Konfliktas rodo, kad organizmas - sistema yra puolama ligos. Aristotelio požiūriu, etika yra labiau praktinė, nei teorinė. ji turi tikslą sukurti gerą gyvenimą.Tobulas žmogus tokiu atveju bus tas, kuris gyvena gyvenimą gerai ir gražiai. tikroji problema yra ne intuicijos ir protinių sugebėjimų stoka, bet polinkis kaltinti kitus.

1. ETIKA, KONFLIKTAI IR JŲ
PRIEŽASČIŲ ANALIZĖ
ODONTOLOGINĖJE
APLINKOJE
DARIUS RADKEVIČIUS

2. BENDRA SĄVOKA,
KURIA
DAŽNIAUSIAI
APIBŪDINAMA
MORALĖS TEORIJA.
KAS YRA ETIKA?

3. AR JŪSŲ
DARBE DAUG
KONFLIKTŲ?

4. KONFLIKTAS RODO, KAD ORGANIZMAS - SISTEMA YRA PUOLAMA LIGOS
KONFLIKTINĖJE APLINKOJE IŠKYLA POREIKIS ETIKOS PASKAITOMS

5. ARISTOTELIO POŽIŪRIU, YRA LABIAU
PRAKTINĖ, NEI TEORINĖ. JI TURI TIKSLĄ
SUKURTI GERĄ GYVENIMĄ.
NIKOMACHO ETIKA
• Tobulas žmogus tokiu atveju bus tas, kuris gyvena gyvenimą
gerai ir gražiai. Aristotelio teigimu, toks žmogus turėtų būti
rimtas žmogus, tokia pat prasme, kaip atskiriame rimtus
smuikininkus nuo kitų. Pradėdamas nuo šio taško, jis taip
pat tvirtina, kad žmogaus dorybė savyje turi atsispindėti
mąstyme ir kalboje (logos), nes tai pagrindinė žmogaus
gyvenimo užduotis.
• Etika yra apie tai, kas padaro charakterį dorybingu.
Pirmiausia, reikėtų pradėti nuo dorų veiksmų. Šie, savo
ruožtu, gali sudaryti sąlygas vystytis geram ir stabiliam
charakteriui ir išminčiai.

6. PAGAL ARISTOTELĮ
KETURIOS DIDŽIOSIOS DORYBĖS,
KURIOS REIKALAUJA VISŲ ETINIŲ
DORYBIŲ:
1. Buvimas „didžios sielos“;
2. Teisingumo ir sąžiningumo tipas,
kurį turi geras vadovas;
3. Praktinis sprendimas rodomas gerų
lyderių;
4. Buvimo geru draugu dorybė.

7. AR KONFLIKTAI ETIŠKO ELGESIO PASEKMĖ?

8. ODONTOLOGAS
MAGIŠKASIS TRIKAMPIS
PACIENTAS
DANTŲ TECHNIKAS

10. TIKROJI PROBLEMA YRA NE INTUICIJOS IR PROTINIŲ SUGEBĖJIMŲ
STOKA, BET POLINKIS KALTINTI KITUS
E. GOLDRATT “PASIRINKIMAS”

11. 90% žmonių linkę
tobulinti problemas,
o ne jas spręsti!
�
Fritzas Perlsas
Geštalto terapijos
autorius

12. Karmos dėsnis grindžiamas priežasties pasekmės ryšiu
Konfliktas
Nepageidaujama
pasekmė
Neteisingos sąlygos
Veiksmas
Laikas
Rezultatas

13. KAS LEMIA NEPAGEIDAUJAMŲ
PASEKMIŲ ATSIRADIMĄ ?
Nepageidaujamos
pasekmės
Nepageidaujamas veiksmas /
elgesys
Blogas žmogus?
Konfliktuojančios “
taisyklės” arba rodikliai
“Bloga” prielaida
Du
nepageidaujamo elgesio tipai
• Daryti tai, ką jie neturi daryti
• Nedaryti tai, ką privalo daryti
Įprastas tikėjimas TOC tikėjimas
Kodėl?
arba

14. “Pirma, žmonės
yra geri.”

15. Geras jis žmogus ar
blogas, dažniausiai
priklauso nuo
aplinkybių, kuriuose
jus abu randatės.

16. “Antra, kiekvieną
kon
fl
iktą galima
išspręsti.”

17. Visi prieštaravimai gali būti išspręsti
be kompromiso - prieštaravimai
egzistuoja tik dėl skirtingo mūsų
suvokimo arba dėl prielaidų
kuriomis grindžiame savo
sprendimus. Kaip taisyklė,
kompromisas tai ne tas sprendimas,
kuris abiem pusėm atneša
laimėjimus.
Bazinė TOC prielaida Nr. 2:

18. Jeigu viena konflikto pusė įsitikinusi, kad
kitos pusės prielaidos - tai jos problema,
tai gero sprendimo rasti neįmanoma!

19. Puiku, kad problema ne mūsų
pusėje!

20. SKUNDŲ KNYGA, TAI NUOSTABUS TOBULINIMO IDĖJŲ
ŠALTINIS

21. DANTŲ TECHNIKŲ APKLAUSA
SIMPTOMATIKA (I)
1. Neaišku kaip planuoti užsakymus, tai jų daug, tai nelabai?
2.Neturim vieningos sistemos kur gauti ir kaupti pacientų
duomenis
3. Nepakankamas laboratorijos darbo našumas
4. Per daug skubių darbų
5.Daug vėluojančių darbų
6.Per daug perdarinėjamų/koreguojamų darbų
7.Reikia pastoviai derinti su gydytoju/pacientu dėl užsakymo
įvykdymo datų keitimo
8. Užsakymų pajamų/išlaidų analizės vėlavimas/nebuvimas,
neaišku iš užsakymo uždirbome ar patyrėm nuostolį?
9.Dažnai gauname nekokybiškus atspaudus

22. DANTŲ TECHNIKŲ APKLAUSA
SIMPTOMATIKA(II)
10. Negauname reikiamos informacijos iš gydytojo apie pacientą: neaišku vyras
ar moteris, neaiškus veido tipas, amžius, trūksta vaizdinės informacijos,
nuotraukų, netiksliai apibūdinama spalva, netiksliai nuimtas atspaudas.
Pokalbis telefonu pasimiršta. Kartais pasimeta informacija, kurią teikė
gydytojas žodžiu ar raštu, ir dantų technikas yra tikras, kad jos negavo.
11.Kartais pasimeta darbas sraute ir mes neišrašome sąskaitos.
12.Daug laiko užima kol suskaičiuojame, kokie darbai buvo padaryti per
mėnesį, kokioms klinikoms reikia išfiltruoti padarytus darbus ir išrašyti
sąskaitas.
13.Daug naktinių ir savaitgalinių darbų.
14.Sunku įvertinti kiek laiko užtruks pagaminti konkretų gaminį.
15.Dažnai neaiškus atskirų darbuotojų apkrovimas, jam dar galima priskirti
papildomą užsakymą, ar jis jau perkrautas?
16. Laikas nuo laiko trūksta darbuotojų.

23. SIMPTOMATIKA(III)
ODONTOLOGŲ APKLAUSA
1. Nuolatinis derinimas su pacientu dėl datų keitimo
2. Pacientas renkasi pigiausią kainą, o ne kokybę
3.Žemas odontologinės klinikos darbo našumas
4. Lakstom kaip išprotėję, neturim laiko
5. Neužsakymų pajamų/kaštų analizės nebuvimas, kurie pacientai
pelningi
6. Per procedūrų pelningumo analizės nebuvimas, kurios
procedūros pelningiausios
7. Negaliu pakelti kainos, nes aplinkui žiauri konkurencija
8. Medžiagų/įrankių sunaudojimo efektyvumo analizės nebuvimas,
kur galima suefektyvinti medžiagų sunaudojimą
9. Prastas pacientų gydymo planavimas
10. Nekokybiškos procedūros
11.Universalaus odontologijos užsakymo proceso nebuvimas
12.

24. SIMPTOMATIKA(III)
KAŽKĄ PRALEIDOM? PRIDĖKITE

25. SU LAIKU
PRADEDI
JAUSTI, KAD
DARBAS TAVE
ĮKALINA…

26. Pacientas
KAIP SKUNDAI - SIMPTOMAI GALI PADĖTI IDENTIFIKUOTI LIGĄ IR JOS PRIEŽASTIS?

27. SIMPTOMAI (ŠAKOS)
BLOGI REZULTATAI(SUPUVĘ VAISIAI)
KAMIENINĖ DILEMA
ŠAKNINĖS PRIEŽASTYS

28. BIG PICTURE

29. SKIRTI PAKANKAMAI
LAIKO
PASIRUOŠIMUI
ARBA
PULTI DARYTI DARBĄ
KAMIENINĖ DILEMA

30. KAS IŠ ŠIŲ DIENŲ ŽMONIŲ TURI LAISVO LAIKO?
Tiems kas turi laiko: Tiems kas neturi laiko:

31. У ВСЕХ ЕСТЬ ДЕЛО,
НЕТ ВРЕМЕНИ,
ЧТОБЫ ЗАНЯТЬСЯ
ИМ...
�
Б. Г.
“Они назовут это блюз”

32. AKIVAIZDŽIAI NEAKIVAIZDUS - PRIEŽASTINGUMO RYŠYS
1. Laikas, kurį aptarnavimo metu
praranda klientas beveik visada
susijęs su finansiniais įmonės
praradimais;
2. Įmonės praradimai beveik
visada susiję su darbuotojų
praradimais: jų darbas yra
mažiau efektyvus ir tikrai
mažiau įdomus nei galėtų būti.

33. KUR DINGSTA LAIKAS?
ANALIZĖ RODO, KAD PERDARYME. PLAČIAU APIE TAI JŪRATĖ

34. PERDARANT PRARANDAMAS LAIKAS, NUVERTINAMAS
ATLIKTAS DARBAS, MAŽĖJA PROFESIONALUS
PASITENKINIMAS, VYRAUJA NEIGIAMOS EMOCIJOS,
ATSIRANDA VIRŠVALANDŽIAI, NUOVARGIS IR KONFLIKTAI.

35. INFORMACIJOS SRAUTAS?!
KAS LEMIA PASLAUGŲ SRAUTĄ?

36. KAIP SĖKLA ŽINO KOKS MEDIS IŠ JOS IŠDYKS?

37. DARBŲ PERDAVIMO VIETOSE SUSIFORMUOJA PILKA ZONA
PILKA ZONA - TAI ŽINIŲ TRŪKUMAS APIE VIENAS KITO DARBO SPECIFIKĄ

38. TAI SINDROMAS:
“AŠ VISKĄ ŽINAU”!
O TIKSLIAU BAIMĖ
PRIPAŽINTI, KAD
KAŽKO NEŽINAU…
KAS TRUKDO PANAIKINTI
PILKĄ ZONĄ?

40. Tapti “rimtu” žmogumi pagal Aristotelį
ir gyventi gerai ir gražiai, etiškai (vystyti
dorovingą, stabilų charakterį ir veiksmus,
atvedančius prie išminties ir laimės)
galima tik:
prisipažinus sau, kad negali visko
žinoti bei nustojus kaltinti kitus.
O tada jau galima prašyti pagalbos
sprendžiant iššūkius ir pačiam galvoti,
kaip padėti kitiems.

41. PROTAS YRA ŠIRDYJE,
O SMEGENYS VEIKIA
KAIP KRAUJO
AUŠINIMO APARATAS.
ARISTOTELIO
NELOGIŠKA LOGIKA

42. Visas gyvenimas yra
nepertraukiamas mokymosi
procesas

43. Prasmės strategijo
s
Motyvacinės sistemo
s
Darius Radkevičius
darius@versloknyguklubas.l
t
www.versloknyguklubas.lt
Knyga
“Belaukiant Aukso
Amžiaus
”