Præsentation om Bolius og fakta om vores kommunikationskanaler. Præsentationen er samtidig en skabelon for, hvordan man kan arbejde strategisk med sociale medier.
2. #SMWbolius
Dagens program
• 8.30 Ballondans v/ alle
•
•
•
•
9.00 Velkomst og tak, fordi I deltager v/ Eric
Bolius: Hvad, hvorfor og hvordan v/ Kristine
Digital og SoMe strategi v/ Eric
Hvad skal vi i grupperne? v/ Eric
• 9.40 Genialitet i grupperne v/ alle
• 10.20 Grupperne deler genialitet v/ alle
• 11.00 Afrunding og netværk v/ alle
2
Et helejet Realdaniaselskab
3. #SMWbolius
What’s in it for me?
• Prøve at arbejde med SoMe
strategi-arbejde fra et
bestemt perspektiv
• Lære nye dygtige SoMeintereserede at kende
• Vi eftersender en skabelon
for SoMe-arbejdet
• Prøvekanin: Bolius tester
jeres forslag af og rapporterer
tilbage
• Balloner!
3
Et helejet Realdaniaselskab
We get to pick
your brains!
4. #SMWbolius
Preview til gruppearbejdet
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
4
Et helejet Realdaniaselskab
6. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
6
Et helejet Realdaniaselskab
7. #SMWbolius
Hvordan ser vi os selv?
• Vi skal sørge for Øget Livskvalitet
(ØL) blandt boligejere
• Vi indsamler, bearbejder og formidler
viden om private boliger, byggeri,
haver og boligejere
• Bolius består af 35 medarbejdere
• Vi er et uvildigt videncenter
• Bolius er et helejet Realdaniaselskab
• Filantropisk - nonprofit
7
Et helejet Realdaniaselskab
8. #SMWbolius
Værdier
Entusiastisk
At arbejde for en bedre bolig for alle og dermed bedre livskvalitet er en
passion for os.
Kompetent
Vi er gode til det, vi gør. Mangler vi kompetencer, finder vi relevante
samarbejdspartnere.
Tilgængelig
Vi bruger alle platforme - online, print, events og individuel kontakt til at nå
boligejerne i hele landet. Vi er åbne og lyttende i mødet med andre, og vi
tager gerne selv initiativ til dialog.
Pålidelig
Det er altafgørende, at den viden og rådgivning, som vi formidler, er fagligt
uangribeligt.
Mission
8
Et helejet Realdaniaselskab
9. #SMWbolius
Mission og vision
Mission
Vi øger boligejernes livskvalitet, og er dermed nøglen til et bedre
hjem. Nøglen giver adgang, den kan åbne en dør, men den giver
også tryghed, fordi den kan ‘låse’. Nøglen til løsningen, nøglen til
en nem bolig, en bedre økonomi, en sundere bolig, en bedre
livskvalitet.
Vision
Bolius skal være anerkendt og respekteret af boligejerne som det
sted, hvor de får de bedste råd til hus og haven.
9
Et helejet Realdaniaselskab
10. #SMWbolius
Hvad er Øget Livskvalitet?
Gør det nemmere
Gør økonomien
bedre
Færre bekymringer
Mindre besvær
Mindre bøvl
Spar penge
Tjen penge
Øge markedsværdi
Tyveri
Brand
Skader hus
Skader person
Sikkerhed
Gør det tryggere
Kontrol
Gør det sundere
Gør boligen
levende
Et helejet Realdaniaselskab
Daglig
Aktiviteter
Kulde
Varme
Luftkvalitet
Lyd-gener
Inddækning
Afspejle personlighed
Stolthed
Ramme om det gode liv
Underholdende
Give mening
Oplevelser
11. #SMWbolius
Bolius’ Effektregnskab
Vi måler effekten af Bolius’ aktiviteter i forhold til
Boligejernes livskvalitet
• For 31% har ændringen været så væsentlig, at det har
forøget deres livskvalitet. Dette svarer til, at Bolius
medvirker til at øge livskvaliteten hos over 180.000
boligejere og deres familier
• Emnerne ”Levende” samt ”Sundhed” og ”At gøre det
nemmere” bidrager mest til øget livskvalitet. Derefter
”Tryghed” og ”økonomi”
• Bolius modtager knap kr. 25 mio. fra Realdania årligt. Det
svarer til, at prisen for at øge én boligejers livskvalitet
koster Realdania kr. 140
11
Et helejet Realdaniaselskab
12. #SMWbolius
Hvordan måler man
?
EFFEKTREGNSKAB, ANTAL BOLIGEJERE
3) Antal personer
med høj effekt i alt
2013
2012
125.244
120.900
4) Andel i pct.
2013
2012
65,1% 66,1%
23.219
20.907
12,1% 11,4%
Primære aktiviteter, boligejere med høj påvirkning
148.463
141.807
77,1% 77,6%
Eksterne medier
44.000
41.000
22,9% 22,4%
Alle emner og aktiviteter, antal boligejere i alt
192.463
182.807
100,0% 100,0%
Bolius.dk
Æstetik & funktion
Sundhed
Tryghed
Nemmere
Økonomi
BEDRE HJEM
Æstetik & funktion
Sundhed
Tryghed
Nemmere
Økonomi
12
1) Andel personer
med oplevet høj effekt
2013
2012
25,2%
26,0%
18,0%
17,0%
10,0%
10,0%
6,0%
3,0%
7,0%
7,0%
4,0%
3,0%
21,7%
19,0%
7,0%
5,0%
4,0%
5,0%
20,7%
10,0%
13,0%
6,0%
7,0%
5,0%
Et helejet Realdaniaselskab
2) Antal personer i alt
2013
2012
497.000
465.000
107.000
101.000
13. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
13
Et helejet Realdaniaselskab
14. #SMWbolius
Forslag til taktiske prioriteringer => ØL
• Skabe flere og bedre digitale ambassadører
• Engagere flere via visuel (film/grafik/foto)
kommunikation
• Fokusere vores indhold mere til den enkeltes behov
• Få flere brugere af Bolius’ services
• Påvirke sekundære målgrupper til at påvirke
boligejerne
• ….
14
Et helejet Realdaniaselskab
15. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
15
Et helejet Realdaniaselskab
21. #SMWbolius
Brugerprofil bolius.dk
Husstandsindkomst
Personlig indkomst
Kr. 1.000.000 +
Kr. 1.000.000 +
Kr. 900.000 - 999.000
Kr. 900.000 - 999.00
Kr. 800.000 - 899.999
Kr. 800.000 - 899.99
Kr. 700.000 - 799.999
Kr. 700.000 - 799.99
Kr. 600.000 - 699.999
Kr. 600.000 - 699.99
Kr. 500.000 - 599.999
Kr. 500.000 - 599.99
Kr. 400.000 - 499.999
Kr. 400.000 - 499.99
Kr. 300.000 - 399.999
Kr. 300.000 - 399.99
Kr. 200.000 - 299.999
Kr. 200.000 - 299.99
Kr. 100.000 - 199.999
Kr. 100.000 - 199.99
Indtil kr. 99.999
Indtil kr. 99.999
Ved ikke / Vil ikke svare
Ved ikke / Vil ikke svare
Resp. ej spurgt
Resp. ej spurgt
0%
5%
10%
Alle internetbrugere
Source: Gemius SA - gemiusAudience 2013-09 - Regular
methodology.
15%
20%
0%
5%
10%
15%
Alle internetbrugere
20%
bolius.dk
25%
22. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
22
Et helejet Realdaniaselskab
23. #SMWbolius
Bolius’ organisation
Direktion
v/Ulrik Heilmann
Kommunikation
og marketing
Adm./HR
økonomi/IT
v/Steen Breiner
v/Jens Bo Nielsen
Redaktion
Online
v/Kristine Virén
v/Bo Hedmann Jensen
Drift
23
Et helejet Realdaniaselskab
Fageksperter
v/Ulrik Heilmann
og Kristine Virén
Projekt
v/Jan Felland
Projektudvikling
24. #SMWbolius
Vi faciliterer viden på tre måder for at øge
livskvaliteten
Vidensbank
Videns dialog
Viden på besøg
Viden som er til rådighed
for brugerne
Viden gennem dialog
som flere får umiddelbart
glæde af
Individuel dialog i
hjemmet med individuelle
problem-stillinger og
løsninger
1 til mange
Mange til mange
Eksempler
•
•
•
•
Eksempler
Artikler mm på nettet
Bedre Hjem artikler
Nyhedsbreve
Mediesamarbejder
• Spørg fageksperter
• Arrangementer
• Konferencer
Sociale medier
24
Et helejet Realdaniaselskab
1:1
Eksempler
Fageksperter på besøg:
• Undersøger
• Kontrollerer
• Anviser proces
27. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
27
Et helejet Realdaniaselskab
28. #SMWbolius
Kanaler i tal 2013
• Bolius.dk gennemsnit besøgende pr måned: 145.000
– Steget ca. 18 pct. Årligt
– 17 kommentarer dagligt i januar
• Nyhedsbrev to gange ugentligt til 115.000 brugere
– Åbningsrate i gennemsnit: 33 pct.
• 8 udgivelser af BEDRE HJEM med kontrolleret oplag på 120.000
og læsertilfredshed på 4,3 ud af 5
• PR - Bolius og vores fageksperter nævnes gennemsnitlig 250
gange pr. måned i eksterne medier
• Boligejeranalyse med 3.200 besvarelser
• Diverse events med partnere
• Content partnerskaber, fx JP.dk, Samvirke og Nykredit
• Apps: ”Husets Kalender” og ”Første Hjælp til Din Bolig”
• 666 rådgivningsbesøg
28
Et helejet Realdaniaselskab
29. #SMWbolius
Customer Journey
Joiners
Amplifiers
• Konversion
• Mere øl
• Hvis øl
->del og
interager
Interaktion:
Deling & interaktion
Søg
Mulighed for at gå til
en Bolius service
Brugerens
rejse/oplevelse
Seekers
• Hurtig øl
• Ingen øl
29
På vej mod ØL:
Forbrug af indhold
Et helejet Realdaniaselskab
Moment of truth:
Vurdering af
indhold – brug
eller ej
30. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
SoMe-fokus og
custumer journey
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
30
Et helejet Realdaniaselskab
31. #SMWbolius
SoMe kanaler i tal
– Ugentligt: 1.000 klik på opslag, 80-100 likes på opslag, 40-50
kommentarer på opslag, 10-15 delinger af opslag, 10-12 opslag
(3.000 fans)
– Startet nu pga. #SMWcph. 100 følgere, 1-3 tweets pr dag, meget
lidt interaktion, vi blander os ikke i eksisterende dialog pt.
#spørgBolius
– 120 følgere. Intet indhold overhovedet
– 45 videoer, 4 mest sete over 10k views, 23 mindst sete under
500 views. Længde fra 2 til 8 min.
Ikke til stede:
–
31
ETC
Et helejet Realdaniaselskab
33. #SMWbolius
Mantraer i Bolius’ SoMe-indsats
• Øget livskvalitet skal kunne opnås i alle
Bolius’ kommunikationskanaler
• Alle kanaler skal være i stand til at
introducere brugeren til andre Boliuskanaler
33
Et helejet Realdaniaselskab
34. #SMWbolius
Spids ører:
Bolius’ strategi
Muligheder:
Taktiske prioriteringer
Gruppens valg
Målgrupper
Gruppens valg:
Ressourcer
Gruppens valg:
Kanaler
De gode tiltag:
Eksekverbare tiltag, der understøtter taktikken
34
Et helejet Realdaniaselskab
35. #SMWbolius
Genialitet der skaber SoMe-øl
•
Hver gruppe prioriterer et taktisk valg – enten fra listen eller et I
selv finder på
•
Herefter er det op til jer at finde mindst to – men gerne mange
flere eksekverbare tiltag, der understøtter jeres taktiske valg.
Husk det strategiske mål om øget livskvalitet, der helst skal
kunne måles
•
Til hvert tiltag skriver man:
– Målgruppe(r)
– Ressource(r)
– Kommunikationskanal(er)
– Konceptet / idéen
• Strukturen er lavet i handouts – skriv pænt
• Vi mødes igen 10.20 – der er gruppeområder i lokalet
• Når gruppen er helt færdig, slipper hele gruppen ballonerne!
35
Et helejet Realdaniaselskab