Strategi for sosiale medier Øving 2 oppgave 4

1. Strategi for sosiale medier
Øving 2 oppgave 4
Av Elisabeth Mesøy

2. Om virksomheten
• En nyoppstartet fiktiv klesbutikk i Trondheim ønsker å utvide
kundegruppen
• Selger klær for både kvinner og menn
• Startet opp i 2015
• Ønsker å bruke sosiale medier for å nå ut til kundene bedre

3. Hvorfor ha en strategi?
• Klesbutikken ønsker å nå ut til så mange kunder som mulig
• Må vite hvem kundene er
• Trenger å vite hvilke verktøy som burde brukes

4. Målet med sosiale medier
• Nå ut til flere kunder
• Øke salget
• Ha dialog med direkte med
kundene
• Få tilbakemelding på hva
som fungerer bra og dårlig

5. Hvordan bruke sosiale medier
• For å nå ut til så mange kunder som mulig skal klesbutikken
opprette profiler på facebook, instagram og snapchat
• En som jobber i klesbutikken skal svare kundene på
kommentarer og meldinger, og responstiden skal være rask
• Skal bruke facebook til informasjon om butikken, åpningstider
og lignende
• Bruker instagram til å legge ut bilder av antrekk og klær fra
butikken
• Bruker snapchat for å poste tilbud og gjøre dialogen med
kundene litt mer personlig

6. Oppfølging
• Etter å ha bruk sosiale medier en
stund skal virksomheten
evaluere hvordan det har gått
• Måle antall følgere på de
forskjellige platformene
• Hva som får mest ”likes” og
delinger
• Finne ut hva som kan forbedres
og hva som funker bra