עלייתן והתפתחותן של טכנולוגיות המידע והתקשורת הביאו לשינוי פניה של הכלכלה הגלובלית ושל עולם המסחר מקצה אל קצה. כלכלות שהיו מבודדות בעבר האחת מהשניה, בין אם מטעמים גיאוגרפיים ובין אם מטעמי שפה או תרבות, הפכו לקשורות האחת בשניה בהיקפי מסחר הולכים וגוברים. עולם המסחר האלקטרוני פורץ גבולות והטכנולוגיה החדשנית משנה התנהגות צרכני ואת פני החברה. הטרנדים המובילים היום: 1. פרסנולזיציה - התאמה מושלמת ללקוח 2. קסטומיזציה - הלקוח משפיע על המוצר 3. חברתי (סושיאל) - קידום הקניה בפרופיל החברתי 4. מובייל (סלולרי)- קנייה בעולם של ניידים 5. מקומי (לוקאלי) - זיהוי המיקום של הלקוח והתאמת המוצר לו ההרצאה מלווה בדוגמאות ייחודיות ועשירות eCommerce is changing the world forever. B2C commerce has reached $1.25B in 2013 and the forecast is promising. Today's leading trends: 1. Personalization - prefect match to your customer 2. Customization - make it the way I wan it 3. Social - connecting people :) 4. Mobile - 40% of purchased are make with mobile devices 5. Local - what's near me?

1. ‫
עולם וירטואלי. מסחר ממשי‬
‫עולם האיקומרס היום והטרנדים המובילים אותו‬
‫אלעד גולדנברג‬

2. ‫על מה נדבר‬
‫1‬
‫עולם האיקומרס היום‬
‫2‬
‫ 5 הטרנדים המובילים‬
‫את עולם האיקומרס‬
‫3‬
‫מושגי ליבה באיקומרס‬

3. ‫מי כאן קנה משהו באינטרנט?‬

4. ‫איקומרס - הגדרה אקדמית‬
‫שיתוף מידע עסקי, תפעול קשרים עסקיים‬
‫וביצוע תעבורות באמצעות טכנולוגיות מידע‬
‫
מסחר אלקטרוני של סחורה פיזית‬
‫ונכסים בלתי מוחשיים כמו מידע‬
‫
מימוש מקוון של כל השלבים הכרוכים בסחר:‬
‫שיווק, הזמנה, תשלום ושירות לקוחות‬
‫
ביצוע מהלכי השלמה לעסקאות‬
‫שבוצעו הן אונליין והן אופליין‬
‫.3002 .‪Tassabehji,R‬‬

5. ‫איקומרס - הגדרה אקדמית‬
‫שיתוף מידע עסקי, תפעול קשרים עסקיים‬
‫וביצוע תעבורות באמצעות טכנולוגיות מידע‬
‫
חיבור בין חברות אונליין‬
‫
להענקה של שירותים מתקדמים‬
‫ובעלי ערך מוסף ללקוחות‬
‫
פיתוח מוצר ייחודי ע"י הלקוח‬
‫תוך שימוש בתשתית מקוונת ובשירות עצמי‬
‫.3002 .‪Tassabehji,R‬‬

6. ‫מקומרס ועד איקומרס: מי נכלל בהגדרה‬
‫העולם הוירטואלי‬
‫קומרס‬
‫איקומרס‬
‫העולם האמיתי‬

7. ‫ ב 3102 הגיעו סך המכירות באיקומרס‬
‫לטריליון ורבע דולר‬

8. ‫עולם המסחר האלקטרוני‬
‫שוק האיקומרס 4102 - ‪B2C‬‬
‫%03+‬
‫‪$30 B‬‬
‫‪$220 B‬‬
‫%8+‬
‫‪$482 B‬‬
‫%46+ ‪$525 B‬‬
‫%31+‬
‫‪+11% $44 B‬‬

9. ‫עולם המסחר האלקטרוני‬
‫ב 7102 צפוי שוק‬
‫האיקומרס להוות‬
‫%01 מכלל המסחר‬
‫הקמעונאי בארה”ב‬

10. ‫סחר של יום חדש. עתיד האיקומרס‬
‫‪ - BRIC‬שיפור תשתית המסחר, אמצעי התשלום‬
‫וחדירת המובייל בשווקים מתפתחים‬

11. ‫ובינתיים בערב הסעודית…‬

12. ‫מה קרה לנו בשנים האחרונות‬

13. ‫צרכנות חדשה בעקבות הטכנולוגיה‬

14. ‫טרנדים מובילים‬
‫1‬
‫פרסונליזציה‬
‫2‬
‫קסטומיזציה‬
‫3‬
‫רשתות חברתיות‬
‫4‬
‫מובייל‬
‫5‬
‫מקומי‬

15. ‫טרנדים מובילים‬
‫פ‬
‫התאמת מוצר על פי מאפייני הלקוח ודפוסי התנהגותו הצרכנית‬
‫פרסונליזציה‬

16. ‫פרסונליזציה במנועי חיפוש‬
‫המלצות לצפיה בסרטונים על בסיס תחומי העניין של המשתמש‬

17. ‫פרסונליזציה במנועי חיפוש‬
‫התאמת פרסומות לנושא החיפוש של המשתמש תוך דגש על תחומי המשיכה שלו‬

18. ‫פרסונליזציה ברשתות חברתיות‬
‫
התאמת פרסומות לתחומי העניין של המשתמש‬

19. ‫פרסונליזציה בחנויות אונליין‬
‫מבוססות התנהגות צרכנית של לקוחות הדומים לך ‪ upsale‬הצעות‬

20. ‫פרסונליזציה גם באופליין‬
‫‪ :LaRedoute.fr‬הפרסומת משתנה בהתאם מזג האוויר והשעה המקומיים‬

21. ‫העתיד הפרסונלי שלך‬
‫‪ :Amazon Anticipatory Shipping‬זיהוי הרגלי צריכה ייחודיים ללקוח‬
‫שליחת המוצרים לנקודות הפצה‬
‫קרובות עוד בטרם ביצוע ההזמנה‬

22. ‫טרנדים מובילים‬
‫יכולותו של הלקוח לאפיין ולהשפיע על המוצר אותו הוא רוכש‬
‫ק‬
‫קסטומיזציה‬

23. ‫קסטומיזציה באופנה‬
‫
חנות נייקי אונליין: נעליים בעיצוב עצמי‬

24. ‫קסטומיזציה בגאג’טים‬
‫
כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמי‬

25. ‫קסטומיזציה בעולם הרכב‬
‫””‬
‫ה.פורד‬
‫יש מכונית בכל צבע‬
‫שתרצו, בתנאי שהצבע‬
‫הוא שחור‬

26. ‫קסטומיזציה בעולם הרכב‬
‫
פורד אונליין: להרכיב את המוסטנג מאפס‬

27. ‫טרנדים מובילים‬
‫שימוש ברשת החברתית לקידום מוצר ומותג‬
‫ר‬
‫רשתות חברתיות‬

28. ‫טרנדים מובילים‬
‫שימוש ברשת החברתית לקידום מוצר ומותג‬
‫1‬
‫אינטרקאציה ישירה של הלקוח עם המותג‬
‫2‬
‫יכולת מיידית בקבלת מענה‬
‫3‬
‫דיוור קהל לקוחות שמזדהה עם המותג‬

29. ‫רשתות חברתיות לתכנים ומידע‬
‫מאקו: שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף‬

30. ‫רשתות חברתיות לתכנים ומידע‬
‫מאקו: שיתוף חברים בחוויית התוכן אליו המשתמש נחשף‬

31. ‫רשתות חברתיות וסגנון חיים‬
‫נייקי: ערכי המותג מועברים עצמי‬
‫
כיסויים לסמארטפון בעיצובבאמצעות תמונות‬

32. ‫רשתות חברתיות וסגנון חיים‬
‫
כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמי‬
‫נספרסו: המוצרים האייקוניים משדרים עוצמה ויוקרה‬

33. ‫רשתות חברתיות וסגנון חיים‬
‫
כיסויים לסמארטפון בעיצוב עצמי‬
‫סטארבקס: חווית החנות הפיזית מועברת לרשת‬

34. ‫נסו לזהות את הטרנדים בפרסומת זו‬
‫אוניברסיטה בטורקיה מציעה לסטודנטים לראות את העתיד שלהם‬

35. ‫מסחר חברתי‬
‫
חווית קניה משותפת - מענה על צורך אמיתי‬

36. ‫טרנדים מובילים‬
‫איקומרס בתנועה‬
‫מ‬
‫מובייל‬

37. ‫טרנדים מובילים- מובייל‬
‫יותר מ-%04 מהקניות באונליין בעולם‬
‫מבוצעות באמצעות מכשירים ניידים‬

38. ‫טרנדים מובילים- מובייל‬
‫נכון לתחילת 4102 ישנם יותר משתמשים במכשירים ניידים ממחשבים אישיים‬
‫ב 7102 קצב‬
‫חדירת‬
‫המובייל יגיע‬
‫ל %07 מכלל‬
‫אולוסית‬
‫המחשבת‬
‫העולם‬
‫בסין 82.1‬
‫מיליארד‬
‫מכשירים‬
‫ברוסיה עומד‬
‫קצב החדירה‬
‫על %481‬

39. ‫פרסום מובייל מבוסס לקוח‬
‫
קוקה קולה: אתם מופיעים בשלט החוצות ומקבלים התראה לסמארטפון‬

40. ‫טרנדים מובילים‬
‫הצעת מוצר על בסיס מיקום הלקוח‬
‫מ‬
‫מקומי‬

41. ‫טרנדים מובילים: מקומי‬
‫
ווייז: התאמת קופונים למיקומו שול הלקוח בדרך‬

42. ‫טרנדים מובילים: מקומי‬
‫
‪ :Beacons‬מיקום מדויק יותר בתוך חנות‬

43. ‫טרנדים מובילים‬
‫‪ :Showrooming‬השוואת מחירים ורכישה באונליין‬

44. ‫טרנדים מובילים‬
‫התאמת המוצר והחוויה למיקום המשתמש‬
‫1‬
‫מודעות ‪ Top of mind‬למותג‬
‫2‬
‫‪ - Geo-fencing‬השילוב של לוקל ומובייל‬

45. ‫זהו את הטרנדים‬
‫
טאסק רביט: מי מסביבי יכול לבצע את המשימות שלי‬

46. ‫מושגי ליבה במסחר אלקטרוני‬

47. ‫מושגי ליבה‬
‫
מודלים למסחר אלקטרוני ‬
‫1‬
‫‪C2C‬‬
‫2‬
‫‪B2C‬‬
‫3‬
‫‪B2B‬‬

48. ‫מושגי ליבה‬
‫
מודלים למסחר אלקטרוני ‬
‫‪Consumer to Consumer / C2C‬‬
‫ מסחר מסוג ‪C2C‬‬
‫מאפשר ללקוחות‬
‫פרטיים לסחור אחד‬
‫עם השני.‬
‫סוגי חנויות‬

49. ‫מושגי ליבה‬
Consumer to Consumer / C2C

50. ‫מושגי ליבה‬
Consumer to Consumer / C2C

51. ‫מושגי ליבה‬
Consumer to Consumer / C2C

52. ‫מושגי ליבה‬
Consumer to Consumer / C2C

53. ‫מושגי ליבה‬
‫
מודלים למסחר אלקטרוני ‬
‫‪Business to Consumer / B2C‬‬
‫מודל זה מתאר‬
‫פעילות מסחרית בין‬
‫גורם עסקי ללקוח‬
‫ פרטי -‬
‫עסקה קמעונאית.‬
‫סוגי חנויות‬

54. ‫מושגי ליבה‬
Business to Consumer / B2C

55. ‫מושגי ליבה‬
Business to Consumer / B2C

56. ‫מושגי ליבה‬
‫
מודלים למסחר אלקטרוני ‬
‫‪Business to Business / B2B‬‬
‫מודל המתאר פעילות‬
‫מסחרית בין גורמים‬
‫ עסקיים -‬
‫עסקה סיטונאית.‬
‫סוגי חנויות‬

57. ‫מושגי ליבה‬
Business to Business / B2B

58. ‫נסו לזהות את המודל של ‪Vayable.com‬‬

59. ‫נסו לזהות את המודל של ‪Vayable.com‬‬
‫פלטפורמה שמחברת בין מטיילים למורי דרך‬

60. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה?‬

61. ‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬
‫1‬
‫היכרות עם עולם האיקומרס‬
‫2‬
‫5 הטרנדים המובילים במסחר‬
‫אונליין‬
‫3‬
‫מושגי ליבה באיקומרס‬

62. ‫בפרק הבא: טאצ‘ מפגיז לסוחר שיעיז‬

63. ‫על ההתחלה: השוטר שמוכר את חוברות האופנועים שלו לכל העולם‬

64. (: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬
‫אלעד גולדנברג‬
elad@eladgoldenberg.com
linkedin.com/in/eladgoldenberg
slideshare.net/eladgoldenberg
054-9222432