FUTURA PAGANO: pronti per l’autunno digitale?

#DolabCamp
Pronti per l’autunno del digitale?
Futura Pagano

DIGITAL ECONOMY
2020
5% del PIL entro il

DIGITAL JOB
900 mila posti vacanti
in Europa
1 milione di
opportunità lavorative

DIGITAL EDUCATION
90%
dei lavori necessita competenze digitali

DIGITAL ATTITUDE
La tecnologia è solo un mezzo
Carlo Ratti
“Internet
of
Things?
No,
Internet
of
People”

DIGITAL VISION
Digitale
per rendere l’impresa, ilPaese,competitivi
Born2Code

!
5 ATTITUDINE
!
5 STRUMENTI
!
3 PROFILI
LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - info@dolabschool.com - www.dolabschool.com

!
ATTITUDE
Ritieni che la tua vita stia cambiando
grazie alla digitalizzazione?

!
ATTITUDE
Si, mi rendo conto di come il digitale stia entrando nella vita delle
persone, cambiando i settori economici e il modo di vivere la
socialità, ma è un processo di cambiamento di cui sono consapevole
e che cerco di vivere sfruttandone le opportunità.
A
Non saprei, sono nato dopo che Apple ha portato un computer in
ogni casa, gli effetti del cambiamento del digitale fanno già parte di
me.
B
No, non ho internet a casa (is the new “non guardo mai la
televisione”)
C

!
Digital
Immigrant
Cisco,
Febbraio 2014
Digital
Natives
ATTITUDE

!
ATTITUDE
Il tuo settore lavorativo sta cambiando
grazie alla digitalizzazione?
In cosa misuri questo cambiamento?

!
ATTITUDE
Nei flussi e nei processi lavorativi, nella comunicazione, nella
condivisione delle informazioni.
A
In un maggior uso della tecnologia e dei software.
!
B
Vuoi sapere se ho una pagina su Facebook?
!
C

!
ATTITUDE
15% delle compagnie
produttive di beni e servizi
sono digital leaders
65% sono
beginners
57% ammette di
avere un gap di
competenze
Il processo di digital collaboration tra i reparti di Zara
permette di produrre e inviare agli store in 14 giorni
lo stesso quantitativo di abiti che la concorrenza
produce in 9 mesi

!
ATTITUDE
Cosa intendiamo comunemente
per Digital Strategy?
!

!
ATTITUDE
A La definizione di un piano che coinvolga il digitale
L’uso strategico degli strumenti digitali
!
B
C Una buona strategia di presenza sul web

!
PIANIFICAZIONE
La Digital Strategy è un
processo con cui raggiungere
degli obiettivi attraverso l’uso di
strumenti digitali.
ATTITUDE
ORGANIZZAZIONE
DEFINIZIONE
MISURAZIONE
KNOW-HOW TECNICO

!
ATTITUDE
La tua azienda ha una Digital Strategy?
Tu hai una Digital Strategy?

!
ATTITUDE
Si, è condivisa con tutti i reparti e ne misuriamo (e condividiamo)
i risultati.
A
B No, ma ci stiamo organizzando.
Si, c’è mio cugino laureato in scienze della comunicazione che mi
cura i social. (In realtà non è proprio laureato laureato, ma ha 34 anni
e gli manca solo la tesi)
!
C

!
DIGITAL
LANDASCAPE

!
DIGITAL TEAM:
!
SISTEMA
OLISTICO

!
FACEBOOK NETWORKING

!
ATTITUDE
Cosa intendiamo per Lavoro Agile?

!
ATTITUDE
Posso lavorare in qualunque luogo grazie alla connettività e ai
processi di social collaboration (anche detto smart work).
A
Possibilità di svolgere il proprio lavoro da casa per un paio di giorni a
settimana, solitamente concessa alle donne.
!
B
C Lavorare nel settore del fitness.

!
Basta una connessione e dei device
no vincoli territoriali
!
!
!
!
DIGITAL PEOPLE
NOMADE DIGITALE?
Fine della ownership
perdita di valore degli oggetti
!
Svincolarsi dal dove
conta solo quando
!
Nel 2013 25mila nuovi imprenditori
hanno affittato case, stanze, appartamenti con AirBnB
!
UBER: adattarsi
alle esigenze
del nomade
digitale

!
STRUMENTI
Quali sono le caratteristiche
della vera “Enterprise 2.0”?

!
STRUMENTI
A Coinvolgimento, collaborazione, condivisione.
B Avere un profilo ufficiale ed attivo su tutti i social media.
C Si occupa di azioni no profit a scopi sociali.

!
ENTERPRISE 2.0
“Enterprise 2.0 è un nuovo modello
organizzativo basato sul
coinvolgimento e la collaborazione tra
risorse e reparti, la condivisione della
conoscenza e lo sviluppo e
valorizzazione di reti sociali interne ed
esterne all’organizzazione, con
l’applicazione di strumenti di social
computing”

!
STRUMENTI
Quali sono gli strumenti di
“social collaboration" aziendale
che conosci?

!
STRUMENTI
Sistemi Wiki, Tool di Project Management, Intranet, Cloud
Computing, i social media.
A
B I Social Media.
C Nessuna collaborazione, chi si fa i fatti suoi campa cent’anni.

!
ENTERPRISE 2.0:
strumenti di social collaboration
2013
Facebook 74 %
Twitter 51%
LinkedIn 45%
Microsoft SharePoint 39%
IBM Open Connections 17%
Salesforce 12%
Yammer 11%
66% lavoro più divertente
62% più produttivo
57% valido supporto per
svolgere al meglio
la propria attività
COLLABORARE CONDIVIDERE GESTIRE
Avanade

!
CASE HISTORY:
Whirpool Winning Workplace
Partenrship con
2013 >20 ML di dollari
per 5 anni
adozione di tutta la
rete di tecnologia
Google Business
!
Il cloud ha dimezzato
i tempi decisionali e il
numero delle riunioni
Social
education
Re-design degli
spazi fisici
“L’obiettivo
del nostro progetto
globale Winning
Workplace è che ognuno
sia messo nelle condizioni
di esprimersi al meglio nel
lavoro”
Kathy Nelson
vice presidente Risorse
umane e Corporate
communication di
Whirlpool EMEA

!
CASE HISTORY:
Whirpool Winning Workplace
5 SOCIAL MEDIA TOOL
+ POPOLARI
instant messaging, blogs, discussion
forums, wikis,
and user commenting
76% delle organizzazioni
usa l’instant messaging
70% ha un forum di
discussione
75% ha un blog
67% ha wikis
67% è aperta ai commenti
degli utenti
Toby Ward
Prescient Digital Media
gennaio 2013

!
Cos’è Asana?
STRUMENTI

!
STRUMENTI
A Un tool di project management collaborativo
B Un programma per il sistema operativo Apple
C Una posizione yoga

!
SOCIAL COLLABORATION:
Dustin
Moskovitz
Social
Spazio
Progetto
task centric
Gratuito
Task
today, upcoming o later
Assegnare task
a se stessi/a team member
Modificare più task
contemporaneamente
“My Tasks”
Ordinare i task in base a priorità
Email quotidiana

!
STRUMENTI
Cos’è la customer user
journey

!
STRUMENTI
A L’esperienza del consumatore in rete a contatto con il brand
B Un modello utilizzato per creare l’ux di un’app
C Il tempo medio che io passo da Zara durante i saldi

!
CUSTOMER USER JOURNEY

!
STRUMENTI
Quali sono le pratiche che
useresti per entrare in contatto
con il tuo “customer” online?

!
STRUMENTI
A Social Customer Care, Lead Generation Plan, Content Marketing
B Un buon sito web (ottimizzato per il mobile) e una pagina Facebook
Quale costume? L’estate è finita da un pezzo (non era l’autunno
caldo del digitale?)
C

!
SOCIAL CRM:
il customer diventa Social
Il SOCIAL CRM
è la strategia per instaurare relazioni,
basate sull’uso della tecnologia, il
social networking, di regole di
business, flussi aziendali e processi,
che portino benefici al brand, ai
dipendenti, ai clienti,
ai prospect
Paul Greenberg

!
SOCIAL CRM:
il customer diventa Social
SEM
(search engine Marketing)
!
campagne annunci pubblicitari
sui motori di ricerca
!
SEO
(search engine optimizion)
!
ottimizzazione dei contenuti, della
struttura e dei link di un web site.
SMM
(social media marketing)
!
campagne adv a pagamento per
visibilità sui social media,
profilazione utenti, acquisizione
nuovi fan.
!
DEM/N! EWSLETTER
(email marketing)
!
Messaggi customizzati e
informazioni periodiche.
!

!
CONTENT MARKETING PLAN:
gli strumenti
ALLINEARE BISOGNI, INTERESSI ED ESIGENZE DELLE PERSONE
ALLA PIANIFICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI CONTENUTI
(NON IL CONTRARIO)
!
A CHI MI RIVOLGO?
A COSA SONO INTERESSATI?
!
CON QUALE STORIA POSSO
CONNETTERMI CON LORO?
!
COME POSSO RENDERE LA MIA STORIA
FACILE DA TROVARE E DA CONDIVIDERE?
!
Monitorare la propria
community e guardare oltre
il proprio sistema di
riferimento
!
Mettere il prodotto e il
brand al servizio del
target
!
Rendendola pubblica
e innescando il passa
parola, generando
dibattito
GOOGLE ALERT
ANALYTICS E PIXEL DI
CONVERSIONE
TRENDING TOPIC
CONTENUTI UTILI E CON
DNA VIRALE AVVENTURE
PERSONALIZZAZIONE
!
PRESIDIARE LE
PIATTAFORME DNA VIRALE
COINVOLGIMENTO DEGLI
INFLUENCER

!
!
!
!
E ora facciamo i conti
(che con il digital non c’entra molto).
!
!

!
PROFILI

!
!
!
BRIAN SOLIS
Maggioranza di A

!
!
!
Maggioranza di B
MARK ZUCKERBERG

!
Maggioranza di C
!
!
UOMO
DELLE CAVERNE

DIGITAL STRATEGY
E PROJECT MANAGEMENT
FUTURA PAGANO
Digital Strategist
dal 13 Gennaio
al 3 Febbraio 2015
18 ore di formazione

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