Komentovaná prezentace z ostravského Barcampu. Principy pro úspěch v podnikání, možnosti dnešní doby a tipy a triky pro efektivnější marketing.

1. Podnikání v 21. století
Filip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.
www.drimalka.com
www.ef1.cz
www.customer-point.cz
www.know-how-klub.cz
TWITTER: @drimalka

2. Podnikání v 21. století
Filip Dřímalka, EF1 marketing & management s.r.o.
KOMENTOVANÁ
www.drimalka.com
www.ef1.cz VERZE
PRO SLIDESHARE…
www.customer-point.cz
www.know-how-klub.cz
TWITTER: @drimalka

3. Akio Morita
1921 - 1999

4. Akio Morita
1921 - 1999
Nebojte se neúspěchu.
I nejslavnější podnikatelé
zkrachovali.

5. Nebojte se neúspěchu.
I nejslavnější podnikatelé
zkrachovali.
A někteří i několikrát.

6. Pár slov o mně
Mgr. Filip Dřímalka
ef1.cz
know-how-klub.cz
customer-point.cz
drimalka.com
2012
• přes 220 konzultovaných projektů
• 16 veřejných vystoupení
• 700 posluchačů

7. Obsah
1. Kvalitní produkt / služba
2, Kvalitní komunikace
3, Jednoduchost
4, Přidaná hodnota a “něco navíc”
5, Prozákaznický přístup
6, Chytré investice
7, Umění prodávat
8, Pracovat efektivně
9, Předávat know how
10, Znát psychologii

8. KVALITNÍ PRODUKT

9. KVALITA
Proč je důležité mít kvalitní produkt

10. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE

11. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE PARTNEŘI

12. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ

13. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ
VYZKOUŠENÍ ZDARMA

14. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ
VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE

15. KVALITA
Jak kvalitu komunikovat?
REFERENCE PARTNEŘI ZOSOBNĚNÍ
VYZKOUŠENÍ ZDARMA CERTIFIKACE KNOW HOW

16. KVALITNÍ KOMUNIKACE

17. KOMUNIKACE
Vytvořte si mapu
kontaktních míst, na
kterých komunikujete se
svými zákazníky.
Prioritizujte. ZDROJ: chcemelepsisluzby.cz

18. KOMUNIKACE
Využijte i netradičních
míst, na kterých podpořte
“příběh” vaší firmy či
značky

19. JEDNODUCHOST

20. JEDNODUCHOST
"Dokonalost není, když už nejde nic přidat, ale když už nejde nic ubrat.”
Antoine de Saint-Exupéry
• V jednoduchosti je síla. Ať již v nabídce produktů, nebo v procesu nákupu.
• Zjednodušujte nabídu i vnitrofiremní procesy.
• Nedávejte zákazníkovi příliš mnoho volby – rozhodovací paralýza.

21. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita

22. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ

23. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
40% zkusilo

24. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
40% zkusilo
30% koupilo

25. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
40% zkusilo 60% zkusilo
30% koupilo

26. JEDNODUCHOST
Slavný experiment Sheena Iyengar, Kolumbijská univerzita
6 DRUHŮ DŽEMŮ 24 DRUHŮ DŽEMŮ
40% zkusilo 60% zkusilo
30% koupilo 3% koupilo

27. JEDNODUCHOST
Úspěšnost formulářů podle počtu vyplňovaných polí

28. NĚCO NAVÍC…

29. Překvapte vaše
zákazniky. Dejte jim
“něco navíc”…

30. PŘIDANÁ HODNOTA A „NĚCO NAVÍC“
Byli jsme spokojení s tím, co jsme dostali.
Bylo tam čisto, obsluha byla taky dobrá.
Ale co mě úplně dostalo, bylo …………………..

31. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP

32. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP

33. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
A CO KDYŽ SI ZÁKAZNÍCI STĚŽUJÍ?

34. PROZÁKAZNICKÝ PŘÍSTUP
Stížnost zákazníků = ideální příležitost jak získat zákazníka loajálního.
Je dokázáno, že pokud vyřešíme stížnost zákazníka
v jeho prospěch, stane se z něj většinou zákazník
loajální a v některých případech i “obchodník”.

35. CHYTRÉ INVESTICE

36. Šablony vs. Grafici
Pokud najdete kvalitního grafika, máte štěstí. Dobrý grafik vám poradí, navrhne
koncept, dokáže pracovat s psychologií zákazníků, dokáže věci zjednodušovat.
Výhody šablon Výhody grafiků
• Cena • Individualita
• Rychlost • Spolupráce
• Inspirace • Kvalita
• ROI • ROI

37. Šablony vs. Grafici

38. Šablony internetových stránek
900 Kč

39. Šablony internetových stránek
900 Kč

40. Šablony microsite
180 Kč

41. Šablony under construction
111 Kč

42. Šablony newsletterů
171 Kč

43. Digitální šablony
themeforest.net
Text o velikosti 14 px

44. Šablony tiskových materiálů
220 Kč

45. Šablony tiskových materiálů
114 Kč

46. Šablony tiskových materiálů
220 Kč

47. Šablony tiskových materiálů
Druhy grafiky
Vizitky. Pozvánky.
Logomanuály. Časopisy.
Letáky. CD a DVD.
Brožury. Menu.
Newslettery. Obaly.

48. Šablony tiskových materiálů
graphicriver.net
Text o velikosti 14 px

49. Crowdsourcing

50. Crowdsourcing
CROWDSPRING.COM

51. Crowdsourcing
99DESIGNS.COM

52. UMĚNÍ PRODÁVAT

53. Byznys se šperky je velmi, velmi tvrdý. Daleko tvrdší než
byznys s počítači…
Ale díky tomu jsem se naučil důležitou věc : jak prodávat.
A prodej je všechno. Dokud prodáváte, tak jste ve hře.
Guy Kawasaki

54. Obchod a prodej
Nejdůležitější věc v obchodu je

55. Obchod a prodej
Nejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!

56. Obchod a prodej
Nejdůležitější věc v obchodu je OPUSTIT KOMFORTNÍ ZÓNU!
1. PRODEJ PO TELEFONU
2. SJEDNÁVÁNÍ SCHŮZEK
3. NETWORKING
4. OSOBNÍ PRODEJ
5. PARTNERSTVÍ
6. NÁKUP

57. UMĚNÍ PRODÁVAT

58. UMĚNÍ PRODÁVAT
futuresimple.com/blog/ geoffreyjames.com/

59. UMĚNÍ PRODÁVAT
jillkonrath.com jakzvysitprodej.cz

60. PRACOVAT EFEKTIVNĚ

61. PRACOVAT EFEKTIVNĚ
• Přerušování je nepřítel produktivity.
• Nikdy neřešte emaily na začátku pracovní doby + řešte je najednou najednou
• To, že jste něco začali, neospravedlňuje nutnost to dokončit.
• Nenoste v hlavě to, co musíte udělat.
ZLEPŠETE SE V PSANÍ / GRAFICE / AUTOMATIZACI / APLIKACÍCH...

62. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Využívejte nástroje pro
zaměstnávání na dálku.
Outsourcujte v Rusku,
Indii, USA…

63. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Preferujte lidi s
referencemi.
Preferujte platbu za dílo.

64. oDesk a Elance
odesk.com
Text o velikosti 14 px
Při placení za hodinovou
sazbu sledujte „pracovní
deník“.
Uvidíte zaznamenanou
práci ve screenshotech...

65. oDesk a Elance
elance.com
Text o velikosti 14 px

66. PŘEDÁVAT KNOW HOW

67. Content is king…

68. PŘEDÁVAT KNOW HOW
Marketing obsahu.
Attract/Zaujmout Convert/Konvertovat Transform/Prodat
Co se myslí pod marketingem obsahu / content marketingem?
EBOOKY NÁVODY VIDEO ŠKOLENÍ
BLOGY RADY A TIPY SDÍLENÍ ODKAZŮ

69. ZNÁT PSYCHOLOGII

70. Marketingová komunikace
Jak něco změnit?
Jak někoho přesvědčit?
Jak něco prodat?
1. Racionální uvažování
2. Emoce
3. Cesta

71. ZNÁT PSYCHOLOGII
Příklad z knihy Proměna:
Přesvědčování racionální
části - „jezdce“
vytvořením prezentace.

72. ZNÁT PSYCHOLOGII
Příklad z knihy Proměna:
Přesvědčování emoční
části - „slona“ ukázáním
reality.

73. ZNÁT PSYCHOLOGII
Sledujte behaviorální
ekonomii, iracionální
chování zákazníků, vliv
„kotvy“ na cenu, apod.
Např. Dan Ariely...

74. SEMINÁŘE „PODNIKÁNÍ V 21. STOLETÍ“
www.21s.cz
Filip Dřímalka
EF1 marketing & management s.r.o.
/ www.drimalka.com
/ @drimalka
/ filip.drimalka@ef1.cz