How Sandd uses data to improve the quality of hire in their talent acquisition - Stephan Wiepjes' presentation at Emmerce eRecruitment 2018.

1. Hoe Sandd de quality of
hire centraal stelt■
Stephan Wiepjes | 5 april 2018

2. Introductie
Stephan Wiepjes
▪ 30 jaar, Amsterdam
▪ 12 jaar @Sandd
▪ Online Recruitment Strategie
Wat ik vandaag ga vertellen
Waarom de quality of hire de belangrijkste KPI is in de
talent acquisition & development strategie van Sandd.

3. Sandd■
De toekomst uit zijn tent lokken.
Het Nederlandse bezorgbedrijf met innovatiekracht.

4. Sandd.
Van postbedrijf bulk
Sort and deliver +600 mio poststukken 25% marktaandeel 18.000 medewerkers

5. Sandd.
Naar fullservice bezorgbedrijf
zegels en brievenbussen 24 uurs bezorging brievenbuspakjes pakketten

6. Scope strategie■
Wat is de footprint van onze talent
acquisition & -development strategie?

7. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Paid

8. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Engagement
Paid

9. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Sollicitatie
Paid

10. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Binnen 7 dagen
Paid
Intake
Gesprek
Aangenomen

11. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Paid
Productie

12. Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Paid
Performance

13. Full data feedback loop
Scope strategie
Wat is de footprint van onze talent acquisition & -development strategie?
Owned
Earned
Paid

14. Belangrijkste drivers■
Welke KPI’s staan centraal in onze
talent acquisition & -development strategie?

15. Belangrijkste drivers
Welke KPI’s staan centraal in onze talent acquisition & -development strategie?
Time to
hire
Engagement
rate
Quality of
hire
Cost
per hire

16. Belangrijkste drivers
Welke KPI’s staan centraal in onze talent acquisition & -development strategie?
Engagement
rate
Quality of
hire

17. Engagement rate■
Waarom engagement rate een voorspeller van
kwaliteit bij toekomstig talent is?

18. Engagement rate
Welke doelgroep persona’s onderscheiden we?
Scholieren & studenten
Huismoeders & - vaders
Senioren

19. Engagement rate
Wat is de engagement behoefte van de doelgroep?
Ik wil mijn baan eenvoudig online kunnen vinden
Ik wil weten wat ik ga verdienen voordat ik solliciteer
Ik wil een baantje in de buurt zodat ik privé & werk kan combineren
Ik wil precies weten wat ik ga doen als postbezorger
Ik wil weten hoe het selectieproces eruit gaat zien

20. Engagement rate
Waarom engagement rate de belangrijkste voorspeller van kwaliteit is
Nabijheid van werk
▪ Relevantie
▪ Werk & privé combineren
▪ Verbondenheid met de wijk
▪ Langer in dienst

21. Engagement rate
Waarom engagement rate de belangrijkste voorspeller van kwaliteit is
Wegnemen van onzekerheid
▪ Wat is mijn rol?
▪ Wat ga ik verdienen?
▪ Hoe ziet het proces eruit?
▪ Hoe lang ben ik onderweg?

22. Quality of hire■
Waarom performance- en productiedata een
aanvulling is op deze KPI.

23. Quality of hire
Welke relatie zien we tussen sollicitatie en aanname?
Welke bezorgers blijven lang in dienst?
Hoe komen bezorgers in dienst? Welke paden zijn bewandeld?
Is er verschil per provincie, plaats en wijk?
Is er verschil per doelgroep persona?
Welke impact kan dit hebben op de cost per hire?

24. Binnen 7 dagen
Intake
Gesprek
Aangenomen
Sollicitatie
Quality of hire
Welke relatie zien we tussen sollicitatie en aanname?
ERE recruiting intelligence
▪ Sollicitatie vs aanname ratio 0,4%

25. ERE recruiting intelligence
▪ Sollicitatie vs aanname ratio 0,4%
Sollicitatie vs aanname ratio
▪ Direct verkeer 53,47%
▪ Sandd.nl 47,12%
▪ Flyer 40,00%
▪ Google organic 47,36%
▪ Google CPC 25,91%
▪ Indeed organic 15,64%
▪ Indeed CPC 26,19%
Gemiddeld: 24,68%
Binnen 7 dagen
Intake
Gesprek
Aangenomen
Sollicitatie
Quality of hire
Welke relatie zien we tussen sollicitatie en aanname?

26. Binnen 7 dagen
Intake
Gesprek
Aangenomen
Sollicitatie
Quality of hire
Welke relatie zien we tussen sollicitatie en aanname?
ERE recruiting intelligence
▪ Sollicitatie vs aanname ratio 0,4%
Sollicitatie vs aanname ratio
▪ Scholieren & studenten 13,87%
▪ Huismoeders & -vaders 17,55%
▪ Senioren 28,77%

27. PerformanceProductieAanname
Quality of source (aandeel)
▪ Google CPC 28,92%
▪ Sandd.nl 21,57%
▪ Indeed organic 16,18%
▪ Google organic 7,84%
▪ Direct verkeer 4,41%
Quality of device (aandeel)
▪ Mobile 20,01%
▪ Tablet 4,15%
▪ Desktop 75,84%
Quality of hire
Welke relatie zien we tussen aanname, productie & performance?

28. PerformanceProductieAanname
Quality of hire
Welke relatie zien we tussen sollicitatie, aanname & performance?
Sollicitatie
Sollicitatie (aandeel) Aanname (aandeel) Performance (aandeel)
Indeed / organic 24,93% 14,79% 16,18%
Google / cpc 26,12% 23,77% 28,92%
Sandd.nl / referral 8,55% 15,85% 21,57%
Google / organic 4,62% 7,92% 7,84%
Indeed / cpc 6,56% 7,75% 4,08%

29. Quality of hire
Wat leveren deze inzichten ons op?
Meer specifieke targeting op de juiste doelgroep
Owned media is bewezen waardevoller dan paid media
Minder hires en sollicitaties nodig (in krimpende arbeidsmarkt)
Lagere TCO (Total Cost of Ownership) gehele keten (HR/OPS/F&C/IT/tools)
Terugdringen van verloop: passend bij Operational Excellence strategie

30. Next steps
Op weg naar predictive recruitment
Heeft de CompanyMatch score impact?
Maakt een regenachtige dag verschil t.o.v. een zonnige dag?
Zijn er verschillen die verband hebben met maand/dag/tijdstip?
Ook staffuncties en logistiek ontsluiten?
...

31. Bedankt■