achieve your business goals? Review and utilize analytics and reviews to enhance the skill Monitor reviews and respond to consumers & help address their interests/challenges in utilizing your skill DEPLOY Design, Build & Deploy Your Skill Utilise ASK, webinars, documentation & skill frameworks that are readily available to you. Collaborate with approved voice developers & skill partners to help you build and promote your skill Utilize 3rd party services to define, deploy & extend your skill PROMOTE Market your Skill to Amazon customers Leverage the AMG paid media opportunities to promote your skill across the full Amazon ad platform Utilize merchandising placements in the Alexa Skills Store and through Email to maximize discovery of your skill to Alexa customers Define your Go To Market plan & utilize your owned channels to promote it to your customer base. 18
- 25. 25 19
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- 27. 27
- 28. 21
- 30. What’s NOT going to change In the next 10 years ? 25
- 31. Thank you
- 33. Proprietary + Confidential L’ère de l’assistance François LOVITON Directeur Brands & Retail Google France
- 34. Proprietary + Confidential Vous vous souvenez de 1998?
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- 37. *20% des requêtes sur mobile étaient des recherches vocales en 2016 (sur l’application Google Search, aux US) Source : Google data, 2016
- 38. 30
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- 42. Exemple du Machine Learning sur Google Photos
- 43. Posez-lui des questions et donnez-lui des choses à faire. L'Assistant Google est là pour vous aider. L’Assistan t
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- 48. VOCALE
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- 52. LA VOIX EST LE PROPRE DE L’ÊTRE HUMAIN SPOKEN LANGUAGE 100,000 yrs WRITING 5,000 yrs PRINT 575 yrs TYPING 150 yrs TTS 80 yrs COMPUTERS 70 yrs SPEECH RECOGNITION 50 yrs WORD PROCESSOR 40 yrs INTERNET 30 yrs IVRS, VIRTUAL ASSISTANTS & SMARTPHONES 25 yrs DICTATION SOFTWARE 20 yrs CHAT BOTS & A.I. ASSISTANTS < 7yrs
- 53. LA VOIX EST LA PLUS RAPIDE Mots / min 31 Mots / min 70 Mots / min 200 Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Mot_par_minute
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- 102. “I need to refer one of my patients to a GI motility specialist here at Boston Children's Hospital and don't remember who is part of that group, I know a couple but am sure there are more that I can't think of and I want to get my patient in as soon as possible, can you please get me a list of all the GI motility specialists at Boston Children's Hospital”
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