Mitarbeiter und Kunden sind die wichtigsten Beeinflusser im Social Web!

1. MITARBEITER UND KUNDEN SIND DIE WICHTIGSTEN
BEEINFLUSSER IM SOCIAL WEB!

2. Me
§ Dino Ceccato, Digital Director, PRfact AG
§ Digital Brand Management
§ Social Media und Influencer Marketing seit der
ersten Stunde
@dicecco
linkedin.com/in/dinoceccato

3. SOCIAL AMBASSADOR MARKETING

4. Brandlover
Das könnte ihr Produkt sein!

5. Status Quo 2018
Organische
RW Brand
Pages
sinken
weiter!
Kosten
Paid Reach
steigen
jährlich!

6. Es gibt kein
Grundrecht auf
Gratis
Reichweite!

7. Aber Lösungen:
Arbeite doch mit
deinen Kunden
und Mitarbeiter!

8. Social Ambassador Marketing
Erhöhen Sie organische Reichweite,
Glaubwürdigkeit, Authentizität und
Conversion, indem Sie die wichtigsten
Beeinflusser für Ihre Marke mobilisieren:
Ihre Mitarbeiter und Kunden!
Content
dezentral
sharen!

9. Wieso?
ü Eine Beziehung People-to-People ist
wertvoller/nachhaltiger als eine People-to-Page
Beziehung
§ Facebook: Posts von Familie und Freunden
werden im Newsfeed zuerst angezeigt
§ Instagram: Fotos und Videos werden im Feed
angeordnet, a) wie wahrscheinlich Ihr Interesse
am jeweiligen Inhalt ist und b) in welcher
Beziehung Sie zu dem User stehen

10. Consumer Trust in Brand Communication
42%
47%
66%
92%
Banner
Ads
Search
Advert.
Consumer
Reviews
Personal
Recommendations
Konsumenten vertrauen mehr auf
Peer-to-Peer-Kommunikation als
auf digitale Formen der
Markenkommunikation.
Source: Statista / Nielsen

11. © PRfact 2018
Weshalb sonst noch?
ü Mitarbeiter und Kunden haben
kleinere, wertvollere, Communities
ü 90% aller Social Media User haben
3x höhere Engagement-Rates als
eine Brand Page

12. Einsatz und Wirkung
Social Media,
PR
Influencer
Social
Ambassadors
Interest &
Engagement
Info- /
Entertainment
Glaubwürdigkeit,
Engagement &
Conversion
Abstimmung
Inhalte

13. Social Ambassador Marketing: Einsatzmöglichkeiten
Marken- &
Produkt-Kommunikation
Social Commerce
Employer Branding &
Social Recruitment
Event-/ Sponsoring-
Promotion

14. SOCIAL AMBASSADOR MARKETINGCONTENT SHARING: PUSH UND PULL

15. Content-Push-Framework
Identifikation/
Rekrutierung
Ambassadoren
Content Produktion für
Ambassadoren
Sharing /
Seeding
Monitoring
Learning &
Optimierung

16. Content-Pull-Framework
Identifikation/
Rekrutierung
Ambassadoren
Themensetting für
Ambassadoren
Sharing /
Seeding
#Tracking &
Monitoring
Learning &
Optimierung

17. Dual-Strategie für Content Creation / -Seeding
Content Creation Brand
Monitoring / Hashtag-Tracking / Curation
Content to Ambassadors
Content Creation
Ambassadoren (UGC)
Content #topic to
Ambassadors

18. Prozess der Ambassadoren Rekrutierung
Bestehende
Leads /
Community
Registrierung
auf
Landingpage
Selektion
50 – 250
Ambassadoren
Start
Ambassador
Programm
Auswahl
nach ZG und
Social-
Check
Erfahrungswert: 25% bis 50% von den angefragten Mitarbeiter/Kunden wollen eine Rolle als
Ambassador
Aktivierung
Mail /
Social Web

19. Take outs Social Ambassador Marketing
Mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen mit Social
Ambassadors (Mitarbeiter & Kunden) Inhalten:
§ « 92% der Zielgruppen haben mehr Vertrauen in
Empfehlungen von Freunden und Kunden als
herkömmliche Werbung.»
Nielsen Studie, 2015
Grösseres Commitment
§ Kunden: höhere Marken-Loyalität
§ Mitarbeiter: grössere Motivation
Viele dezentrale Kanäle führen zu mehr Performance
§ Zusätzliche und höhere organische RW
§ Substantielle Erhöhung der Engagement Rate (Topic)

20. Erfolgsfaktoren Social Ambassador Marketing
Um das Maximum aus einem Ambassador-Programm herauszuholen, muss die
Beziehung aufgebaut und gepflegt werden. Ein Ambassador sollte nicht auf eine
Content-Sharing-Funktion reduziert werden.
Die Vermittlung von Wertschätzung und Exklusivität generiert einen höheren
Ambassadoren-Wert
§ Regelmässige Einladungen zu Events, Messen usw
§ Dauerhafte Vergünstigungen (Online Shop usw) zu Produkten
§ Periodische News vom Unternehmen, Marke, Produkt
§ Regelmässige Kontaktaufnahme mit Feedback Möglichkeiten
§ Zusendung von kleinen Aufmerksamkeiten

21. © PRfact 2017
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ARE YOU READY TO PLAY?
VIELEN DANK!

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