SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  42
Télécharger pour lire hors ligne
Elşen MAHAROV
E-Direct Marketing
İçerik
1 e-Doğrudan pazarlama ve Veri tabanı nedir?
2 e-Doğrudan posta ve e-mail
3 İzinli marketing
4 Viral marketing
1
5 Text marketing
6 E-mail pazarlamada başarılı olmak için
e-Doğrudan Pazarlama
Kitlesel iletişim araçları dışındaki mecraları kullanarak hedef kitle ile
marka arasında ilişki kuran,
Bağlılık yaratan,
Satın almaya teşvik eden,
İnteraktif, somut, davetkar, katılımcı ve sonuçları ölçülebilen
Pazarlama iletişimi faaliyetleridir.
1111
2222
3333
4444
e-Doğrudan Pazarlama
 Kişiye kendisine özel tekliflerin iletilebildiği
kendine özel bir çok avantajı bulunan bir
sistemdir.
e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru
barındırdığı görülmektedir
 e-Doğrudan pazarlama
etkileşimli (çift yönlü) bir
iletişim sistemidir.
 Ürün veya hizmet
pazarlamacısı ile müşteri
arasında çift yönlü bir iletişim
söz konusudur.
e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru
barındırdığı görülmektedir
e-Doğrudan pazarlama, hedefi olan
müşteriye yanıt verme fırsatı tanımaktadır.
Müşterinin olası tepkisinin izlenme şansı
bulunmaktadır.
e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru
barındırdığı görülmektedir
e-Doğrudan pazarlamada iletişim her yerde
olabilir.
Potansiyel müşterinin bir satış noktasına
gelmesi veya satış görevlisi tarafından
ziyaret edilmesi gerekmemektedir.
e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru
barındırdığı görülmektedir
Müşteriden kişisel yanıt gelmesinin veya
gelmemesinin kolaylıkla izlenmesi, e-
Doğrudan pazarlama faaliyetlerinin kolaylıkla
ölçülmesine olanak sağlamaktadır.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME
NEDENLERİ
 Pazarlama anlayışlarında
ortaya çıkan müşteri odaklılık,
müşteri tahmini gibi müşteriyi
temel alan çağdaş pazarlama
anlayışı: "Ürünler müşteriye
nasıl daha kolay ve etkin
sunulabilir" sorusuna cevap
arıyor.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME
NEDENLERİ
 Tüketici pazarlarının kitlesellikten uzaklaşarak
küçük Pazar bölümlerine ayrılması: Kitle iletişim
çabalarıyla bir birey olarak görülmek istenen
tüketicilere ulaşmak güçleşmektedir.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME
NEDENLERİ
Sosyo-kültürel çevredeki değişmeler:
Nüfus artışı ve kentleşme olgusunun beraberinde
getirdiği kent karmaşası, trafik ve park sorunları,
tüketicilerin geleneksel alışveriş ortamlarında alışveriş
yapmasını zorlaştırmaya başlamıştır.
Örneğin; çalışan kadın sayısının artması, zamandan
tasarruf sağlayan alışveriş yöntemlerine olan
popülerliğini artırmıştır.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME
NEDENLERİ
 Teknolojik gelişmeler: Özellikle bilgi
teknolojilerindeki gelişmelerin e-Doğrudan
pazarlamanın gelişmesinde çok olumlu bir etkisi
olmuştur.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME
NEDENLERİ
 Kişisel satışın maliyetli olması: Endüstriyel alıcılara
ulaşma ve iletişim kurmanın vazgeçilmez tekniği
olan kişisel satışın maliyetli olması, bu pazarda da e-
Doğrudan pazarlamayı popüler kılmaktadır.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN
ÜSTÜN YÖNLERİ
 Düşük maliyet: Mağazasız perakendecilik olarak da bilinen e-Doğrudan
pazarlamada mağaza ile ilgili maliyetler sözkonusu değil.
 Yüksek kar marjı: Üretici kuruluşlar, perakendecilere verecekleri payın
büyük bir kısmını kendilerine bırakabilme olanağına sahiptir.
 Seçicilik: İşletme kendi ürününe karşı ilginin yüksek olduğu pazar dilimini
belirleme ve bu dilime e-Doğrudan ulaşma yeteneğine sahiptir.
 Esneklik: Listelerin oluşturulması ve zamanlama konularında e-Doğrudan
postalama ve yaratıcı unsurlar büyük esneklik sağlamaktadır.
 Reklam ve satış kombinasyonu: e-Doğrudan pazarlama, reklam ve satış
fonksiyonlarını tek bir duyurumda, postalama içinde birleştirmektedir.
 Kontrollü dağıtım avantajı: Geleneksel pazarlamada ürünün üreticiden
tüketiciye hareketi için yoğun çalışmalar yapılmalıdır. Mağazadaki raflarda
yer almak için değişik taktikler gerekmektedir. Ancak tüm bu çalışmalara
karşın, dağıtımın tam kontrolünden söz edilemezken e-Doğrudan
pazarlamada dağıtımda tam bir kontrol var.
e-Doğrudan PAZARLAMANIN ZAYIF
YÖNLERİ
 Tüketicinin ürünü satın almadan önce yakından görme ve denem şansı
yoktur.
 Basım ve postalama maliyetleri nedeniyle kataloglar oldukça maliyetlidir.
 Ürünlerin dağıtımını gerçekleştirmek, alım ve iadeleri izlemek için
bilgisayar sistemine gerek duyulur.
 Ayıplı ürünlerin gönderilmesi ya da ürün dağıtımındaki aksamalar
nedeniyle, bazı iyi niyet taşımayan e-Doğrudan pazarlamacılar sektörün
imajını olumsuz etkileyebilir.
Veri Tabanlı Pazarlama
Süreci
Müşteri Bilgilerini
Toplama
Bilgilerin
Değerlendirilmesi
Sorunların tespiti ve
çözümler
Müşteri verisi firmalar için stratejik
önemi yüksek değerli bir varlıktır;
Pazarlama aktivitelerinden elde
edilen tarihsel ve davranışsal veriler
müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve
geliştirilmesine fırsatlar yaratır.
Kurumun tüm pazarlama faaliyetlerinin entegre biçimde yürütülmesi
veritabanı aracılığıyla ile mümkündür.
Pazarlama Veritabanımızın
Önemi
Veri Tabanına Dayalı Pazarlamanın
Amacı
Veri Tabanına Dayalı Pazarlama
Ne Sağlar?
 Müşterinin Elde Tutulması
Müşteriler ile İlişkiyi Güçlendirerek
Süreklilik Sağlanması.
 Yeni Müşteri Kazanma
Yeni ve Kârlı Müşterilerin Belirlenmesi ve Elde
Edilmesi
Müşterinin
Elde Tutulması
Müşterinin
Geliştirilmesi
Yeni Müşteri
Kazanma
Müşteri
Yaşam
Döngüsü
 Müşterilerin Geliştirilmesi
Ortalama Müşteri Değerinin ve Müşteri
Ürün/Hizmet Payının Arttırılması
Müşteri yaşam döngüsü bazında farklı disiplin ve mecraları kullanarak müşteriye
yakınlaşmak…
Yeni Trend BİG DATA
 Big Data kısaca herhangi İlişkisel veritabanları ile yönetilemeyecek
büyüklükte olup büyümeye devamlı devam eden verilerdir.
 IDC ‘nin yayınladığı raporda 2020’lerde toplam sayısal verinin
35ZettaByte olması bekleniyor. ( 1 ZettaByte = 1 Milyar TeraByte ).
 2020’de ulaşılacak veri miktarı, 2009’un 44 katı olacak.
e-Doğrudan Posta
 Posta ile iletişim , ulaşılan 1000 kişi başına ‘’ cevap verme
oranı ‘’ en yüksek olan tutundurma aracıdır.
 Posta ile satış ; ABD’de 19. yy’ın sonunda , ulaşımı zor ve
kırsal alanlara hitap edebilmek amacıyla ortaya çıkmıştır. Bu
yüzden IBM , General Motor , American Express gibi dünya
devi şirketler bu yola başvurmaktadır.
E- mail ( e-posta)
 E-posta (elektronik posta) kullanımı her kuruluş için oldukça ucuz bir
tanıtım imkanı sağlamaktadır.
 Tüketicinin kendisiyle ilişki kurularak yapılan pazarlama yönteminde
kullanılan faks ya da telefonun yerini burada e-posta alıyor.
 Neredeyse maliyetsiz sayılabilecek bu yöntemin sağladığı diğer bir büyük
avantaj da otomatikleşmiş bir şekilde müşteri veritabanı oluşturabilmenizi
ve oluşturduğunuz bu veritabanını kişiye ve gruplara özel hale getirerek
daha etkin bir tanıtım için yönetebilmenizi sağlamaktır.
E-postayla Pazarlamanın
avantajları nelerdir?
 Müşteri veritabanı bilgisini kullanarak, müşterileri bölümlendirebilir ve
kişiye özel satış yapabilirsiniz.
 Yaptığınız yatırımın geri dönüşünü sağlayabildiğiniz bir pazarlama türüdür.
Doğru yapıldığında geri dönüşlerin oldukça yüksek olduğu
saptanmıştır. (E-posta pazarlama getirisi (ROI) % 4.300.)
 Tüm internet kullanıcılarının yarısından fazlası her gün e-posta’larını
kontrol ettiği için farkındalık yaratma olasılığınız yüksektir.
 E-posta’larınızı kişiselleştirilmiş, ilgili ve dinamik mesajlarla tüketicilere
ulaştırabilirsiniz.
 İşlem e-posta’ları satın alma gibi önemli tüketici davranışlarında otomatik
olarak cevap verdiği için firmalara kolaylık sağlar.
 Aynı anda birden çok kişiye e-posta kampanyalarınızı gönderebildiğiniz
için zamandan kazanırsınız.
Permission Marketing
 İzinli pazarlama (permission marketing) kavramı geleneksel pazarlama
bağlamında yaygın uygulaması olan mesaj bombardımanı ile dikkat çekme
girişimlerine yönelik eleştirilere karşı Seth Godin tarafından ilk olarak 1999
yılında ortaya atılmıştır.
 ‘’İzinli pazarlama, beklenilen, kişisel ve alakalı mesajları, onları almak isteyen
insanlara ulaştırma ayrıcalığıdır (hakkı değil). ‘’
Seth Godin
İzinli Pazarlama Nedir?
 İzinli pazarlama (permission marketing), tüketicilerin anket,
üyelik bilgileri yoluyla kendi izinleri doğrultusunda vermiş
oldukları kişisel bilgilerinin kullanılarak ilgi alanları ve
ihtiyaçlarına yönelik yapılan pazarlama çalışmalarının
tümünü kapsamaktadır.
 Tüketici geleneksel pazarlamayı uygulayan firmalardan
gelen mesaj yığınlarıyla uğraşıp zaman kaybetmek yerine,
kendisinden izin alınarak gönderilen ve ilgi duyduğu
konularla ilgili mesajları alıp detaylı bir şekilde
incelemektedir. Böylece, mesaj tam olarak hedefine
ulaşmaktadır.
İzinli Pazarlama Nedir?
OPT İN - OPT OUT
• İzinli pazarlama yapmak için e-posta ve
sms gönderilecek müşterilerden bu
gönderim öncesinde onay almak esasen
pazarlamanın temel kurallarından
birisidir.
• E-posta listelerine isteğe bağlı olarak
dahil olmak (opt-in) ve kişilerin yine kendi
iradesiyle çıkabilmeleri (opt-out)
toplumsal pazarlamanın da bir gereğidir.
Double opt-in
Double opt-in hizmetini normal e-posta listesi oluşturmaktan farklı kılan
nokta, kişilerden ikinci kez onay istenmesidir.
1.İlk olarak kişilerin internet üzerinden başvuruları alınır.
2.İkinci adım ise, talebi alınan kişilere mail gönderilerek talebini onaylaması
istenmesidir.
3.Bu onay alındıktan sonra müşteri e-mail
listesine eklenir. Double opt-in ayrıca,
internet üzerinden toplanan e-mail
adreslerinin gerçek talepler olduğunu
kanıtlanabilmesini de sağlar.
Double opt-in Avantajları
 Üyelik başvurusunda bulunan kişinin gerçekten iletişim kurmak
istediğinin teyidini sağlayarak Spam şikayetlerini düşürür.
 Marka imajının zedelenmemesini sağlar.
 Data kalitesini arttırır.
 Şikayet oranlarının düşmesi okunma oranlarını yükselterek, e-
maillerin gelen kutusuna düşme oranını arttırır.
 En yüksek okunma oranının konfirmasyon e-postası olduğu
kanıtlanmıştır.
 E-maillerde, datanızda bulunan kişilerin demografik bilgilerini
öğrenebilir ve onların güvenini kazanarak uzun vadeli ilişkiler
kurabilirsiniz.
Müşterilere sunduğu faydalar
• Müşteriler yararlı ve ilginç bilgiler edinirler.
• Kendilerini ilgilendiren ve uygun olan ürün ve
hizmetlerden haberdar olurlar.
• Kendilerine özel tekliflerden yararlanırlar.
• İşletmelerin ürün ve hizmetlerinin yararlanırlar.
E direct pazarlama
E direct pazarlama
Viral Pazarlama
 Viral pazarlama terimi, web siteleri veya kullanıcılar yoluyla,
bir pazarlama mesajını başka bir web sitesi ya da kullanıcıya
ulaştırmak için kullanıp mesajın etkisini ve görünürlüğünü
arttırmayı amaçlayan bir pazarlama tekniği olarak
tanımlanmaktadır (Kaşlı vd., 2009: 86).•
 Viral pazarlama online mecrada bir reklamın düzenlenmesi
ve düzenlenen bu mesajın ulaştığı tüketiciler tarafından diğer
potansiyel alıcılara gönderilmesi, insanların kendi
aralarındaki konuşmalarıyla ortaya çıkan ağızdan ağıza
pazarlamanın internetteki uygulanış biçimidir (Palka vd.,
2009, 172).
Viral Pazarlama
 Adını virüslerin yayılma şeklinden almış ağızdan ağıza
pazarlamanın bir alt kategorisidir.
 Viral pazarlama ağızdan ağıza (WOM) pazarlamaya eşit
değildir ama en önemli kategorilerinden birisidir. En temel
fark, viral pazarlamanın sonunda bir aksiyon olması ve bu
aksiyonun oluşabilmesi için gerekli olan medyumun da
pazarlamacı tarafından hazırlanması gerektiğidir.
Viral Pazarlama
• Viral pazarlamanın belirleyici iki temel öğesi vardır.
1. Büyüme oranı birden fazladır. Çünkü mesajı alan bu mesajı birden
daha fazla kişiyle paylaşacaktır.
Örneğin bir marka hedef kitlesini seçtikten sonra; bu kitleye yönelik
ücretsiz bir e-kitap yayınlarsa, bundan haberdar olan tüketici hiç
çekinmeden bu mesajı çevresinde konuya ilgi duyan kişilere hiç
çekinmeden yollayacaktır. Bu şekilde de markanın mesajı internet
ortamında çok çabuk bir şekilde yayılacaktır. Viral pazarlama temel
olarak böyle bir durumda devreye girmektedir.
Viral Pazarlama
2. Viral pazarlama sosyal medya uygulamalarını kullanarak büyür.
Sosyal medyayı şemsiye tabiriyle ifade edecek olursak, bu
şemsiyenin altında işbirliği yapacağınız siteler(Wikipedia), blog/mikrobloglar
(Twitter), içerik toplulukları (Youtube), sosyal ağ siteleri (Facebook), sanal
oyun dünyası (World of Warcraft) ve sanal sosyal dünya (Second Life)
bulunmaktadır.
Sosyal medya uygulamaları uygun pazarlama mesajlarını geniş
insan topluluklarına ulaştırmanıza yardımcı olur. Bu sebeplerden dolayı bazı
araştırmacılar viral pazarlama yerine sosyal medya pazarlaması terimini de
kullanmaktadır.
Neden Viral Pazarlama
Viral pazarlama, işletmelere üç temel avantaj sunmaktadır.
1. İşletmelerin maliyetlerinin azaltılmasıyla ilgilidir tüketicilerin marka
mesajını taşıması, işletmenin giderlerini azaltmaktadır.
2. Reklam içeren elektronik mesajın yönlendirilerek taşınması alıcısı
tarafından, ücret karşılığı yapılan reklamlara yada kitlesel bir reklam
kampanyasından daha uygun görülmesidir.
3. Yönlendirilen bu mesajlar, hangi arkadaş, aile üyesi ya da iş
arkadaşından geldiğini bilmek daha kolay olacaktır. Böylece benzer
ilgi alanları olduğundan dolayı, mesajın alıcı tarafından okunma
ihtimali artacaktır. Bu şekilde de daha etkili bir hedefleme yapılmış
olacaktır.
SMS Pazarlama
 SMS, Mobil Pazarlama uygulamalarından biri olarak yaygın
bir kullanım alanına sahiptir. SMSin (Kısa Mesaj Servisi)
sahip olduğu, hedef kişilere e-Doğrudan, hızlı, anlık ulaşma
gibi özellikleri, başlangıçta kişisel haberleşme amaçlarıyla
kullanılan bu servisin ticari bir karakter kazanmasına katkıda
bulunmuştur.
 Cep telefonlarına geldiğinde cep telefonu sahibine uyarı sesi
(Blip) çıkardığı için, sektör içerisinde Blip Marketing olarak da
nitelendirilebiliyor.
E-posta Pazarlamasında Başarılı
Olmak İçin Önemli Kurallar
• Müşteri listesinin iyi ve özenli bir şekilde oluşturulması ve müşteriyle
iletişime geçilen her bir kanalın yani “Touchpoint”lerin hem çevrimiçi hem
de çevrimdışı olmak üzere ayarlanması,
• İş dünyanızın yapısına göre, size en fazla yarar ve önem taşıyan müşteri
profil niteliklerinin sıralanması,
• Web site ziyaretçilerinizin, yalnızca web sitenizin ana sayfası aracılığıyla
değil, tüm sayfalardan sizinle ilgili güncel bilgi erişim sisteminize otomatik
olarak kaydolabilmek seçeneğini sunmak,
• Otomatik bilgi edinme sistemine müşterilerinizin en kolay şekilde üye
olabilmesini sağlamak,
• Bu bilgi sistemine, e-mail listesine, kayıt olan kullanıcıların niceliğinden
çok niteliğine önem vermek,
• E-posta mesajlarınızın, müşterilerinize yalnızca tek bir kopya olarak ulaşmasını
sağlamak,
• Mesajlarınızın tasarımını olabildiğince basit, temiz ve okunması kolay bir şekilde
ayarlamak,
• Verilen mesajın anlam olarak net ve anlaşılabilir olmasını ve göze çarpmasını
sağlamak,
• Müşterilere e-posta aracılığıyla yapılan çağrıların gereksiz grafik ve tekliflerle
arka plana geçmemesini sağlamak,
• E-postanın “Kimden” kısmına şirketin isminin yazılması ile müşterinin gelen
mesajın meşru bir yerden geldiğini anlamasını sağlamak,
• Mesajları, müşterilerin ihtiyaçlarına göre belirleyerek marka kimliğini öne
çıkarmak,
• Markanızın yalnızca bir isim ve logo değil, aynı zamanda sizin kurumsal
kişiliğinizi ve konumlandırmasını da yansıttığını hatırlamak,
• Mesajınızı iletmek istediğiniz hedef kitlenizi, gerektiği sayıda niteliklere ve
kategorilere göre gruplandırmak,
E-posta Pazarlamasında Başarılı
Olmak İçin Önemli Kurallar
• E-postalarınızı belirli bir takvime ve iletilmesi gereken mesaja göre müşterilerinizi
bıktırmayacak sayıda atmaya özen göstermek
• Otomatik e-posta alma hizmetinizden yanlışlıkla çıkan ya da fikrini değiştiren
müşterilerinizin, tekrar kayıt olmak isteyebileceği ihtimaline göre kolay bir yeniden
üye olma seçeneği sunmak
• Bilgi ve e-posta alma hizmetinizden faydalanmak istemeyen kullanıcılarınızı kişi
listesinden mümkünse anlık olarak çıkarmak
• İlgi uyandırıcı konu başlıklarını sıralamak
• Sosyal ağlarınızı e-posta pazarlaması yoluyla destekleyebileceğinizi hatırlamak
• Elde edilen fazla trafik, e-posta üretimi gibi teknik konularda gerekli kaynak
yönetimini yapmak
E-posta Pazarlamasında Başarılı
Olmak İçin Önemli Kurallar
Teşekkürler

Contenu connexe

Tendances

Bütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimiBütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimi106350
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaSuleyman Bayindir
 
Mobil pazarlama
Mobil pazarlama Mobil pazarlama
Mobil pazarlama Tutku_Duran
 
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & Dezavantajlar
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & DezavantajlarMobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & Dezavantajlar
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & DezavantajlarMurat Can Demir
 
Veri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumVeri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumKeskin Bicak
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaSuleyman Bayindir
 
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)İsmail Sarp Aykurt
 
Mobi̇l Pazarlama
Mobi̇l Pazarlama Mobi̇l Pazarlama
Mobi̇l Pazarlama Gonca Telli
 
Reklamcılık 6.hafta
Reklamcılık 6.haftaReklamcılık 6.hafta
Reklamcılık 6.haftakobikobi
 
Tutundurma..aylin
Tutundurma..aylinTutundurma..aylin
Tutundurma..aylinserkan1999
 
Mobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobildev
 
İnternette Reklam Uygulama Şekilleri
İnternette Reklam Uygulama Şekilleriİnternette Reklam Uygulama Şekilleri
İnternette Reklam Uygulama ŞekilleriSuleyman Bayindir
 
Dijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiDijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiOlguSengul.com
 
18. bölüm pazarlamailetişimi
18. bölüm pazarlamailetişimi18. bölüm pazarlamailetişimi
18. bölüm pazarlamailetişimiSuleyman Bayindir
 
Vi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlamaVi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlamaOmer1536
 

Tendances (20)

Bütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimiBütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimi
 
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkilerBütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
 
İzinli Pazarlama
İzinli Pazarlamaİzinli Pazarlama
İzinli Pazarlama
 
Mobil pazarlama
Mobil pazarlama Mobil pazarlama
Mobil pazarlama
 
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & Dezavantajlar
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & DezavantajlarMobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & Dezavantajlar
Mobil Pazarlama Özellikleri: Avantajlar & Dezavantajlar
 
Veri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumVeri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunum
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
 
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)
Integrated Marketing Communication (Bütünleşik Pazarlama İletişimi)
 
Mobi̇l Pazarlama
Mobi̇l Pazarlama Mobi̇l Pazarlama
Mobi̇l Pazarlama
 
Reklamcılık 6.hafta
Reklamcılık 6.haftaReklamcılık 6.hafta
Reklamcılık 6.hafta
 
Tutundurma..aylin
Tutundurma..aylinTutundurma..aylin
Tutundurma..aylin
 
Mobilpazarlamanedir
MobilpazarlamanedirMobilpazarlamanedir
Mobilpazarlamanedir
 
İnternette Reklam Uygulama Şekilleri
İnternette Reklam Uygulama Şekilleriİnternette Reklam Uygulama Şekilleri
İnternette Reklam Uygulama Şekilleri
 
Mobil pazarlama
Mobil pazarlamaMobil pazarlama
Mobil pazarlama
 
Vi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlamaVi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlama
 
Dijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama EğitimiDijital Pazarlama Eğitimi
Dijital Pazarlama Eğitimi
 
18. bölüm pazarlamailetişimi
18. bölüm pazarlamailetişimi18. bölüm pazarlamailetişimi
18. bölüm pazarlamailetişimi
 
Vi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlamaVi̇ral pazarlama
Vi̇ral pazarlama
 
11. bölüm mobil pazarlama
11. bölüm mobil pazarlama11. bölüm mobil pazarlama
11. bölüm mobil pazarlama
 

En vedette

Buyume ve Rekabet Stratejileri
Buyume ve Rekabet StratejileriBuyume ve Rekabet Stratejileri
Buyume ve Rekabet StratejileriElshan S. Maharov
 
Paysa f- sac bina - steel modular building
Paysa  f- sac bina - steel modular buildingPaysa  f- sac bina - steel modular building
Paysa f- sac bina - steel modular buildingPaysa Instant Structures
 
Paysa f- guvenlik duvari - protection barrier
Paysa  f- guvenlik duvari - protection barrierPaysa  f- guvenlik duvari - protection barrier
Paysa f- guvenlik duvari - protection barrierPaysa Instant Structures
 
New 11 sales
New 11 salesNew 11 sales
New 11 salesZiya-B
 
Değer sistemi
Değer sistemiDeğer sistemi
Değer sistemiorhanalkan
 
Uygulamalı girişimcilik eğitimi
Uygulamalı girişimcilik eğitimiUygulamalı girişimcilik eğitimi
Uygulamalı girişimcilik eğitimiSerhat Özcan
 
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumuIhracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumuTurgut Baydar
 
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup Factory
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup FactoryGirisim Fabrikasi - the Fit Startup Factory
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup FactoryGirişim Fabrikası
 
Michael porter değer zinciri
Michael porter değer zinciriMichael porter değer zinciri
Michael porter değer zinciriorhanalkan
 
Girisim fabrikasi startup factory
Girisim fabrikasi   startup factoryGirisim fabrikasi   startup factory
Girisim fabrikasi startup factoryGirişim Fabrikası
 
Pazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileriPazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejilerisedadoc
 
Rekabet ve rekabet stratejileri
Rekabet ve rekabet stratejileriRekabet ve rekabet stratejileri
Rekabet ve rekabet stratejilerihubbudunya
 
Daha Iyi Bir Hayat IçIn Yaraticilik
Daha Iyi Bir Hayat IçIn YaraticilikDaha Iyi Bir Hayat IçIn Yaraticilik
Daha Iyi Bir Hayat IçIn YaraticilikTaylan Demirkaya
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...salihand
 

En vedette (20)

Mushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyetiMushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyeti
 
Buyume ve Rekabet Stratejileri
Buyume ve Rekabet StratejileriBuyume ve Rekabet Stratejileri
Buyume ve Rekabet Stratejileri
 
Paysa f- sac bina - steel modular building
Paysa  f- sac bina - steel modular buildingPaysa  f- sac bina - steel modular building
Paysa f- sac bina - steel modular building
 
Paysa f- guvenlik duvari - protection barrier
Paysa  f- guvenlik duvari - protection barrierPaysa  f- guvenlik duvari - protection barrier
Paysa f- guvenlik duvari - protection barrier
 
Paysa f- hazir yapi - modular building
Paysa  f- hazir yapi - modular buildingPaysa  f- hazir yapi - modular building
Paysa f- hazir yapi - modular building
 
New 11 sales
New 11 salesNew 11 sales
New 11 sales
 
Değer sistemi
Değer sistemiDeğer sistemi
Değer sistemi
 
Uygulamalı girişimcilik eğitimi
Uygulamalı girişimcilik eğitimiUygulamalı girişimcilik eğitimi
Uygulamalı girişimcilik eğitimi
 
Paysa f- cadir - tent
Paysa  f- cadir - tentPaysa  f- cadir - tent
Paysa f- cadir - tent
 
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumuIhracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
Ihracat Pazarlaması ve Stratejileri./İstanbul Üniversitesi ders sunumu
 
Kobi̇ Yaşam Döngüsü
Kobi̇ Yaşam DöngüsüKobi̇ Yaşam Döngüsü
Kobi̇ Yaşam Döngüsü
 
Girişimcilik
GirişimcilikGirişimcilik
Girişimcilik
 
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup Factory
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup FactoryGirisim Fabrikasi - the Fit Startup Factory
Girisim Fabrikasi - the Fit Startup Factory
 
Michael porter değer zinciri
Michael porter değer zinciriMichael porter değer zinciri
Michael porter değer zinciri
 
Girisim fabrikasi startup factory
Girisim fabrikasi   startup factoryGirisim fabrikasi   startup factory
Girisim fabrikasi startup factory
 
Pazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileriPazarlama büyüme stratejileri
Pazarlama büyüme stratejileri
 
Rekabet ve rekabet stratejileri
Rekabet ve rekabet stratejileriRekabet ve rekabet stratejileri
Rekabet ve rekabet stratejileri
 
Daha Iyi Bir Hayat IçIn Yaraticilik
Daha Iyi Bir Hayat IçIn YaraticilikDaha Iyi Bir Hayat IçIn Yaraticilik
Daha Iyi Bir Hayat IçIn Yaraticilik
 
Neyi Neden Alıyoruz?
Neyi Neden Alıyoruz?Neyi Neden Alıyoruz?
Neyi Neden Alıyoruz?
 
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
Sektörel Bakişla İleti̇şi̇m -1- YENİ NESİL MEDYA PLANLAMASI - 2- E-TİCARETTE ...
 

Similaire à E direct pazarlama

Epazarlama
EpazarlamaEpazarlama
Epazarlamakobikobi
 
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki EtkisiDijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki EtkisiCem Uysal
 
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal MedyaDijital Pazarlama ve Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal MedyaMehmet Cebeci
 
Pazarlama bilgi sistemleri
Pazarlama bilgi sistemleri Pazarlama bilgi sistemleri
Pazarlama bilgi sistemleri Özge Subaşı
 
E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?Canan Ak
 
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiPazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiMurat Can Demir
 
Dijital medyaya kontollü giriş yapmak
Dijital medyaya kontollü giriş yapmakDijital medyaya kontollü giriş yapmak
Dijital medyaya kontollü giriş yapmakDropshipturkiye
 
İntrnt ortmnda pazrlma
İntrnt ortmnda pazrlmaİntrnt ortmnda pazrlma
İntrnt ortmnda pazrlmaCemre Tur
 
İnternet ortamında pazarlama
İnternet ortamında pazarlamaİnternet ortamında pazarlama
İnternet ortamında pazarlamaCemre Tur
 
Doğrudan Satış
Doğrudan Satış Doğrudan Satış
Doğrudan Satış SELENGCN
 
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA Cansu Arslan
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Emarsys Türkçe
 
Dijital Nereye Gidiyorsun
Dijital Nereye GidiyorsunDijital Nereye Gidiyorsun
Dijital Nereye GidiyorsunEray SARICA
 
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıİnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıYılmaz Saraç
 
Dijital Pazarlamada Dinleme
Dijital Pazarlamada DinlemeDijital Pazarlamada Dinleme
Dijital Pazarlamada DinlemeDropshipturkiye
 
Türkiye Marketing Projesi
Türkiye Marketing ProjesiTürkiye Marketing Projesi
Türkiye Marketing ProjesiHakan TOPUZOĞLU
 
Yeni microsoft office power point sunusu
Yeni microsoft office power point sunusuYeni microsoft office power point sunusu
Yeni microsoft office power point sunusuaydntepe
 

Similaire à E direct pazarlama (20)

Epazarlama
EpazarlamaEpazarlama
Epazarlama
 
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki EtkisiDijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
Dijital Pazarlamanın Satışlar Üzerindeki Etkisi
 
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal MedyaDijital Pazarlama ve Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya
 
Pazarlama bilgi sistemleri
Pazarlama bilgi sistemleri Pazarlama bilgi sistemleri
Pazarlama bilgi sistemleri
 
E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?E-mail pazarlama nedir?
E-mail pazarlama nedir?
 
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap ÖzetiPazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
Pazarlama ve İletişimin Yeni Kuralları Kitap Özeti
 
Dijital medyaya kontollü giriş yapmak
Dijital medyaya kontollü giriş yapmakDijital medyaya kontollü giriş yapmak
Dijital medyaya kontollü giriş yapmak
 
İntrnt ortmnda pazrlma
İntrnt ortmnda pazrlmaİntrnt ortmnda pazrlma
İntrnt ortmnda pazrlma
 
İnternet ortamında pazarlama
İnternet ortamında pazarlamaİnternet ortamında pazarlama
İnternet ortamında pazarlama
 
Doğrudan Satış
Doğrudan Satış Doğrudan Satış
Doğrudan Satış
 
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA
İNTERNET ÜZERİNDE İZİNLİ PAZARLAMA
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
 
Dijital Nereye Gidiyorsun
Dijital Nereye GidiyorsunDijital Nereye Gidiyorsun
Dijital Nereye Gidiyorsun
 
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçlarıİnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
İnternetten pazarlama hakkında güncel i̇puçları
 
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik PazarlamasıE-ticaret ve İçerik Pazarlaması
E-ticaret ve İçerik Pazarlaması
 
Dijital Pazarlamada Dinleme
Dijital Pazarlamada DinlemeDijital Pazarlamada Dinleme
Dijital Pazarlamada Dinleme
 
Türkiye Marketing Projesi
Türkiye Marketing ProjesiTürkiye Marketing Projesi
Türkiye Marketing Projesi
 
Sunu1
Sunu1Sunu1
Sunu1
 
Yeni microsoft office power point sunusu
Yeni microsoft office power point sunusuYeni microsoft office power point sunusu
Yeni microsoft office power point sunusu
 
2.hafta
2.hafta2.hafta
2.hafta
 

E direct pazarlama

  • 2. İçerik 1 e-Doğrudan pazarlama ve Veri tabanı nedir? 2 e-Doğrudan posta ve e-mail 3 İzinli marketing 4 Viral marketing 1 5 Text marketing 6 E-mail pazarlamada başarılı olmak için
  • 3. e-Doğrudan Pazarlama Kitlesel iletişim araçları dışındaki mecraları kullanarak hedef kitle ile marka arasında ilişki kuran, Bağlılık yaratan, Satın almaya teşvik eden, İnteraktif, somut, davetkar, katılımcı ve sonuçları ölçülebilen Pazarlama iletişimi faaliyetleridir. 1111 2222 3333 4444
  • 4. e-Doğrudan Pazarlama  Kişiye kendisine özel tekliflerin iletilebildiği kendine özel bir çok avantajı bulunan bir sistemdir.
  • 5. e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru barındırdığı görülmektedir  e-Doğrudan pazarlama etkileşimli (çift yönlü) bir iletişim sistemidir.  Ürün veya hizmet pazarlamacısı ile müşteri arasında çift yönlü bir iletişim söz konusudur.
  • 6. e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru barındırdığı görülmektedir e-Doğrudan pazarlama, hedefi olan müşteriye yanıt verme fırsatı tanımaktadır. Müşterinin olası tepkisinin izlenme şansı bulunmaktadır.
  • 7. e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru barındırdığı görülmektedir e-Doğrudan pazarlamada iletişim her yerde olabilir. Potansiyel müşterinin bir satış noktasına gelmesi veya satış görevlisi tarafından ziyaret edilmesi gerekmemektedir.
  • 8. e-Doğrudan pazarlamanın 4 temel unsuru barındırdığı görülmektedir Müşteriden kişisel yanıt gelmesinin veya gelmemesinin kolaylıkla izlenmesi, e- Doğrudan pazarlama faaliyetlerinin kolaylıkla ölçülmesine olanak sağlamaktadır.
  • 9. e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME NEDENLERİ  Pazarlama anlayışlarında ortaya çıkan müşteri odaklılık, müşteri tahmini gibi müşteriyi temel alan çağdaş pazarlama anlayışı: "Ürünler müşteriye nasıl daha kolay ve etkin sunulabilir" sorusuna cevap arıyor.
  • 10. e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME NEDENLERİ  Tüketici pazarlarının kitlesellikten uzaklaşarak küçük Pazar bölümlerine ayrılması: Kitle iletişim çabalarıyla bir birey olarak görülmek istenen tüketicilere ulaşmak güçleşmektedir.
  • 11. e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME NEDENLERİ Sosyo-kültürel çevredeki değişmeler: Nüfus artışı ve kentleşme olgusunun beraberinde getirdiği kent karmaşası, trafik ve park sorunları, tüketicilerin geleneksel alışveriş ortamlarında alışveriş yapmasını zorlaştırmaya başlamıştır. Örneğin; çalışan kadın sayısının artması, zamandan tasarruf sağlayan alışveriş yöntemlerine olan popülerliğini artırmıştır.
  • 12. e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME NEDENLERİ  Teknolojik gelişmeler: Özellikle bilgi teknolojilerindeki gelişmelerin e-Doğrudan pazarlamanın gelişmesinde çok olumlu bir etkisi olmuştur.
  • 13. e-Doğrudan PAZARLAMANIN GELİŞME NEDENLERİ  Kişisel satışın maliyetli olması: Endüstriyel alıcılara ulaşma ve iletişim kurmanın vazgeçilmez tekniği olan kişisel satışın maliyetli olması, bu pazarda da e- Doğrudan pazarlamayı popüler kılmaktadır.
  • 14. e-Doğrudan PAZARLAMANIN ÜSTÜN YÖNLERİ  Düşük maliyet: Mağazasız perakendecilik olarak da bilinen e-Doğrudan pazarlamada mağaza ile ilgili maliyetler sözkonusu değil.  Yüksek kar marjı: Üretici kuruluşlar, perakendecilere verecekleri payın büyük bir kısmını kendilerine bırakabilme olanağına sahiptir.  Seçicilik: İşletme kendi ürününe karşı ilginin yüksek olduğu pazar dilimini belirleme ve bu dilime e-Doğrudan ulaşma yeteneğine sahiptir.  Esneklik: Listelerin oluşturulması ve zamanlama konularında e-Doğrudan postalama ve yaratıcı unsurlar büyük esneklik sağlamaktadır.  Reklam ve satış kombinasyonu: e-Doğrudan pazarlama, reklam ve satış fonksiyonlarını tek bir duyurumda, postalama içinde birleştirmektedir.  Kontrollü dağıtım avantajı: Geleneksel pazarlamada ürünün üreticiden tüketiciye hareketi için yoğun çalışmalar yapılmalıdır. Mağazadaki raflarda yer almak için değişik taktikler gerekmektedir. Ancak tüm bu çalışmalara karşın, dağıtımın tam kontrolünden söz edilemezken e-Doğrudan pazarlamada dağıtımda tam bir kontrol var.
  • 15. e-Doğrudan PAZARLAMANIN ZAYIF YÖNLERİ  Tüketicinin ürünü satın almadan önce yakından görme ve denem şansı yoktur.  Basım ve postalama maliyetleri nedeniyle kataloglar oldukça maliyetlidir.  Ürünlerin dağıtımını gerçekleştirmek, alım ve iadeleri izlemek için bilgisayar sistemine gerek duyulur.  Ayıplı ürünlerin gönderilmesi ya da ürün dağıtımındaki aksamalar nedeniyle, bazı iyi niyet taşımayan e-Doğrudan pazarlamacılar sektörün imajını olumsuz etkileyebilir.
  • 16. Veri Tabanlı Pazarlama Süreci Müşteri Bilgilerini Toplama Bilgilerin Değerlendirilmesi Sorunların tespiti ve çözümler
  • 17. Müşteri verisi firmalar için stratejik önemi yüksek değerli bir varlıktır; Pazarlama aktivitelerinden elde edilen tarihsel ve davranışsal veriler müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve geliştirilmesine fırsatlar yaratır. Kurumun tüm pazarlama faaliyetlerinin entegre biçimde yürütülmesi veritabanı aracılığıyla ile mümkündür. Pazarlama Veritabanımızın Önemi
  • 18. Veri Tabanına Dayalı Pazarlamanın Amacı
  • 19. Veri Tabanına Dayalı Pazarlama Ne Sağlar?  Müşterinin Elde Tutulması Müşteriler ile İlişkiyi Güçlendirerek Süreklilik Sağlanması.  Yeni Müşteri Kazanma Yeni ve Kârlı Müşterilerin Belirlenmesi ve Elde Edilmesi Müşterinin Elde Tutulması Müşterinin Geliştirilmesi Yeni Müşteri Kazanma Müşteri Yaşam Döngüsü  Müşterilerin Geliştirilmesi Ortalama Müşteri Değerinin ve Müşteri Ürün/Hizmet Payının Arttırılması Müşteri yaşam döngüsü bazında farklı disiplin ve mecraları kullanarak müşteriye yakınlaşmak…
  • 20. Yeni Trend BİG DATA  Big Data kısaca herhangi İlişkisel veritabanları ile yönetilemeyecek büyüklükte olup büyümeye devamlı devam eden verilerdir.  IDC ‘nin yayınladığı raporda 2020’lerde toplam sayısal verinin 35ZettaByte olması bekleniyor. ( 1 ZettaByte = 1 Milyar TeraByte ).  2020’de ulaşılacak veri miktarı, 2009’un 44 katı olacak.
  • 21. e-Doğrudan Posta  Posta ile iletişim , ulaşılan 1000 kişi başına ‘’ cevap verme oranı ‘’ en yüksek olan tutundurma aracıdır.  Posta ile satış ; ABD’de 19. yy’ın sonunda , ulaşımı zor ve kırsal alanlara hitap edebilmek amacıyla ortaya çıkmıştır. Bu yüzden IBM , General Motor , American Express gibi dünya devi şirketler bu yola başvurmaktadır.
  • 22. E- mail ( e-posta)  E-posta (elektronik posta) kullanımı her kuruluş için oldukça ucuz bir tanıtım imkanı sağlamaktadır.  Tüketicinin kendisiyle ilişki kurularak yapılan pazarlama yönteminde kullanılan faks ya da telefonun yerini burada e-posta alıyor.  Neredeyse maliyetsiz sayılabilecek bu yöntemin sağladığı diğer bir büyük avantaj da otomatikleşmiş bir şekilde müşteri veritabanı oluşturabilmenizi ve oluşturduğunuz bu veritabanını kişiye ve gruplara özel hale getirerek daha etkin bir tanıtım için yönetebilmenizi sağlamaktır.
  • 23. E-postayla Pazarlamanın avantajları nelerdir?  Müşteri veritabanı bilgisini kullanarak, müşterileri bölümlendirebilir ve kişiye özel satış yapabilirsiniz.  Yaptığınız yatırımın geri dönüşünü sağlayabildiğiniz bir pazarlama türüdür. Doğru yapıldığında geri dönüşlerin oldukça yüksek olduğu saptanmıştır. (E-posta pazarlama getirisi (ROI) % 4.300.)  Tüm internet kullanıcılarının yarısından fazlası her gün e-posta’larını kontrol ettiği için farkındalık yaratma olasılığınız yüksektir.  E-posta’larınızı kişiselleştirilmiş, ilgili ve dinamik mesajlarla tüketicilere ulaştırabilirsiniz.  İşlem e-posta’ları satın alma gibi önemli tüketici davranışlarında otomatik olarak cevap verdiği için firmalara kolaylık sağlar.  Aynı anda birden çok kişiye e-posta kampanyalarınızı gönderebildiğiniz için zamandan kazanırsınız.
  • 24. Permission Marketing  İzinli pazarlama (permission marketing) kavramı geleneksel pazarlama bağlamında yaygın uygulaması olan mesaj bombardımanı ile dikkat çekme girişimlerine yönelik eleştirilere karşı Seth Godin tarafından ilk olarak 1999 yılında ortaya atılmıştır.  ‘’İzinli pazarlama, beklenilen, kişisel ve alakalı mesajları, onları almak isteyen insanlara ulaştırma ayrıcalığıdır (hakkı değil). ‘’ Seth Godin
  • 25. İzinli Pazarlama Nedir?  İzinli pazarlama (permission marketing), tüketicilerin anket, üyelik bilgileri yoluyla kendi izinleri doğrultusunda vermiş oldukları kişisel bilgilerinin kullanılarak ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik yapılan pazarlama çalışmalarının tümünü kapsamaktadır.
  • 26.  Tüketici geleneksel pazarlamayı uygulayan firmalardan gelen mesaj yığınlarıyla uğraşıp zaman kaybetmek yerine, kendisinden izin alınarak gönderilen ve ilgi duyduğu konularla ilgili mesajları alıp detaylı bir şekilde incelemektedir. Böylece, mesaj tam olarak hedefine ulaşmaktadır. İzinli Pazarlama Nedir?
  • 27. OPT İN - OPT OUT • İzinli pazarlama yapmak için e-posta ve sms gönderilecek müşterilerden bu gönderim öncesinde onay almak esasen pazarlamanın temel kurallarından birisidir. • E-posta listelerine isteğe bağlı olarak dahil olmak (opt-in) ve kişilerin yine kendi iradesiyle çıkabilmeleri (opt-out) toplumsal pazarlamanın da bir gereğidir.
  • 28. Double opt-in Double opt-in hizmetini normal e-posta listesi oluşturmaktan farklı kılan nokta, kişilerden ikinci kez onay istenmesidir. 1.İlk olarak kişilerin internet üzerinden başvuruları alınır. 2.İkinci adım ise, talebi alınan kişilere mail gönderilerek talebini onaylaması istenmesidir. 3.Bu onay alındıktan sonra müşteri e-mail listesine eklenir. Double opt-in ayrıca, internet üzerinden toplanan e-mail adreslerinin gerçek talepler olduğunu kanıtlanabilmesini de sağlar.
  • 29. Double opt-in Avantajları  Üyelik başvurusunda bulunan kişinin gerçekten iletişim kurmak istediğinin teyidini sağlayarak Spam şikayetlerini düşürür.  Marka imajının zedelenmemesini sağlar.  Data kalitesini arttırır.  Şikayet oranlarının düşmesi okunma oranlarını yükselterek, e- maillerin gelen kutusuna düşme oranını arttırır.  En yüksek okunma oranının konfirmasyon e-postası olduğu kanıtlanmıştır.  E-maillerde, datanızda bulunan kişilerin demografik bilgilerini öğrenebilir ve onların güvenini kazanarak uzun vadeli ilişkiler kurabilirsiniz.
  • 30. Müşterilere sunduğu faydalar • Müşteriler yararlı ve ilginç bilgiler edinirler. • Kendilerini ilgilendiren ve uygun olan ürün ve hizmetlerden haberdar olurlar. • Kendilerine özel tekliflerden yararlanırlar. • İşletmelerin ürün ve hizmetlerinin yararlanırlar.
  • 33. Viral Pazarlama  Viral pazarlama terimi, web siteleri veya kullanıcılar yoluyla, bir pazarlama mesajını başka bir web sitesi ya da kullanıcıya ulaştırmak için kullanıp mesajın etkisini ve görünürlüğünü arttırmayı amaçlayan bir pazarlama tekniği olarak tanımlanmaktadır (Kaşlı vd., 2009: 86).•  Viral pazarlama online mecrada bir reklamın düzenlenmesi ve düzenlenen bu mesajın ulaştığı tüketiciler tarafından diğer potansiyel alıcılara gönderilmesi, insanların kendi aralarındaki konuşmalarıyla ortaya çıkan ağızdan ağıza pazarlamanın internetteki uygulanış biçimidir (Palka vd., 2009, 172).
  • 34. Viral Pazarlama  Adını virüslerin yayılma şeklinden almış ağızdan ağıza pazarlamanın bir alt kategorisidir.  Viral pazarlama ağızdan ağıza (WOM) pazarlamaya eşit değildir ama en önemli kategorilerinden birisidir. En temel fark, viral pazarlamanın sonunda bir aksiyon olması ve bu aksiyonun oluşabilmesi için gerekli olan medyumun da pazarlamacı tarafından hazırlanması gerektiğidir.
  • 35. Viral Pazarlama • Viral pazarlamanın belirleyici iki temel öğesi vardır. 1. Büyüme oranı birden fazladır. Çünkü mesajı alan bu mesajı birden daha fazla kişiyle paylaşacaktır. Örneğin bir marka hedef kitlesini seçtikten sonra; bu kitleye yönelik ücretsiz bir e-kitap yayınlarsa, bundan haberdar olan tüketici hiç çekinmeden bu mesajı çevresinde konuya ilgi duyan kişilere hiç çekinmeden yollayacaktır. Bu şekilde de markanın mesajı internet ortamında çok çabuk bir şekilde yayılacaktır. Viral pazarlama temel olarak böyle bir durumda devreye girmektedir.
  • 36. Viral Pazarlama 2. Viral pazarlama sosyal medya uygulamalarını kullanarak büyür. Sosyal medyayı şemsiye tabiriyle ifade edecek olursak, bu şemsiyenin altında işbirliği yapacağınız siteler(Wikipedia), blog/mikrobloglar (Twitter), içerik toplulukları (Youtube), sosyal ağ siteleri (Facebook), sanal oyun dünyası (World of Warcraft) ve sanal sosyal dünya (Second Life) bulunmaktadır. Sosyal medya uygulamaları uygun pazarlama mesajlarını geniş insan topluluklarına ulaştırmanıza yardımcı olur. Bu sebeplerden dolayı bazı araştırmacılar viral pazarlama yerine sosyal medya pazarlaması terimini de kullanmaktadır.
  • 37. Neden Viral Pazarlama Viral pazarlama, işletmelere üç temel avantaj sunmaktadır. 1. İşletmelerin maliyetlerinin azaltılmasıyla ilgilidir tüketicilerin marka mesajını taşıması, işletmenin giderlerini azaltmaktadır. 2. Reklam içeren elektronik mesajın yönlendirilerek taşınması alıcısı tarafından, ücret karşılığı yapılan reklamlara yada kitlesel bir reklam kampanyasından daha uygun görülmesidir. 3. Yönlendirilen bu mesajlar, hangi arkadaş, aile üyesi ya da iş arkadaşından geldiğini bilmek daha kolay olacaktır. Böylece benzer ilgi alanları olduğundan dolayı, mesajın alıcı tarafından okunma ihtimali artacaktır. Bu şekilde de daha etkili bir hedefleme yapılmış olacaktır.
  • 38. SMS Pazarlama  SMS, Mobil Pazarlama uygulamalarından biri olarak yaygın bir kullanım alanına sahiptir. SMSin (Kısa Mesaj Servisi) sahip olduğu, hedef kişilere e-Doğrudan, hızlı, anlık ulaşma gibi özellikleri, başlangıçta kişisel haberleşme amaçlarıyla kullanılan bu servisin ticari bir karakter kazanmasına katkıda bulunmuştur.  Cep telefonlarına geldiğinde cep telefonu sahibine uyarı sesi (Blip) çıkardığı için, sektör içerisinde Blip Marketing olarak da nitelendirilebiliyor.
  • 39. E-posta Pazarlamasında Başarılı Olmak İçin Önemli Kurallar • Müşteri listesinin iyi ve özenli bir şekilde oluşturulması ve müşteriyle iletişime geçilen her bir kanalın yani “Touchpoint”lerin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olmak üzere ayarlanması, • İş dünyanızın yapısına göre, size en fazla yarar ve önem taşıyan müşteri profil niteliklerinin sıralanması, • Web site ziyaretçilerinizin, yalnızca web sitenizin ana sayfası aracılığıyla değil, tüm sayfalardan sizinle ilgili güncel bilgi erişim sisteminize otomatik olarak kaydolabilmek seçeneğini sunmak, • Otomatik bilgi edinme sistemine müşterilerinizin en kolay şekilde üye olabilmesini sağlamak, • Bu bilgi sistemine, e-mail listesine, kayıt olan kullanıcıların niceliğinden çok niteliğine önem vermek,
  • 40. • E-posta mesajlarınızın, müşterilerinize yalnızca tek bir kopya olarak ulaşmasını sağlamak, • Mesajlarınızın tasarımını olabildiğince basit, temiz ve okunması kolay bir şekilde ayarlamak, • Verilen mesajın anlam olarak net ve anlaşılabilir olmasını ve göze çarpmasını sağlamak, • Müşterilere e-posta aracılığıyla yapılan çağrıların gereksiz grafik ve tekliflerle arka plana geçmemesini sağlamak, • E-postanın “Kimden” kısmına şirketin isminin yazılması ile müşterinin gelen mesajın meşru bir yerden geldiğini anlamasını sağlamak, • Mesajları, müşterilerin ihtiyaçlarına göre belirleyerek marka kimliğini öne çıkarmak, • Markanızın yalnızca bir isim ve logo değil, aynı zamanda sizin kurumsal kişiliğinizi ve konumlandırmasını da yansıttığını hatırlamak, • Mesajınızı iletmek istediğiniz hedef kitlenizi, gerektiği sayıda niteliklere ve kategorilere göre gruplandırmak, E-posta Pazarlamasında Başarılı Olmak İçin Önemli Kurallar
  • 41. • E-postalarınızı belirli bir takvime ve iletilmesi gereken mesaja göre müşterilerinizi bıktırmayacak sayıda atmaya özen göstermek • Otomatik e-posta alma hizmetinizden yanlışlıkla çıkan ya da fikrini değiştiren müşterilerinizin, tekrar kayıt olmak isteyebileceği ihtimaline göre kolay bir yeniden üye olma seçeneği sunmak • Bilgi ve e-posta alma hizmetinizden faydalanmak istemeyen kullanıcılarınızı kişi listesinden mümkünse anlık olarak çıkarmak • İlgi uyandırıcı konu başlıklarını sıralamak • Sosyal ağlarınızı e-posta pazarlaması yoluyla destekleyebileceğinizi hatırlamak • Elde edilen fazla trafik, e-posta üretimi gibi teknik konularda gerekli kaynak yönetimini yapmak E-posta Pazarlamasında Başarılı Olmak İçin Önemli Kurallar