Marketing Emocional. El valor de las emociones a través del Marketing Emocional y la Publicidad Sensorial

1. MARKETING EMOCIONAL
@EliaGuardiola
El valor de las emociones a través del
Marketing Emocional y Publicidad Sensorial

2. ¿QUÉ ES EL MARKETING EMOCIONAL?
* Vínculo afectivo/Emociones
* Marcas/Branding
* Usuarios/Consumidores
* Experiencias
* Marketing de Contenidos/Branded Content
* Lovemark
* Mark Gobé
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3. La disciplina dentro del Marketing que crea una marca
a través de una estrategia, con el fin de lograr un
vínculo afectivo con sus clientes o futuros clientes,
para que éstos sientan la marca como algo propio y
necesiten ser parte de ella.
De esta forma van a contribuir a hacerla crecer
y evolucionar convirtiéndose en los fieles
devotos de la marca.
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4. @EliaGuardiola

5. ✓ QUÉ DECIMOS
✓ QUIÉN LO DICE
✓ CÓMO LO DICE / DECIMOS
✓ PARA QUIÉN LO DICE / DECIMOS
LA PERSUASIÓN
✓ ¿CON QUÉ FIN?…
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6. …ENAMORAR!!
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7. “La imaginación crea la realidad.”
Richard Wagner
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9. https://youtu.be/DFpmEfEOy6M
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10. ✓ ¿CREAR UNA NECESIDAD INEXISTENTE?
✓ ¿DESPERTAR UNA NECESIDAD QUE EL USUARIO IGNORA?
✓ ¿MOTIVAR A CONSUMIR ESA MARCA?
✓ IDENTIFICACIÓN DE LA HISTORIA CON EL CONSUMIDOR.
MOTIVACIÓN DE LA MARCA
✓ CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CONSUMIDOR Y ENAMORARLE.
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11. LOVEMARK
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Amor incondicional por la marca.

12. Kevin Roberts. CEO de Saatchi & Saatchi.
MISTERIO. Historias detrás de la marca.
SENSUALIDAD. Capacidad para despertar los sentidos.
INTIMIDAD. Relación íntima con los consumidores.
Compromiso (Promesas), Empatía y Pasión.
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13. @EliaGuardiola

14. @EliaGuardiola

15. “Siempre he creído que la mejor publicidad es
la que hacen tus propios clientes.”
!
Philip Kotler
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16. “A los mayores les gustan las cifras. Cuando se les habla de un
nuevo amigo, jamás preguntan sobre lo esencial del mismo.
Nunca se les ocurre preguntar: “¿Qué tono tiene su voz? ¿Qué
juegos prefiere? ¿Le gusta coleccionar mariposas?”
!
!
Pero en cambio preguntan: “¿Qué edad tiene? ¿Cuántos
hermanos? ¿Cuánto pesa? ¿Cuánto gana su padre?” Solamente
con estos detalles creen conocerle.” El Principito
¿Conocemos a nuestro público objetivo?
¿Y a nuestros consumidores?
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17. https://youtu.be/wbpddXOQDq4
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18. “Estamos evolucionando de una Era Digital y de
la Información a una Era Emotiva.
!
!
Debemos humanizar las marcas y convertir la
digitalización más cercana para el consumidor
que quiere sentir cómo la marca le emociona.”
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19. La conexión entre las marcas y los usuarios
ha cambiado.
Los mensajes unidireccionales ya no funcionan.
BENEFICIO PARA LAS MARCAS
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20. Los usuarios y consumidores quieren intervenir,
dando su opinión para que ésta sea escuchada.
Clientes muy bien informados.
Internet al alcance de todos.
Crear valor diferenciador.

21. Crear una historia con contenido emocional que el
cliente llevará a su terreno personal
identificándose con ella.
Crear experiencias positivas al usuario.
Empatización de la marca con el usuario.
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22. ¿Vender un producto o vender una emoción?
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23. @EliaGuardiola

25. Del Marketing de Convencional, enfocado a la
venta únicamente, al Marketing Emocional.
!
Vende más y genera más viralidad gracias a sus
prosumers.
EVOLUCIÓN DE LAS MARCAS
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26. PRODUCTORES + CONSUMIDORES =
Creadores de contenido real y con
credibilidad para el resto de los usuarios.
PROSUMERS
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27. LA PUBLICIDAD COMO MEDIO PARA
DAR VOZ A LOS VALORES Y A LAS CAUSAS
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28. @EliaGuardiola

29. Hemos convertido Internet en el Marketing 3.0,
creando lazos afectivos y vínculos
emocionales entre las marcas y los usuarios a
través del contenido.
Internet como canal distribuidor de las causas
a través del contenido emocional… y REAL.
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30. Economía protagonizada por personas con altas
aspiraciones capaces de crear proyectos que
emocionan y contagian.
!
Pasamos del consumo de productos
al consumo de experiencias.
¿Qué es la ECONOMIA CREATIVA?

31. @EliaGuardiola
De consumidores a personas.
!
Los consumidores han evolucionado,
pasando de ser personas que únicamente
compran, a personas que viven, sienten y
luego compran.
LOS 10 MANDAMIENTOS DE MARC GOBÉ

32. De producto a experiencia.
!
“Los productos satisfacen necesidades,
las experiencias satisfacen deseos.”
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33. @EliaGuardiola
De la honestidad a la confianza.
!
“La honestidad se da por sentada. La
confianza compromete y es íntima.
Necesita ser ganada.”

34. @EliaGuardiola
De la comunicación al diálogo.
!
“La comunicación consiste en contar,
el diálogo consiste en compartir.”

35. @EliaGuardiola
Del servicio a la relación.
!
“El servicio es vender. La relación es reconocer,
entender y valorar a los consumidores.”

36. Las MARCAS deben ser generadoras de
FELICIDAD para su razón de ser…
LOS CONSUMIDORES.
¿Cómo unimos los conceptos de Marcas,
Felicidad y Consumidores en una sola frase?
@EliaGuardiola@EliaGuardiola

37. Porque el ser humano se mueve por
EMOCIONES y SENSACIONES
@EliaGuardiola@EliaGuardiola
¿Por qué?

38. @EliaGuardiola
MARCAS = FELICIDAD de los
CONSUMIDORES

39. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Y
POR HABERLO COMPARTIDO CONMIGO :)
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